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高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧
課程編號：14484
課程價(jià)格：￥64000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1839
【培訓對象】
銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售精英
【培訓收益】
掌握分析新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售，
掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）
掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶(hù)的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養顧客的信賴(lài)感，學(xué)習使人信服的七項秘訣。
掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應對客戶(hù)的技巧，準確捕捉客戶(hù)的心思等等。
第二單元：新的營(yíng)銷(xiāo)思維與營(yíng)銷(xiāo)技巧
競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點(diǎn)在何處？
競爭對手可能采取的行動(dòng)是什么？
相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處？
你的公司處于什么樣的競爭地位？
思考與討論
一.營(yíng)銷(xiāo)策劃的形成與管理
客戶(hù)與潛在客戶(hù)
誰(shuí)是公司當前的客戶(hù)
客戶(hù)為什么購買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)
客戶(hù)是如何做出選擇的
誰(shuí)是你的潛在客戶(hù)
思考與討論
營(yíng)銷(xiāo)透視與管理
行業(yè)市場(chǎng)情報收集與分析
現有市場(chǎng)競爭分析
競爭對手情報收集與分析
市場(chǎng)情報的判斷、說(shuō)明
市場(chǎng)情報說(shuō)明中6P的運用
贏(yíng)的策略思維
戰略態(tài)勢和戰略任務(wù)
競爭不等于競爭力
基本競爭要點(diǎn)：價(jià)值和速度
營(yíng)銷(xiāo)的出路
營(yíng)銷(xiāo)隊伍組建的困惑
協(xié)同運作的困惑
來(lái)自競合的困惑
跳出企業(yè)看企業(yè)
跳出營(yíng)銷(xiāo)看營(yíng)銷(xiāo)
六
結語(yǔ)Q&A
銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售精英
【培訓收益】
掌握分析新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售，
掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）
掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶(hù)的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養顧客的信賴(lài)感，學(xué)習使人信服的七項秘訣。
掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應對客戶(hù)的技巧，準確捕捉客戶(hù)的心思等等。
第一單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售
一.快速變化的市場(chǎng)（銀行業(yè)）
二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)
三.大單銷(xiāo)售與高端客戶(hù)銷(xiāo)售的區別
大發(fā)展關(guān)系
建立信任
引導需求
解決問(wèn)題
四.客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵
五.知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才
營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼
銷(xiāo)售的三個(gè)C
與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”
銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志
六.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才是訓練出來(lái)的
七.建構以顧客為導向銷(xiāo)售能力
一.快速變化的市場(chǎng)（銀行業(yè)）
二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)
三.大單銷(xiāo)售與高端客戶(hù)銷(xiāo)售的區別
大發(fā)展關(guān)系
建立信任
引導需求
解決問(wèn)題
四.客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵
五.知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才
營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼
銷(xiāo)售的三個(gè)C
與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”
銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志
