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    引爆商圈——5G時(shí)代 Shopping Mall 炒店秘典

    課程編號:35303

    課程價(jià)格:¥16000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:681

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 

    授課講師:符殷

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
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    【培訓對象】
    Shopping Mall移動(dòng)加盟廳員工

    【培訓收益】
    調整員工心態(tài),培養狼性競爭意識; 掌握炒店的基本流程和關(guān)鍵要點(diǎn),幫助學(xué)員掌握炒店策略; 通過(guò)炒店流程的解讀,幫助學(xué)員從整體上把控炒店節點(diǎn); 打破固定思維,結合區域特征與時(shí)代背景,創(chuàng )新炒店模式,提升市場(chǎng)競爭力; 通過(guò)炒店技能實(shí)戰解讀,幫助學(xué)員掌握炒店的各個(gè)環(huán)節,以及各環(huán)節的關(guān)鍵要點(diǎn),提升團隊銷(xiāo)售技巧; 通過(guò)現場(chǎng)實(shí)戰,充分利用培訓知識,實(shí)現培訓與實(shí)戰的無(wú)縫銜接,并且在實(shí)戰中檢驗培訓內容掌握程度,以實(shí)戰提升培訓知識的固化和提升,同時(shí)通過(guò)培訓知識來(lái)指導實(shí)戰,達到提升業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。


