大數據時(shí)代下銀行的人力資源管理體系

【培訓對象】
分支行分管總經(jīng)理、社區支行行長(cháng)、團隊主管、人力資源部主管

【培訓收益】
1.了解人力資源的重要角色： 1)基礎：人力資源專(zhuān)家角色 2)業(yè)務(wù)轉型：商業(yè)合作伙伴角色HRBP 3)HR角色升級：變革推動(dòng)者角色 4)持續打造：領(lǐng)導者角色 2.深度分析銀行人力資源的重要板塊： 1)選（人力資源招聘與配置） 2)用（試用方法） 3)育（人力資源培訓與發(fā)展） 4)留（企業(yè)文化） 5)酬（人力資源薪酬福利體系+績(jì)效管理） 6)離職管理 3.案例加深對HR角色的理解： 1)人力資源的商業(yè)合作伙伴角色HRBP； （結合阿里的政委體系、美國投行的HRBP體系） 2)花旗銀行大數據時(shí)代下，人力資源管理體系的轉型； 3)人力資源專(zhuān)員需掌握對上對下溝通技術(shù)（以華為公司部門(mén)間溝通為案例）。 4.HRs通用技能的提升： 1)了解人力資源管理學(xué)背后基本心理學(xué)原理（美國心理學(xué)專(zhuān)家理論）； 2)掌握轉型時(shí)期團隊的目標管理與績(jì)效考核方法與策略； 3)掌握轉型時(shí)期團隊的凝聚力提升的技巧和激勵技巧； 4)掌握轉型時(shí)期團隊組建和團隊管理關(guān)鍵環(huán)節； 5)增進(jìn)對所屬團隊發(fā)展不同階段管理重點(diǎn)了解； 6)增進(jìn)自身團隊角色的認知及銀行業(yè)務(wù)的了解。

第一天

一、素質(zhì)模型總論

1.什么是勝任素質(zhì)

2.為什么必須重視素質(zhì)

3.HR在銀行的轉型

4.HR在銀行的角色與素質(zhì)

5.人力資源素質(zhì)模型

6.自我素質(zhì)測評

 

二、業(yè)務(wù)伙伴HRBP

1.成為業(yè)務(wù)伙伴 (了解銀行的對公和零售的基本業(yè)務(wù))

2.成為咨詢(xún)顧問(wèn)

3.全力關(guān)注績(jì)效

4.要點(diǎn)總結

5.行動(dòng)計劃

 

三、領(lǐng)導者

1.領(lǐng)導者角色的定義及運用

2.建立團隊，指導并提升員工能力

3.領(lǐng)導如何從權力→影響力→領(lǐng)導力

4.領(lǐng)導者角色與道德行為

5.鼓勵與促進(jìn)員工結構多元化 (銀行年齡、性別比例)

6.正面激勵 (表?yè)P的方法+激發(fā)參與+意義尋求)

7.讀懂他人 (性格分析DISC+性格解碼)

8.行動(dòng)力計劃

 

四、變革推動(dòng)者

1.概述

2.對變革的根本認識

3.創(chuàng )造變革氛圍 (溝通)

4.對變革進(jìn)行管理

5.成為銀行大數據變革推動(dòng)者

6.要點(diǎn)總結

7.行動(dòng)力學(xué)習

 

第二天：

一、人才招聘和選拔

1.世界范圍內影響人才招聘和選拔的因素

2.銀行的招聘方式 (校招&社招)

3.招聘和選拔中的基本活動(dòng)

4.人才選拔的常見(jiàn)方式

5.在人才選拔過(guò)程中使用的面試方法

6.人才招聘和選拔的最佳實(shí)踐

 

二、薪酬和職務(wù)分類(lèi)

1.薪酬的目標

2.影響薪酬體系的法律問(wèn)題

3.薪酬的組成因素

4.職務(wù)分類(lèi)和內部公平新酬

5.外部競爭和薪酬結構

6.銀行專(zhuān)業(yè)序列與管理序列搭建

 

三、績(jì)效管理-目標管理為主

1.績(jì)效管理的核心

2.參與管理層的績(jì)效管理活動(dòng)

3.績(jì)效文化的塑造

4.績(jì)效管理工具：KPI、OKR、BSC、MBO、360等

5.績(jì)效方案設計

6.績(jì)效管理中的變革管理

 

四、員工與組織發(fā)展

1.培訓工作模型

2.培訓內容的多元化

3.培訓和發(fā)展技巧

4.培訓和發(fā)展的最佳實(shí)踐

5.面對組織變革和轉型

 

 

課程創(chuàng )新點(diǎn)：

一 . 90后和00后團隊特點(diǎn)與管理挑戰

1、90后和00后成長(cháng)背景

2、90后和00后行為心理特點(diǎn)

3、90后和00后喜好的管理風(fēng)格與管理者

4、對90后和00后管理的要點(diǎn)

二. HRs溝通基本技能：聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)

1、傾聽(tīng)測試

2、聽(tīng)力三角形

3、看：觀(guān)察對方的肢體語(yǔ)言背后的含義

4、微表情觀(guān)察技巧：如何判斷下屬所說(shuō)的真假？

5、提問(wèn)：引導人心的提問(wèn)技術(shù)

