經(jīng)濟新形勢下的銀行零售轉型和網(wǎng)點(diǎn)轉型

【培訓對象】
各條線(xiàn)中層 網(wǎng)點(diǎn)負責人

【培訓收益】
課程首先基于經(jīng)濟新形勢的發(fā)展對銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的影響出發(fā)，幫助學(xué)員明確銀行零售業(yè)務(wù)轉型發(fā)展的方向：金融科技的趨勢不可逆轉，基層網(wǎng)點(diǎn)如何應對？從場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的搭建出發(fā)，做批量獲客的突破，可是網(wǎng)點(diǎn)怎么落地？增值服務(wù)體系的搭建是必選項，網(wǎng)點(diǎn)如何落地，發(fā)揮其維護客戶(hù)的作用？銀商異業(yè)聯(lián)盟合作平臺是有益的探索，如何在網(wǎng)點(diǎn)有限的精力下，起到作用，又真的可以操作？網(wǎng)點(diǎn)的線(xiàn)上線(xiàn)下獲客模式的創(chuàng )新是方向，但是從網(wǎng)點(diǎn)的角度看，為了創(chuàng )新而創(chuàng )新，對業(yè)務(wù)發(fā)展毫無(wú)意義，那還要不要做，怎么做？這些都是課程的研討重點(diǎn)。

一、經(jīng)濟新形勢對于銀行零售業(yè)務(wù)的挑戰
1、經(jīng)濟的K型復蘇
2、減費讓利實(shí)體經(jīng)濟
3、金融強監管
4、資管新規靴子落地
5、存款利率定價(jià)機制的調整

二、新形勢下銀行零售轉型的基本方向
1、銀行零售轉型和網(wǎng)點(diǎn)轉型的歷程
2、數字化銀行的零售轉型和網(wǎng)點(diǎn)轉型趨勢
AI時(shí)代，建行首家“無(wú)人銀行” ，銀行人真的要失業(yè)嗎？
1）提升財富管理的能力是必然趨勢
2）金融科技發(fā)展趨勢明晰，但面對金融科技大潮，基層網(wǎng)點(diǎn)如何應對？
3、零售銀行轉型的主基調--“開(kāi)放銀行”
4、零售銀行戰略方向：持續客戶(hù)經(jīng)營(yíng)

三、新形勢下轉型網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的搭建與落地
場(chǎng)景一：“智慧菜場(chǎng)”場(chǎng)景
1．浙江某地農商行智慧菜場(chǎng)建設案例
2．智慧菜場(chǎng)的產(chǎn)品切入
3．廣東某銀行掃碼付業(yè)務(wù)拓展的案例分析
4．智慧菜場(chǎng)建設同時(shí)打通商戶(hù)與居民客戶(hù)

場(chǎng)景二：“物業(yè)繳費”場(chǎng)景
1．山東某地農商行物業(yè)繳費案例分析
2．網(wǎng)點(diǎn)層面如何通過(guò)物業(yè)繳費項目實(shí)現針對小區居民的行外吸金

場(chǎng)景三：“親子教育”場(chǎng)景的落地
1.某市分行親子季系列教育主題活動(dòng)的得與失
2.親子教育場(chǎng)景的關(guān)鍵人對接與客戶(hù)獲取
3.親子教育活動(dòng)為什么只熱鬧，難獲金？親子教育活動(dòng)如何在情感維護基礎上實(shí)現獲金？
4.面對親子客群，如何設計產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品？以某行某教育金產(chǎn)品為例。

場(chǎng)景四：“健康養生”場(chǎng)景的落地
1.如何對接健康養生類(lèi)的異業(yè)資源？如果對接不了，支行如何突破？
2.“健康養生”主題活動(dòng)如何在情感維護基礎上實(shí)現獲金？

