王俊華老師簡(jiǎn)介
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好領(lǐng)導為何做出壞決策？
時(shí)間：2011-06-27 作者：王俊華
| 德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：決策失誤造成的損失是企業(yè)管理中最大的浪費。從戰略的角度來(lái)講，中國有句古話(huà)“一招錯，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”，決策的好壞決定了企業(yè)成敗。在現實(shí)生活中，我們經(jīng)常能夠看到一個(gè)英明的領(lǐng)導在關(guān)鍵時(shí)刻做出錯誤決策此類(lèi)現象的發(fā)生。 戴姆勒—奔馳公司的CEO約爾根•施倫普力促并主導了克萊斯勒和戴姆勒—奔馳的合并，在新公司艱難運轉了將近10 年之后，戴姆勒公司最終被迫將克萊斯勒的股份出讓給私人投資機構。 雅虎公司的CEO 楊致遠堅持認為自己公司的價(jià)值遠高于微軟公司所給出的估價(jià)，因而拒絕考慮微軟收購雅虎的建議，他的固執代價(jià)沉重：股東損失了300 億美元，自己也因此丟掉了工作。 不僅是這些商業(yè)領(lǐng)導者，政治家同樣容易判斷失誤。美國前總統肯尼迪因在入侵古巴的豬灣（Bay of Pigs）登陸事件上決策失誤而聲名狼藉；英國前首相瑪格麗特• 撒切爾夫人積極倡導“人頭稅”政策，最終導致被自己所在的政黨趕下了臺?？磥?lái)偉大的領(lǐng)導者同樣會(huì )做出錯誤決策。 為何優(yōu)秀領(lǐng)導者也會(huì )做出錯誤決策？我們又該如何減少這種錯誤的發(fā)生？我們識別了最有可能產(chǎn)生錯誤想法的四種“紅燈因素”，當它們存在時(shí)，即使是經(jīng)驗豐富的決策者，也有可能做出錯誤決策。 具有誤導性的經(jīng)驗 很多時(shí)候以往的經(jīng)驗可能看起來(lái)與當前的情況非常類(lèi)似，但事實(shí)上卻完全不同。我們往往由于對當前情況判斷錯誤，因此做出錯誤的決策。按照中國傳統文化來(lái)講，時(shí)空這兩個(gè)因素都在不斷的變化之中，即使一個(gè)微小的不同也值得我們去關(guān)注，去思考。 先入為主的判斷 先入為主的預判往往會(huì )誤導當前的決策或判斷，最有可能促使我們走向失敗。先入為主的思考會(huì )讓大多數人都聽(tīng)不進(jìn)去其他的意見(jiàn)，一方面可能形成閉門(mén)造成，一方面可能變成孤家寡人、獨斷專(zhuān)行。而這些都將最終造成失敗。蘇格蘭皇家銀行的前任CEO弗雷德• 古德溫認為收購是企業(yè)增長(cháng)的唯一途徑，而現金是完成收購的最佳貨幣，他的錯誤預判導致銀行出現了嚴重的現金短缺危機。 不適當的自利行為 每個(gè)人的行為最終都是利己的。但是在追求最終目標的過(guò)程中，需要我們去注意時(shí)機。美林公司虧損數十億美元的情況下，約翰• 塞恩還要給員工發(fā)放不菲的年終獎金，并且堅持給自己發(fā)放4000萬(wàn)美元的年終獎，很明顯，由于受潛意識里的自利思想影響，他認為這些行為合情合理。而最終說(shuō)明他選錯了時(shí)機。 不適宜的情感。 這種情感是指我們對組織、財產(chǎn)等懷有的一種深厚感情。在金融危機中，許多企業(yè)都面臨裁員和出售資產(chǎn)的問(wèn)題，但對企業(yè)的忠誠之心卻讓企業(yè)合理“瘦身”的決策舉步維艱?？紤]的太多就會(huì )優(yōu)柔寡斷，世上的任何事情都是福禍相依的，金融危機的時(shí)刻，被裁掉的員工不一定就會(huì )無(wú)法生存，大家捆綁在一起不一定能夠共渡難關(guān)。 那么如何才能減少錯誤決策的產(chǎn)生呢？以下的防護措施可以成為與錯誤決策相抗衡的力量。 提供新的經(jīng)驗、數據并進(jìn)行科學(xué)分析。為決策者提供新的經(jīng)驗、數據，進(jìn)行有效科學(xué)分析，這樣就可以從源頭上減少錯誤決定產(chǎn)生的風(fēng)險。 成立決策中心或決策小組。即使小組成員不是專(zhuān)家，展開(kāi)討論也有助于你發(fā)現一些設想和意見(jiàn)。在大型組織中，組織討論和挑戰的一種典型方式就是建立決策小組。治理小組把關(guān)。對決策小組所提交的建議具有批準權的治理小組，扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色。在一項重大收購案例中，決策小組可能是CEO 或CFO，而治理小組就是董事會(huì )。一邊倒的決策一定不要貿然執行，李嘉誠就是這樣，一個(gè)沒(méi)有反對意見(jiàn)的決策并不見(jiàn)得是最好的決策。 對關(guān)鍵信息進(jìn)行額外監控。我們要對那些能夠影響決策質(zhì)量的因素進(jìn)行額外監控，有助于避免錯誤決策的產(chǎn)生。例如在古巴導彈危機中，肯尼迪設立了同赫魯曉夫進(jìn)行溝通的特別通道，來(lái)監控其對美國封鎖古巴所持的態(tài)度和想法，進(jìn)而促使他決定以美國撤銷(xiāo)在土耳其的導彈，“交換”蘇聯(lián)撤銷(xiāo)在古巴的導彈。 我們經(jīng)常會(huì )問(wèn)學(xué)員，做正確的事和正確的做事哪個(gè)重要？學(xué)員們的答案不外乎三種，每一種都有自己的出發(fā)點(diǎn)，從戰略意義上講，做正確的事代表著(zhù)方向，代表著(zhù)目標；從執行意義上講，正確的做事代表著(zhù)方法，代表著(zhù)效率；從企業(yè)經(jīng)營(yíng)上講，兩者都重要。 優(yōu)秀的領(lǐng)導要決勝于千里之外，勢必要審時(shí)度勢、運籌帷幄，立足當下，智慧決策。祝愿所有的領(lǐng)導都能夠避免誤區，做出一個(gè)又一個(gè)正確的決策！ |
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