銷(xiāo)售團隊建設與激勵

第一單元：團隊的認知
一、什么是團隊
1、狼與羊的現代寓言故事說(shuō)明什么?
2、為何21世紀企業(yè)發(fā)展需要打造卓越團隊？
3、團隊的概念和構成要素
4、團隊與群體的區別
5、團隊的類(lèi)型
二、 管理者打造高績(jì)效團隊的素質(zhì)模型
1、科學(xué)家的團隊實(shí)驗說(shuō)明什么？
2、為什么只有卓越團隊才能創(chuàng )造奇跡？ 
3、現代企業(yè)中團隊的流行病                   
4、管理者進(jìn)行高績(jì)效團隊建設的素質(zhì)模型
5、 高績(jì)效團隊打造的階段與要素
觀(guān)看視頻：日本的非常規團隊
互動(dòng)：團隊分組，文化營(yíng)造與團隊精神展示

第二單元：團隊管理人員的角色認知
一、管理人員在企業(yè)中的重要性
1、企業(yè)面臨的社會(huì )挑戰
2、市場(chǎng)的競爭就是人才的競爭
3、團隊管理人員在企業(yè)中的地位
案例：三株巨人為什么會(huì )一夜垮掉？
二、管理人員的角色認知
1、普通員工和管理者的區別
2、管理人員的角色認知
1）、作為下級的管理角色認知
2）、作為同事的管理角色認知
3）、作為上司的管理角色認知
案例：李經(jīng)理的煩惱
三、管理人員的管理素質(zhì)要求
1、良好的職業(yè)心態(tài)（敢于擔當，企圖心等）
2、職業(yè)能力
3、善于溝通
4、系統思考
5、目標與執行

第三單元  培育團隊文化與團隊精神
一、團隊文化的含義
1、什么是團隊文化
2、團隊文化的重要性
3、團隊文化的種類(lèi)
4、團隊文化的層次
5、高績(jì)效團隊文化的特征及要素
二、打造團隊精神
1、團隊精神的內涵  
2、團隊精神的三個(gè)層面              
三、團隊凝聚力
1、凝聚力高的團隊特征
2、提升團隊凝聚力
3、團隊凝聚力的效果
4、營(yíng)造互信的合作氣氛
5、打造團隊士氣
四、打造良好領(lǐng)導力文化
1、領(lǐng)導力的含義  
2、領(lǐng)導與管理的區別
3、領(lǐng)導人的類(lèi)型
4、領(lǐng)導魅力修煉
視頻：卓越團隊的風(fēng)采
大型體驗游戲：“團隊 榮譽(yù) 責任”

第四單元：高效團隊目標管理
一、團隊目標的認知
1、什么是目標管理
2、實(shí)行目標管理的重要性
3、團隊目標的作用與來(lái)源
二、制定共享的團隊目標
1、制定目標要避免陷阱
2、制定目標的黃金原則
3、制定挑戰性的目標
4、將目標轉化為工作計劃
5、建立目標的控制系統
三、高效團隊目標與執行力打造
1、團隊執行力定義及重要性
2、執行力來(lái)源及打造方法
3、如何提高團隊執行力
體驗式互動(dòng)：從A點(diǎn)到B點(diǎn)的啟示（30分鐘）

第五單元：高效團隊的執行力打造
一、團隊執行力的打造
1、團隊執行力定義及重要性
2、執行力來(lái)源及打造方法
3、如何提高團隊執行力
二、鑄造執行力的3個(gè)要素
1、要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業(yè)只為結果買(mǎi)單）
2、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）
3、要素三：6大執行法則
服從法則：以服從為天職
目標法則：盯準一只野兔
冠軍法則：做自己擅長(cháng)的，上帝助你成功
速度法則：先開(kāi)槍再瞄準
團隊法則：利他就是利已
裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路
三、如何提高個(gè)人執行力
1、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情
為什么人們總說(shuō)“很忙”？
2、樂(lè )在工作：做好執行首先經(jīng)營(yíng)好自己
快樂(lè )基因：17個(gè)秘密
3、說(shuō)對話(huà)辦對事：溝通無(wú)障礙、執行有保障
4、激勵策略：讓營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)須揚鞭自?shī)^蹄的策略