    第一模塊:
    客戶(hù)時(shí)空畫(huà)像解讀 結合5G時(shí)代的時(shí)間因素與Shopping Mall區位的空間特征,描繪客戶(hù)畫(huà)像,讓我們的炒店活動(dòng)可以有的放矢。 1.5課時(shí)
    第二模塊:
    5G時(shí)代Mall店炒店策略解讀 充分利用商圈資源優(yōu)勢,結合社群、直播等當下先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)形式,打破固定思維,創(chuàng )新炒店模式,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)上融合炒店營(yíng)銷(xiāo),擴大影響力,提升效果。 1.5課時(shí)
    第三模塊:
    炒店現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升 掌握現場(chǎng)炒店實(shí)戰話(huà)術(shù),幫助學(xué)員掌握在對客營(yíng)銷(xiāo)中如何分階段幫助客戶(hù)做出決策,并就業(yè)務(wù)服務(wù)具體化。 4課時(shí)
    第四模塊:
    活動(dòng)炒店策劃與現場(chǎng)技巧 通過(guò)FS炒店模型的導入與現場(chǎng)炒店技能實(shí)戰解讀,幫助學(xué)員掌握現場(chǎng)炒店的各個(gè)環(huán)節,以及各環(huán)節的關(guān)鍵要點(diǎn),幫助學(xué)員掌握總體流程和流程細節。 3課時(shí)
    第五模塊:
    炒店九步法流程導入 通過(guò)炒店九步法流程的導入,幫助學(xué)員從整體上把控炒店節點(diǎn),明確團隊分工,提升學(xué)員業(yè)務(wù)發(fā)展能力。 4課時(shí)
    4、理論培訓:2天/14課時(shí);現場(chǎng)實(shí)戰:2天;總結復盤(pán):0.5天
    5、培訓方式:?jiǎn)?wèn)題研討+案例解析+講師面授+案例研討+頭腦風(fēng)暴+實(shí)戰
    6、課程大綱:
    時(shí)間 內容 目的
    1.5課時(shí) 第一模塊: 客戶(hù)時(shí)空畫(huà)像解讀
    第一節:5G時(shí)代給我們帶來(lái)的機遇和挑戰
    5G時(shí)代客戶(hù)常態(tài)化心理解讀
    逆反心理
    虛榮心理
    猜忌心理
    饋贈心理
    從眾心理
    第二節:基于Shopping Mall區位特征的顧客購買(mǎi)流程分析
    Shopping Mall客戶(hù)行為決策偏見(jiàn)解讀
    合算偏見(jiàn)
    比例偏見(jiàn)
    環(huán)境偏見(jiàn)
    效率偏見(jiàn)
    風(fēng)險偏見(jiàn)
    第三節:客戶(hù)性格深度剖析及應對技巧
    活潑型
    力量型
    和平型
    分析型 本模塊收益:
    結合5G時(shí)代的時(shí)間因素與Shopping Mall區位的空間特征,描繪客戶(hù)畫(huà)像,讓我們的炒店活動(dòng)可以有的放矢。
    1.5課時(shí) 第二模塊: 5G時(shí)代Mall店炒店策略解讀
    第一節:炒店營(yíng)銷(xiāo)必須掌握的八大數據
    人流量
    曝光率
    接觸率
    捕捉率
    客流量
    推薦率
    成交率
    預約率
    第二節:針對性的炒店策略方案
    5G時(shí)代的九大核心思維解讀
    免費思維
    用戶(hù)思維
    入口思維
    流量思維
    屌絲思維
    平臺思維
    完美思維
    跨界思維
    大數據思維
    炒店期望達到的三重境界
    十字象限商圈分析法
    流量爆棚的營(yíng)銷(xiāo)技巧:微信 vs 社群
    業(yè)績(jì)倍增的炒店形式:團購 vs 直播 本模塊收益:
    充分利用商圈資源優(yōu)勢,結合社群、直播等當下先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)形式,打破固定思維,創(chuàng )新炒店模式,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)上融合炒店營(yíng)銷(xiāo),擴大影響力,提升效果。
    4課時(shí) 第三模塊: 炒店現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升
    第一節:現場(chǎng)炒店之六脈神劍
    破冰技巧
    與客戶(hù)溝通常見(jiàn)的破冰技巧
    建立親近感的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
    三句話(huà)搞定不正??蛻?hù)
    挖掘需求
    營(yíng)銷(xiāo)中的語(yǔ)義效應
    開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
    封閉式詢(xún)問(wèn)
    選擇式提問(wèn)
    推測式提問(wèn)
    引導式提問(wèn)
    連環(huán)式提問(wèn)
    蘇格拉底式提問(wèn)
    顧問(wèn)式提問(wèn)
    刺激引導
    快速營(yíng)銷(xiāo)五步法
    主推產(chǎn)品案例話(huà)術(shù)設計
    產(chǎn)品推薦
    產(chǎn)品說(shuō)明的原則
    降低投訴率的一張神奇的紙條
    異議處理
    借力法
    戳穿法
    忽視法
    補償法
    轉移法
    分解法
    快速達成
    人性營(yíng)銷(xiāo)溝通公式
    認同語(yǔ)型
    贊美語(yǔ)型
    轉移語(yǔ)型
    反問(wèn)語(yǔ)型
    促成的方法
