從戰略到執行的BSC平衡計分卡績(jì)效解碼

【培訓對象】
公司高管、戰略委員會(huì )成員、部門(mén)總監、HRBP、戰略相關(guān)關(guān)鍵崗位及核心員工

【培訓收益】
● 掌握戰略表達和戰略共識方法 ● 掌握用BSC在四個(gè)層面做戰略支撐，建立“圖、表、卡”的強連接 ● 學(xué)會(huì )分析達成目標的影響因素、驅動(dòng)因素，找到關(guān)鍵 ● 掌握把關(guān)鍵策略變成績(jì)效目標進(jìn)行管理 ● 做好戰略復盤(pán)和戰略調整 ● 學(xué)會(huì )建立績(jì)效運行機制，保證行動(dòng)計劃執行效果

導入：?jiǎn)?wèn)題聚焦，用UMU問(wèn)卷調查，聚焦戰略及執行問(wèn)題
第一講：戰略管理現狀及問(wèn)題聚焦
一、十問(wèn)公司戰略管理能力
問(wèn)題1. 戰略是否在“主航道”？
問(wèn)題2. 戰略是否確定了競爭優(yōu)勢（業(yè)務(wù)、管理兩個(gè)方面）？
問(wèn)題3. 過(guò)去戰略達成的程度如何？
問(wèn)題4. 戰略表述是否清晰？
問(wèn)題5. 專(zhuān)業(yè)策略是否支撐？
問(wèn)題6. 策略是否變成目標？
問(wèn)題7. 是否有評價(jià)標準？
問(wèn)題8. 是否落實(shí)到崗位？
問(wèn)題9. 是否有執行機制？
問(wèn)題10. 是否有復盤(pán)及糾偏機制？
練習：趣味描繪戰略地圖，“起點(diǎn)、終點(diǎn)、旗幟、路標、道路、組織、步伐”
討論：公司戰略管理存在的三大問(wèn)題
第二講：看清BSC平衡計分卡真面目
一、平衡計分卡定義
1. 平衡記分卡的四個(gè)緯度
2. 各項指標間的因果關(guān)系
3. 平衡記分卡的運作流程
案例：500強企業(yè)戰略地圖分解
二、BSC是什么
1. BSC的道法術(shù)器四個(gè)層面
1）道：一套管理理念
2）法：一套管理方法
3）術(shù)：一套管理技術(shù)
4）器：一套管理工具
2. BSC的“圖、卡、表”
1）戰略地圖——解決Why
2）平衡計分卡——解決What
3）行動(dòng)計劃表——解決Who、How、When、HowMuch……
3. BSC與KPI的關(guān)系
1）內涵不同
2）外延不同
3）應用場(chǎng)景不同
案例：用汽車(chē)構造比方，KPI與BSC的區別
三、BSC不是什么
1. 不是考核工具
2. 不是適合所有企業(yè)
3. 不是發(fā)動(dòng)機
案例：Z企業(yè)把KPI考核升級為BSC后，又轉回來(lái)了

第三講：用BSC戰略解析，從戰略到行動(dòng)的方法論
一、戰略解碼流程
第一步：公司戰略表達，定性、定量
第二步：《戰略地圖》，確定終點(diǎn)和路徑
第三步：《平衡計分卡》，確定路標
第四步：《行動(dòng)計劃表》，確定行動(dòng)
第五步：圖表卡的邏輯連接
第六步：可逆性評審，邏輯分析
第七步：行動(dòng)計劃的挑戰與風(fēng)險評級
練習：重新修訂公司《戰略地圖》、《平衡計分卡》、《行動(dòng)計劃表》
二、分析技術(shù)與工具
1. 邏輯分析工具M(jìn)ECE
2. 職責匹配圖
3. 關(guān)鍵行動(dòng)分析
1）影響因素VS驅動(dòng)因素
2）必要條件VS充分條件
3）升值動(dòng)作VS不升值動(dòng)作
案例：優(yōu)秀的企業(yè)家95%工作相同，5%差異決定企業(yè)發(fā)展，如何找到5%？
討論：為什么用同樣的工具，解碼戰略的結果差異很大？
私董會(huì )：部門(mén)承接戰略的困難與對策