六.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才是訓練出來(lái)的
七.建構以顧客為導向銷(xiāo)售能力
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第二單元：新的營(yíng)銷(xiāo)思維與營(yíng)銷(xiāo)技巧
競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點(diǎn)在何處？
競爭對手可能采取的行動(dòng)是什么？
相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處？
你的公司處于什么樣的競爭地位？
思考與討論
一.營(yíng)銷(xiāo)策劃的形成與管理
客戶(hù)與潛在客戶(hù)
誰(shuí)是公司當前的客戶(hù)
客戶(hù)為什么購買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)
客戶(hù)是如何做出選擇的
誰(shuí)是你的潛在客戶(hù)
思考與討論
營(yíng)銷(xiāo)透視與管理
行業(yè)市場(chǎng)情報收集與分析
現有市場(chǎng)競爭分析
競爭對手情報收集與分析
市場(chǎng)情報的判斷、說(shuō)明
市場(chǎng)情報說(shuō)明中6P的運用
贏(yíng)的策略思維
戰略態(tài)勢和戰略任務(wù)
競爭不等于競爭力
基本競爭要點(diǎn)：價(jià)值和速度
營(yíng)銷(xiāo)的出路
營(yíng)銷(xiāo)隊伍組建的困惑
協(xié)同運作的困惑
來(lái)自競合的困惑
跳出企業(yè)看企業(yè)
跳出營(yíng)銷(xiāo)看營(yíng)銷(xiāo)
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第三單元:高端客戶(hù)銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型
一.選擇顧客（SelectCustomers）
按照特性與喜好，將市場(chǎng)劃分成區塊
目標對準高價(jià)值的顧客
確認投資在最能獲利的機會(huì )中
增加每位顧客的收入
增加顧客的獲利率
二.爭取顧客（AcquireCustomers）
客戶(hù)開(kāi)發(fā)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售
強化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性
增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級效果
三.保有顧客（RetainCustomers）
持續傳送基本的價(jià)值主張
服務(wù)質(zhì)量保證
提供頂級顧客服務(wù)
創(chuàng )造加值效果的伙伴關(guān)系
快速響應顧客的需求
創(chuàng )造高忠誠度的顧客
四.發(fā)展顧客關(guān)系（Growrelationshipswithcustomer）
提供加值的特色及服務(wù)。
針對目標顧客的需求發(fā)展specificsolutions。
顧客關(guān)系管理
了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作，提供優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)、解決顧客問(wèn)題
五.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的重要性
數量是第一個(gè)決勝點(diǎn)
使用多種方法去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
設定新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的目標，并制定計劃
獲得見(jiàn)面機會(huì )
銷(xiāo)售人員的素養與專(zhuān)業(yè)形象
接近客戶(hù)的技巧
直接拜訪(fǎng)的技巧
信函開(kāi)發(fā)的技巧
電話(huà)開(kāi)發(fā)的技巧
六.以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程
充分的準備
人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)
探詢(xún)客戶(hù)的真正需求
產(chǎn)品陳述技巧
常見(jiàn)的五種拒絕方式及應對技巧
七.準成交機會(huì )的確立
八.SPIN模型與運用
SPIN與傳統銷(xiāo)售模式解析
問(wèn)題與對話(huà)設計
進(jìn)入推銷(xiāo)主題的時(shí)機及技巧
一.選擇顧客（SelectCustomers）
按照特性與喜好，將市場(chǎng)劃分成區塊
目標對準高價(jià)值的顧客
確認投資在最能獲利的機會(huì )中
增加每位顧客的收入
增加顧客的獲利率
二.爭取顧客（AcquireCustomers）
客戶(hù)開(kāi)發(fā)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售
強化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性
增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級效果
三.保有顧客（RetainCustomers）
持續傳送基本的價(jià)值主張
服務(wù)質(zhì)量保證
提供頂級顧客服務(wù)
創(chuàng )造加值效果的伙伴關(guān)系
快速響應顧客的需求
創(chuàng )造高忠誠度的顧客
四.發(fā)展顧客關(guān)系（Growrelationshipswithcustomer）
提供加值的特色及服務(wù)。
針對目標顧客的需求發(fā)展specificsolutions。
顧客關(guān)系管理