    第二節:提升現場(chǎng)炒店運營(yíng)能力的兩大法寶
    問(wèn)題手冊化
    問(wèn)題引導化
    本模塊收益:
    掌握現場(chǎng)炒店實(shí)戰話(huà)術(shù),幫助學(xué)員掌握在對客營(yíng)銷(xiāo)中如何分階段幫助客戶(hù)做出決策,并就業(yè)務(wù)服務(wù)具體化。
    3課時(shí) 第四模塊:活動(dòng)炒店策劃與現場(chǎng)技巧
    第一節:現場(chǎng)炒店深入解讀
    現場(chǎng)炒店的基本原則
    明確的目的性
    科學(xué)的針對性
    思維的創(chuàng )新性
    形式的多樣性
    現場(chǎng)的協(xié)調性
    現場(chǎng)炒店存在的誤區與問(wèn)題解讀
    手段誤區
    定位誤區
    管理誤區
    炒作誤區
    意識誤區
    現場(chǎng)炒店的目標
    第二節:FS炒店模型
    適合的方式
    適合的主題
    適合的時(shí)間
    適合的預熱
    適合的話(huà)術(shù)
    炒店必須做到的六個(gè)準備
    配套資料的準備(我們準備帶什么)
    知識準備(此次炒店我們需要掌握的業(yè)務(wù)知識)
    數據準備(近階段營(yíng)銷(xiāo)考核數據)
    目的的準備(我們要做什么,代理商應該做什么)
    突發(fā)事件的準備(現場(chǎng)可能會(huì )有哪些情況發(fā)生)
    流程準備與側重點(diǎn)的準備(我們先做什么再做什么)
    第三節:現場(chǎng)炒店實(shí)戰秘籍
    預熱技巧
    氛圍營(yíng)造技巧
    攔截技巧
    體驗技巧
    抽獎技巧
    路演技巧
    銷(xiāo)售技巧
    總結技巧 本模塊收益:
    通過(guò)FS炒店模型的導入與現場(chǎng)炒店技能實(shí)戰解讀,幫助學(xué)員掌握現場(chǎng)炒店的各個(gè)環(huán)節,以及各環(huán)節的關(guān)鍵要點(diǎn),幫助學(xué)員掌握總體流程和流程細節。
    4課時(shí) 第五模塊:炒店九步法流程導入
    第一步:市場(chǎng)調研-活動(dòng)開(kāi)展前1周
    本品
    本品在本區域市場(chǎng)目前的銷(xiāo)售狀況如何?
    大包裝在銷(xiāo)售中占的比例如何?
    在銷(xiāo)售中直接的問(wèn)題是什么?
    前期的廣告宣傳與活動(dòng)效果如何?
    關(guān)鍵的問(wèn)題是什么?
    競品
    本區域本市場(chǎng)強勢直接的競品是什么?
    競品在近期有過(guò)什么樣的消費者活動(dòng)?
    競品是否在近期已經(jīng)做過(guò)路演促銷(xiāo)?
    競品近期將安排路演?
    競品活動(dòng)的規模如何?
    競品主題是什么?
    亮點(diǎn)與不足之處?
    競品活動(dòng)力度如何?
    競品活動(dòng)效果如何?
    消費群體
    消費者對活動(dòng)的接受度如何?
    參加此類(lèi)活動(dòng)的消費者有什么共性?是什么吸引了消費者參加?
    消費者愿意在現場(chǎng)購買(mǎi)的真正原因是什么?消費者對現場(chǎng)活動(dòng)有什么期待?
    目標確立
    現場(chǎng)要吸引多少消費者?
    如何布置氛圍對消費者產(chǎn)生沖擊力?
    消費者是否能清晰的知道活動(dòng)主題與內容?
    整個(gè)活動(dòng)中體驗人數目標?
    要有多少消費者在現場(chǎng)實(shí)現了購買(mǎi)?
    現場(chǎng)的消費者是否對產(chǎn)品形象有了更加清晰的認識?
    第二步:營(yíng)銷(xiāo)策劃與資源整合-活動(dòng)開(kāi)展前3天
    資源整合
    物料整合:號卡、終端、促銷(xiāo)海報及各類(lèi)宣傳載體
    整合各方資源:網(wǎng)格、廠(chǎng)商、商圈
    廳店環(huán)境:硬環(huán)境 軟環(huán)境  
    人員培訓:全體人員深入熟悉本次活動(dòng)的主題、形式、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等;
    人員分工
    第三步:傳播預熱-活動(dòng)開(kāi)展前4天起
    四步預熱
    4天前微信、抖音、快手、短信預熱,重點(diǎn)客戶(hù)語(yǔ)音預熱
    3天前門(mén)店外、街口海報預熱
    2天前區域內宣傳車(chē)廣播宣傳
    當天員工對商圈區域客戶(hù)派單
    七武器——促銷(xiāo)聚人氣
    飛機——短信、電話(huà)、廣播
    大炮——報紙、微信、抖音、快手
    手榴彈——報紙軟文、相關(guān)新聞事件
    步兵——促銷(xiāo)人員
    子彈——促銷(xiāo)海報、單頁(yè)、產(chǎn)品、二維碼
    刺刀——產(chǎn)品136賣(mài)點(diǎn)
    匕首——促銷(xiāo)FAQ
    第四步:營(yíng)銷(xiāo)策劃彩排-活動(dòng)開(kāi)展前1天
    物料到位
    燈光音響測試
    清點(diǎn)贈品
    游戲道具
    活動(dòng)流程和服裝
    人員到位
    主持人活動(dòng)流程和控場(chǎng)能力
    工作人員間配合
    前臺和后臺工作配合
    直播間到位
    直播流程
    粉絲互動(dòng)
    分享流程
    活動(dòng)流程
    活動(dòng)流程流暢
    音響控制正確無(wú)誤
    游戲贈品明確且分發(fā)正確
    活動(dòng)各區之間聯(lián)系緊密
    工具
    執行手冊
    活動(dòng)流程表
    彩排質(zhì)量控制表
    人員職責表