第四講：戰略變目標，才能被管理
一、公司目標管理評估
1. 目標管理能力評估
1）工作計劃性
2）工作指令目標化
3）計劃變動(dòng)頻繁度
討論：如何改進(jìn)公司的目標管理？
2. 預算能力評估
1）預算執行率
2）預算準確性
3）預算作用認同度
討論：如何改進(jìn)公司的預算管理？
二、4K1B量化技術(shù)
1. KPI——關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標法
2. KO——關(guān)鍵任務(wù)法（圖尺度）
3. KSA——知識技能能力評估法
4. KIT——關(guān)鍵事件法
5. BOS——行為觀(guān)察量表法
討論：為什么不用BSC對崗位進(jìn)行績(jì)效評價(jià)？
討論：如何評估行動(dòng)計劃表？

第五講：戰略管理與績(jì)效管理的銜接
一、化戰略為日常
1. 戰略執行與日常工作沖突解決
2. 抓住少數關(guān)鍵成功因素
3. 績(jì)效考核思維的局限性
4. 戰略定力與耐力評測
5. 創(chuàng )新、變革的環(huán)境制度分析
二、引入平衡計分卡需注意事項
1. 目的明確，戰略管理工具，非考核工具
2. 不要急于求成
3. 基礎工作補短板
4. 用其神，不被其形所困
5. 必須高管推動(dòng)
6. 溝通共識非常重要
案例：財務(wù)副總裁推動(dòng)BSC，結果失敗了
討論：實(shí)施BSC最大的挑戰是什么？解決策略及行動(dòng)計劃是什么？
課程總結 

上海交大EMBA研修
國家首批人力資源管理師
ACI注冊國際職業(yè)培訓師（CIPL）
28年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗及培訓經(jīng)驗
擔任上海嘉定區、江蘇常州HR360中心HR導師
曾任：中國第二十冶金建設公司河北公司（央企）丨人力資源部部長(cháng)
曾任：三一集團上海新利恒事業(yè)部（上市）丨人力資源部部長(cháng)
→累計授課400多場(chǎng)，參訓學(xué)員高達30000多名。
→成功主導完成7項大型企業(yè)人力資源管理項目，輔導近300名優(yōu)秀人力資源管理者。
→上海電氣、中冶集團、高成地產(chǎn)集團、上海蕓嘗餐飲（連鎖）、上海順超機械制造有限公司等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師。
擅長(cháng)領(lǐng)域：績(jì)效考核設計、績(jì)效管理系統升級、培訓體系創(chuàng )新、培訓項目設計、激勵機制設計、招聘與面試……

