《中層管理者綜合能力提升》

【培訓對象】
企業(yè)中層管理者、優(yōu)秀主管及帶團隊的管理人員

【培訓收益】
1、 提高中層管理者自我定位，角色分工，協(xié)作配合、提升團隊管理技能，做到管理過(guò)程中關(guān)注“人”和“事”平衡！責、權、利對等

2、 提升中層管理者領(lǐng)導力，發(fā)揮領(lǐng)導力的獨特性，掌握領(lǐng)導力權與影響力！

3、 掌握團隊凝聚力、執行力、學(xué)習力的三力高效團隊！

4、 提高團隊高效溝通品質(zhì)，提升團隊領(lǐng)導者，溝通區分技術(shù)，減少溝通消耗！

5、 解決部門(mén)與部門(mén)之間溝通障礙,打開(kāi)心門(mén)溝通，推倒部門(mén)墻，溝通變得高效！

6、 懂得如何激勵人才，如何有效授權，如何有效發(fā)揮人才動(dòng)力！快速識別人才的性格特性，掌握運營(yíng)團隊管理模式!

7、 打造以結果說(shuō)話(huà)，以目標為導向，用價(jià)值交換的結果導向型高效團隊。

8、 提高管理者鏡子思維，多角度拓展視角，提高系統思考力！

 ￠課程目的

企業(yè)的核心不僅是戰略的重要性，不僅是資金的重要性，更重要是企業(yè)核心團隊的重要性，可持續發(fā)展有生命力的人才梯隊！中層管理干部處于承上啟下的位置，在各項工作中發(fā)揮著(zhù)重要的橋梁紐帶作用，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達者、執行者；既是領(lǐng)導的參謀與助手，又是下屬的領(lǐng)導者與管理者；是組織的中堅力量，是聯(lián)通上下、和諧左右、保證政令暢通的重要環(huán)節。

企業(yè)中層是決定企業(yè)生命力可持續發(fā)展重要戰略布局，是企業(yè)核心競爭力的重要軟實(shí)力，是企業(yè)的生命力血液重要供給，是未來(lái)的企業(yè)的主軍力量！

是什么人才讓工作狀態(tài)差

l 工作心態(tài)不好------沒(méi)有找到自我價(jià)值，沒(méi)有找到存感，沒(méi)有轉化工作動(dòng)機與價(jià)值！讓工作變成了職業(yè)機器人從而失去了有價(jià)值的成就感和快樂(lè )感！

l 員工狀態(tài)不佳------沒(méi)有激發(fā)活力，缺少新鮮事物，看不到希望（錢(qián)）景！

l 執行力不到位------缺少主人價(jià)值的結果意識和標準的執行流程,激勵機制！

l 員工思維怠慢------沒(méi)有認知發(fā)揮自我能動(dòng)性和創(chuàng )造機會(huì )的思維主動(dòng)意識！

l 責任意識缺失------缺失自我擔責背后的榮譽(yù)意識和價(jià)值責任感、存在感！

l 服務(wù)意識缺失------沒(méi)有真正理解真我價(jià)值體現，價(jià)值與服務(wù)的相依存關(guān)系！

l 工作效率低下------給利益的驅動(dòng)性沒(méi)有直指人性責、權、利的價(jià)值匹配！

l 為什么目標難以達成——沒(méi)有清晰的目標導向，清楚的目標意識，達成方案！

l 高績(jì)效中層管理課程意在建設有執行力，有凝聚力，有學(xué)習力的三力中層管理團隊，提升中層管理者如何建設人才，管理人才，引領(lǐng)人才，發(fā)揮人才的培訓課程！--------如馬云所說(shuō):員工成長(cháng)了企業(yè)才能成長(cháng)!投資員工成長(cháng)就是投資企業(yè)發(fā)展!