6、中立投射性提問(wèn)方法

7、說(shuō)的原則：你和他都懂的/經(jīng)歷過(guò)的/相信的

8、 說(shuō)服能力測試

三. 運用OKR團隊目標管理法結合銀行人力業(yè)務(wù)的講解

1.·KPI與OKR的對比（自上而下or自下而上）：

1) 從KPI的壓迫中轉換到OKR的激情中。

2) 牛頓的價(jià)值觀(guān)：自上而下規律-機械化地設計的結果-壓制。

3) 達爾文價(jià)值觀(guān)：自下而上規律-優(yōu)勝劣汰、不斷地自然選擇的結果。

2.“行動(dòng)力學(xué)習”之實(shí)踐設計OKR人力考核目標的設定

1) 參訓人通過(guò)設計OKR四大象限，了解目標與結果的正向關(guān)聯(lián)。

2) 制定過(guò)程中，偏差處導師及時(shí)糾正反饋：

人腦在適應一個(gè)新的工具的時(shí)候，都需要時(shí)間和力氣。

3) 現場(chǎng)可以體驗如何應用OKR目標管理工具解決銀行人力管理的問(wèn)題！

 

[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權及同意，任何機構及個(gè)人不得向第三方透露]

 

 

 

 

 

 

Ø 現任某股份制銀行分行資產(chǎn)證券化項目經(jīng)理

 

Ø 曾任澳洲聯(lián)邦銀行亞洲區客戶(hù)經(jīng)理

 

Ø 營(yíng)銷(xiāo)省內17家上市公司成為戰略合作銀行

 

Ø 推動(dòng)省內19家平臺公司發(fā)行ABS業(yè)務(wù)

 

Ø 超過(guò)200天金融領(lǐng)域的領(lǐng)導力系列課程授課經(jīng)驗，資深企業(yè)內訓師²

 

Ø 多場(chǎng)關(guān)于領(lǐng)導力的全國性沙龍演講

 

Ø 曾任BIP香港商業(yè)策劃組組長(cháng)

 

Ø 曾任吉林電視臺主播

 

Ø 墨爾本大學(xué)商學(xué)院碩士

 

Ø 美國IPMA國際人力資源管理協(xié)會(huì )資深師資

 

Ø 金牌面試官認證講師

 

 

 

劉老師曾成功舉辦11場(chǎng)關(guān)于領(lǐng)導力的交流沙龍，吸引超過(guò)500位觀(guān)眾。

 

曾服務(wù)過(guò)完成超過(guò)7場(chǎng)主持活動(dòng)，現場(chǎng)觀(guān)眾每場(chǎng)均超過(guò)50人；

 

采訪(fǎng)超過(guò)20+金融領(lǐng)域的人才，撰寫(xiě)財經(jīng)類(lèi)新聞稿件20篇。

 

在香港企業(yè)駐扎超過(guò)3個(gè)月，了解企業(yè)團隊管理的實(shí)際問(wèn)題，撰寫(xiě)全方位企業(yè)分析報告，深挖企業(yè)管理的特點(diǎn)和問(wèn)題，研究企業(yè)未來(lái)發(fā)展的增長(cháng)點(diǎn)。

 

曾成功營(yíng)銷(xiāo)30+零售客戶(hù)在我行開(kāi)立存款賬戶(hù)，日均完成率100%；

 

核心課程： 

 

《銀行管理者的五項修煉》

 

《大數據時(shí)代下銀行的人力資源管理體系》

 

《如何提升領(lǐng)導力的基本素養》

 

《如何提升網(wǎng)點(diǎn)主任的領(lǐng)導力》

 

《目標管理》

 

《戰略規劃到執行—提升組織的執行力》

• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績(jì)效，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì )；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 卓越現場(chǎng)基礎管理體系

   

  課程大綱：第一單元：認識5S是企業(yè)管理高效率、低成本的管理方法第一節：5S管理的“真諦”5S的“有效管理”5S的含義5S是現代企業(yè)管理的基礎第二節：5S的真正意義與作用5S的作用及原則5S推行的目的第二單元：5S具體推進(jìn)要領(lǐng)及步驟第一節：整理整理的含義整理的作..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 環(huán)境健康安全：EHS管理體系

   

  課程背景：EHS是什么？很多人可能一頭霧水。EHS是環(huán)境Environment、健康Health、安全Safety的縮寫(xiě)。EHS管理是環(huán)境保護、職業(yè)健康和安全生產(chǎn)的整合管理體系，是環(huán)境管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）兩體系的整合。EHS管理，其旨在于建立系統化的預防管理機制，消除環(huán)境保護、職業(yè)健康及生產(chǎn)安全隱患，*限度的減少..

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• 大數據及人工智能背景下消費和小微信貸線(xiàn)上獲客、產(chǎn)品設計、風(fēng)控應對策略

   

  第一部分：金融科技發(fā)展狀況的介紹一、金融科技的現狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀(guān)背景1、金融科技（支付寶人臉識別技術(shù)、APPLEPAY、虹膜技術(shù)、二維碼支付技術(shù)）2、利率市場(chǎng)化3、金融脫媒（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2、移動(dòng)支付技術(shù)3、H5、APP（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖..

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• 大數據時(shí)代——提升患者管理，構建專(zhuān)業(yè)藥房

   

  【課程導言】：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，實(shí)體門(mén)店面臨巨大的挑戰，同時(shí)也是一種機會(huì )。馬云說(shuō)：不是實(shí)體門(mén)店不行了，而是你的實(shí)體門(mén)店不行了。面臨新的沖擊實(shí)體店如何進(jìn)行創(chuàng )新，如何守住老陣地，如何利用新武器，這是所有實(shí)體連鎖共同面臨的問(wèn)題。課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對我們的實(shí)體店挑戰和我們面臨的消費者消費習慣和方式的的變化入手，通過(guò)分析新零售良品鋪子，海瀾之家，名創(chuàng )優(yōu)品的..

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