實(shí)用職場(chǎng)禮儀

【培訓對象】
企業(yè)各部門(mén)員工

【培訓收益】
1.認識禮儀并不是一個(gè)對外而不對內的工作，日常工作中也需要懂禮守禮 2.認識職場(chǎng)禮儀之于工作與人際交往的價(jià)值與意義 3.營(yíng)造環(huán)境好、人文素養高、工作效率高的辦公環(huán)境

第一單元 職場(chǎng)禮儀概述
1.職場(chǎng)文化與禮儀原則
2.職場(chǎng)禮儀5個(gè)心態(tài)
第二單元 實(shí)用職業(yè)形象禮儀
1.站立坐行禮儀與禁忌
2.實(shí)用職業(yè)著(zhù)裝禮儀
1)職業(yè)類(lèi)型與著(zhù)裝
2)場(chǎng)合與著(zhù)裝
3)對象與著(zhù)裝
第三單元 辦公室禮儀
1.人與辦公環(huán)境的禮儀
1)維護工作環(huán)境禮儀
2)使用辦公儀器禮儀
2.如何與同事更好相處禮儀
1)辦公室日常人際交往禮儀
2)檢查自己是不是一個(gè)好同事
3)如何與難于打交道的同事相處
4)沖突處理藝術(shù)
第四單元 會(huì )議禮儀
1.會(huì )議的位次
2.讓會(huì )議高效的禮儀規范
1)建設良性高效會(huì )議
2)有效會(huì )議需避免的不良行為
第五單元 接待訪(fǎng)客禮儀
1.商務(wù)接待的意義
2.迎來(lái)送往禮儀
1)呈現重視的迎送儀式
2)傳達熱情的問(wèn)候與介紹
3)落落大方的引領(lǐng)與陪同
3.商務(wù)宴請與飲酒禮儀
4.送禮禮儀
第六單元 溝通禮儀
1.面對面表達禮儀
1)有禮傾聽(tīng)
2)有禮表達
2.網(wǎng)絡(luò )溝通禮儀
1)郵件禮儀
2)電話(huà)禮儀
3)微信禮儀
結束 

講師背景
職業(yè)溝通指導師高級禮儀培訓師
曾任用友軟件 培訓總監
曾任雪松控股集團 高級培訓經(jīng)理中國女性形象工程公益講師團講師
可口可樂(lè )中國08年北京奧運會(huì )暢爽之旅項目紅色使者
職業(yè)背景
10余年工作經(jīng)驗，擁有總經(jīng)理助理、運營(yíng)管理、組織人才發(fā)展三類(lèi)崗位的工作經(jīng)歷，工作跨度教育、軟件、多元化集團公司多個(gè)領(lǐng)域，以外企為起點(diǎn)，經(jīng)歷了小微民企到大型多元化集團公司的多重職業(yè)歷練，具備較深的職業(yè)素養，近五年來(lái)專(zhuān)注于員工職業(yè)化素養教育。深刻了解禮儀、溝通、心態(tài)等員工的軟實(shí)力之于企業(yè)與員工發(fā)展的重要性。積累了豐富的職業(yè)化素養培養培訓心得與經(jīng)驗。
多次作為全國婦聯(lián)女性形象工程全國巡講講師團講師、“三階成師”全國兩會(huì )服務(wù)禮儀培訓展示團成員，參與全國女性禮儀形象提升培訓與全國兩會(huì )制定接待場(chǎng)所的服務(wù)禮儀培訓。
2020 課程體系

職業(yè)化類(lèi)
《贏(yíng)在思維品格—邁向卓越的職業(yè)觀(guān)與職業(yè)心態(tài)》
《贏(yíng)在起點(diǎn)—新員工職業(yè)化塑造》
《贏(yíng)在拐點(diǎn)—情緒與壓力管理》
《贏(yíng)在終點(diǎn)—高效會(huì )議管理》
《贏(yíng)在細節—目標管理與執行》
禮儀形象類(lèi)
《讓我發(fā)現你的美—實(shí)用職場(chǎng)禮儀》
《讓我發(fā)現你的美—高端商務(wù)禮儀》
《讓我發(fā)現你的美—高端服務(wù)禮儀》
《讓我發(fā)現你的美：職業(yè)女性魅力形象塑造》
溝通類(lèi)
《升級軟實(shí)力—職業(yè)高效溝通力塑造》

《升級軟實(shí)力—跨部門(mén)溝通能力提升》
授課特點(diǎn)

明會(huì )老師的課程實(shí)用性、互動(dòng)性強。善于運用基于績(jì)效的情景教學(xué)技術(shù)，重視引導學(xué)員進(jìn)入課程內容適用的具體場(chǎng)景中思考學(xué)習的意義和目的，進(jìn)而激發(fā)學(xué)習的自主參與度與學(xué)習主動(dòng)性。教學(xué)上注重學(xué)員對培訓內容背后原理的掌握，從而促發(fā)思維的根本改變。老師授課風(fēng)格親和力好、開(kāi)朗活潑、豐富的職業(yè)經(jīng)歷儲存了很多故事案例為學(xué)員隨時(shí)帶來(lái)啟發(fā)與思考。 

• 職業(yè)素養與職場(chǎng)禮儀

   

  【課程背景】² 培養員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養，打造具有責任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象 隨著(zhù)企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內部員工的整體素養。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰爭，那么企業(yè)員工就是戰場(chǎng)上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業(yè)正規軍是具有專(zhuān)業(yè)化，標準..

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• 職業(yè)素養與職場(chǎng)禮儀

   

  課程背景：戰場(chǎng)上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動(dòng)場(chǎng)上，問(wèn)鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動(dòng)員；職場(chǎng)及商場(chǎng)上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰略很重要，創(chuàng )新也很重要，執行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養，..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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• 職場(chǎng)禮儀與溝通藝術(shù)

   

  一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習禮儀的要求4．學(xué)習禮儀的過(guò)程二、禮儀的作用1．內強素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養１.禮儀與職業(yè)態(tài)度２.禮儀與職業(yè)行為３.禮儀與職業(yè)能力４.禮儀與職業(yè)形象五、禮儀塑造1．職場(chǎng)儀表、儀態(tài)禮..

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• 職場(chǎng)禮儀提升

   

  第一節 職場(chǎng)禮儀的概念 一、 禮儀的概念 二、 職場(chǎng)禮儀的含義 三、 學(xué)習職業(yè)禮儀的好處 第二節 職場(chǎng)禮儀的原則 一、 職場(chǎng)禮儀與其他禮儀的差別 二、 職場(chǎng)禮儀的三項基本原則 1、 次序原則 2、 互相尊重原則 3、 男女平等原則 第三節 職場(chǎng)禮儀的內容及提升 一、 職場(chǎng)禮儀的內容 1、 穿著(zhù)打扮2、 ..

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