￠課程收獲

1、 提高中層管理者自我定位，角色分工，協(xié)作配合、提升團隊管理技能，做到管理過(guò)程中關(guān)注“人”和“事”平衡！責、權、利對等

2、 提升中層管理者領(lǐng)導力，發(fā)揮領(lǐng)導力的獨特性，掌握領(lǐng)導力權與影響力！

3、 掌握團隊凝聚力、執行力、學(xué)習力的三力高效團隊！

4、 提高團隊高效溝通品質(zhì)，提升團隊領(lǐng)導者，溝通區分技術(shù)，減少溝通消耗！

5、 解決部門(mén)與部門(mén)之間溝通障礙,打開(kāi)心門(mén)溝通，推倒部門(mén)墻，溝通變得高效！

6、 懂得如何激勵人才，如何有效授權，如何有效發(fā)揮人才動(dòng)力！快速識別人才的性格特性，掌握運營(yíng)團隊管理模式!

7、 打造以結果說(shuō)話(huà)，以目標為導向，用價(jià)值交換的結果導向型高效團隊。

8、 提高管理者鏡子思維，多角度拓展視角，提高系統思考力！

￠培訓方式

￠時(shí)間： 2天 (12 H)                  

￠方式：案例分析+互動(dòng)啟迪+情景演練 +感悟總結 （演講65%+體驗25%+5%案例討論、沙盤(pán)推演5%+感悟深化）案例深化實(shí)戰，結合企業(yè)性質(zhì)，層層遞進(jìn)進(jìn)化！            

￠學(xué)會(huì )教練式引導技術(shù)，人本管理人才模式、

￠課程對象：企業(yè)中層管理者、優(yōu)秀主管及帶團隊的管理人員

￠培訓專(zhuān)家 ：董波浪

贏(yíng)在心智管理系統版權者、團隊心智管理專(zhuān)家、北大總裁班特聘講師、崇師商學(xué)院導師 、CISPT 國際職業(yè)培訓師   中國誠信品牌講師

從事管理咨詢(xún)及培訓十多年，心智管理和領(lǐng)導力的發(fā)展與研究，并對組織管理執行、流程再造、方法創(chuàng )新、團隊建設有著(zhù)深刻的理解和認知。積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，實(shí)踐與理論相結合，累積培訓及演講超過(guò)600場(chǎng)余次，受訓學(xué)員超過(guò)50000余人，推崇寓教于樂(lè )及快樂(lè )學(xué)習的方式。

授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動(dòng)”的熱情，體驗“啟智”的快樂(lè )，體驗“高頻”的樂(lè )趣。

培訓過(guò)的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國移動(dòng)（深圳）分公司、中國電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺集團、華潤大唐藥業(yè)、興國卷煙廠(chǎng)（國企）、湖北宜化集團、綠城房地產(chǎn)集團、城建集團、正大集團（河南公司）、正大集團（河北公司）、仁和集團、交通銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、北京京能發(fā)電廠(chǎng)、迪奧數控、愛(ài)默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國）有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發(fā)集團、方正集團、新蔡國稅局、永城等超過(guò)500多家企業(yè)。

￠課程大綱

第一講：中層管理者角色認知定位與職能

￠啟示：什么是管理？

￠解析：管理的本質(zhì)是什么？

一、中層管理者角色認知身份

1、中層管理者職業(yè)身份認識

2、管理人員的角色定位和素質(zhì)模型

3、中層管理者職能與職責

￠分析：管理干部應具備的基本素質(zhì)？

￠探討：管理者如何定位與走位

二、管理者角色定位之（承上啟下中和）

Ø 上承公司戰略目標：

1、目標執行者、對目標負責

2、問(wèn)題解決者、對問(wèn)題負責

3、模范示范者、對團隊負責

4、職責承擔者、對結果負責

Ø 中和團隊合作之力：

1、 分工協(xié)作者、對效率負責

2、 交接工作者，對工作負作

3、 和氣共贏(yíng)者，對組織負責

Ø 下啟員工行為結果：

1、計劃規劃者、對目標負責

2、評估跟進(jìn)者、對過(guò)程負責

3、事件決策者、對責任負責

4、團隊輔導者、對下屬負責

v 案例討論：領(lǐng)導埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

三、常見(jiàn)管理角色轉換

1、研發(fā)人員的特點(diǎn)

