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管理的平衡藝術(shù)
時(shí)間：2011-09-14 作者：徐振宇
| 不得不驚嘆雜技演員高空走鋼絲的高超技藝，其實(shí)，管理者也像走鋼絲的雜技演員一樣，在管理中需要超強的平衡技巧和勇氣。管理的平衡藝術(shù)，即以利益平衡為基礎結合勞動(dòng)心理學(xué)、管理心理學(xué)在管理中的綜合應用。管理藝術(shù)與管理技術(shù)的區別在于，前者增加了對人性的考量和對精神的要求，是管理的更高范疇。 管理的本質(zhì)就是在舊的平衡狀態(tài)被打破后，迅速建立起新的平衡的過(guò)程。如果這種新平衡是迅速而穩固的，那么整個(gè)過(guò)程不過(guò)是雜技演員在鋼絲上輕輕地搖擺了一下而已，但是，這對于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，只有認清并權衡企業(yè)各方的利益和利害，具備非凡的組織協(xié)調能力的人才能迅速有效地將被打破的平衡狀態(tài)順利引領(lǐng)到一個(gè)新的平衡當中去，如果舊的平衡被打破而新的平衡久久不能形成，這顯然就是管理不善或管理不到位，其必然產(chǎn)生對企業(yè)的負面影響，就像雜技演員從鋼絲上掉了下來(lái)一樣。 有這樣一個(gè)案例：某集團培訓專(zhuān)員王實(shí)由于工作能力強，在原人力資源經(jīng)理調離后被連升二級越過(guò)主管直接提升為人力資源經(jīng)理，這對王實(shí)原本是一件好事，可事情的整個(gè)安排卻并沒(méi)有讓人興奮起來(lái)。恰逢集團員工年度調薪，主管領(lǐng)導李副總卻做了如下安排：王實(shí)暫不參與原崗位的年度調薪，也暫不做升職后的薪酬調整（因為按集團規定所有新晉人員需經(jīng)三個(gè)月的試用期才給享受相應級別的薪酬福利待遇），因此，王實(shí)被升為經(jīng)理后工資仍然維持在培訓專(zhuān)員的水平，而他所在部門(mén)的眾下屬均一一提升了薪酬水平（由于王實(shí)的破格提升，為了安撫部門(mén)的其他人，其兩下屬主管的工資還破格大幅提高），大部分直線(xiàn)下屬的工資水平均超過(guò)王實(shí)；三個(gè)月后，王實(shí)的工資進(jìn)行了調整，水平也僅與下屬主管的水平相持，是集團所有同級經(jīng)理中工資最低的。又三個(gè)月后，王實(shí)在另一家集團公司出任人力資源經(jīng)理。 這是一個(gè)非常失敗地晉升案例，失敗的原因就是管理平衡性考慮不夠。問(wèn)題一，類(lèi)似王實(shí)連升二級的晉升舉措是有欠周密考慮，太過(guò)冒險。這不僅不符合員工成長(cháng)的規律，更是嚴重的破壞了管理平衡，使得這個(gè)平衡的打破很難短時(shí)間重新平衡；問(wèn)題二，王實(shí)晉升后，薪酬的調整問(wèn)題也是處理欠妥的，而這個(gè)問(wèn)題直接影響到王實(shí)的離職，使得本次晉升在增加了更多的人力成本的情況下（增加了部門(mén)人員的薪酬）卻顆粒無(wú)收（甚至是負成果，如，失去了王實(shí)這樣一個(gè)人才）甚至還會(huì )因為這件事件打破了部門(mén)內部及部門(mén)之間的薪酬平衡，形成薪酬不公平，給今后的管理帶來(lái)了隱患。一次晉升，本是一件好事，可以此激發(fā)更多員工的積極主動(dòng)性，也是企業(yè)用人唯賢的良好佐證，而對被晉升的員工來(lái)講更是努力工作回報企業(yè)的機會(huì )，但結果卻引發(fā)一名中堅人才的流失，也因為提高了其他員工的薪酬而提高了部分管理成本，最糟糕的是給企業(yè)內部的員工提供了一個(gè)影響很壞的例證，可謂是弄巧成拙，這顯然是管理不善的問(wèn)題，作為管理者首先應認識到怎樣的平衡被打破了，新的平衡的基礎是什么，任何的平衡狀態(tài)都應該建立在合乎企業(yè)制度、合理合法并兼顧各方利益的基礎上。 