新零售轉型的思維轉變與應用創(chuàng )新

第一章：微創(chuàng )新思維
一、微創(chuàng )新思維及在營(yíng)銷(xiāo)中的運用
1)橫向思維
2)逆向思維
3)非線(xiàn)性思維
4)時(shí)空思維
5)結構思維
6)合分思維
7)共贏(yíng)思維
8)復利思維
通過(guò)加油站的具體條件進(jìn)行小投入大收益的創(chuàng )新思維
二、微信社群營(yíng)銷(xiāo)
1.社群構成的5個(gè)要素
2.建的社群為何無(wú)效
3.社群的生命周期
4.加群和建群的動(dòng)機
5.社群管理的方法
6.粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作
7.如何從粉絲到社群
8.微信營(yíng)銷(xiāo)：曖昧經(jīng)濟情感營(yíng)銷(xiāo)
第二章：消費升級思維
1.全社會(huì )的消費背景
年輕人逐漸成為購物主力
注重產(chǎn)品包裝
追求時(shí)尚感
對產(chǎn)品的精神訴求增加
消費品的精致化
2.注重購物環(huán)境
3.注重購物體驗
4.奢侈品的旺銷(xiāo)
5.產(chǎn)品精神屬性的提高
6.網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)便捷的要求
7.消費者產(chǎn)品選擇心理分析
8.案例：美麗說(shuō)為淘寶日均帶去2300萬(wàn)銷(xiāo)售
9.案例：糯米網(wǎng)
第三章：消費者變化思維
1.購物次數少、購物數量大
2.網(wǎng)購、移動(dòng)支付成為習慣
3.購物嗮、秀成為習慣
4.分享文化興起
5.高收入對高端品牌需求增加
6.消費者購物咨詢(xún)增加
7.案例：萬(wàn)能的朋友圈
8.品牌忠誠度下降：新品牌的崛起
9.案例：酒水異類(lèi)，江小白
10.案例：各種洋節和新創(chuàng )的節日購物
光棍節、京東168等
11.團購、拉人頭成為習慣
12.網(wǎng)絡(luò )推廣效果高于線(xiàn)下
13.注重產(chǎn)品及服務(wù)口碑
第四章：消費者主權思維
1.買(mǎi)方與賣(mài)方信息的不對稱(chēng)到信息精準
2.賣(mài)方與買(mǎi)方地位的變化
3.商品采購知識的普及
商品的成分
產(chǎn)地及生產(chǎn)廠(chǎng)家
制作工藝
4.產(chǎn)品的豐富性消費者更大的選擇權
5.微信圈的分享
6.競爭性導致消費者的被“寵壞”
運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)維權
投訴舉報電話(huà)
發(fā)視頻
發(fā)發(fā)帖
7.多種獲得信息的平臺
8.風(fēng)險提示
9.大眾點(diǎn)評、美團網(wǎng)
10.法律的健全與維權的意識
11.及時(shí)通訊工具及物流的便捷導致消費者退換貨的方便
12.消費者投訴的心理及對策
13.案例：坐在引擎蓋上維權的奔馳女
第五章：場(chǎng)景應用思維
1.智能設備運用與場(chǎng)景體驗
WIFI分析駐留點(diǎn)
智能POS機
二維碼的運用
攝像頭的運用
智能屏的運用
2.場(chǎng)景化的終端分析
3.案例：宜家的場(chǎng)景化體驗營(yíng)銷(xiāo)
4.零售店體驗感的構成
視覺(jué)體驗
便利體驗
情感體驗
文化體驗
行為體驗
服務(wù)體驗
5.消費文化與網(wǎng)紅
6.年輕人的消費習慣
7.找出高消費高轉化用戶(hù)
預約服務(wù)
購物指南
投訴建議
購物空間
提升購物體驗
購物分享
8.線(xiàn)上的客流導入線(xiàn)下商家
9.分級銷(xiāo)售實(shí)現0庫存
10.轉換率 VS 平效
11.曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
12.會(huì )員大數據體系下的營(yíng)銷(xiāo)
13.組合營(yíng)銷(xiāo)方案
14.新零售門(mén)店布置技巧
15.多元化的門(mén)店經(jīng)營(yíng)
16.客戶(hù)體驗感如何優(yōu)化
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.案例：線(xiàn)上和線(xiàn)下結合的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
20.案例：020的模式激活珠寶店
21.案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉型
第六章：新零售運用及業(yè)績(jì)增長(cháng)
1.新零售門(mén)店賦能的借鑒
社群社群聚人門(mén)店體驗
按照新零售進(jìn)行“人貨場(chǎng)”對接
O2O線(xiàn)上活動(dòng)拉動(dòng)及線(xiàn)下體驗
案例：京東到家模式
微信小程序的引流
案例：超級物種的聚人方法
案例：宜家的超級體驗
案例：盒馬生鮮的3公里內服務(wù)
14.精準推送方案
15.預測客戶(hù)的購買(mǎi)傾向
16.新零售如何銷(xiāo)售高端產(chǎn)品
17.獲得客戶(hù)：挖掘潛在客戶(hù)
18.留住客戶(hù)：維護現有客戶(hù)
19.激活客戶(hù)：激活休眠客戶(hù)
20.打動(dòng)客戶(hù)：轉介紹
21.其他形式的數據
22.巧用微信功能
23.增加客戶(hù)忠誠度的技巧
24.互聯(lián)網(wǎng)精準營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉化率
用戶(hù)體驗
參與感
曝光率  