2、角色轉換過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題分析

3、角色轉換的成長(cháng)維度模型（角色、態(tài)度、知識、技能）

四、從專(zhuān)業(yè)走向管理心智思維與行為

Ø 中層管理者心智思維轉變與認知

Ø 中層管理者培養七個(gè)好習慣價(jià)值

1)習慣之一：成果導向

2)習慣之二：綜觀(guān)全局

3)習慣之三：聚焦重點(diǎn)

4)習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

5)習慣之五：集思廣益

6)習慣之六：檢查監督

7)習慣之七：總結思考

v 研討：學(xué)習本單元的體會(huì )列出以后改進(jìn)的三個(gè)要點(diǎn)

￠項目體驗：《團隊雕塑》---激情與心態(tài)

五、中層管理者日常必備五項職能工作

1、計劃目標 （四定三原則目標計劃）

2、組織協(xié)調 （內外協(xié)調組織有度）

3、溝通到位  (溝通的三度：精準度、準確度、明確度)

4、監督執行 （執行結果管理3S體系）

5、指導糾正 （以結果導向）

v 案例討論：中層管理者日常工作的壓力與阻力!

第二講：中層管理者必備六項能力修煉

￠啟示：人與人之間發(fā)生問(wèn)題糾紛是人的問(wèn)題，還是事的問(wèn)題？

￠解析：所有問(wèn)題的背后都是要解決人的問(wèn)題！

一、 中層管理者如何勝任工作崗位

二、 什么樣的中層管理者受人歡迎

三、 中層管理者身上必備將才五德

四、 中層管理者必備六項能力修煉

Ø 學(xué)習力修煉

Ø 溝通力修煉

Ø 號召力修煉

Ø 執行力修煉

Ø 組織力修煉

Ø 責任力修煉

Ø 研討：中層管理者如何受下屬歡迎

￠項目體驗：《溝通密碼》解析“溝通的學(xué)問(wèn)，管理者如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題！

第三講：中層管理者人性化柔性管理

￠啟示：醫生看病時(shí)是先關(guān)心病因，還是先給醫藥！

￠解析：管理者如同良醫，針對性才能做到話(huà)到病去！

一、中層管理者人性化理解與洞見(jiàn)

二、中層管理者必備的二大管理智慧

三、中層管理者人性化柔性六給管理

四、中層管理者人性化四維管理

五、 中層管理者要掌握的處理下屬智慧

六、 中層管理者具備現代人性柔性管理

七、 中層管理者具備領(lǐng)導影響力修煉

Ø 領(lǐng)導者四大原則，四大禁忌

Ø 領(lǐng)導者與管理者處事原則

Ø 如何提升領(lǐng)導力三大修煉

Ø 研討：如何人性化管理下屬

￠解析：領(lǐng)導力是如何失去權威的，影響力如何塑造價(jià)值！

第四講：中層管理者的工作職責一：目標計劃、

￠前言：目標計劃是為了什么實(shí)現公司戰略意義

￠解析：如何制定計劃目標，達成目標分解與實(shí)施

一、組織目標計劃達成與措施

1、什么是目標管理

2、制定分解目標SMART原則與管理工具

￠執行目標5W2H工具

￠PDCA質(zhì)量環(huán)管理工具

￠教練式目標管理GROW

3、目標計劃3S結果管理

4、目標達成的五個(gè)要素

5、目標達成的五個(gè)步驟

6、目標達成分解與方法

￠下級部門(mén)分解總體目標；

￠各部門(mén)提出實(shí)現目標的主要措施；

￠部門(mén)把目標分解到個(gè)人；

￠個(gè)人提出完成目標的主要措施；

7、達成目標的行動(dòng)措施

￠目標研討：深化目標執行方案研討

￠采用案例分析紙，深化研討分解目標方式和方法工具

￠演練：每個(gè)小組制定一個(gè)半年計劃

二、目標執行與溝通過(guò)程管控

1、目標執行與溝通的反饋機制

2、目標執行與溝通3S工作流程閉環(huán)

