團隊領(lǐng)導與教練技術(shù)（3天）

第一天：團隊建設與領(lǐng)導力提升 12小時(shí)
第一單元：高效團隊的形成
一. 團隊的種類(lèi)與特性
二. 何謂高效團隊
三. 建立團隊的5PS
四. 建立高效團隊的步驟
五. 團隊形成的階段與策略運用
形成期  風(fēng)暴期  規范期
表現期  轉換期  服從期
六. 如何成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段

 

第二單元：團隊創(chuàng )新能力與創(chuàng )業(yè)精神塑造
一. 創(chuàng )新的價(jià)值、含義與目的
二. 創(chuàng )新的方式：典型案例
三. 培育創(chuàng )新意識的設想
四. 創(chuàng )新精神
創(chuàng )新，是企業(yè)家的靈魂。
創(chuàng )新精神的體現：
提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量；
實(shí)行一種新的管理模式；
采用一種新的生產(chǎn)方法；
開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)
五. 像企業(yè)家一樣的創(chuàng )業(yè)精神
積極進(jìn)??；
克服因循規守舊的心理；
企業(yè)家的頑強奮斗；
敬業(yè)敬職的職業(yè)道德；
勤儉節省的精神風(fēng)貌。

 

第三單元：高效團隊的建設與管理
一. 建立高效團隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景        凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰    目標的設定與承諾
專(zhuān)長(cháng)特色與分工      信任與領(lǐng)導
團隊規范            有效溝通與協(xié)調
二. 高效團隊管理的十二項特征
三. 團隊溝通的藝術(shù)
四. 團隊溝通的種類(lèi)
自我溝通    人際溝通  團隊溝通
五. 團隊如何溝通
溝通的心理功能      溝通的社會(huì )功能
溝通的決策功能
六. 團隊溝通的方式
正式與非正式的溝通   顯性與隱性溝通
七. 塑造團隊的正向思考環(huán)境
八. 如何建立團隊真誠共同體
九. 團隊的愿景構筑與策略落實(shí)
十. 團隊動(dòng)力-文化
團隊V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？
文化由誰(shuí)主導？由誰(shuí)建設？
影響文化建構的因素分析
改變文化讓團隊動(dòng)起來(lái)
團隊的延展與擴張——文化的力量
體現核心的競爭力

 

第四單元：團隊領(lǐng)導者與成員的角色任務(wù)
一. 團隊領(lǐng)導者的角色分析
二. 團隊領(lǐng)導者的行為特質(zhì)
三. 團隊領(lǐng)導的方法
四. 團隊成員應有的基本能力與態(tài)度
五. 合適的人才才是團隊的資產(chǎn)
六. 健全的團隊人員
七. 有效團隊運作方式

 

第五單元：團隊領(lǐng)導力提升
一. 領(lǐng)導者圖象
領(lǐng)導是一個(gè)影響的過(guò)程
領(lǐng)道者的十大特質(zhì)
領(lǐng)導力基礎的變遷—威信
打破成規—新型領(lǐng)導的角色轉變
二. 團隊領(lǐng)導的心態(tài)與觀(guān)念
學(xué)習做一個(gè)負責任和講貢獻的領(lǐng)導者
把握正確的方向，使組織獲得最大績(jì)效
領(lǐng)導的表率作用
三. 情境領(lǐng)導力之評估
領(lǐng)導者效能因素
跟隨者的準備度
四. 跟隨者狀態(tài)評
定義跟隨者準備度
定義跟隨者分類(lèi)
跟隨者準備度變量分析
跟隨者準備度周期分析
領(lǐng)導者的效能因素
跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
案例分析
五. 情境領(lǐng)導法
情境領(lǐng)導模式
情境領(lǐng)導模式之運用
作風(fēng)與準備度之配合
六. 情境領(lǐng)導應培養人才
如何做？
獎賞與懲罰

 

第二天：基于教練技術(shù)的輔導技巧  6小時(shí)
第一單元：透視企業(yè)教練輔導
一. 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
二. 教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jì)效
三. 企業(yè)教練之解讀
正確定義教練
教練身份、角色之定位
企業(yè)教練的核心原理
企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題
四. 企業(yè)教練的作用
五. 企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)
六. 成為卓越教練的核心要素
教練思維模式
教練的信念
教練的行為
成為卓越教練應具備的6個(gè)能力

 

第二單元：教練輔導的流程及標準
一. 教練的前置準備
教練必須建立的幾個(gè)重要觀(guān)念
如何建立一個(gè)友善互信的氛圍
如何準備與對方的首次會(huì )談
二. 確認教練焦點(diǎn)
輔導重點(diǎn)：達成未來(lái)目標 vs. 解決現在問(wèn)題
聚焦目標：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
才能評估：運用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機會(huì )
管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒
提供回饋：如何提供平衡客觀(guān)的回饋
三. 發(fā)展教練計劃
行為改變的三階段
設定教練計劃的目標
設定個(gè)人發(fā)展計劃
四. 提供支持與協(xié)助
輔導過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題
輔導過(guò)程中教練常用的技巧與要訣
輔導過(guò)程中如何收集員工表現的關(guān)鍵信息
如何提供客觀(guān)的回饋給部屬
五. 標準教練流程
精準目標
理清現狀
關(guān)鍵價(jià)值鏈
確認教練需求和目標
商定具體開(kāi)發(fā)要求
制定詳細的教練計劃
完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)
活動(dòng)回顧與績(jì)效改善計劃

 

第三單元：教練工具技巧提升
一. 傾聽(tīng)的技能                 
觀(guān)察你的聆聽(tīng)習慣
聆聽(tīng)的三個(gè)層次
五種聆聽(tīng)類(lèi)型
聆聽(tīng)習慣與發(fā)問(wèn)
聆聽(tīng)的價(jià)值
聆聽(tīng)的誤區
提升聆聽(tīng)能力的技巧
練習（挑戰聆聽(tīng)習慣）
二. 發(fā)問(wèn)技能
有效問(wèn)問(wèn)題的好處？
有效的教練問(wèn)題？
如何發(fā)問(wèn)更有效？
觀(guān)察你的發(fā)問(wèn)習慣
開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
封閉式問(wèn)題的影響
解除當事人內心防衛的問(wèn)話(huà)技巧
引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現答案的有效教練問(wèn)題
怎樣提升教練的發(fā)問(wèn)能力？
教練問(wèn)話(huà)模式
基本教練問(wèn)題練習
三. 區分能力
區分那些是真正行為背后的因素
區分被教練者內心的真實(shí)想法
四. 回應能力
觀(guān)察你的回應習慣
什么是“教練的回應能力”？
為什么企業(yè)教練要有回應能力？
企業(yè)教練“回應”的三種方式
回應的價(jià)值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理教練回應實(shí)踐   
 
第四單元：基于教練技巧的輔導技巧
五. 輔導六步驟
陳述目的
描述問(wèn)題
積極聆聽(tīng)
同意問(wèn)題
解決問(wèn)題
員工總結
六. 輔導準備
擬定教育訓練預定表
對工作進(jìn)行分解
準備數據、資材、作業(yè)場(chǎng)所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
七. 實(shí)施輔導的方法
講解法－說(shuō)給他聽(tīng)
示范法－做給他看
圖示法、圖解法－寫(xiě)給他看
發(fā)問(wèn)法－讓他說(shuō)出來(lái)
妨礙學(xué)習事項及其解決方法
正確的指導方法
八. 訓練成果檢討方法
建立評量的基準
依據檢討基準，以下列方法作評估