新媒體實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)

【培訓對象】


【培訓收益】
了解新媒體平臺的傳播特性：分析用戶(hù)+數據、優(yōu)化內容、吸粉引流； 深刻清晰新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)的核心方法； 熟練掌握新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)的實(shí)戰技巧；

一、口碑營(yíng)銷(xiāo)：想賺互聯(lián)網(wǎng)紅利，先記住幾條法則
口碑營(yíng)銷(xiāo)的五大要素：
自夸不如人夸，讓客戶(hù)替你做宣傳
談?wù)摽诒娜瞬恢皇强蛻?hù)
虛假信息是口碑營(yíng)銷(xiāo)的墳墓
個(gè)性品牌形象是推動(dòng)口碑的動(dòng)力
口碑營(yíng)銷(xiāo)能帶來(lái)紅利，也能帶來(lái)“地獄”

二、宣傳工具：平臺選不對，口碑聽(tīng)不到
口碑營(yíng)銷(xiāo)的“主要戰場(chǎng)”與“次要戰場(chǎng)”
微博：引爆口碑影響力的絕佳平臺
微信朋友圈：構建“強關(guān)系”社交的首選渠道
微信公眾號：分享“干貨”，傳播口碑
APP應用：信息傳播的特殊渠道

三、共鳴原理：好口碑壞口碑，取決于消費者的情緒
顧客情緒是口碑傳播的助推劑
讀懂口碑背后的消費者心理
構建情感場(chǎng)景，喚醒客戶(hù)的情緒
情緒共鳴點(diǎn)一：好奇心
情緒共鳴點(diǎn)二：成就感
情緒共鳴點(diǎn)三：人性關(guān)懷

四、形象塑造：好口碑源于產(chǎn)品品牌自身的光環(huán)
口碑跟著(zhù)產(chǎn)品定位走
在用戶(hù)喜歡的東西里植入品牌元素
提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，引發(fā)用戶(hù)談?wù)摰呐d趣
借助產(chǎn)品來(lái)傳遞一種理想
每一位回頭客都是口碑傳播者
打造擬人化品牌，四兩撥千斤的傳播技巧
五、話(huà)題挖掘：無(wú)話(huà)題則無(wú)人氣，熱議才會(huì )有口碑
熱門(mén)話(huà)題：緊跟最引人注目的輿論焦點(diǎn)
故事話(huà)題：有故事的品牌更容易贏(yíng)得好口碑
趣味話(huà)題：口碑從大眾的笑聲中來(lái)
情感話(huà)題：抓住目標群體的心靈需求
公益話(huà)題：正能量永不過(guò)時(shí)，但用之有道
爭議話(huà)題：讓粉絲喜怒無(wú)常的雙刃劍

六、擴散影響：傳播引發(fā)關(guān)注，關(guān)注激活價(jià)值
口碑營(yíng)銷(xiāo)是高效的推廣方式
拓寬傳播范圍，提升口碑的影響力
轉發(fā)抽獎加好友，以老粉絲影響新粉絲
借助網(wǎng)絡(luò )紅人來(lái)傳播口碑
趣味吸引 利益驅動(dòng)
讓口碑傳播可視化，效果更佳

七、互動(dòng)參與：堅持與客戶(hù)溝通，口碑才能深入人心
分享與互動(dòng)——口碑營(yíng)銷(xiāo)的必由之路
互動(dòng)對象：那些喜歡談?wù)撃愕娜?br /> 提高用戶(hù)的參與度，口碑才傳得遠
團結鐵桿粉絲，帶動(dòng)普通用戶(hù)
留心目標用戶(hù)群里的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”
主動(dòng)為口碑談?wù)撜咛峁┱勝Y

