卓有成效的離職面談技巧

【培訓對象】


【培訓收益】
1、提升管理者與員工的談判技巧，降低企業(yè)用工風(fēng)險； 2、掌握不同下屬的差異化的面談方式，提升面談成效； 3、能夠運用離職面談技巧，打開(kāi)面談對象防衛心，獲取全面深入的信息，達到溝通目的。

一、組織中的“流”與“留”
1.員工流失對企業(yè)的影響
2.影響員工離職的三大因素
3.員工離職的合理流程與手續
4.為什么忽視了離職溝通的重要性
5.員工離職時(shí)直線(xiàn)經(jīng)理的角色與定位
6.員工離職時(shí)人力資源的角色與定位二、如何與離職員工進(jìn)行有效溝通
1、認識離職溝通的重要性與可能的障礙
（1）離職溝通的意義與目的
（2）離職溝通時(shí)可能會(huì )遇到的障礙
2、情景模擬：如何緩解員工抵觸情緒，打開(kāi)心扉
3、如何與自動(dòng)離職的員工進(jìn)行有效溝通
（1）離職溝通前的準備工作
（2）離職溝通時(shí)間和地點(diǎn)的選擇

（3）離職溝通過(guò)程中的技巧
4、角色扮演：如何與離職員工進(jìn)行良好溝通
5、離職面談后的關(guān)系維護
（1）如何讓員工離人不離心
（2）離職員工對公司也有價(jià)值貢獻案例：知名企業(yè)的離職員工關(guān)系維護
6、裁員或解聘時(shí)的離職溝通應該注意什么？ 三、員工離職管理中的法律風(fēng)險管控
1、員工主動(dòng)離職管理中的風(fēng)險防范
2、員工被動(dòng)離職管理中的風(fēng)險防范
3、員工離職管理中的風(fēng)險防范
4、員工離職管理中的成本控制 

原某國有集團公司 事業(yè)部總經(jīng)理助理
原某民營(yíng)集團 HRD
原某咨詢(xún)公司 人力資源項目總監
中國管理科學(xué)院 優(yōu)秀導師
順豐大學(xué) 特聘講師
樊登讀書(shū)線(xiàn)下領(lǐng)讀老師團 特聘教練
百越教育 特聘講師
廣西中小企業(yè)公共服務(wù)平臺 特聘講師
極地創(chuàng )業(yè)中心（全國行業(yè)前十） 特聘創(chuàng )業(yè)導師
陜西延安高新區科技企業(yè)孵化基地創(chuàng )業(yè)導師
國家二級人力資源管理師
《培訓江湖》特邀專(zhuān)欄作家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
宋老師帶領(lǐng)和幫助多家企業(yè)實(shí)現管理優(yōu)化和提升。
幫助某國有集團優(yōu)化了總務(wù)部部門(mén)的組織結構，使部門(mén)的滿(mǎn)意度從30%提高到75%。連續3個(gè)季度投訴為0.推行6s現場(chǎng)管理工作法，提高了整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)部門(mén)的人均能效提升了10%。
宋老師主導了某民營(yíng)集團（年營(yíng)業(yè)額20億）內部商學(xué)院的建立，制定了商學(xué)院8年3階段的戰略規劃，完成了日常行政管理體系，師資管理體系，課程管理體系三大商學(xué)支撐體系，累計開(kāi)發(fā)了30+門(mén)的課程，基本實(shí)現了管理層全轉換為企業(yè)內部培訓師；通過(guò)集團管理模式全方位的改革，使企業(yè)的月均離職率降到10%以下，并且無(wú)一例勞資糾紛；建設并完善了集團下屬子公司直營(yíng)終端管理體系，使得所有終端的管理水平大幅提升，業(yè)績(jì)提升35%，并且在2015年新增直營(yíng)終端二十家，已基本覆蓋全廣州市。
幫助某新創(chuàng )餐飲公司3個(gè)月完成核心管理團隊的組建，6個(gè)月完成公司基層運營(yíng)團隊的組建，從0到1構建人力資源管理，行政管理，采購倉庫，門(mén)店運營(yíng)等多個(gè)運營(yíng)體系，用一年的時(shí)間人員從3人增長(cháng)到120多位，離職率控制在2%以下，開(kāi)辟3家新店，使企業(yè)第一年就實(shí)現了盈虧平衡。
任咨詢(xún)公司項目總監期間，服務(wù)了紅酒貿易、食品加工、化妝品、服飾、化工、餐飲、教育以及文化傳媒等各類(lèi)型中小型企業(yè)，協(xié)助企業(yè)達成經(jīng)營(yíng)目標甚至超額完成經(jīng)營(yíng)目標，幫助其中部分企業(yè)提升年利潤額30%以上，推動(dòng)了企業(yè)健康穩健發(fā)展。
宋老師結合近十年的人力資源管理及咨詢(xún)實(shí)戰經(jīng)驗，認為“人才是一切企業(yè)行為的最終載體，是唯一的、最重要的執行力量”，”企業(yè)CEO應該是公司人力資源第一負責人“。宋老師秉承“授之以漁，助之以欲”的理念，以頂層設計為基底，以組織發(fā)展為起點(diǎn)，以人才培養為核心，以戰略目標為導向，幫助企業(yè)解決在文化建設、組織發(fā)展、人才培養等方面的挑戰，為企業(yè)提供基業(yè)長(cháng)青的發(fā)展之道。宋老師不僅為企業(yè)不僅為企業(yè)輸出解決方案，更為企業(yè)培養解決問(wèn)題的人才。

