六步讓你成為解決問(wèn)題大咖

【培訓對象】
員工、中基層管理人員

【培訓收益】
幫助學(xué)員建立解決問(wèn)題的框架思維 獲得解決問(wèn)題所需的知識和技巧 掌握問(wèn)題解決的6個(gè)工具 掌握問(wèn)題分析與解決的6個(gè)步驟 培養個(gè)人與團隊分析及解決問(wèn)題的能力 提高團隊決策能力

一、什么是問(wèn)題，你真的知道嗎？
1、什么是問(wèn)題？認準真正問(wèn)題的重要性
2、如何準確定義問(wèn)題（案例分析）
3、工作中發(fā)現問(wèn)題的途徑
4、利用現在狀態(tài)/期望狀態(tài)來(lái)確定問(wèn)題
工具：優(yōu)先矩陣、頭腦風(fēng)暴法
案例：一個(gè)剛上任的經(jīng)理（課前作業(yè)）
討論：如何把200ML的水一滴不漏的裝進(jìn)100ML的杯子里
二、如何分析能找到真正的問(wèn)題？
1、解決問(wèn)題的關(guān)鍵是找出影響問(wèn)題的關(guān)鍵因素
2、系統思考方式 - 4W1H工具
3、兩個(gè)有效的分析工具
方法/工具：頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖、活動(dòng)卡片
三、解決問(wèn)題我們到底要把問(wèn)題解決到什么程度？
1、有效目標的特點(diǎn)
2、如何設置有效的目標
目標設定的原則
目標設定的步驟
四、你知道選擇什么樣的方案能解決問(wèn)題嗎？
1、設定選擇標準
2、提出備選方案（突破固有思維）
3、評估方案
4、挑選出最合適的方案
方法/工具：頭腦風(fēng)暴法、方案優(yōu)選矩陣、活動(dòng)卡片法、甘特圖
五、行動(dòng)計劃要如何實(shí)施能取得預期目標？
1、制定行動(dòng)計劃
2、實(shí)施與執行
呈現方式：拼圖游戲
六、問(wèn)題解決了嗎？
1、為什么復盤(pán)
2、復盤(pán)的方法
3、案例研討
案例：某民營(yíng)軟件公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng) 

曾任沃爾瑪商場(chǎng)副總經(jīng)理、北方區培訓專(zhuān)家
曾任國美集團培訓中心副總監、人才發(fā)展副總監
曾任萬(wàn)達學(xué)院教學(xué)部副總經(jīng)理
曾任物美集團運營(yíng)督導
國投電力集團人力系統優(yōu)化和人才體系建設咨詢(xún)顧問(wèn)
云南風(fēng)電、保羅環(huán)保集團等知名企業(yè)中層管理指定講師
北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
徐老師擁有二十年企業(yè)管理和人才發(fā)展建設經(jīng)驗，擅長(cháng)中、高層管理類(lèi)課程講授，是企業(yè)金牌講師、管理者教練，豐富的中、高層管理人員的人才發(fā)展及混合式培養方案設計經(jīng)驗，有大型國企和中小型民營(yíng)企業(yè)的人才發(fā)展建設、培訓體系建設、零售運營(yíng)等咨詢(xún)項目經(jīng)驗。
為保羅環(huán)保集團的中高管開(kāi)展2期特訓營(yíng)，幫助提升處在集團管控轉型期的管理層，進(jìn)行思維意識轉變和管理能力提升；
是國投鼎石電力集團的簽約講師。一開(kāi)始為集團中層授課，后被邀請為其風(fēng)電、火電分公司授課，再發(fā)展為風(fēng)電子公司咨詢(xún)顧問(wèn)，為其做人才體系、人才梯隊和培訓體系建設。為該集團中層管理人員開(kāi)設了線(xiàn)上線(xiàn)下7期培訓，培養的內部講師在其集團的課程開(kāi)發(fā)和講授比賽中榮獲第三名的好成績(jì)；
負責國美集團總部及分公司高管及總部中層培養，先后進(jìn)行了中層“職場(chǎng)加速計劃”40多期，“高管繼任計劃”10多期、“分公司總經(jīng)理人大EDP學(xué)習項目”等，累計為公司培養了近1000名的中高管理層人才，5年時(shí)間累計培訓時(shí)長(cháng)達600小時(shí)；
為國美集團打造內部通用課程講師隊伍，開(kāi)展課程認證，培養通用課程講師近200人；
從0-1搭建了國美子公司安迅物流培訓體系，籌建3個(gè)大區實(shí)體培訓基地，成功揭牌1個(gè)，制定了全套基地培訓管理規范、制度流程和操作手冊，建立了講師隊伍；
輔導萬(wàn)達金融集團、網(wǎng)絡(luò )科技集團制定年度培訓計劃，開(kāi)展集團的勝任力培訓、中層管理人員培訓、管培生培養等；
幫助沃爾瑪完成新開(kāi)的10多家商場(chǎng)和收購轉型商場(chǎng)的管理層和員工培訓，5期高管繼任人才培養，3年時(shí)間為公司培養和輸送副總級高管人才近200余人；
輔導上海外國語(yǔ)大學(xué)MBA案例大賽一支參賽隊伍，獲得了校內第一名，華東區優(yōu)秀獎。