八、跟蹤了解：售后服務(wù)贏(yíng)得認可，用戶(hù)體驗決定口碑
口碑營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是傳播誠信
售后服務(wù)是口碑營(yíng)銷(xiāo)的第二起點(diǎn)
做好用戶(hù)體驗是贏(yíng)得口碑營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
降低客戶(hù)的期望值，提高他們的滿(mǎn)意度
體驗經(jīng)濟貴在全方位的關(guān)懷
通過(guò)服務(wù)來(lái)弄清用戶(hù)的“痛點(diǎn)”
九、誤區警告：扭轉負面口碑不如事先避開(kāi)陷阱
誤區一：對用戶(hù)的反饋愛(ài)理不理
誤區二：盲目跟蹤熱點(diǎn)話(huà)題
誤區三：把偽需求當成真需求
誤區四：向消費者許下無(wú)法兌現的承諾
誤區五：把周期性受眾視為忠實(shí)粉絲
誤區六：消極處理負面口碑
誤區七：完全被粉絲思維牽著(zhù)鼻子走

十、價(jià)值變現：用戶(hù)滿(mǎn)意度就是最好的財源
塑造口碑的目的是變現價(jià)值
精準定位才能提高用戶(hù)忠誠度
社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)：口碑傳播的最終方向
制造口碑神話(huà)，要滿(mǎn)足社群的期望
把目標用戶(hù)群體變成企業(yè)品牌的一部分 

阿里巴巴內訓師
國內知名營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
國內新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式專(zhuān)家
魔芋傳媒聯(lián)合創(chuàng )始人
前炫橙國際公關(guān)傳媒有限公司首席內容官
前雅迪傳媒資深創(chuàng )意總監——專(zhuān)屬服務(wù)華為、碧桂園等
《超級演說(shuō)家》學(xué)院導師
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì )國際認證高級職業(yè)培訓師
中華全國總工會(huì )文工團授予高端技術(shù)名師
葛老師畢業(yè)于英國 Middlesex 大學(xué)，十余年一直在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展
第一線(xiàn)，主要服務(wù)華為、碧桂園等知名企業(yè)。曾帶領(lǐng)團隊創(chuàng )造騰訊會(huì )員、京東物
流、方興地產(chǎn)等多次營(yíng)銷(xiāo)奇跡。“劍走偏鋒”的營(yíng)銷(xiāo)思路，造就無(wú)數成功案例，
永遠給人耳目一新的營(yíng)銷(xiāo)體驗。多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，再加上創(chuàng )意思維的加持。
造就了葛老師敏銳的營(yíng)銷(xiāo)洞察力和豐富的落地執行力。
品牌視頻營(yíng)銷(xiāo)案例：
1. 華為全球影響力計劃營(yíng)銷(xiāo)案《華為人 WHO ARE WE》；
2. 西門(mén)子視頻內容營(yíng)銷(xiāo)案《味覺(jué)大戰》；
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例：
1. 天貓《舌尖上的中國 2 》整合傳播案；
2. 寶潔《2012 倫敦奧運-為母親喝彩》；
MCN 運營(yíng)案例：
1. 參與策劃并執行阿里巴巴“天貓雙十一老鐵狂歡夜”項目；
2. 策劃執行“粉絲回饋夜白酒專(zhuān)場(chǎng)”、年貨節、紅酒專(zhuān)場(chǎng)等大型電商帶貨直播，
流水總計 2 億 3000w；
3. 曾運營(yíng)千萬(wàn)級別 KOL 賬號 賬號：叫我 Abbily 等等；
4. 豐富的明星代運營(yíng)經(jīng)驗，包括：熊黛林、葉一茜、周云鵬、王龍、謝飛機同
學(xué)等等。
項目案例
1. 海南省廣告旅游推廣：《海南，來(lái)了還想來(lái)》
a) 帶領(lǐng)團隊執行海南省廣告拍攝；
b) 新媒體公眾號推廣；
2. 臨沂市政府推廣廣告：《紅色臨沂，親情臨沂》
a) 帶領(lǐng)團隊執行臨沂廣告拍攝；
b) 新媒體推廣方案策劃到執行；
3. 華為國際新媒體短視頻策劃：《這就是華為人》
a) 華為國際形象短視頻策劃和包裝；（20 個(gè)國家和地區）
b) 華為國際社交平臺運營(yíng)及推廣；
4. 碧桂園中秋宣傳片推廣：《為愛(ài)團圓》
a) 新媒體推廣方案策劃
b) 傳統媒體推廣方案策劃；
5. 舍得酒新媒體推廣方案
a) 李誕版新廣告策劃；
b) 新媒體推廣案；
6. 芝麻信用線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
a) 全新形象推廣策劃；
b) 新媒體推廣案；
7. 京東超市雙 11 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
a) 節日熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃；
b) 新媒體推廣案；
8. 騰訊 QQ 會(huì )員推廣充值活動(dòng)
a) 全新形象推廣策劃；
b) 新媒體推廣案；
9. 騰訊 UGC 手游大賽推廣
a) 手游大賽全推廣策劃；
b) 新媒體推廣案； 