第六單元  營(yíng)造團隊良好人際關(guān)系與溝通品質(zhì)
一、團隊人際關(guān)系的認知
1、團隊成員的客戶(hù)論
2、人際關(guān)系的團隊意義
3、人際需求關(guān)系
4、影響人際關(guān)系密切程度的因素
二、建立有效的人際關(guān)系
1、開(kāi)設感情存款
2、團隊人際關(guān)系六貌
3、利人利己的要領(lǐng)
三、高品質(zhì)的團隊溝通
1、團隊溝通的定義
2、溝通的重要性
3、團隊溝通不利的危害和障礙
4、溝通的原則
5、有效溝通的流程
6、團隊高品質(zhì)溝通的九大技巧及訓練
【互動(dòng)游戲1】協(xié)作的力量
【互動(dòng)游戲2】學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
【趣味互動(dòng)游戲3】“把信送給加西亞”

第七單元：團隊的激勵
一、團隊的激勵
1、團隊激勵的類(lèi)型
2、團隊士氣問(wèn)題的藥方
3、工作動(dòng)力
二、激勵的循環(huán)圈
1、需要
2、動(dòng)力
3、追求目標
4、滿(mǎn)足
三、激勵的方式
1、威脅的激勵
2、獎勵的激勵
3、個(gè)人發(fā)展的激勵
四、 團隊成員的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論
2、高、中、基層人員的需求排序
五、團隊激勵的步驟
六、四種團隊成員的激勵策略
1、效率型
2、關(guān)系型
3、智力型
4、工兵型
七、團隊激勵的有效菜譜及實(shí)操
1、激勵菜譜（一）
2、激勵菜譜（二）
3、激勵菜譜（三）
八、激勵員工的福利方法
1、福利激勵方法
2、福利激勵方法的特點(diǎn)
九、激勵的五大策略

第八單元  如何召開(kāi)高效的團隊會(huì )議
一、高效團隊會(huì )議的重要性
1、團隊有多少時(shí)間用于會(huì )議
2、會(huì )議給企業(yè)帶來(lái)的好處
3、富有成效的會(huì )議
4、無(wú)效會(huì )議的危害
5、避免五不傾向
6、成功會(huì )議中的4個(gè)角色
7、不成功的團隊會(huì )議
二、完整會(huì )議的三個(gè)階段七個(gè)過(guò)程
1、計劃階段
2、召開(kāi)階段
3、追蹤階段，
4、高效會(huì )議的七個(gè)過(guò)程
三、高效會(huì )議的會(huì )議中的難題與對策
1、課前討論：如何控制會(huì )議中的突發(fā)事件
2、會(huì )議中的常見(jiàn)事情及對策

第九單元、團隊沖突的處理
一、 團隊沖突的基本內容
1、什么是“沖突”
2、沖突的分類(lèi)
3、沖突的必然性
4、如何看待沖突
二、有效沖突與有害沖突
1．沖突的有效性
2．沖突的有害性
三、“沖突”的三階段
1、沖突過(guò)程的**階段
2、沖突過(guò)程的第二階段
3、沖突過(guò)程的第三階段
4、沖突過(guò)程的第四階段
5、沖突過(guò)程的第五階段
四、處理沖突的五種策略
1、競爭
2、遷就
3、回避
4、合作
5、妥協(xié)(或折衷)
五、處理沖突的六個(gè)步驟

第十單元   訓練團隊精英
一、學(xué)習型團隊的打造
1、Team新解
2、團隊的績(jì)效方程式
3、有效地培訓下屬
二、培訓下屬的有效步驟
1、員工成長(cháng)五層次
2、培育下屬的PDCA循環(huán)
三、培訓下屬的有效方法

第十一單元    80、90后團隊成員的管理（重點(diǎn)）
一、泛90后團隊成員的必要認知
1、泛90后是誰(shuí)？
2、泛90后給管理帶來(lái)的新難題？
3、針對泛90后的調查結果說(shuō)明了什么
4、泛90后員工的特征
5、泛90后群體心理分析
二、泛90后成員需要什么？
1、福利
2、期望
3、平衡
4、成長(cháng)
5、氛圍
三、如何帶領(lǐng)和管理泛90后團隊成員
1、平等和尊重的溝通
2、做會(huì )激勵的領(lǐng)導和教練
3、快樂(lè )工作
4、與他們一致
5、團隊獎勵，個(gè)性認可
6、保持創(chuàng )新活潑的團隊文化 

