現場(chǎng)干部管理技巧

全球生產(chǎn)類(lèi)10強華人講師
中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )（國資委）培訓中心生產(chǎn)管理專(zhuān)家
清華大學(xué)繼續教育學(xué)院客座教授
北京大學(xué)培訓中心教授
首屆黃炎培職業(yè)教育管理專(zhuān)家獎
十佳采購與管理專(zhuān)家
多家國際國內知名培訓咨詢(xún)公司高級培訓師、咨詢(xún)顧問(wèn)
實(shí)戰派一線(xiàn)輔導導師

擅長(cháng)企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、運營(yíng)管理體系設計和執行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機械、汽車(chē)、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過(guò)生產(chǎn)現場(chǎng)管理與質(zhì)量管理模式的設計和改善提升；有著(zhù)資深的企業(yè)管理和培訓咨詢(xún)經(jīng)驗。
周士量老師是中國第一位出版《制造業(yè)精細化管理》、《班組建設與班組長(cháng)管理實(shí)戰》、《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》和《企業(yè)現場(chǎng)管理五大目標》等VCD專(zhuān)輯的培訓專(zhuān)家。
多年來(lái)，為致力于企業(yè)現場(chǎng)管理的研究和探索，先后于全國多個(gè)省市擔任過(guò)企業(yè)管理顧問(wèn)與現場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)講師。被中國管理科學(xué)學(xué)會(huì )授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理（TQM）》專(zhuān)業(yè)講師。多年來(lái)在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門(mén)以及多家媒體的熱烈響應，并得到一致好評。
周士量老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。
服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：中國時(shí)代電子公司、中國兵器裝備集團、中國航天科工集團、中國石油化工集團新飛電器、中國第一汽車(chē)集團、中國有色金屬研究所、中國南方電網(wǎng)、中國正泰集團、中國華能集團、中國國電集團、中國人民電器集團、上海大眾集團（南京依維柯）、新疆廣匯實(shí)業(yè)投資(集團)、濟寧礦業(yè)集團、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、昆明卷煙廠(chǎng)、德力西集團、TCL集團、萬(wàn)向集團、恒達鋼構、奧克斯集團、南京醫藥產(chǎn)業(yè)(集團)、山東晨鳴紙業(yè)集團、廣州萬(wàn)寶集團、寧波波導控股、大連冰山集團、沈鼓集團、玉溪紅塔煙草（集團）、珠海格力集團、泉州恒安集團、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團、四川長(cháng)虹電子集團、豐谷酒業(yè)、四川通威集團、河南衛華集團、新飛電器、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實(shí)業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、三一重工、萬(wàn)利達集團、陜西汽車(chē)集團、三環(huán)集團公司、蘇泊爾集團、江鈴汽車(chē)集團等企業(yè)。 

主要課程：
【現場(chǎng)管理類(lèi)】
《制造業(yè)精細化管理》、《生產(chǎn)系統持續改善》、《生產(chǎn)運作管理》、《生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決》、《現場(chǎng)管理五大目標》、《卓越的現場(chǎng)管理與改善》、《卓越的現場(chǎng)管理—5S或6S》、《如何正確的做生產(chǎn)管理》、《現場(chǎng)管理IE操作實(shí)務(wù)》、《工廠(chǎng)成本控制與現場(chǎng)改善》、《7S》
【現場(chǎng)主管類(lèi)】
《杰出生產(chǎn)經(jīng)理人研修班》、《班組建設與班組長(cháng)管理實(shí)務(wù)》、《車(chē)間主任班組長(cháng)管理技能提升》、《一線(xiàn)主管實(shí)務(wù)》、《中層干部能力訓練》
【質(zhì)量管理類(lèi)】
《如何做好質(zhì)量管理》、《TQM—全面質(zhì)量管理》、《零缺陷管理與操作實(shí)務(wù)》、《如何做好品質(zhì)管理》、《六西格瑪管理實(shí)戰》
【設備管理類(lèi)】
《TPM指導下的工廠(chǎng)管理與改善》、《設備管理TPM推行實(shí)務(wù)》
【倉儲管理類(lèi)】
《生產(chǎn)計劃與物料控制》、《高效物料管理與庫存控制》、《如何做好倉庫管理》
【精益生產(chǎn)類(lèi)】
《精益生產(chǎn)—改變世界的機器》、《精益生產(chǎn)與JIT生產(chǎn)方式》
【交貨期類(lèi)】
《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》、《品種多數量少生產(chǎn)管理實(shí)際解決對策》
【綜合類(lèi)】
《企業(yè)再造—中小企業(yè)規范化管理》、《現代企業(yè)的高效執行力》、《生產(chǎn)制造型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)采購》等。 