3、達成執行明確責任人監督指導

三、目標共享與任務(wù)分配（目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結果反饋）

￠活動(dòng)演練：撲克沙盤(pán)——上中下三層互動(dòng)（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結果反饋等）

案例研討：一個(gè)人承擔多個(gè)項目遇到資源沖突怎么辦

第五講：中層管理者的職責二：組織協(xié)調：組織力提升

￠啟示：螞蟻搬家、狼性團隊合作！

￠解析：有指揮有安排的組織背后的協(xié)調力是如何體現的！

一、中層管理者如何帶動(dòng)組織生命力

1、 以身作則顯身范

2、 資源合作互助力

3、 人才指導有思路

二、中層管理者高效協(xié)調組織分工

1、 管理工作五大原則

2、 工作安排非常六加一

3、 組織調動(dòng)二加一管理模式

4、 打造團隊凝聚力向心力

三、中層管理者打造人才梯隊接班人

1、 輔導下屬和培養接班人

2、得力干將人才提拔與培養

3、人才考核與非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法

v 認可激勵的概念、經(jīng)典激勵理論

v 掌握低成本人性化激勵方法與技巧

￠案例研討：

技術(shù)型人才需要什么樣因素激勵？

團隊的士氣如何凝聚人心？

第六講：中層管理者高績(jì)效職責三：執行力效率提升

￠啟示：為什么客戶(hù)不會(huì )因為我們努力而感動(dòng)，沒(méi)有結果，努力在客戶(hù)眼中是什么？我們的努力是為了什么？

￠解析：執行結果管理、客戶(hù)要什么！

一、中層管理者提升企業(yè)執行力

1、執行不力三大原因

2、人才執行意愿外因與歸因

3、什么是結果管理

￠結果管理的三要素 ￠結果執行彈性與硬性定量 ￠結果管理三大思維

4、結果管理的九個(gè)段位

5、結果管理五個(gè)執行步聚

￠內部客戶(hù)結果管理改善工具

6、結果管理六個(gè)凡事做到

l 凡事做到,事前準備，事中細心，事后檢查三遍

l 凡事做到,出現問(wèn)題，找方法，不找借口

二、人才執行力效率轉化

1、人才執行的三大意識

2、人才執行的三大特質(zhì)

3、 授權與監督

1) 授權的范圍、授權的合約、權力不能大于2，不能小于1、授權不等于棄權

4、 軟機制績(jì)效的推動(dòng)力

1) 建立PK機制、淘汰機制、獎罰機制、連帶機制、樂(lè )捐機制、學(xué)習機制

5、KPII績(jì)效考核機制

v 建立量化指標數據庫

三、 高效率時(shí)間與執行管理

1、時(shí)間表可視化管理

2、時(shí)間的輕重緩急處事

3、時(shí)間四象限管理工具

4、結果管理應用措施工具

￠4R結果執行工具

∴R1（Result）：結果定義∴R2（Responsibility）：一對一責任

∴R3（Review）：跟蹤檢查∴R4（Reward）：即時(shí)激勵

￠結果3S系統執行工具

∴S1事前  --計劃與責任∴S2事中  ---檢查監督∴S3事后   ---獎罰機制

￠案例：《一個(gè)釘子一個(gè)國家》、《聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的后果》、《華為結果意識》

￠案例：《麥肯錫的調研》、《亮劍執行意愿》、《沃爾瑪停車(chē)位》

￠深度解析：執行結果的價(jià)值與意義，企業(yè)沒(méi)有做結果等待的就是后果

第七講：中層管理者溝通職責四——化解對立和沖突團隊內傷管理

￠啟示解析：為什么我說(shuō)話(huà)他聽(tīng)不懂？說(shuō)不清楚，講不明白，道不出意思就是成本損失的體現！

￠管理現狀：溝通的明確性，反饋性、共贏(yíng)性是直接影響到高品質(zhì)的體現！

￠管理應用：高效的溝通是消耗成本，減少成本的重要工具通道！

一、管理者高效率溝通的必備學(xué)問(wèn)