【服務(wù)產(chǎn)品】
一、微咨詢(xún)產(chǎn)品
1、人力資源戰略規劃；2、組織發(fā)展管理；3、人才發(fā)展管理；4、留人留心的薪酬福利體系建設；5、基于組織未來(lái)發(fā)展的企業(yè)培訓體系建設；6、基于企業(yè)戰略的績(jì)效管理體系設計；7、人力資源風(fēng)險管控；8、基于人才發(fā)展的企業(yè)文化構建與落地；9、基于流程的企業(yè)運營(yíng)體系建設
二、培訓服務(wù)產(chǎn)品（部分）
1、人力資源管理類(lèi)
《戰略性人力資源管理》、《崗位分析的意義與實(shí)際應用》、《戰路性績(jì)效管理的最佳實(shí)踐》、《HRBP的定位與價(jià)值呈現》、《卓有成效的企業(yè)培訓體系構建》、《實(shí)戰性的績(jì)效管理提升技術(shù)》、《企業(yè)的薪酬體系構建實(shí)戰》、《新時(shí)代下人力資源管理者的內功修煉》、《基于戰略導向的崗位素質(zhì)模型構建及應用》、《金牌面試官》、《非人力資源部門(mén)的人力資原管理專(zhuān)題培訓》、《員工招聘與試用期風(fēng)險管控》等
2、組織發(fā)展與通用管理類(lèi)
《知識煉金術(shù)：將組織經(jīng)驗轉化為組織效能》、《用游戲化思維管理新生代員工》、《制度化管理的意義》、《企業(yè)生命周期背后的商業(yè)邏輯》、《中層管理干部實(shí)戰技能提升》、《領(lǐng)導力提升技巧訓練》、《目標與計劃管理》、《積分制管理在企業(yè)管理中的實(shí)踐》、《德式執行力-達成目標最簡(jiǎn)化的三角平衡法則》、《管理者思維創(chuàng )新與突破》、《優(yōu)秀領(lǐng)導者的思維修煉》等
3、TTT類(lèi)
《卓有成效的企業(yè)培訓體系構建》、《課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)能力提升進(jìn)階培訓》、《卓越企業(yè)內部培訓師訓練營(yíng)》等
4、銷(xiāo)售管理類(lèi)
《95后新生代銷(xiāo)售人員管理》、《卓越銷(xiāo)售精英團隊的建設與管理》、《高績(jì)效的門(mén)店管理》等
5、職場(chǎng)技能類(lèi)
《時(shí)間管理與創(chuàng )新學(xué)習》、《贏(yíng)在溝通：溝通技能的鍛造與提升》、《問(wèn)題分析與解決》、《從入職到離職你需要知道的事》等