客戶(hù)評價(jià)：
中諾藥業(yè)集團：周士量老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開(kāi)展會(huì )有很大的幫助作用。
濟南一家企業(yè)的生產(chǎn)主管當場(chǎng)表示：“周士量老師就是牛，不虧是實(shí)戰派專(zhuān)家的首位，以后要多聽(tīng)周士量老師的課程，又容易懂，又好用！”
威海一位企業(yè)家說(shuō)：周士量老師的講解很透徹，把理論和實(shí)際整合成了一套可行實(shí)戰的生產(chǎn)管理模式，回去后我會(huì )嘗試這種方式，相信會(huì )對將來(lái)的工作帶來(lái)很大的幫助！
正泰集團生產(chǎn)經(jīng)理說(shuō)，周士量老師的課程講的就是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的事情，對問(wèn)題更是一針見(jiàn)血，剖析的很有深度，類(lèi)似的課程應讓更多管理者來(lái)學(xué)習！
佳源太陽(yáng)能總經(jīng)理這樣評價(jià)周士量老師的課程：講生產(chǎn)管理的專(zhuān)家少之又少，而講好生產(chǎn)管理難之又難，而周士量老師講課應該是講生產(chǎn)相當不錯的專(zhuān)家，滿(mǎn)意?。?！
新誠信包裝老板：教師盡職盡責，授課內容適合大家口味有意猶未盡的感覺(jué)！
蘇泊爾新聞：3月22-23日，著(zhù)名生產(chǎn)管理專(zhuān)家周士量老師在蘇泊爾進(jìn)行了為期兩天的卓越的現場(chǎng)管理與改進(jìn)特訓。課上，周士量老師詼諧幽默的解說(shuō)方式、全面詳盡的理念體系及對現場(chǎng)管理中極易產(chǎn)生極難根治問(wèn)題（如6S的推行）的解決之道進(jìn)行了獨到而又簡(jiǎn)單易行的剖析與互動(dòng)講解，受到與會(huì )學(xué)員高度好評。

• 銀行服務(wù)創(chuàng )新與投訴處理技巧

   

  第一部分：服務(wù)創(chuàng )新第一講：服務(wù)的真正內涵一、常見(jiàn)的服務(wù)的誤區1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)？2. 有問(wèn)必答就是好的服務(wù)？案例分析：某行呼叫中心的對話(huà)分析、顧客問(wèn)廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助，創(chuàng )造感覺(jué)2. 提供客戶(hù)幫助的細節分析3. 創(chuàng )造客戶(hù)感覺(jué)的十八個(gè)小做法4. 讓我們的服務(wù)引發(fā)顧客自發(fā)傳播的技巧三、情感幫助..

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• 銀行投訴處理技巧

   

  前言：投訴新內涵1. 體驗經(jīng)濟時(shí)代“投訴”的新含義1）客戶(hù)沒(méi)有告狀算不算投訴？2）員工沒(méi)有犯錯但顧客不滿(mǎn)意算不算投訴案例分析：某行匯款重復排隊的案例第一講：有效處理客戶(hù)投訴的原則1. 有效處理客戶(hù)投訴的原則1）三變原則2）“四要四先原則”案例分析：表哥事件、保險公司客戶(hù)跳..

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• 房地產(chǎn)客戶(hù)投訴處理技巧與卓越客戶(hù)關(guān)系

   

  一、正確認識客戶(hù)投訴1．客戶(hù)投訴的心理分析（1）對客戶(hù)投訴的“價(jià)值”認識【資料】關(guān)于客戶(hù)投訴的心理動(dòng)機調查（2）客戶(hù)投訴的八大心理動(dòng)機分析【提示】客戶(hù)投訴后的心理期待2．客戶(hù)投訴的原因3．房地產(chǎn)客戶(hù)投訴的十大熱點(diǎn)4．客戶(hù)投訴的渠道分析二、客戶(hù)投訴處理的影響因素分析 1．服務(wù)人員可能影響顧..

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• 80/90年代后員工管理技巧

   

  一、80/90年代后員工的特點(diǎn)＠你看得懂這些網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言嗎？　1、時(shí)代環(huán)境特征2、行為表現3、心理特點(diǎn)4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點(diǎn)2、取得80/90年代后員工信賴(lài)的五個(gè)招術(shù) 走進(jìn)80/90年代人的世界與空間᠕..

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• 客戶(hù)服務(wù)高效能投訴電話(huà)處理技巧

   

  課程提綱 一、客戶(hù)類(lèi)型分析1.常見(jiàn)客戶(hù)類(lèi)型 2.特殊客戶(hù)判斷 3.投訴電話(huà)的需求分析二、正確處理客戶(hù)抱怨的原則1.抱怨客戶(hù)的動(dòng)機 2.客戶(hù)抱怨處理的原則三、投訴電話(huà)處理的方法和步驟四、特殊客戶(hù)投訴有效處理技巧1.特殊客戶(hù)投訴的類(lèi)型 2.客戶(hù)心理的真實(shí)寫(xiě)照 3.常見(jiàn)的客戶(hù)投訴原因分析 4.難溝通客戶(hù)的交流..

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• 汽車(chē)美容連鎖行業(yè)企業(yè)管理技巧

   

  一、德魯克管理關(guān)鍵五個(gè)問(wèn)題 1. 管理者的兩項核心要務(wù)1) 建立團隊2) 權衡利益2. 管理者的三項任務(wù)1) 實(shí)現組織的特定目的和使命2) 使工作富有成效，員工具有使命感3) 處理對社會(huì )的影響與承擔社會(huì )責任3. 管理者的五項基本工作1) 要制定目標2) 從事組織工作3) 從事激勵和信息交流工作4) 建立績(jì)效..

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