了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作，提供優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)、解決顧客問(wèn)題
五.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的重要性
數量是第一個(gè)決勝點(diǎn)
使用多種方法去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
設定新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的目標，并制定計劃
獲得見(jiàn)面機會(huì )
銷(xiāo)售人員的素養與專(zhuān)業(yè)形象
接近客戶(hù)的技巧
直接拜訪(fǎng)的技巧
信函開(kāi)發(fā)的技巧
電話(huà)開(kāi)發(fā)的技巧
六.以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程
充分的準備
人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)
探詢(xún)客戶(hù)的真正需求
產(chǎn)品陳述技巧
常見(jiàn)的五種拒絕方式及應對技巧
七.準成交機會(huì )的確立
八.SPIN模型與運用
SPIN與傳統銷(xiāo)售模式解析
問(wèn)題與對話(huà)設計
進(jìn)入推銷(xiāo)主題的時(shí)機及技巧
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元：高端客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程
一.做好與客戶(hù)溝通前的準備工作
對產(chǎn)品保持足夠的熱情
充分了解產(chǎn)品信息
掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)
準備好你的銷(xiāo)售道具
明確每次銷(xiāo)售的目標
二.電話(huà)溝通技巧
銷(xiāo)售人員的3A技巧
態(tài)度－Attitude(禮儀)
方法－Approach（語(yǔ)言）
表現－Appearance（外觀(guān)）
語(yǔ)言表達技巧
選擇積極的用詞與方式
善用“我”代替“你”
電話(huà)中的溝通技巧
接聽(tīng)、撥打電話(huà)的基本技巧
接打電話(huà)的六大注意要點(diǎn)
如何讓自己的聲音更有魅力
發(fā)問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技術(shù)
認同心和快速理解
有效聆聽(tīng)的準則突破障礙
轉接電話(huà)的三個(gè)要點(diǎn)
應對特殊事件的技巧
做一個(gè)好聽(tīng)眾
三.銷(xiāo)售人員人際交往技巧
四.有效應對客戶(hù)的技巧
巧妙應對客戶(hù)的不同反應
不要阻止客戶(hù)說(shuō)出拒絕理由
應對客戶(hù)拒絕購買(mǎi)的妙招
分散客戶(hù)注意力
告訴顧客事實(shí)真相
五.與客戶(hù)保持良好互動(dòng)
錘煉向客戶(hù)提問(wèn)的技巧
向客戶(hù)展示購買(mǎi)產(chǎn)品的好處
使用精確的數據說(shuō)服客戶(hù)
尋找共同話(huà)題
六.準確捕捉客戶(hù)的心思
真誠了解客戶(hù)的需求
把握客戶(hù)的折中心理
準確分析客戶(hù)的決定過(guò)程
對癥下藥地解決客戶(hù)疑慮
了解客戶(hù)內心的負面因素
七.做好溝通之外的溝通
一.做好與客戶(hù)溝通前的準備工作
對產(chǎn)品保持足夠的熱情
充分了解產(chǎn)品信息
掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)
準備好你的銷(xiāo)售道具
明確每次銷(xiāo)售的目標
二.電話(huà)溝通技巧
銷(xiāo)售人員的3A技巧
態(tài)度－Attitude(禮儀)
方法－Approach（語(yǔ)言）
表現－Appearance（外觀(guān)）
語(yǔ)言表達技巧
選擇積極的用詞與方式
善用“我”代替“你”
電話(huà)中的溝通技巧
接聽(tīng)、撥打電話(huà)的基本技巧
接打電話(huà)的六大注意要點(diǎn)
如何讓自己的聲音更有魅力
發(fā)問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技術(shù)
認同心和快速理解
有效聆聽(tīng)的準則突破障礙
轉接電話(huà)的三個(gè)要點(diǎn)
應對特殊事件的技巧
做一個(gè)好聽(tīng)眾
三.銷(xiāo)售人員人際交往技巧
四.有效應對客戶(hù)的技巧
巧妙應對客戶(hù)的不同反應
不要阻止客戶(hù)說(shuō)出拒絕理由
應對客戶(hù)拒絕購買(mǎi)的妙招
分散客戶(hù)注意力
告訴顧客事實(shí)真相
五.與客戶(hù)保持良好互動(dòng)
錘煉向客戶(hù)提問(wèn)的技巧
向客戶(hù)展示購買(mǎi)產(chǎn)品的好處
使用精確的數據說(shuō)服客戶(hù)
尋找共同話(huà)題
六.準確捕捉客戶(hù)的心思
真誠了解客戶(hù)的需求
把握客戶(hù)的折中心理
準確分析客戶(hù)的決定過(guò)程
對癥下藥地解決客戶(hù)疑慮
了解客戶(hù)內心的負面因素
七.做好溝通之外的溝通
消除客戶(hù)購買(mǎi)后的消極情緒
主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
對客戶(hù)應說(shuō)到做到
使客戶(hù)保持忠誠
總結銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題
與客戶(hù)建立持久而友好的聯(lián)系
八.闡述并強化客戶(hù)購買(mǎi)欲望
獲得競爭優(yōu)勢
對“產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行競爭力分析
制定競爭展示方案
確定長(cháng)處與不足并做到揚長(cháng)避短
克服競爭威脅
巧妙地將自己與競爭對手進(jìn)行比較
展示增值利益
九.獲得客戶(hù)反饋的方法（討論）