四、轉型網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化增值服務(wù)體系的搭建與落地
1、從網(wǎng)點(diǎn)層面看，常態(tài)化的增值服務(wù)體系體系如何構建與落地？
先建立體系，再落地單一的精準客群活動(dòng)？
還是先落地單一的精準客群活動(dòng)，再建立體系？
2、基于增值服務(wù)體系中的專(zhuān)享客群活動(dòng)，制定網(wǎng)點(diǎn)的月度工作計劃

五、經(jīng)營(yíng)轉型過(guò)程中銀商異業(yè)聯(lián)盟合作平臺的探索
1、案例分析：建設銀商聯(lián)盟平臺，切入高檔社區居民
異業(yè)平臺搭建，銀行、商戶(hù)、客戶(hù)三方共贏(yíng)
2、利用異業(yè)資源打造客戶(hù)非金融權益服務(wù)體系
1）銀商異業(yè)聯(lián)盟平臺的線(xiàn)上打造
2）銀商異業(yè)聯(lián)盟平臺的線(xiàn)下打造
3、線(xiàn)上線(xiàn)下平臺商戶(hù)的合作洽談怎么做？

六、網(wǎng)點(diǎn)的線(xiàn)上線(xiàn)下獲客模式的創(chuàng )新與實(shí)踐
1、線(xiàn)上渠道最重要的載體是手機銀行APP、網(wǎng)上銀行
獲客端：線(xiàn)上場(chǎng)景搭建與線(xiàn)下引流閉環(huán)經(jīng)營(yíng)
2、線(xiàn)下引流的落地：案例分析 某行如何利用“優(yōu)惠購物” 場(chǎng)景實(shí)現線(xiàn)下引流？
3、轉型網(wǎng)點(diǎn)的微信群經(jīng)營(yíng)與員工的個(gè)人微信營(yíng)銷(xiāo)
 

曾任國內某知名咨詢(xún)公司項目負責人、資深講師

曾任南京某大學(xué)商學(xué)院講師、營(yíng)銷(xiāo)教研組組長(cháng)

14年教育培訓工作經(jīng)驗

超300天培訓授課經(jīng)歷，超500家網(wǎng)點(diǎn)超1000天一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)輔導經(jīng)驗

第三、第四屆新浪財經(jīng)銀行理財師大賽復賽評委，2019.10.19，2020.10.24，上海第二屆中小銀行年中講壇發(fā)言嘉賓，2018.7.28.大連《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》主編，人民郵電出版社，2015年2月出版

• 新興科技在網(wǎng)點(diǎn)轉型中的應用 ——暨網(wǎng)點(diǎn)轉型背景下網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合管理能力提升

   

  第一講：市場(chǎng)發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)轉型趨勢（2-3小時(shí)）問(wèn)題導入：你眼中的新興科技是什么？數據分享：2016-2045年最值得關(guān)注的20項科技發(fā)展趨勢1. 從技術(shù)進(jìn)步看客戶(hù)變化2. 新時(shí)代下組織環(huán)境面臨的新特征1）變自生變2）新族群3）渠道新特征4）新進(jìn)入者5）共享經(jīng)濟3. 新時(shí)代下組織管理的新挑戰1）不確定性成為常態(tài)..

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• 商業(yè)銀行轉型背景下的網(wǎng)點(diǎn)轉型趨勢

   

  第一講：新概念、心服務(wù)——新概念銀行究竟新在哪里一、新概念智慧銀行特點(diǎn)高起點(diǎn)規劃、高標準設計、高質(zhì)量建設。新概念智慧銀行作為全新打造的一種體驗方式，實(shí)現了線(xiàn)上支付快捷與實(shí)體感受的兼容。新概念銀行引進(jìn)智能金融理念和全新運營(yíng)方式，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新改革，打造高品質(zhì)、互動(dòng)式的全新客戶(hù)體驗。二、新概念智慧銀行建設原則1. 位置優(yōu)..

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• 商業(yè)銀行轉型背景下的網(wǎng)點(diǎn)轉型趨勢

   

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