【學(xué)員評價(jià)】
宋老師的課程理論知識與案例相結合，課程內容注重理論方法、模板工具、范例演示，具備很強的可操作性。
——湖北鹽業(yè)集團劉部長(cháng)
老師的課程條理清晰，邏輯性強，而且特別善于舉例，學(xué)習起來(lái)十分輕松，讓人印象深刻。
——廣東鹽業(yè)集團林總
宋老師摒棄傳統的說(shuō)教培訓方式，強調在體驗和演練中學(xué)習，重視實(shí)踐性、實(shí)用性，授課富有活力、感染力和親和力。
——豐姿集團張總
老師授課的方式非常適合我們，他能根據本課程知識結構的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，層次分明。理論和實(shí)際相結合，通過(guò)例題使知識更條理化。
——東行教育唐總
老師善于用凝練的語(yǔ)言將復雜難于理解的過(guò)程清晰、明確的表達出來(lái)，他循循善誘，強調獨立思考，善于引導學(xué)生進(jìn)行進(jìn)行自我思考。
——楊梅紅教育李總 

• 卓有成效的管理者

   

  第1章 價(jià)值：我能貢獻什么1. 人才衡量標準：才而不“財”非才也；2. 管理者為什么要著(zhù)眼于“貢獻”？3. 執行必須到位：理解任務(wù)的目的+主觀(guān)能動(dòng)性+結果導向；4. 管理必須到位：責任心是管理出來(lái)的；5. 溝通必須到位：溝通是以達成一致為目標；6. 關(guān)注外部世界：把同事當客戶(hù)對待。 ..

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• 卓有成效的績(jì)效管理實(shí)施技能

   

  9:00 第1天課程開(kāi)始（一）以績(jì)效管理促進(jìn)企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)管理者的管理職責以績(jì)效管理促進(jìn)企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)智慧分享：杰克·韋爾奇的績(jì)效管理智慧實(shí)施績(jì)效管理的核心目的績(jì)效的二維內涵工作結果與工作行為績(jì)效管理的循環(huán)流程與環(huán)節績(jì)效管理中的角色與職責分工（二）選擇有效的績(jì)效考核方法（略講）績(jì)效考核的方法選..

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• 卓有成效的創(chuàng )新管理

   

  【第一講】創(chuàng )新與競爭力·創(chuàng )新的價(jià)值·創(chuàng )新與國家、區域競爭力·創(chuàng )新與企業(yè)競爭力·中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新能力的現狀·邁向創(chuàng )新型企業(yè)【第二講】創(chuàng )新的內涵與類(lèi)型·創(chuàng )新的基本概念與本質(zhì)·創(chuàng )新的基本類(lèi)型·創(chuàng )新的層次類(lèi)型&m..

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• 績(jì)效推手--主管績(jì)效管理與面談技巧

   

  一、績(jì)效管理概述1.績(jì)效的一般內容2.績(jì)效的要求3.小組交流分享：正確或錯誤的績(jì)效要求！4.績(jì)效管理的定義5.績(jì)效管理關(guān)注什么？6.績(jì)效理管發(fā)展的四個(gè)階段7.績(jì)效管理的關(guān)鍵詞8.績(jì)效管理循環(huán)9.績(jì)效管理最核心的正確思維二、部門(mén)主管應具備績(jì)效管理概念1.主管在績(jì)效管理中的地位/想法2.公司從績(jì)效管理中得益之處..

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• 卓有成效的產(chǎn)品管理

   

  卓有成效的產(chǎn)品管理 前言： 當今時(shí)代，供過(guò)于求、同質(zhì)化競爭成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場(chǎng)中產(chǎn)品力是企業(yè)重要的核心競爭力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng )新才能持續贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線(xiàn)、服務(wù)、品牌等）視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標是要實(shí)現長(cháng)期的顧客滿(mǎn)意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理是實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)戰略和財務(wù)目標的橋梁，是公司運營(yíng)的..

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• 商務(wù)洽談技巧

   

  談判 <br />基本原理  對談判的理解與目的 <br /> 談判的心理分析 <br /> 談判的權利分析 <br /> 談判的三大要素 <br /> 談判中的四種類(lèi)型人物 <br /&g..

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