徐老師總結了二十年企業(yè)運營(yíng)、團隊管理、人才發(fā)展經(jīng)驗，對于企業(yè)如何打造新任中層管理人員、成熟中高管理層的勝任能力進(jìn)行了深入研究，打磨的課程能夠幫助新任中層管理人員快速進(jìn)入角色，幫助成熟中高管理層提升從優(yōu)秀到卓越的管理能力，輸出管理理念、思維以及工具方法，大量的真實(shí)案例，貼近業(yè)務(wù)，利用拓展游戲等教學(xué)方式，課堂活潑，寓教于樂(lè )，獲得學(xué)員及企業(yè)客戶(hù)的認可。
徐老師現致力于幫助各類(lèi)企業(yè)的提升中、高管理層的管理勝任能力，優(yōu)秀的經(jīng)理帶來(lái)敬業(yè)的員工，從而使得企業(yè)擁有可持續發(fā)展的軟實(shí)力！

【主講課程】

管理類(lèi)課程
《跨越新任中層最初的90天-新任管理者角色認知》
《從優(yōu)秀到卓越-中層管理者角色認知》
《問(wèn)題分析與解決》
《PDP性格解析與溝通》
《打造高績(jì)效團隊》
人力類(lèi)課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《尋找千里馬-校園招聘》
《TTT》

【學(xué)員評價(jià)】
參加徐老師的課程，分明是一場(chǎng)修行呀！一場(chǎng)激蕩于管理領(lǐng)導力的酣暢淋漓，一場(chǎng)從實(shí)戰出發(fā)，歸于系統理論的自我剖析審視，再向實(shí)踐的思維方法更新訓練。一個(gè)字，爽！
——上品商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)中心高級總監 趙凱
徐老師的課大家參與度非常高，互動(dòng)多，故事性強，貼切的游戲設計極大的激發(fā)了我們的學(xué)員的熱情，讓他們樂(lè )于反思和總結。
——保羅環(huán)保集團HRD
徐老師的課程工具方法多，能從根上進(jìn)行分析，邏輯清晰，且能從思維方面給學(xué)員提升。
——折扣牛零售 創(chuàng )始人 馬昕彤
徐老師的課程理論和實(shí)踐都非常豐富，案例多，邏輯清晰，非常專(zhuān)業(yè)，且具備很強的實(shí)戰性！
——維爾達軟件股份有限公司 董事長(cháng) 房紅記
徐老師的課程深入淺出，通過(guò)案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。 ——云倉配物流公司 學(xué)員