新晉銷(xiāo)售主管角色轉變與團隊管理

第一章：銷(xiāo)售主管的角色轉變
一、銷(xiāo)售主管的自身定位
1.銷(xiāo)售主管的真實(shí)含義
2.認知主管角色，實(shí)現角色轉變
3.主管在團隊承上啟下的中堅作用
4.管理者是什么？
5.態(tài)度決定一切
6.角色轉變的方法
7.銷(xiāo)售主管影響力的來(lái)源
8.銷(xiāo)售主管的氣質(zhì)冶煉
9.優(yōu)秀主管的基本素質(zhì)
10.如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？
二、銷(xiāo)售主管的個(gè)人管理
1.個(gè)人管理的意義和內容：
2.個(gè)人目標管理
3.個(gè)人計劃管理
4.個(gè)人時(shí)間管理
5.個(gè)人心態(tài)管理
第二章：銷(xiāo)售主管必備的技能
一、激勵、輔導與培訓的技能
1.員工樂(lè )意留在公司的關(guān)鍵因素
2.員工離職的關(guān)鍵因素
3.正面回饋與修正性回饋
4.表?yè)P和批評的技術(shù)
5.期望、成就和人際激勵
6.工作設計與激勵
7.實(shí)用的激勵技巧
8.團隊成員日常輔導
9.培訓發(fā)展團隊成員的技能
二、 主管的領(lǐng)導力概述
1.管理與領(lǐng)導
2.主管形象與領(lǐng)導的有效性
3.權變領(lǐng)導，形成自己的領(lǐng)導風(fēng)格
三、有效決策
1.決策的五大要領(lǐng)
2.掌握做出有效決策的七個(gè)規則
3.決策實(shí)施的步驟
4.日常決策通過(guò)制度來(lái)執行
四、有效授權
1.如何完成工作
2.什么是授權
3.為什么要授權
4.為什么不授權
5.哪些工作可以授權
6.有效授權的技巧
五、目標管理
1.目標管理的PDCA
2.目標管理的基本流程
3.制定什么樣的目標
4.制定目標應該考慮的問(wèn)題
5.目標分解的程序和步驟
6.長(cháng)期目標與階段性目標
六、績(jì)效考核
1.什么是績(jì)效考核
2.績(jì)效考核的目的與意義
3.KPI與指標提煉
4.績(jì)效考核對話(huà)技巧
第三章 銷(xiāo)售團隊的組建
一、什么是團隊
二、團隊形成的核心要素
三、高效團隊的主要特征
四、團隊形成的四個(gè)階段
五、團隊合作不良表現
六、團隊建設遇到的困境
七、團隊陷阱團隊失敗原因
第四章銷(xiāo)售團隊的管理
一、什么是團隊精神
二、團隊精神的主要表現
三、團隊成員的性格方面
四、團隊領(lǐng)導的管理風(fēng)格
五、高效團隊八種基本角色
六、培養團隊精神的四大關(guān)鍵
七、提升員工認同感的策略
八、員工忠誠度的基本策略
九、有效提高團隊凝聚力的策略
十、團隊歸屬感的八項舉措
十一、職業(yè)生涯規劃，
第五章銷(xiāo)售團隊的溝通
一、管理溝通的九個(gè)要素
二、管理溝通的八大特性
三、管理溝通的有效空間距離
四、管理溝通的身體語(yǔ)言忌諱
五、有效管理溝通的10條基本原則
六、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
七、“說(shuō)”的技巧
八、溝通積極的身體語(yǔ)言技巧
九、如何與上級溝通
十、如何與同事溝通
十一、與下屬溝通的九大原則
十二、溝通沖突處理
第六章：企業(yè)外部溝通
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)的變化
二、什么是客戶(hù)滿(mǎn)意度
三、客戶(hù)滿(mǎn)意度的體現
四、如何建立信任感
五、客戶(hù)溝通的8項內容
六、有效接打電話(huà)的好習慣
七、如何向客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題
八、不同性格客戶(hù)的溝通技巧
第七章：銷(xiāo)售團隊的執行力
一.團隊執行力差的原因
二.團隊建設遇到的困境
三.團隊執行中的責權利
四.建立團隊執行的文化
五.樹(shù)立標桿與淘汰機制
六.個(gè)人利益與團隊利益
七.優(yōu)秀團隊的再造法則
八.一切行動(dòng)聽(tīng)指揮
九.優(yōu)秀團員的心理素質(zhì)
十.專(zhuān)業(yè)大練兵
十一.案例：三灣整編
十二.案例：華為的狼性團隊
第八章：銷(xiāo)售團隊的激勵
一、九零后員工管理與激勵方式
二、八招提升員工滿(mǎn)意度
三、營(yíng)銷(xiāo)團隊的整體效能如何提高
四、為什么員工不思進(jìn)取?
五、營(yíng)銷(xiāo)體系的管控方法
1.結果管控
2.信息管控
3.制度管控
4.組織管控
5.過(guò)程管控
八、案例：在“支、幫、促”中成長(cháng)
九、工具：條塊結合的工具使用
第九章：銷(xiāo)售團隊的技能提升
一、市場(chǎng)調研與報告的撰寫(xiě)
二、市場(chǎng)布局與渠道管控
三、銷(xiāo)售計劃的制定
四、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理的方法
五、大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)
六、客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理
七、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
八、市場(chǎng)促銷(xiāo)的基本動(dòng)作
九、如何開(kāi)好銷(xiāo)售會(huì )議
十、應收賬款的管理
十一、營(yíng)銷(xiāo)費用的管控
十二、競品信息的收集 