處理客戶(hù)反饋的過(guò)程（討論）
客戶(hù)異議處理（分享與討論）
購買(mǎi)影響力識別與處理技巧
十.獲得承諾
何時(shí)及怎樣獲得承諾（討論）
客戶(hù)不愿做出承諾的情境處理
主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
對客戶(hù)應說(shuō)到做到
使客戶(hù)保持忠誠
總結銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題
與客戶(hù)建立持久而友好的聯(lián)系
八.闡述并強化客戶(hù)購買(mǎi)欲望
獲得競爭優(yōu)勢
對“產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行競爭力分析
制定競爭展示方案
確定長(cháng)處與不足并做到揚長(cháng)避短
克服競爭威脅
巧妙地將自己與競爭對手進(jìn)行比較
展示增值利益
九.獲得客戶(hù)反饋的方法（討論）
處理客戶(hù)反饋的過(guò)程（討論）
客戶(hù)異議處理（分享與討論）
購買(mǎi)影響力識別與處理技巧
十.獲得承諾
何時(shí)及怎樣獲得承諾（討論）
客戶(hù)不愿做出承諾的情境處理
第五單元：大客戶(hù)銷(xiāo)售談判技巧
一.商務(wù)談判的三大黃金心態(tài)
親和力---成功商務(wù)說(shuō)服的前提
注意力與事實(shí)
有效果比有道理更重要
如何與客戶(hù)雙贏(yíng)或多贏(yíng)
二.商談判的策略
說(shuō)服成交第一步---敢于要求
關(guān)鍵在于是否找到對方的決策策略
商務(wù)談判的新起點(diǎn)--客戶(hù)異議處理
三.談判技巧應用
大客戶(hù)的談判特點(diǎn)
談判的模型分析
談判的標的(依實(shí)際狀況解析)
談判的議題（依實(shí)際狀況解析）
談判的策略
談判的結構分析
談判的準備階段
談判的辯論階段
談判的提案階段
案例介紹
談判情境演練
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
一.商務(wù)談判的三大黃金心態(tài)
親和力---成功商務(wù)說(shuō)服的前提
注意力與事實(shí)
有效果比有道理更重要
如何與客戶(hù)雙贏(yíng)或多贏(yíng)
二.商談判的策略
說(shuō)服成交第一步---敢于要求
關(guān)鍵在于是否找到對方的決策策略
商務(wù)談判的新起點(diǎn)--客戶(hù)異議處理
三.談判技巧應用
大客戶(hù)的談判特點(diǎn)
談判的模型分析
談判的標的(依實(shí)際狀況解析)
談判的議題（依實(shí)際狀況解析）
談判的策略
談判的結構分析
談判的準備階段
談判的辯論階段
談判的提案階段
案例介紹
談判情境演練
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
六
結語(yǔ)Q&A
學(xué)歷與現職：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷：大英法律事務(wù)所所長(cháng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執行副總；廣東龍邦物流有限公司執行總經(jīng)理兼華北區總經(jīng)理；金運達國際物流集團副總裁；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)兼CEO；清華大學(xué)長(cháng)春總裁班客座教授，清華大學(xué)深圳研究院創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)學(xué)院特邀授課專(zhuān)家，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘授課專(zhuān)家,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)中高管研修班特邀授課專(zhuān)家，眾多國企及上市公司特聘授課專(zhuān)家，眾多銀行證券等金融機構特聘授課專(zhuān)家。
重要介紹：
中國高端著(zhù)名實(shí)戰管理專(zhuān)家，清華北大交大特邀授課教授；500強及超大型上市公司中高管定制組合型課程首選專(zhuān)家；擁有高管實(shí)戰資歷（分管戰略管理-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-人力資源-運營(yíng)管理等），20年以上專(zhuān)業(yè)授課經(jīng)驗，精研經(jīng)營(yíng)戰略管理營(yíng)銷(xiāo)人資。律師背景超強邏輯思維實(shí)戰管理出身構建專(zhuān)業(yè)課程體系。成功咨詢(xún)與培訓150多家全球及中國500強企業(yè)；1800多家中大型頭部企業(yè)，累計4000天場(chǎng)管理培訓；線(xiàn)上線(xiàn)下累計授訓近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員；內訓課程返聘率90%以上,課程滿(mǎn)意率95%以上；其創(chuàng )建的實(shí)戰管理團隊咨詢(xún)項目續單率80%以上；專(zhuān)業(yè)誠信贏(yíng)得信賴(lài)實(shí)力創(chuàng )造價(jià)值品質(zhì)贏(yíng)得尊重；獲得客戶(hù)超高滿(mǎn)意度和客戶(hù)返聘率，授課量在行業(yè)內遙遙領(lǐng)先。以國際化的培訓理念課堂有趣經(jīng)驗實(shí)戰結果有效；讓學(xué)員突破心智模式-產(chǎn)生行動(dòng)學(xué)習-帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng )佳績(jì)。
品牌知名度：
