蔡忠成老師簡(jiǎn)介
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“中國式民企思維管理”創(chuàng )作人之一 湖南永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng )業(yè)分院客座教授 工作經(jīng)歷： 從高級職業(yè)經(jīng)理人，國家高級人力資源管理師成長(cháng)過(guò)來(lái)，曾任慧泉國際咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司培訓師、管理咨詢(xún)師；有十幾年從基層到中層，再至高管大中型企業(yè)統籌管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗及多年民企職業(yè)經(jīng)理人..
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淺析家族式民營(yíng)企業(yè)管理的利與弊
時(shí)間：2011-08-25 作者：蔡忠成
| 中國的非主流經(jīng)濟模式的民營(yíng)企業(yè)都帶有家族文化的特點(diǎn)，在不同的階段，市場(chǎng)游戲規則都向家族式企業(yè)提出新的考驗；本人謀職十多年，呆過(guò)港企，也是在家庭式民營(yíng)企業(yè)里漸漸成長(cháng)起來(lái)的，筆者重拾這個(gè)家族式管理話(huà)題，深有感觸，從企業(yè)文化的角度，把家族式企業(yè)發(fā)展歸為三個(gè)階段：1、家族文化階段；2、老板文化階段；3、企業(yè)文化階段。家族文化或老板文化階段是企業(yè)實(shí)現原始積累的階段，企業(yè)文化階段，是企業(yè)現代管理提升階段。 首先我們在此先談?wù)劶易逦幕?，家族文化，主要以血緣關(guān)系、宗族關(guān)系為基礎，以血緣關(guān)系或族人的價(jià)值觀(guān)為核心，而形成的一個(gè)群體。家族文化在企業(yè)創(chuàng )業(yè)初期曾有過(guò)許多積極的意義，但隨著(zhù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)必須突破家族文化帶來(lái)的發(fā)展瓶頸，從而使家族文化成為企業(yè)有益的組成部分。下面以ZH溫州鞋企在家族文化和老板文化階段的案例來(lái)展開(kāi)下文： ZH作為家族式企業(yè)是一個(gè)典型的家族文化企業(yè)，老板共有三個(gè)，多頭管理，企業(yè)發(fā)生的一些事，不知聽(tīng)誰(shuí)的，部門(mén)如生產(chǎn)部、人力資源部、營(yíng)銷(xiāo)部、開(kāi)發(fā)部、財務(wù)部等用的都有自家人，即表兄表弟親兄親弟及他們的老婆等，一個(gè)也不閑著(zhù)，全部上陣，生產(chǎn)線(xiàn)的人也多用該部門(mén)主管人員那邊的人，無(wú)形中變成了大家族內的小家族管理，連門(mén)衛老師伯也是老板或經(jīng)理們的長(cháng)輩或親戚，家族式管理為ZH建立了一堵嚴實(shí)的墻，對外人就象“防賊”似的，象ZH這類(lèi)家族式企業(yè)，是溫州模式早年的一個(gè)“活化石”，能今日飽眼，也算是一種榮幸！ 筆者經(jīng)過(guò)分析，經(jīng)過(guò)家族文化管理，ZH企業(yè)優(yōu)勢及弊端有如下幾種： 優(yōu)點(diǎn)： 1、幾年前，由于ZH市場(chǎng)處于相對的藍海狀態(tài)，ZH家族團隊憑著(zhù)吃苦耐勞的精神，勁往一處使，通過(guò)針對性開(kāi)發(fā)，用男鞋，有幸攻下了W區域市場(chǎng)，打造了該區域優(yōu)勢品牌。正是這種成功文化，這成為他們建立人際關(guān)系網(wǎng)和交友之邏輯前提。 