CMC國際注冊管理咨詢(xún)師
國家注冊高級營(yíng)銷(xiāo)師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè )、和君咨詢(xún)集團，三星科鍵、創(chuàng )維集團、大贏(yíng)數控營(yíng)銷(xiāo)高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)講師

中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專(zhuān)欄作家

有二十多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，十五年營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、高級咨詢(xún)師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷(xiāo)體系的各個(gè)環(huán)節，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰能力。十五年的操控全國市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,取得出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)體系建立；渠道整合與創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方位的營(yíng)銷(xiāo)課程、咨詢(xún)輔導并落地實(shí)施。

• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

  一、銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為..

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• 銀行大堂經(jīng)理團隊管理能力提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的角色認知一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的三個(gè)層面1. 人管2. 制度管3. 自動(dòng)自覺(jué)二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理者的角色認知案例：新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務(wù)明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽(tīng)話(huà)型四、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)團隊管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1）用何種..

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• 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、團隊管理及金融創(chuàng )新

   

  第一講：當前的金融生態(tài)環(huán)境1.國際經(jīng)濟形勢變化2.國內經(jīng)濟形勢與金融環(huán)境變化3.對公業(yè)務(wù)轉型的思考與建議第二講：業(yè)務(wù)操作解析1.思路和方法2.優(yōu)質(zhì)目標客戶(hù)的搜尋1）2020 年業(yè)務(wù)發(fā)展思路2）供應鏈融資3）債券發(fā)行4）科技金融5）“走出去”戰略第三講：當前形勢下的機遇與挑戰 ..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷(xiāo)——銷(xiāo)售團隊管理

   

  第一步 銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知和轉換一. 從“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”二. 從“經(jīng)理銷(xiāo)售”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”三. 銷(xiāo)售經(jīng)理的角色類(lèi)型——五大角色四. 實(shí)現向銷(xiāo)售管理者的轉化五. 成為一名職業(yè)教練 六. 優(yōu)化你的管理風(fēng)格..

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• 營(yíng)銷(xiāo)團隊管理實(shí)務(wù)

   

  一、營(yíng)銷(xiāo)管理者觀(guān)念與思維創(chuàng )新 自我認知 知人者智合作觀(guān)念：上善若水 溶入之智團隊觀(guān)念：本山傳媒成功之道 分享 ：招工、吸引人、求賢令成本觀(guān)念：用資本眼光關(guān)注產(chǎn)出發(fā)展觀(guān)念：逆水行舟，不進(jìn)則退二、營(yíng)銷(xiāo)管理者智慧與心態(tài)修煉關(guān)于靈性：人類(lèi)靈性退化了嗎？案例：扼殺靈性PK激活靈性 激活靈性三問(wèn)：真相？本質(zhì)？規律？分享..

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