實(shí)戰經(jīng)驗：
「中國第二十冶金建設公司（央企）——13年央企實(shí)戰經(jīng)驗」：
①主導推動(dòng)薪酬制度改革：深入調研薪酬問(wèn)題根據不同崗位的特點(diǎn)，成功主導設計三層六線(xiàn)的薪酬制度，體現“按勞分配”原則，發(fā)揮了薪酬的激勵保障作用。為企業(yè)解決多年困擾的薪酬制度，推動(dòng)了企業(yè)革新一大動(dòng)力。
②主導開(kāi)發(fā)人力資源統計報表系統：為提高行政辦事效率，帶領(lǐng)團隊與IT技術(shù)部門(mén)聯(lián)合，使用Foxbase軟件，編制大型報表程序軟件的總體開(kāi)發(fā)，上線(xiàn)后大大提高人力等相關(guān)報表的效率和準確性。
「三一集團上海新利恒事業(yè)部（上市）——5年上市企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗」：
①升級優(yōu)化績(jì)效考核管理工具：為提高企業(yè)部分管理者技能，率先進(jìn)行調研評審，隨之修訂改善考核制度和考核工具。歷經(jīng)2年的上百場(chǎng)技能培訓，該績(jì)效考核管理工具得以成熟運行，沿用至今。
②助力培養企業(yè)人才發(fā)展：連續5年主導開(kāi)展百名精英企業(yè)人才培訓。已成功選拔輸送60多名優(yōu)秀后備干部，組織選送20多名中高管到上海交大進(jìn)修；讓管理者們開(kāi)闊視野，提升認知和管理技能，為公司發(fā)展提供優(yōu)秀的人才。
部分經(jīng)典授課案例：
►►曾為三一重工授課《4S培訓效果轉化》4+期：玩轉培訓掌握轉化技能
►►曾為上海太易授課《6D升級績(jì)效管理系統》5+期：提升考核認知,學(xué)習量化方法
►►曾為王森集團授課《績(jì)效考核，有備而戰》4+期：解決學(xué)員績(jì)效考核疑難雜點(diǎn)
►►曾為杭州通信服務(wù)授課《目標與績(jì)效管理》5+期：掌握目標方法及量化技術(shù)
►►曾為上海長(cháng)園電子授課《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》4+期：提升人力效能
►►曾為金山石化協(xié)會(huì )授課《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》6+期：創(chuàng )新優(yōu)化人力管理
►►曾為大金空調授課《4S培訓效果轉化》6+期：精準透徹吸收知識，化知為行
►►曾為智聯(lián)招聘授課《高效招聘與精準面試》5+期：創(chuàng )新招聘面試精挑人才
……

主講課程：
《6D升級績(jì)效管理系統》
《高效招聘與精準面試》
《非人力資源經(jīng)理的HR管理》
《有備而戰——績(jì)效管理考核》
《從戰略到執行的BSC平衡積分卡績(jì)效解碼》
《企業(yè)全面薪酬體系設計》
《源于目標歸于績(jì)效的培訓體系建設》

部分客戶(hù)評價(jià)：
績(jì)效的內容其實(shí)都很枯燥，但是玄老師的課程卻講得卻很吸引人，很新穎！雖說(shuō)內容都是大同小異的，但是運用的工具和講法卻非常想讓人又學(xué)習的沖動(dòng)。短短的幾天培訓，讓我受益匪淺，感謝玄老師的提點(diǎn)。
——香港九龍倉集團 沈經(jīng)理
老師的理論知識深厚并結合恰當的實(shí)例，準備很充分，現場(chǎng)氣氛活躍，非常好的一次課程！沒(méi)接觸玄老師的課前，我并不太喜歡培訓。感覺(jué)內容都差不多，但是接觸了老師后，才發(fā)現老師的課程內容十分有益。
—— 上海納爾 李經(jīng)理
玄老師既有扎實(shí)的理論功底，又有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，案例全是真實(shí)的，工具也很實(shí)用！通過(guò)這次培訓學(xué)到不少知識，對我日常工作有很大的幫助。
——上海英內物聯(lián)網(wǎng)科技 黃經(jīng)理
從實(shí)踐中來(lái)，應用到實(shí)踐中去。玄老師的課給我們的啟發(fā)和幫助太大了！期待再次聽(tīng)到玄老師的課！
—— 大上海時(shí)代廣場(chǎng) 李經(jīng)理
理念前沿，案例豐富，聽(tīng)完玄老師的課對管理有了更深入的認識和思考。無(wú)論今后是否還能再次聽(tīng)到玄老師的課，我都能銘記老師所講的知識點(diǎn)和技能要點(diǎn)。謝謝玄老師！
——永大電梯 陳老師
學(xué)員們都反應課程很深動(dòng)，互動(dòng)性特強，內容也很實(shí)用，學(xué)員們也多次反饋要返聘老師，再次請老師來(lái)上課，可見(jiàn)老師的課程十分生動(dòng)和收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，希望今后有更多的合作！
——上海舒實(shí)企業(yè)發(fā)展集團 袁老師
玄老師的培訓充滿(mǎn)激情。在他的指導下，我們通過(guò)角色互換、情境模擬、團隊游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。
——旭輝地產(chǎn) 孔經(jīng)理