葉峰老師簡(jiǎn)介
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葉峰教授，戰略學(xué)與哲學(xué)雙博士教育背景，超過(guò)十年以上的頂尖商學(xué)院DBA、EMBA、MBA以及跨國公司高層內訓的教學(xué)經(jīng)驗，超過(guò)十年以上的戰略咨詢(xún)與投資銀行從業(yè)經(jīng)驗，國內戰略管理與公司治理領(lǐng)域擁有豐富實(shí)戰經(jīng)驗和理論造詣的專(zhuān)家。 葉峰博士現任108度股份有限公司董事長(cháng)兼CEO、108度..
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葉峰主講課程
葉峰觀(guān)點(diǎn)：商鋪已是最危險的資產(chǎn)？
時(shí)間：2014-12-29 作者：葉峰
現在實(shí)體店生意不好做，商務(wù)部一項商貿行業(yè)調查統計結果顯示，2013年三季度便利店、超市、百貨店和專(zhuān)賣(mài)店等業(yè)態(tài)的毛利率分別同比下降了0.6-1.7個(gè)百分點(diǎn)。此外，商務(wù)部及多個(gè)智囊機構均預測2013年社會(huì )零售總額在13%左右，遠低于預期目標14.5%。
《2013年主要連鎖零售企業(yè)關(guān)店統計》顯示，去年主要外資零售商超關(guān)店總數達31家（不含家居、電器類(lèi)），國內主要連鎖零售企業(yè)關(guān)店總數達35家。其中，沃爾瑪關(guān)店14家，樂(lè )購關(guān)店3家，卜蜂蓮花關(guān)店2家，永輝關(guān)閉門(mén)店7家，新華都關(guān)閉3家，人人樂(lè )關(guān)閉2家等。百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉門(mén)店15家。
 信息流，就是說(shuō)商鋪能幫助廠(chǎng)家找到顧客（同時(shí)也幫助消費者找到廠(chǎng)家），比如小米手機，沒(méi)有手機店的幫助，在以前是無(wú)法找到顧客的，同時(shí)消費者也無(wú)法找到小米手機。這個(gè)就是提供信息流的服務(wù)，在幾千年的商業(yè)活動(dòng)中，沒(méi)有商鋪提供的這個(gè)服務(wù)，生產(chǎn)者和消費者無(wú)法找到對方。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商鋪最重要的服務(wù)已經(jīng)嚴重貶值了，小米根本不需要手機店，直接通過(guò)官網(wǎng)、京東、天貓淘寶等找到海量的消費者。而消費者也根本不用到商鋪，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解到比商鋪還更多的手機信息，從價(jià)格到各種參數規格甚至其它用過(guò)這款產(chǎn)品的評論。
再看商鋪的物流價(jià)值，以前消費者能賣(mài)到一款產(chǎn)品，是因為商鋪提前把廠(chǎng)家的產(chǎn)品存放到了商鋪，現在的網(wǎng)購根本不需要了，網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)商直接發(fā)貨。沒(méi)有商鋪的存貨，地球照樣轉。
最后，資金流，在傳統商業(yè)活動(dòng)中，自始至終都需要資金流的支撐，在廠(chǎng)家——各級批發(fā)商——零售商——消費者的各個(gè)環(huán)節中，因為有商鋪提前用自己的資金進(jìn)貨備貨，才讓消費者買(mǎi)到商品，讓整個(gè)商業(yè)活動(dòng)得以完成?，F在在網(wǎng)購時(shí)代，廠(chǎng)家和消費者跳過(guò)所有環(huán)節直接進(jìn)行資金交易，沒(méi)有商鋪提供的資金流支撐，地球照樣轉。
好了，我們可以看出，在以前要做買(mǎi)賣(mài)生意，沒(méi)有商鋪，生意就做不成，再牛的廠(chǎng)家也要向商鋪低頭，向沃爾瑪低頭、向國美蘇寧低頭，就算是偶爾出現董明珠這樣強勢的大姐大敢和國美撕破臉皮，但最后也繞不開(kāi)店鋪這個(gè)終端。
但現在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店鋪的核心價(jià)值已經(jīng)垮塌，沒(méi)有商鋪，商業(yè)活動(dòng)照樣運作，并且是更加高效運作，地球照樣運轉，所以說(shuō)：商鋪的傳統價(jià)值已經(jīng)死亡！現在是擊鼓傳花的危險時(shí)刻，租房的企業(yè)家們要小心，不要租長(cháng)期合同，租金一定會(huì )下滑。
商鋪的出路在哪兒？
出路就在：重塑實(shí)體店鋪的價(jià)值，傳統的價(jià)值已經(jīng)垮塌，那么只有重塑價(jià)值才能挽救自己。
我們常說(shuō)，傳統的實(shí)體經(jīng)濟是少林武當，但互聯(lián)網(wǎng)是什么？互聯(lián)網(wǎng)是機關(guān)槍。在機關(guān)槍面前什么功夫都是不堪一擊。所以，我們不要和互聯(lián)網(wǎng)斗爭，而是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，要和互聯(lián)網(wǎng)結合起來(lái)重塑核心價(jià)值。
比如提高信息流的問(wèn)題，現在的廠(chǎng)家雖然可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到海量客戶(hù)，但大家知不知道，在網(wǎng)上找到消費者成本是很高的，高到什么程度，行內的說(shuō)法叫做“燒錢(qián)”，大家知不知道京東是虧錢(qián)的？淘寶天貓上百萬(wàn)個(gè)商家80%是虧錢(qián)或者白干的。為什么會(huì )虧錢(qián)？就是尋找客戶(hù)太燒錢(qián)了，流量的獲得代價(jià)很昂貴。
但這個(gè)方面，實(shí)體店鋪就有天然優(yōu)勢了，有實(shí)體店的支撐，在你所在的區域發(fā)展個(gè)一萬(wàn)八千的會(huì )員（就是粉絲），只要努力也不是特別困難的事情，但網(wǎng)店有這么多忠誠的會(huì )員就一定要燒大錢(qián)哦。所以當實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)結合后，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)維護客戶(hù)粘性和成交率方面，費用低成交率高，比淘寶京東效率高好幾倍。這種實(shí)體店結合互聯(lián)網(wǎng)的模式就是目前特別火的O2O模式。
再比如蘋(píng)果手機很火，網(wǎng)上預定非?；鸨?，但不做通訊行業(yè)的朋友不知道，蘋(píng)果公司要快速在全國縣城發(fā)展1000家專(zhuān)賣(mài)店，蘋(píng)果這么牛他也知道線(xiàn)下實(shí)體店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具有另外的優(yōu)勢，這就是我上面說(shuō)的傳統“三流核心價(jià)值”已死，要重塑新的價(jià)值，當然剛才還只有講了其中一點(diǎn)，其它像實(shí)體店在售后、服務(wù)、情感、品牌等很多方面都可以重塑全新的價(jià)值，用O2O這種模式鳳凰磐涅浴火重生。
所以我們傳統的企業(yè)家不用灰心，現在的問(wèn)題僅僅是懂傳統營(yíng)銷(xiāo)的不懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不懂傳統營(yíng)銷(xiāo)，O2O這種模式比較新，需要把這兩種模式打碎了重新塑造在一起，找到落地方法了，你就會(huì )覺(jué)得原來(lái)最壞的時(shí)代也就是最好時(shí)代。
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