2、不會(huì )隨便跟風(fēng)去作一些“燒錢(qián)”的運動(dòng)，在這個(gè)品牌代言盛行廣告亂吹的競爭年代，ZH不請形象代言人，寧愿花個(gè)百來(lái)萬(wàn)去買(mǎi)一個(gè)商標，在他們的思維里，商標買(mǎi)過(guò)來(lái)是自己永久性的無(wú)形資產(chǎn)，形象代言人終歸還是別人的，在品牌策劃方面，也是以固有的W區域成功經(jīng)驗為策劃的樣榜，不會(huì )隨便去走險。這種“唯我”的思想，對控制企業(yè)風(fēng)險也產(chǎn)生了一定效果。 3、家族成員因為創(chuàng )業(yè)之時(shí)體驗過(guò)超常的辛苦，因此他們普遍都比較節儉，反對浪費，這對降低企業(yè)成本起了很好的作用。 4、家族式管理可以降低監督和約束成本，減少管理風(fēng)險。家族成員的責任心比較高，這是創(chuàng )業(yè)的時(shí)候不可缺少的一種精神。 缺點(diǎn)： 1、信任內外有別，寧愿自己少賺點(diǎn)，也不會(huì )讓外人多賺點(diǎn)，對外來(lái)人才不信任，對下屬的能力也常常是懷疑的在他們心中，是這樣認為，外地人在他們的企業(yè)里只是匆匆過(guò)客，自己的人沒(méi)有特殊情況總是會(huì )在身邊的，也是自己的人。 2、由于企業(yè)在創(chuàng )業(yè)時(shí)，老板養成了大小事親自過(guò)問(wèn)的習慣，這幾乎成了家族成員的條件反射，例如市場(chǎng)招商，董事長(cháng)凡事必親臨，就是不懂也裝懂，外人去做，自己就是不放心！原因很簡(jiǎn)單，客戶(hù)不可以受外人影響，不讓外人控制客戶(hù)，外人跳槽的時(shí)候，這樣可以避免客戶(hù)倒戈。在營(yíng)銷(xiāo)方面，不讓外人插手，連外地出差考察市場(chǎng)的機會(huì )也不給營(yíng)銷(xiāo)部外聘人才，倒是老板三番五次出差不斷，但好象也沒(méi)有帶回很有價(jià)值的市場(chǎng)資訊。由于家族式企業(yè)市場(chǎng)監控程度小，監控主要來(lái)自家族內部，使得企業(yè)的運作缺乏透明度，外部難以通過(guò)正常途徑得到，試想，這樣的企業(yè)如何規劃未來(lái)的框架？ 3、把市場(chǎng)交給代理商去管，企業(yè)與市場(chǎng)近乎真空狀況，一個(gè)所謂的有限責任公司，一個(gè)年青的商務(wù)文員都沒(méi)有，客戶(hù)跟著(zhù)一幫老師伯老師母級的人通過(guò)電話(huà)打交道，這怎么能更好地服務(wù)客戶(hù)！ 4、家族成員一直抱著(zhù)W區域的成功經(jīng)驗，躺在家族文化的“堡壘”里面，面對不斷激烈的市場(chǎng)競爭，守株待兔，卻只想靠標志性產(chǎn)品等待又一個(gè)奇跡出現，殊不知，先前的W區域的優(yōu)勢的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)由藍海進(jìn)入紅海狀態(tài)，一個(gè)新的危機將會(huì )降臨到這個(gè)企業(yè)了，不難分析，這樣的家族式企業(yè)，能創(chuàng )出第二個(gè)區域頂級市場(chǎng)，那也是天方夜潭了！ 5、管理的起點(diǎn)低：(1)、管理不到位，管人，應該是治人，而非治于人，目前外聘生產(chǎn)主管是被本地老員工控制，在犯錯誤的時(shí)候，怎么處理成了一個(gè)難題，從而使企業(yè)的管理措施實(shí)施不到位；(2)、產(chǎn)品的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，新員工占到總員工數的40%以上，且都是從ZH企業(yè)里接受培訓的，K牌平臺本身低，培訓的起點(diǎn)太低。管理不會(huì )有突破性的創(chuàng )新，導致產(chǎn)品質(zhì)量不理想。如何邁向企業(yè)文化階段： 成功鞋企的企業(yè)文化目前建設有一定的成果，也有一定的高度了，筆者暫且在這里不再為他們免費打廣告了，哈哈。這里著(zhù)重談一下，中小型鞋企如何走上企業(yè)文化階段。 企業(yè)向往發(fā)展，就要懂得積累企業(yè)文化的底蘊。