晉升，其實(shí)就是一次平衡狀態(tài)的打破。使得部門(mén)內部及整個(gè)公司的管理、利益環(huán)境都發(fā)生了不同程度的改變，這個(gè)時(shí)候，迫切需要一種新的平衡狀態(tài)的形成，以利于工作的持續有效地開(kāi)展。一般來(lái)說(shuō)，完善合理的企業(yè)制度是完全有能力讓打破的平衡自動(dòng)恢復到一種新的合理的平衡狀態(tài)當中的，拿上面的案例來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)制度規定了這種晉升情況下的有關(guān)操作和安排，使正常升任后常態(tài)下的權利利益得到基本保障，則什么事都沒(méi)有了。但事實(shí)上，沒(méi)有哪一個(gè)管理制度可以包羅萬(wàn)象形，解決所有的問(wèn)題，因此，某些情況下必須考驗相關(guān)的企業(yè)管理者的智慧和有效妥善的處理問(wèn)題的能力。 而這個(gè)案例中，作為事件主導者的李副總沒(méi)有充分考慮各方的利益關(guān)系及相關(guān)人員的心理感受，將晉升后的局面調整到一個(gè)畸形的狀態(tài)，最后導致王實(shí)不能接受進(jìn)而辭職，造成了企業(yè)人才流失的同時(shí)也對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理造成了不良的影響，很明顯，李副總缺少管理者所應該具備的平衡手段。 管理是一門(mén)藝術(shù)，企業(yè)管理者必須充分地考慮多方利益，在保證各方利益均衡的情況下充分地了解到員工的心理感受。不少企業(yè)管理者都存在一些管理認識的誤區，正是這些錯誤的觀(guān)念，常常影響到管理工作的正常進(jìn)行，比如：在不少企業(yè)有一個(gè)奇怪地現象，總認為外來(lái)的和尚好念經(jīng)，即內部提升的員工待遇遠遠低于原崗位待遇，而原來(lái)公司的崗位薪酬又遠遠低于外面招聘的待遇水平。這里面透露著(zhù)這樣的信息，即企業(yè)總是認為內部提升是給內部員工機會(huì )，被提拔的員工應該感謝公司提供機會(huì )才對，因此待遇相對差一點(diǎn)是不應該有怨言的；而招聘進(jìn)來(lái)的員工，都是公司非常急需的，比公司員工能力肯定要強，于是工資高一點(diǎn)也是必要的。但最終的結果是，小則是打破薪酬制度，造成不公平公正的影響，大則整體影響到企業(yè)內部員工的企業(yè)忠誠度和職業(yè)取向。其實(shí)，除了極個(gè)別的高級人才外，所有的制度都是必須依照的，當你覺(jué)得制度已經(jīng)不適合實(shí)際需要了，比如你的薪酬在市場(chǎng)上已經(jīng)沒(méi)有競爭力了，導致最近招人連連不順利，那么你要做的并不是僅給個(gè)別人高于制度的薪酬水平，而是及時(shí)的修正薪酬體系，這才是真正正確的選擇。 那么究竟如何才能更好的掌握管理平衡呢，我建議管理者應該不斷地將以下幾點(diǎn)做好，才能在企業(yè)管理的瞬息萬(wàn)變中把握潮頭，應變自如： 1、確保企業(yè)法規的企業(yè)管理制度的公平及合理性； 2、加強對管理學(xué)、心理學(xué)及勞動(dòng)法律法規等知識的學(xué)習； 3、溝通是管理中最重要的技能，必須加強溝通協(xié)調能力、增強與各方的信息交流與溝通； 4、凡事盡量不要破例，而以修正制度平臺為準，關(guān)注大部分人的利益； 5、不斷審視自己，剔除一些固有的不正確看法，如，外來(lái)的和尚好念經(jīng)，所以薪酬水平應該比較高等觀(guān)念； 6、管理的藝術(shù)是做人的藝術(shù)，因此要做好管理，首先要學(xué)會(huì )做人，做一個(gè)真誠的人； 7、管理者必須要培養職業(yè)態(tài)度，保證公平合理的工作心態(tài)。 中層干部培訓專(zhuān)家徐振宇老師原創(chuàng ) |
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