中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導類(lèi)講師排名前5名以?xún)?，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以?xún)?，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以?xún)? 中國實(shí)戰派講師100強之一，講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上，返聘率90%。
演講與授課專(zhuān)題：
企業(yè)戰略管理與策略規劃
BEM戰略解碼與執行工作坊
BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導力-戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解
戰略業(yè)務(wù)規劃與組織協(xié)同
OGSM年度經(jīng)營(yíng)計劃制定與執行
企業(yè)戰略創(chuàng )新與變革
企業(yè)價(jià)值創(chuàng )新與再成長(cháng)之道
企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維提升
利潤倍增-科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理與持續增長(cháng)策略
經(jīng)營(yíng)效率分析與問(wèn)題解決技巧
企業(yè)成功運營(yíng)與高效協(xié)同
組織診斷與經(jīng)營(yíng)管理提升
突破習慣領(lǐng)域-打造組織再成長(cháng)的動(dòng)力
創(chuàng )新管理與領(lǐng)導變革之道
組織協(xié)同與無(wú)邊界管理
組織文化塑造-打造企業(yè)競爭力
打造成功的戰略組織能力-企業(yè)組織能力建設與賦能發(fā)展
知人善任的領(lǐng)導藝術(shù)
LTP卓越領(lǐng)導力&情境領(lǐng)導&情商領(lǐng)導力
教練領(lǐng)導力&變革領(lǐng)導力&高績(jì)效教練
迎接變革-四維變革管理&領(lǐng)導變革與變革管理
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
從技術(shù)到管理&德魯克系列課程經(jīng)理人與組織&卓有成效的管理者
敏銳學(xué)習力-成就卓越領(lǐng)導者
商務(wù)演講與呈現技巧#簡(jiǎn)報與公眾表達
部屬培育與在職OJT
目標管理與績(jì)效考核
卓越績(jì)效管理實(shí)務(wù)
高效執行力打造卓越企業(yè)
跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧#管理溝通&跨部門(mén)協(xié)作3.0無(wú)邊界管理與群策群力#向上管理
無(wú)邊界管理與高效組織協(xié)作
非職權影響力與沖突管理
問(wèn)題分析與決策方法&系統思考與科學(xué)決策&決斷力
創(chuàng )新思維訓練
麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)
雙贏(yíng)商務(wù)談判技巧
高效能人士的七個(gè)習慣
結構化思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績(jì)效團隊建設#沖突管理&高效團隊建設與激勵技巧
高管的人力資源管理策略與實(shí)務(wù)
戰略性人力資源管理
基于平衡計分卡的戰略績(jì)效管理
企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高)
新生代后員工管理技巧#學(xué)習型組織創(chuàng )建
績(jì)效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導技巧
TD關(guān)鍵人才梯隊組織建設與培養人才
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧
高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與投訴技巧
顧問(wèn)式銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧
區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃與執行
無(wú)邊界管理與群策群力
項目管理技巧
高端著(zhù)名實(shí)戰管理培訓專(zhuān)家-劉成熙老師-迭代更新課
New-BEM戰略解碼與執行-工作坊（2-7天）
New-基于BLM模式的戰略與執行（2天）
New-利潤倍增-科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理與持續增長(cháng)策略（2天）
New-企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維（2天）
New-組織診斷與經(jīng)營(yíng)管理提升（2天）
New-企業(yè)價(jià)值創(chuàng )新與再成長(cháng)之道
New-戰略管理與策略規劃（2天）
New-企業(yè)戰略創(chuàng )新與變革（2天）
New-企業(yè)戰略思考（2天）
New-區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃與執行（2天）
New-賦能領(lǐng)導力-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導力法則（2天）
New-合作式思維-激活團隊群體的智慧（2天）
New-跨部門(mén)協(xié)作-無(wú)邊界管理與群策群力（2天）
New-無(wú)邊界管理與高效組織協(xié)同技巧（2天）
New-行動(dòng)學(xué)習與群策群力問(wèn)題解決工作坊（2天）
New-突破習慣領(lǐng)域培訓-打造組織再成長(cháng)的動(dòng)力（2天）
new-非職權影響力（2天）
new-洞察力-系統思考與科學(xué)決策應用訓練（2天）
New-LTP卓越領(lǐng)導力2.0版本（2天）
New-創(chuàng )新驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰略（2天）