    第五步:現場(chǎng)執行-活動(dòng)開(kāi)展前1日至活動(dòng)結束
    八大聚客技巧
    店外宣傳:烘托氣氛
    店內宣傳:禮品 產(chǎn)品吸引眼球
    統一服裝搭配,體現職業(yè)形象
    改變被動(dòng)發(fā)單,突出活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)
    把控合理距離,增強客戶(hù)感知
    適度派發(fā)禮品,有效攔截營(yíng)銷(xiāo)
    注意合理站位,實(shí)現自然攔截
    有效攔截話(huà)術(shù),提升營(yíng)銷(xiāo)概率
    五類(lèi)銷(xiāo)售技巧
    提前實(shí)現快銷(xiāo),縮短辦理時(shí)長(cháng)
    及時(shí)做好篩選,做好差異分流
    細化人員分工,提高小組協(xié)調
    抓住客流高峰,及時(shí)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
    抓住客戶(hù)心理,實(shí)施話(huà)術(shù)推薦
    三類(lèi)督導機制
    日業(yè)務(wù)發(fā)展情況跟蹤
    店內宣傳板通報機制
    分公司人員現場(chǎng)銷(xiāo)售督導
    第六步:炒店活動(dòng)現場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)
    場(chǎng)地效果:品牌LOGO、產(chǎn)品布置在場(chǎng)地醒目位置
    聚眾效果:
    吸引人流——派發(fā)傳單 促銷(xiāo)禮品展示
    增加參與——邀請觀(guān)眾參與,設定幾個(gè)托
    直播效果:
    激活商圈
    微信分享
    限時(shí)秒殺
    參與抽獎
    活動(dòng)質(zhì)量
    按照活動(dòng)流程進(jìn)行,無(wú)錯漏,保持前后臺秩序
    熱賣(mài)銷(xiāo)量:
    經(jīng)常激勵促銷(xiāo)員 身先士卒進(jìn)行促銷(xiāo)
    防止缺貨
    現場(chǎng)秩序——防止騷動(dòng)
    第七步:炒店活動(dòng)突發(fā)事件控制
    促銷(xiāo)員態(tài)度不積極——采用多樣獎勵方法刺激促銷(xiāo)員積極性
    現場(chǎng)停電——做好供電應急準備
    熱賣(mài)缺乏——提前預估,就近補貨
    下雨等惡劣天氣——暫?;顒?dòng),指揮撤退
    消費者不滿(mǎn)意禮品或投訴——息事寧人
    現場(chǎng)氛圍不夠熱烈——DJ嗨翻全場(chǎng)
    第八步:炒店活動(dòng)工具
    人員職責表
    執行手冊
    活動(dòng)節目流程表
    促銷(xiāo)區物品領(lǐng)取登記表
    舞臺區禮品登記表
    銷(xiāo)量報表
    活動(dòng)報表
    第九步:營(yíng)銷(xiāo)團隊管理
    促銷(xiāo)團隊組建
    確定精英競賽團隊隊長(cháng)
    制定團隊名稱(chēng),口號
    制定團隊競營(yíng)銷(xiāo)目標和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)目標
    團隊營(yíng)銷(xiāo)競賽信念
    對團隊成員的動(dòng)員激勵
    當天結束隊長(cháng)準備10-15分鐘營(yíng)銷(xiāo)總結
    促銷(xiāo)現場(chǎng)靈魂——管理人員
    利用晨會(huì )夕會(huì )強化促銷(xiāo)理念
    促銷(xiāo)現場(chǎng)人員激勵
    促銷(xiāo)現場(chǎng)數據推動(dòng)
    促銷(xiāo)現場(chǎng)各區域人員協(xié)同
    促銷(xiāo)成績(jì)“龍虎榜”設立 本模塊收益:
    通過(guò)炒店九步法流程的導入,幫助學(xué)員從整體上把控炒店節點(diǎn),明確團隊分工,提升學(xué)員業(yè)務(wù)發(fā)展能力。
    課程小結:炒店必須要注意的五個(gè)基本點(diǎn)
    系統化
    生活化
    品牌化
    差異化
    精細化


    7、現場(chǎng)實(shí)戰
    結合在營(yíng)銷(xiāo)策劃中的營(yíng)銷(xiāo)方案,開(kāi)展一次全體學(xué)員參與的營(yíng)銷(xiāo)方案的現場(chǎng)落地推動(dòng)。
    內容一:炒店主題設定與前期準備

     

     

     

     


    內容二:現場(chǎng)推動(dòng)與實(shí)施

     

    內容三:現場(chǎng)工具應用

    工具一:活動(dòng)實(shí)施過(guò)程圖
    工具二:客戶(hù)異議收集表
    工具三:現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地檢查表
    工具四:宣傳計劃及任務(wù)分解
    工具五:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)介紹模板
    工具六:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)牽引話(huà)術(shù)

     

     

     


    內容四:輔導師四大支撐

    內容五:效果回顧與總結
    1)總結與表彰
    炒店效果評估
    炒店人員能力分析
    炒店客戶(hù)感知分析
    炒店現場(chǎng)效果分析
    2)視頻剪輯
    優(yōu)秀案例沉淀
    典型案例剪輯
    3)案例沉淀
    配套視頻的案例結解說(shuō)
    相關(guān)經(jīng)驗總結 

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