1、管理溝通中多行模式—語(yǔ)氣模型

2、內|外客戶(hù)溝通管理四個(gè)流程

3、管理溝通成本績(jì)效五個(gè)步驟

4、工作溝通匯報溝通五大要點(diǎn)

5、管理者對上、對下、平行溝通的“7”讓“4”交的學(xué)問(wèn)

l 對上溝通七讓四交的學(xué)問(wèn)

Ø 主動(dòng)報告你的工作進(jìn)度！             ——讓上司知道

Ø 對上司的詢(xún)問(wèn)，有問(wèn)必答！           ——讓上司放心

Ø 提高理解能力，了解上司的意思       ——讓上司舒心

Ø 接受批評，不犯三次錯誤！           ——讓上司省事

Ø 工作忙完后，要學(xué)會(huì )主動(dòng)幫助他人     ——讓上司省力

Ø 毫不怨言的接受任務(wù)！               ——讓上司省心

Ø 對工作主動(dòng)提高工作效率！           ——讓上司安心      

Ø 交心——忠于職守、為人哲學(xué)

Ø 交情——有情有義、禮尚往來(lái)

Ø 交流——主動(dòng)請示、有心溝通

Ø 交付——職能擔責、專(zhuān)業(yè)敬業(yè)

l 對下屬溝通七讓四交的學(xué)問(wèn)

l 對平行溝通七讓四交的學(xué)問(wèn)

二、管理者必備的溝通專(zhuān)業(yè)能力提升

1、管理者高效溝通“說(shuō)”能力提升

l 溝通前說(shuō)話(huà)3S準備

l 管理者說(shuō)話(huà)的九個(gè)段位

2、管理者溝通“聽(tīng)”能力提升

l 管理者溝通中聽(tīng)話(huà)五個(gè)層次

3、管理者高效溝通“問(wèn)”能力提升

4、管理者高效管理溝通工具

v 三明治工具、YDTD對話(huà)工具、PDP性格特質(zhì)測評

三、部門(mén)之間高效溝通方式

v 數據式溝通 、協(xié)議式溝通、 流程式溝通 、圓桌式溝通 、深度式溝通

四、部門(mén)之間的溝通工具

1、溝通從三” 欣”會(huì )2、溝通的情感賬戶(hù)3、溝通的檢查與探尋

五、部門(mén)之間溝通的協(xié)作

1、部門(mén)之間溝通協(xié)作的三大原則

2、團隊協(xié)作共贏(yíng)責、權、利、對等

六、部門(mén)之間的溝通文化與機制

￠結尾研討：技術(shù)工作管理者不擅于溝通如何高效表達？

1）研發(fā)管理者自己溝通能力不強而領(lǐng)導又不懂技術(shù)怎么辦？

2)為什么研發(fā)工作自己覺(jué)得開(kāi)展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導的認可？

￠案例分析：?jiǎn)坦镆暣绊椖矿w驗：《激情節拍》---團隊共振

￠案例：《對話(huà)》《情景演練》……￠案例工具：FB五體行動(dòng)成功萃煉深化工具

第八講：中層管理者的職責五：控制與糾偏

￠啟示：開(kāi)車(chē)方向反了，需要調整并規劃新路線(xiàn)

￠解析：執行中錯誤出現，就要及時(shí)止損并糾正

1、 問(wèn)題管理與風(fēng)險防范管理

2、 管理者流程審視檢查與責任人

3、 日事日畢，質(zhì)詢(xún)會(huì )，工作3S管理

4、 工作管理工具：PDCA的實(shí)施與評估

5、 達成目標YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認并承諾     C：事中——第三方的強監督檢查

Y：事后——使命必達，主動(dòng)匯報結果   A：事終——黑白分明，兌現承諾

魚(yú)骨頭分析法

甘特圖分析法

4RA結果工具

3S流程工具

六頂帽思考問(wèn)題

6、工作控制方法與工具：每周例會(huì )、現場(chǎng)總結等

7、研發(fā)費用和成本的控制要點(diǎn)