New-互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)戰略創(chuàng )新策略（2天）
New-新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng )新（2天）
New-敏銳學(xué)習力-成就卓越領(lǐng)導者（2天）
授課方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享
講師風(fēng)格
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到的講演，使學(xué)習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合
客戶(hù)點(diǎn)評
兩岸三地知名培訓專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到、知識廣博，擅長(cháng)針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬(wàn)小時(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下授課學(xué)員累計近百萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。
主要專(zhuān)長(cháng)與經(jīng)驗：
談判策略擬定與規劃；企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定及推；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與規劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領(lǐng)導力與執行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢(xún)輔導均有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
在咨詢(xún)輔導方面：對各類(lèi)企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定，市場(chǎng)規劃等都了如指掌、曾成功輔導過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見(jiàn)解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問(wèn)題的思維贏(yíng)得眾多客戶(hù)的一致好評。
在企業(yè)培訓方面：企業(yè)戰略管理與經(jīng)營(yíng)規劃、BEM,BLM、思維訓練、MTP、領(lǐng)導力、執行力、商務(wù)談判、大客戶(hù)銷(xiāo)售、問(wèn)題分析與決策、人才發(fā)展等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。
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第一講：重疾險銷(xiāo)售的價(jià)值和意義一、提升銷(xiāo)售收入1. 營(yíng)銷(xiāo)員收入結構分析2. 銷(xiāo)售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險產(chǎn)品銷(xiāo)售金字塔2. 家庭風(fēng)險的最佳產(chǎn)品三、培養從業(yè)習慣1. 習慣是壽險事業(yè)寬度2. 能力是壽險事業(yè)深度第二講：重疾險市場(chǎng)分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢1. 認知癌癥的形成與概率 ..
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成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧
第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..
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銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..
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中高端客戶(hù)金融理財營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
課程大綱第一天：第一單元：開(kāi)篇/課程導入/形成團隊達成共識，課程概述破冰——全員參與，形成團隊，落實(shí)課程規則體驗——我要找到你第二單元：金融理財服務(wù)定位1.金融理財意義2.金融理財業(yè)務(wù)工作定位3.金融顧問(wèn)的角色定位思考：角色認知——我工作的..
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【課程背景】為什么有的門(mén)店人頭涌涌，有的門(mén)店門(mén)可羅雀。同樣的品牌，有的門(mén)店生意興隆而有的門(mén)店經(jīng)營(yíng)慘淡？除了門(mén)店選址外，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵，門(mén)店經(jīng)營(yíng)中人、貨、場(chǎng)被稱(chēng)為“門(mén)店三寶”，而人（銷(xiāo)售人員）無(wú)疑是其中最重要的因素。但是在訪(fǎng)店的過(guò)程中經(jīng)常發(fā)現店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰(shuí)，角色錯亂；◆ 不..
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