CMC國際注冊管理咨詢(xún)師
國家注冊高級營(yíng)銷(xiāo)師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè )、和君咨詢(xún)集團，三星科鍵、創(chuàng )維集團、大贏(yíng)數控營(yíng)銷(xiāo)高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)講師

中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專(zhuān)欄作家

有二十多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，十五年營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、高級咨詢(xún)師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷(xiāo)體系的各個(gè)環(huán)節，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰能力。十五年的操控全國市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,取得出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)體系建立；渠道整合與創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方位的營(yíng)銷(xiāo)課程、咨詢(xún)輔導并落地實(shí)施。

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 汽車(chē)4S店的新零售玩法

   

  一、汽車(chē)行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車(chē)行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶(hù)為中心設計體系（2）大數據體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷(xiāo)售中心向體驗中心和服務(wù)中心轉變（2）線(xiàn)下服務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)轉變（3）依托汽車(chē)品牌向打造自身品牌轉變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗—新?tīng)I銷(xiāo)

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì )結束，未來(lái)10 年、20 年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來(lái)將是一個(gè)新零售的全..

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• 傳統電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機遇也是挑戰，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構新未來(lái) 崛起新零售

   

  課程背景：線(xiàn)下零售困難，線(xiàn)上也殺入線(xiàn)下，原來(lái)狼在天上，現在狼在身邊，未來(lái)零售何去何從？未來(lái)的戰爭純空軍會(huì )失敗，純線(xiàn)下地面部隊也會(huì )失敗，高效協(xié)同和融合才是未來(lái)，新零售的本質(zhì)就是線(xiàn)上和線(xiàn)下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷(xiāo)模式，呼喚線(xiàn)上線(xiàn)下全能的特種部隊型營(yíng)銷(xiāo)人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶(hù)和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品，如何..

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• 新零售創(chuàng )新是一種態(tài)度

   

  1、 創(chuàng )新是什么？2、 創(chuàng )新是每時(shí)每刻都在想的事情3、 產(chǎn)品創(chuàng )新流程4、 僅僅技術(shù)是不夠的5、 創(chuàng )新是持續演進(jìn)6、 創(chuàng )新驅動(dòng)的不同方式7、 創(chuàng )新是有用的8、 創(chuàng )新的過(guò)程是曲折的9、 創(chuàng )新需要找到紅海中的藍海10、小米生態(tài)鏈簡(jiǎn)介11、小米生態(tài)鏈投資邏輯12、小米生態(tài)鏈可以復制嗎？13、小米生態(tài)鏈案例分析1..

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