零缺陷質(zhì)量管理

【培訓對象】
生產(chǎn)車(chē)間主任、經(jīng)理及品質(zhì)主管、經(jīng)理以上管理人員



【培訓收益】


質(zhì)量管理培訓（一）、什么是零缺陷

1.1零缺陷體驗演練

1.2 從零缺陷的觀(guān)點(diǎn)看品質(zhì)

1.3零缺陷的內涵

1.4 零缺陷管理四大基本原則

1.5滿(mǎn)足客戶(hù)三層需求的品質(zhì)


質(zhì)量管理培訓（二）、 零缺陷質(zhì)量管理六步法

2.1 明確標準

2.2 識別差距

2.3 預先防范

2.4 心行到位

2.5 科學(xué)衡量

2.6 持續改進(jìn)

2.7案例：零缺陷六步法練習


質(zhì)量管理培訓（三）、 零缺陷防呆防錯攻略

3.1防錯法概述

3.2失誤與缺陷

3.3產(chǎn)生失誤的一般原因

3.4制造過(guò)程常見(jiàn)失誤

3.5交易過(guò)程的常見(jiàn)失誤

3.6三類(lèi)檢測方法

3.7對待失誤的兩種出發(fā)點(diǎn)

3.8防錯十大原理

3.9 POKA-YOKE的四種模式

3.10防錯思路

3.11防錯法則

3.12防錯技術(shù)與工具

3.13防錯檢測技術(shù)

3.14 防錯裝置

3.15防錯法實(shí)施的一般步驟

3.16防錯法應用案例


質(zhì)量管理培訓（四）、實(shí)施零缺陷質(zhì)量管理的九大方法

4.1領(lǐng)導先行

4.2目標明確，貫通標準

4.3心向心力,培訓預防

4.4優(yōu)化固化,流程做對

4.5測量監控,加長(cháng)補短

4.6重新疑難，改進(jìn)創(chuàng )新

4.7考核獎懲，激發(fā)潛能

4.8互動(dòng)競爭，競賽求精

4.9關(guān)愛(ài)員工,形成團隊凝聚力

國際認證注冊管理咨詢(xún)師(CMC)
經(jīng)濟管理碩士 
全面員工關(guān)懷模型創(chuàng )始人 
精益管理系統導入專(zhuān)家
卓越績(jì)效模式導入專(zhuān)家
人力資源管理實(shí)戰專(zhuān)家
流程管理實(shí)戰導入專(zhuān)家 
深圳市市長(cháng)質(zhì)量獎評審專(zhuān)家 
廣東省政府質(zhì)量獎評審專(zhuān)家
中國首批公共服務(wù)質(zhì)量獎評審專(zhuān)家
多家平面和網(wǎng)絡(luò )媒體特約撰稿人 
深高職職業(yè)規劃大賽評委專(zhuān)家 
2010年4月入選《中國培訓年鑒》首卷 
卓越經(jīng)營(yíng)管理系統研究中心主任
 
李見(jiàn)明老師擁有系統的管理理論又有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗,在16年的職業(yè)生涯中，8年中高層管理經(jīng)驗、8年管理咨詢(xún)和培訓經(jīng)驗，曾接受過(guò)日本戴明質(zhì)量獎評審委員會(huì )的專(zhuān)家國分正義全面質(zhì)量管理和QC新舊七大手法的系統訓練；美國卓越績(jì)效模式管理國際大師卡特博士卓越績(jì)效模式的系統訓練和多個(gè)咨詢(xún)項目的實(shí)踐。李老師在咨詢(xún)培訓的實(shí)踐中，充分掌握和領(lǐng)悟到精益管理（精益生產(chǎn)、精細化管理、零缺陷、一次做對）、人力資源管理、職業(yè)生涯規劃和卓越績(jì)效模式的精髓，并在此四大理論和咨詢(xún)實(shí)踐的基礎上首次提出了全面員工關(guān)懷模型，確立了李老師在咨詢(xún)培訓領(lǐng)域的核心地位。李老師跨越了多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢(xún)業(yè)等。咨詢(xún)培訓涉及到的企業(yè)性質(zhì)包含：日資、美資、英資、臺資、港資、民營(yíng)、國有企業(yè)，政府機關(guān)及行政事業(yè)單位等等。

研究領(lǐng)域： 
現主要致力于國內一流企業(yè)管理模式的研究、實(shí)踐和推廣，涉及到精益管理（精細化管理、一次做對、零缺陷、精益生產(chǎn)）、卓越績(jì)效模式導入咨詢(xún)、卓越公共服務(wù)質(zhì)量獎輔導、現場(chǎng)管理、零缺陷管理、流程管理、人力資源管理、員工職業(yè)生涯規劃、 中高層管理技能提升、班組長(cháng)訓練、知識管理等，并為企業(yè)和個(gè)人提供管理咨詢(xún)項目和培訓服務(wù)。

論文/文章/觀(guān)點(diǎn)： 《人才培養需要“三加工”模式》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《充電，你做好了規劃嗎？》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《高績(jì)效的人力資源管理是怎樣煉成的》，《人力資源管理》雜志，2007年第12期
《成功的職業(yè)生涯是需要經(jīng)營(yíng)的》，《大學(xué)生健康》雜志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟還是跳高》，《人力資源管理》雜志，2008年第1期
《用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠和感恩》，《人力資源》雜志，2011年第3期
《從315事件看中國企業(yè)與卓越企業(yè)的差距》，《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》評論版 ，2011年第5期

• SQE供應商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術(shù)身份，監控身份，協(xié)調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續改進(jìn) 等級醫院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著(zhù)我國醫療改革的不斷深入與發(fā)展，醫療管理模式、發(fā)展模式、運營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國大健康事業(yè)、醫療行業(yè)、醫療機構的發(fā)展方向與目標。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫院發(fā)展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績(jì)效，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì )；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質(zhì)量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質(zhì)量管理體系；.掌握供應商開(kāi)發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門(mén)協(xié)作團隊，對供應商進(jìn)行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質(zhì)量風(fēng)險；.掌握品質(zhì)檢驗流程與標準化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗手法，學(xué)習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責任由操作者轉移到工長(cháng)，故被人稱(chēng)為“工長(cháng)的質(zhì)量管理”）二、統計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質(zhì)量管理的結合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現“全員”、“全過(guò)程”、..

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