￠討論：?jiǎn)?wèn)題前、中、后的管理方式是否一樣

￠案例：《沙盤(pán)推演》《情景演練》

第九講、中層管理者職責六：責任力管理及軟激勵柔性管理

￠啟示：為什么有人看見(jiàn)公司“燈”沒(méi)有關(guān)，卻沒(méi)有人去主動(dòng)關(guān)掉？責任意識如何提升，內在隱形消耗如何化解！

￠解析：責任管理與個(gè)人責任意識

一、責任管理三大意識

二、執行責任管理與授權

1. 建立一對一責任制

2. 責任管理三不放過(guò)

3. 責任的猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來(lái)——分化之

∴源源不斷的猴子：被迫承擔下屬的工作、下屬經(jīng)常請示真的一定是好事嗎？

∴管理者為何總會(huì )被下屬反授權？、是什么導致下屬沒(méi)有盡職盡責？

∴教練式責任管理如何有效對話(huà)管理

∴責任流失的二大因素

∴指定一對一人責任人(建立明確、清晰的一對一責任)

∴責任人．責．權．利要對等

∴責任的授權與監督

∴權力不能大于2，不能小于1

4. 授權管理三把尺子

三、執行責任管理五大要點(diǎn)

￠講過(guò)了就“跟”--結果是出跟來(lái)的

￠我不會(huì )就“練”--能力是練出來(lái)的

￠不可能就“逼”--潛力是逼出來(lái)的

￠沒(méi)辦法就“想”--辦法是想出來(lái)的

￠不相信就“做”--成績(jì)是做出來(lái)的

四、激勵員工管理的四個(gè)策略

五、贊賞激勵的四種途徑

六、贊賞激勵的五個(gè)法則

七、管理者激勵表?yè)P五步法

確定激勵的事項或緣由

理解激勵對象贊賞受點(diǎn)

清晰傳遞激勵事項內容

說(shuō)明激勵事項的重要性

提出下一步工作的期望

八、管理者執行激勵驅動(dòng)力

1、管理者善解人性?xún)尚粤α?/p>

2、管理者激活組織激勵機制

l 合伙人機制、股權激勵、積分卡機制、分紅機制、連帶機制、藍海機制

3、管理非物質(zhì)激勵10種方式

4、人性驅動(dòng)與軟機制雙因原理

￠案例《華為激勵》《榮譽(yù)墻》￠討論：激勵的真相是什么

￠案例《教練式演練》、《萬(wàn)達執行力》體驗式環(huán)節《責任的猴子》

九、管理者贊賞激勵管理藝術(shù)

￠課程總結：回顧本次要點(diǎn)，形成知識點(diǎn)文案！

1、考核系統化管理

2、持續六項成長(cháng)看板

3、溫故而知新會(huì )議

老師介紹
★董波浪
★團隊心智管理專(zhuān)家                                    
★團隊建設訓練導師
★CISPT 國際職業(yè)培訓師
★IPTA  國際職業(yè)培訓師
★企業(yè)人才成長(cháng)式咨詢(xún)顧問(wèn)        
★中國誠信品牌講師
★心智管理系統版權人
★榜上書(shū)院培訓導師（榜上咨詢(xún)合伙人）
★多家機構及高校簽約講師(北大、武大總裁班特聘授課專(zhuān)家、)
￠擅長(cháng)課程：人才心智管理系統、銷(xiāo)售人才梯隊建設、團隊建設管理、責任力、執行力、教練式管理、經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)：沙漠掘金、NLP情景模式心靈成長(cháng)、識人之道！多年來(lái)潛心探索團隊人才梯隊管理、心智模式、思維模式、教練模式、行為態(tài)度、萃取了團隊管理經(jīng)驗，總結了實(shí)用實(shí)效的贏(yíng)在心智管理系統版權訓練課程！