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管理溝通與溝通技巧
課程編號：8270 課程人氣：2466
課程價(jià)格：￥3200 課程時(shí)長(cháng)：1天
2013.4.6
企業(yè)各職位的員工
【培訓收益】
知曉管理溝通的重要性，掌握管理溝通的技巧和方法。有效提升管理溝通的能力，促進(jìn)工作效率的提高。
1、什么是溝通
2、溝通的要素
3、溝通的原則
4、溝通的重要性
5、什么是管理溝通
6、管理溝通的重要性
第二部分：溝通能力可以改變一個(gè)人發(fā)展的命運
1、溝通能力的含義
2、溝通能力的必要性
3、溝通能力包含因素
4、溝通能力的方法形成
5、溝通能力的培養
第三部分：管理溝通在團隊建設中的作用
1、溝通影響執行力
2、溝通技巧注意事項
第四部分：克服溝通中的困難
1、溝通的4大特點(diǎn)
2、無(wú)效溝通會(huì )導致的結果
3、造成溝通困難的原因分析與克服
第五部分：上下溝通的問(wèn)題與對策
1、如何與上、下級溝通？
2、如何跨部門(mén)溝通？
3、如何處理溝通中沖突？
第六部分：溝通的方法與技巧
1、有效溝通的練習
2、傾聽(tīng)
3、溝通的真諦
4、管理者的溝通技巧
坦誠 贊揚
鼓勵 責任
第七部分：如何提高溝通與協(xié)調的能力
1、溝通能力提高的方法
方法一：開(kāi)列溝通情境和溝通對象清單
評價(jià)自己的溝通狀況
評價(jià)自己的溝通方式
制定并執行溝通計劃
執行計劃充滿(mǎn)欣喜
方法二：身體語(yǔ)言溝通的改善
首先理解別人的身體語(yǔ)言
恰當使用自己的身體語(yǔ)言
2、組織協(xié)調能力
2.1組織協(xié)調能力
組織能力
授權能力
沖突處理能力
激勵下屬能力
疏通協(xié)調能力
結語(yǔ)：
溝通是一種精神，溝通是一種力量，溝通是一種巨大的財富。
畢業(yè)院校：
天津南開(kāi)大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)
清華大學(xué)研究生院金融專(zhuān)業(yè)
北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院戰略投資中心博士后研究
工作背景：
現任金智資本營(yíng)銷(xiāo)副總裁 合伙人
兼任北京交通大學(xué)中國企業(yè)競爭力研究中心 研究員、副教授
兼任重慶長(cháng)江工商管理研究院學(xué)委會(huì ) 研究員
兼任上海交通大學(xué)國家戰略中心客座教授
兼任西南財大中國私募股權中心學(xué)術(shù)委員會(huì )委員助理
兼任國資委培訓中心培訓顧問(wèn)
兼任陽(yáng)光正東戰略咨詢(xún)公司高級顧問(wèn)、資深培訓師
兼任重慶工商大學(xué)MBA兼職教授
曾擔任職務(wù)：
英國新洲國際集團（NICG）趨勢中國投資事業(yè)部總監
趨勢中國傳播機構廣東公司副總經(jīng)理兼財務(wù)總監
趨勢中國傳播機構天津公司總經(jīng)理
趨勢中國傳播機構新疆公司總經(jīng)理
天津一汽市場(chǎng)部高級主管
天津《今晚報》廣告部 業(yè)務(wù)辦公室負責人
主講課程：
《企業(yè)危機管理與媒體應對》
《大客戶(hù)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售團隊建設》
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新思維》
《品牌戰略與品牌打造》
《組織能力建設與執行力》
《企業(yè)管理與人本管理》
《國學(xué)中的管理智慧》
授課特色：
曹志新教授擁有超過(guò)十年以上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，其橫跨外企、國企、私企、媒體的混合工作經(jīng)驗使其授課觀(guān)點(diǎn)獨樹(shù)一幟，頗受學(xué)院和學(xué)員好評。在北京交通大學(xué)的課堂上和上海交大的課程上，是學(xué)員公認的授課效果最佳的老師。多次被評為十佳授課老師。在多年的為企業(yè)培訓的經(jīng)歷中，其實(shí)用性極強的授課方法贏(yíng)得了多家公司的贊譽(yù)。
在中國營(yíng)銷(xiāo)界，理論水平高的老師不計其數，實(shí)戰能力好的老師也是比比皆是，但能夠有效兼容理論與實(shí)踐的復合型授課老師實(shí)屬不多，曹志新老師是其中的典型代表。
授課客戶(hù)：
五百強：法國威立雅、三星電子、中石油、中石化、葛洲壩集團、日本三菱、德國西門(mén)子、上海大眾汽車(chē)、等
電信企業(yè)：中國電信多個(gè)分公司
電力企業(yè)：南方電網(wǎng)貴州分公司、國家電網(wǎng)河北電力公司、國家電網(wǎng)湖南電力公司、國家電網(wǎng)河南公司等 國家電網(wǎng)甘肅公司
金融銀行：中國工商銀行河北分行、中國工商銀行北京分行、中信銀行、中國農業(yè)銀行、
航空公司：海南航空、大新華航空、
郵政企業(yè)：南京郵政、江西郵政等
醫藥醫院：重慶瑞恩醫院集團、江西江中制藥、三九藥業(yè)、仁和醫院等
食品：三全食品、茅臺集團、蒙牛乳業(yè)、好利來(lái)、伊利股份、思念食品、完達山乳業(yè)、王老吉、康師傅、金川酒業(yè)等
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
一、有效開(kāi)展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、如何在內部調查中開(kāi)展溝通（一）問(wèn)問(wèn)題的方式?jīng)Q定答案1、開(kāi)放式問(wèn)題與過(guò)程型..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山
一、高情商溝通本質(zhì)與情緒管理1、溝通的常見(jiàn)問(wèn)題與溝通的本質(zhì)1）案例分享：請客吃飯的故事2）學(xué)員思考：為什么會(huì )出現這樣的結果？3）溝通的本質(zhì)是心神意的交流，其關(guān)鍵是了解，信任，共識。2、高情商溝通的核心前提1）視頻案例：《玫瑰 VS王偉》2）要想解決好事情，先得處理好心..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 2024年06月15上海 2024年07月..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、談判與博弈；1、談判的核心概念是什么？2、談判博弈中影響對方行為的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？3、對方為什么要認同你、讓你賺他的錢(qián)4、談判、博弈關(guān)鍵點(diǎn)：需求理論分析*產(chǎn)品需求：產(chǎn)品本身對博弈的影響*情感需求：情感關(guān)系在博弈中的作用*維系關(guān)系需求：通過(guò)產(chǎn)品外的資源如何獲得更大的利..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
一、有效開(kāi)展溝通的前提條件（一） 認識到溝通很難（二） 法律在溝通中的作用（三） 如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化（四） 認識到溝通對象的差異（五） 如何應對敵意或威脅（六） 錄音或錄像行為的意義及法律效力二、 如何在內部調查中開(kāi)展溝通（一） 問(wèn)問(wèn)題的方式?jīng)Q定答案1、開(kāi)..
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