2020年8月8日江蘇銀行某分行《壓力調節、高效溝通及陽(yáng)光心態(tài)》培訓班順利結束！“壓力績(jì)效管理專(zhuān)家”郭敬峰老師受邀分享：“壓力情緒管理、高效溝通技巧，陽(yáng)光心態(tài)塑造”，并現場(chǎng)解疑答惑，銀行領(lǐng)導和學(xué)員們對郭老師的課程給予了充分的肯定及高度的評價(jià)。感謝各位理財經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主任和大客戶(hù)經(jīng)理們的認真學(xué)習，積極參與，祝大家快樂(lè )高效每一天！

 課程開(kāi)始先來(lái)個(gè)暖場(chǎng)游戲“抓小奴”，學(xué)員們興致勃勃，現場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)。郭老師善于打造輕松愉悅的學(xué)習氛圍，讓大家從內在充分調動(dòng)積極性，學(xué)會(huì )情緒管理，緩解工作壓力，克服職業(yè)倦怠，提高工作效率和生活滿(mǎn)意度！

 郭老師給大家進(jìn)行團建，大家分組PK討論?；锇閭儨蕚淞擞腥さ目ㄆ⑾氤鲈S多有創(chuàng )意的pose，以積極的心態(tài)和開(kāi)放性的思維投入學(xué)習。

 學(xué)會(huì )識別自己的情緒是情緒管理的核心。不管是辨認自己的情緒，還是辨認別人的情緒，都需要辨認情緒的能力。郭老師采用兩人小組實(shí)戰演練的方法，形象生動(dòng)地讓學(xué)員們學(xué)會(huì )運用6秒鐘TFA調適法進(jìn)行被客戶(hù)指責后的心理狀態(tài)調適。 如果有人影響了你的情緒，焦點(diǎn)應放在控制自己的情緒上，而不是影響自己的人；如果有人與你爭吵，應求同存異，理解對方真正關(guān)注的點(diǎn)是什么。

 不同性格的人對壓力的敏感度不一樣，有的比較容易過(guò)激，易陷入焦躁狀態(tài)，對壓力的心理承受能力也差一些。而有的傾向于從容漫步，充滿(mǎn)耐心而且肯花時(shí)間來(lái)考慮一個(gè)決定，承受能力強。 郭老師給大家做了性格與壓力的測試，分享了不同性格的減壓方法。壓力是把雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng )造佳績(jì)，要學(xué)會(huì )調適自我，越柔軟，越堅強。

      郭老師接著(zhù)分享了什么是溝通：生活中無(wú)處不溝通，溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情的通暢。作為管理者，更是需要良好的溝通技巧。郭老師通過(guò)“溝通能力測試”讓大家了解自己的溝通水平，并就管理工作中出現的問(wèn)題，著(zhù)重分享了如何新生代員工溝通的實(shí)用技巧。大家紛紛表示方法落地，切實(shí)可行。

積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。這就是我們常說(shuō)的“心態(tài)決定命運”。郭老師帶領(lǐng)學(xué)員們思考：如何做好自我職場(chǎng)角色，大家踴躍上臺發(fā)言，暢談心中感悟。

 做為管理者學(xué)會(huì )了壓力疏導方法、自我負面情緒調整、掌握高情商溝通藝術(shù)、塑造自我負責的職場(chǎng)觀(guān)，可以更好的關(guān)愛(ài)輔導員工，讓員工都能找到職業(yè)勝任感和工作成就感，實(shí)現自我價(jià)值，打造高效組織、健康職場(chǎng)、幸福員工！感恩各位管理者的熱情投入學(xué)習，大家紛紛表示受益良多，期待下一次郭老師的精彩課程分享！

附一：全體學(xué)員合影留念
 

附二：講師評議表