• 新媒體APP小程序營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢(xún)斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬(wàn)達的天敵將會(huì )是天貓？”網(wǎng)絡(luò )流傳著(zhù)許多微營(yíng)銷(xiāo)的神話(huà)微信營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)水果，月收入能過(guò)4萬(wàn)！來(lái)自一群大學(xué)生，微信營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)板鴨，1個(gè)月流水過(guò)八萬(wàn)！來(lái)自兼職的柴公子微信賣(mài)黑枸杞，3個(gè)月 100萬(wàn)流水，全國發(fā)展代..

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• 數字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運營(yíng)管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線(xiàn)上沖擊3、政策影響小結：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 實(shí)戰新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟到社群營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一講：如何讓用戶(hù)幫你推廣1. 互聯(lián)網(wǎng)人群的特征2. 使用數據繪制客戶(hù)肖像3. 研讀用戶(hù)的心理訴求1) 用戶(hù)為什么愛(ài)吐槽?2) 用戶(hù)為什么轉發(fā)?3) 用戶(hù)誰(shuí)不想逆襲!4) 內心的吶喊“求交往!”4. 粉絲經(jīng)濟理論5. 粉絲行為特征分析1) 喜歡你，沒(méi)道理2) 歸屬感@存在感2) 付出..

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• 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新思維與新媒體營(yíng)銷(xiāo)（全行業(yè)）

   

  【授課形式】講師授課+案例分析+分組研討【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)思維與營(yíng)銷(xiāo)策略1.互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的三大趨勢（圍繞勢、道、法、術(shù)）思維模式2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“3+1”自媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣3.只有銷(xiāo)售，沒(méi)有策劃，營(yíng)銷(xiāo)渠道如何創(chuàng )新4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線(xiàn)下與線(xiàn)上應該考慮哪些營(yíng)銷(xiāo)策略5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何運營(yíng)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃與社群運營(yíng)

   

  課程背景：互聯(lián)網(wǎng)一浪接著(zhù)一浪，也許你錯過(guò)許多傳統互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運營(yíng)你又怎可錯過(guò)。從微博話(huà)題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運營(yíng)是一場(chǎng)新聞與內容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習慣。通過(guò)現代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一系列運營(yíng)手段。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內容..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)：內容讓品牌飛

   

  課程背景：傳統媒體行業(yè)日益蕭條，精英紛紛離職高就或創(chuàng )業(yè)，而新媒體風(fēng)生水起，新媒體前景和錢(qián)景在哪里？抖音成為新媒體風(fēng)口，雙微一抖成為標配，抖音到底如何玩？不少企業(yè)開(kāi)始重視新媒體內容，但為什么大量的公眾號成為擺設，自?shī)首詷?lè )，毫無(wú)病毒性可言，問(wèn)題到底在哪里？打造品牌不一定要花很多錢(qián)，新媒體和內容營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現冷啟動(dòng)引爆，也可以實(shí)現老品牌換新顏，未來(lái)的..

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