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰與團隊建設激勵管理專(zhuān)家
首都經(jīng)貿大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)研究生
十三年千余家企業(yè)培訓顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗
北京大學(xué)“營(yíng)銷(xiāo)總裁班”特聘講師
清華大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)EDP學(xué)院特聘講師
2018年度中國講師十強“金話(huà)筒”獎獲得者
2014“中國培訓華譽(yù)獎”最具人氣獎獲得者
2014年榮獲網(wǎng)易云課堂最受歡迎講師“金云獎”
榮獲2015年“明德杯”“中國最具實(shí)戰性品牌講師”稱(chēng)號
2016年入選“中國培訓講師”名牌講師稱(chēng)號
榮獲2015、2016、2017年度“中華講師風(fēng)云榜”100強講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺“營(yíng)家”課堂首席合作講師
中國團隊訓練網(wǎng)/清大厚德商學(xué)院/首席講師
北京多家營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)/團隊發(fā)展顧問(wèn)/書(shū)籍《銷(xiāo)售改變你的一生》作者
鄭時(shí)墨老師2001年進(jìn)入培訓行業(yè)，曾師從著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)訓練大師杜云生老師，亞洲潛能開(kāi)發(fā)大師許伯凱老師，及NLP心靈成長(cháng)大師李中瑩老師和尚致勝老師。其演講風(fēng)格激情，智慧而又幽默。鄭時(shí)墨老師目前在國內專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)及團隊績(jì)效與個(gè)人成長(cháng)類(lèi)領(lǐng)域，在十三年職業(yè)生涯中，給上千家企業(yè)近10萬(wàn)人次做過(guò)培訓。演講足跡遍布祖國大江南北。曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場(chǎng)總監、全國培訓總監、培訓顧問(wèn)、特聘高級講師、高級咨詢(xún)顧問(wèn)等。
★培訓特色：
1、名師授課，趣味游戲貫穿始終；深刻的道理體現于淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡(jiǎn)單生動(dòng)的故事之中。
2、寓教于樂(lè )，課堂氣氛活躍；體驗、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。
3、案例生動(dòng)、操作性強；強調訓練，實(shí)戰性強；個(gè)性輔導，實(shí)效性強；精心設計的課程系統、簡(jiǎn)單、有效、做得到。
★主講特色課程：
一、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)品牌特色課程：
1、《卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理》（2-3天）
2、《NLP打造營(yíng)銷(xiāo)特種兵訓練營(yíng)》（3天2晚）
3、《營(yíng)銷(xiāo)精英狼性執行力特訓營(yíng)》（3天2晚）
4、《營(yíng)銷(xiāo)精英“攻心式”特訓》（3天干貨）
5、《大客戶(hù)銷(xiāo)售之絕對成交》（2-3天干貨）
6、《優(yōu)勢談判技巧特訓》（2天）
二、團隊建設管理類(lèi)課程
1、《NLP團隊精英“從優(yōu)秀到卓越”特訓營(yíng)》（3天2晚）
2、《NLP管理精英“從優(yōu)秀到卓越”特訓》（2天1晚）
3、《卓有成效的管理者》（2天）
4、《卓越團隊建設與管理》（2-3天）
5、《狼性執行力——給領(lǐng)導需要的結果》（2-3天）
6、《卓有成效的團隊激勵技巧》（1-2天）
7、《卓越團隊高品質(zhì)溝通特訓》（2天）
8、《企業(yè)精英職業(yè)化素質(zhì)提升培訓》（1-2天時(shí)間） 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊執行力及凝聚力成長(cháng)特訓營(yíng)

   

  一、創(chuàng )建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹(shù)立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷(xiāo)售目標的SMART原則 5)如何分段實(shí)現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 重塑管理——銷(xiāo)售團隊凝聚力與目標管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..

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• 打造巔峰銷(xiāo)售團隊

   

  培訓主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗分享的方式進(jìn)行 為了確保學(xué)習的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習要求。我的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)： 轉變一個(gè)念頭，世界從此為你發(fā)生變化。 選擇一份工作很重要，用什么態(tài)度去面對這份工作更重要；選擇影響人生，態(tài)度決定人生。 當一個(gè)人做足了充分的準備而后決定開(kāi)始拿命搏路時(shí)，整個(gè)..

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• 關(guān)鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰(shuí)是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評定標準；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計劃：結果法和行動(dòng)法Ø人才盤(pán)點(diǎn)計劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績(jì)效升級與激勵機制

   

  一、從戰略到組織績(jì)效6.華為的戰略:五層金字塔戰略7.戰略對人力資源管理的挑戰：如何將經(jīng)營(yíng)壓力無(wú)依賴(lài)地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體？8.經(jīng)營(yíng)壓力傳遞給哪些績(jì)效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營(yíng)要素承載價(jià)值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素有哪些？11.典型主體的獨特價(jià)值：四個(gè)單元12...

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• 有效授權與激勵

   

  應對不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應對未來(lái)的不確定。2、 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區別。4、 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6、 組織結構從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉變的4個(gè)基本面。第一..

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