在積累企業(yè)資金的同時(shí)，還得積累企業(yè)的“道”，多思考一下企業(yè)家如何從“老板文化”轉向“企業(yè)文化”，完成管理理念上更大的升級，企業(yè)可以家族化，但更要現代化，這是中小型企業(yè)品牌持續成長(cháng)過(guò)程中必須面對的問(wèn)題。 在企業(yè)文化階段，企業(yè)必須突破職業(yè)經(jīng)理人難過(guò)的“三道門(mén)檻”： (1)、企業(yè)家族化的管理方式把人才拒之門(mén)外； (2)、經(jīng)驗主義在作怪； (3)、問(wèn)責不授權，螺旋式的目標管理讓人才站在門(mén)檻的邊緣。但是信任是中小型民營(yíng)家族企業(yè)常青之路上難以逾越的“天塹”。 中小企業(yè)的競爭與生存及發(fā)展之關(guān)鍵取決于人，人的因素決定一切，如何把握人才，需要我們的企業(yè)不斷地放下陳舊的觀(guān)念，用新的思想、新的觀(guān)念、新的機制、好的環(huán)境吸引人才，我們不但要學(xué)會(huì )怎么用人，更重要的是營(yíng)造一個(gè)適應人才生存與發(fā)展的環(huán)境，讓員工產(chǎn)生忠誠度，讓老板與員工不是親人勝似親人；而職業(yè)經(jīng)理人，首先應該要權衡一下“架子”與價(jià)值的關(guān)系，有“架子”不如有價(jià)值，要力爭做個(gè)有價(jià)值的企業(yè)人才！只有這樣，企業(yè)的凝聚力也會(huì )因此不斷加強！ 對于一些求發(fā)展的企業(yè)，不管是老板還是員工，這是個(gè)能力取勝的時(shí)代，是個(gè)縱深發(fā)掘新價(jià)值的時(shí)代。有差距并不可怕，可怕的是不創(chuàng )新、不改進(jìn)。只有不斷的學(xué)習，提高領(lǐng)導藝術(shù)和管理心理學(xué)，才是一個(gè)高明的企業(yè)家。海爾張瑞敏告誡員工時(shí)：要牢牢記住，海爾離垮臺永遠只有一步。海納百川，有容乃大，我們每個(gè)發(fā)展中的中小企業(yè)應該學(xué)會(huì )松下來(lái)之助的謙虛、比爾蓋茨的聰慧、李嘉誠的果斷，都是這方面的成功案例，值得我們去借鑒。我們更應該跳出行業(yè)看行業(yè)，許多優(yōu)秀的企業(yè)文化值得行業(yè)內企業(yè)學(xué)習，因為他山之石，可以攻玉。 說(shuō)到這里，同志們，別忘了，中國有很多的民營(yíng)企業(yè)，里面都有家族因素的成份，不得不承認，民企還是很多職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展空間，許多的成功的民營(yíng)企業(yè)，有的還建立了大學(xué)呢，關(guān)鍵在于，你有沒(méi)有勇氣去挑戰這個(gè)空間，不會(huì )挑戰的人，這個(gè)空間就是職業(yè)的墳墓，會(huì )挑戰的人，你會(huì )在這個(gè)空間不斷成長(cháng)，而且你的空間也將越來(lái)越大…… 最后筆者總結為，民營(yíng)企業(yè)的家族式管理并不可怕，世界五百強企業(yè)與中國百強企業(yè)也都是從家族式管理成長(cháng)過(guò)來(lái)的，關(guān)健是要如何做好集權、分權（合理授權）方面的管理，在日常工作中，我們一定要作到只有同事與上下級的關(guān)系，不可為由于是**的親戚或朋友，而不便于開(kāi)展工作，這樣的話(huà)，作為職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，工作的開(kāi)展就會(huì )變得很被動(dòng)，當然在這方面也離不開(kāi)企業(yè)老總的大力支持，如何讓家族式管理做得更好、更強、更大，必須要建立一套完善的競爭機制，讓人人都能感覺(jué)到危機意識，將家族式管理的缺點(diǎn)蓋住，將優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康的發(fā)展。 |
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