• <button id="2q4wy"><menu id="2q4wy"></menu></button>
    <button id="2q4wy"><menu id="2q4wy"></menu></button><button id="2q4wy"></button>
  • <button id="2q4wy"></button>
    • <li id="2q4wy"></li>
  • <li id="2q4wy"></li>
    <button id="2q4wy"></button>
  • <button id="2q4wy"><xmp id="2q4wy">
  • <li id="2q4wy"><tt id="2q4wy"></tt></li>
  • 當前位置: 首頁(yè) > 公開(kāi)課程 > 課程內容
    廣告1
    相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程更多 》
    相關(guān)熱門(mén)內訓課程更多 》
    相關(guān)最新下載資料

    360溝通---“藝術(shù)”領(lǐng)袖的黃金法則

    課程編號：17935   課程人氣：1944

    課程價(jià)格：￥3980  課程時(shí)長(cháng)：2天

    行業(yè)類(lèi)別：   專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：

    授課講師：閆偉

    課程安排：

           ..



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)中高層管理人員、或立志于提升溝通能力的職業(yè)人士

    【培訓收益】
    改進(jìn)學(xué)員觀(guān)察、傾聽(tīng)、回應等溝通技巧，創(chuàng )造和諧高效的工作局面；幫助認識情感在溝通中的作用，識別并尊重他人的不同；化解、避免跨部門(mén)溝通矛盾；贏(yíng)得上司、下屬和同事的信任；幫助組織創(chuàng )建增長(cháng)績(jì)效的溝通環(huán)境.

     【課程特色】

    系統：課程涵蓋了有效溝通的六大模塊；
    簡(jiǎn)單：沒(méi)有空洞的說(shuō)教，只有簡(jiǎn)單的方法；
    易懂：深奧的道理寓于簡(jiǎn)單的描述、講授之中，一聽(tīng)就明白；
    實(shí)戰：實(shí)操案例+實(shí)操工具，模擬場(chǎng)景即可體驗；
    易用：易于復制，立竿見(jiàn)影。
    【授課方式】
    現場(chǎng)體驗教學(xué)+實(shí)戰教練指導+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華
    【課程對象】
    企業(yè)中高層管理人員、或立志于提升溝通能力的職業(yè)人士。
    【課時(shí)安排】
    2天12課時(shí)。
    【課程大綱】
    第一章  溝通魔方®溝通與人際關(guān)系
    1、有效溝通的重要意義（成功的三大能力：學(xué)習能力、創(chuàng )新能力、溝通能力）
    2、影響溝通的主要原因（7大主觀(guān)原因、3大客觀(guān)原因）
    3、有效溝通的三大原則（主題要明確、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性、用心贊美積極聆聽(tīng)）
    4、溝通相關(guān)關(guān)系的理解（溝通意識與技巧、溝通過(guò)程與結果、溝通形式與目的）
    5、溝通過(guò)程常見(jiàn)的障礙（認同障礙、情緒障礙、理解障礙、影響障礙）
    案例分析：
    ⑴普林斯頓大學(xué)1萬(wàn)份人事檔案的分析結果，哈佛大學(xué)調查結果的顯示。
    ⑵如何建立親和力？如何化解情緒的障礙？如何化解理解的障礙？
    ⑶視頻：于禁與龐德的溝通出現了什么問(wèn)題？
    測試：溝通能力自我測評
    第二章  溝通魔方®非職權影響力
    1、七大職權影響力（法定、獎賞、強制、關(guān)聯(lián)、專(zhuān)家、信息、人格）
    2、聽(tīng)——同理心傾聽(tīng)（主觀(guān)傾聽(tīng)障礙、客觀(guān)傾聽(tīng)障礙、傾聽(tīng)的五個(gè)層次）
    3、應——積極的反饋（正面反饋、建設性反饋）
    4、問(wèn)——有效地詢(xún)問(wèn)（開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)）
    5、說(shuō)——個(gè)性化表達（言之有理、言之有情、言之有據、言之有節）
    6、做——肢體語(yǔ)言運用（溝通的密碼：73855，非語(yǔ)言溝通習慣）
    案例分析：
    ⑴視頻：周培公七大職權的有效運用。
    ⑵職業(yè)晉升通道遇到障礙該怎么做？
    ⑶怎樣讓孩子在規定的時(shí)間內寫(xiě)完作業(yè)？
    第三章  溝通魔方®沖突管理
    1、人和人的交往模式（1+1=1，1+1<2，1+1=2，1+1>2）
    2、沖突的類(lèi)型（目標性沖突、認識性沖突、情感性沖突）
    3、團隊成員間的沖突原因（不公平現象、地位變化、個(gè)性不同、認識差異、謠言傳播）
    4、團隊沖突產(chǎn)生的原因（資源競爭、目標沖突、相互依賴(lài)、責任模糊、地位斗爭、溝通不暢）
    5、人際沖突的兩種行為方式（合作性行為、武斷性行為）
    6、沖突管理的五種方式（競爭、回避、妥協(xié)、遷就、合作）
    案例分析：
    ⑴財務(wù)部決定縮減公司開(kāi)支，嚴格公司報銷(xiāo)制度，其他部門(mén)不理解怎么辦？
    ⑵行政部下達通知，市場(chǎng)部部長(cháng)問(wèn)：“這個(gè)通知別的部門(mén)1號就收到，我們怎么3號才收到？”如果你是行政部經(jīng)理，這是你會(huì )怎么辦？
    ⑶人力資源部收到各部門(mén)報來(lái)的人員需求表，看到上面填得五花八門(mén)，怎么辦？
    ⑷我們經(jīng)常在工作中會(huì )出現第一套方案、第二套方案、第三套方案，為什么？
    ⑸公司推進(jìn)績(jì)效考核制度，人資經(jīng)理找業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理溝通的：對本部門(mén)的績(jì)效考核有什么辦法或者建議？經(jīng)常得到的回答就是“你們定唄，你們怎么定我們就怎么辦”，或者是“工作忙，沒(méi)時(shí)間考慮”，如果你是人資經(jīng)理你怎么辦？
    第四章  溝通魔方®跨部門(mén)合作
    1、跨部門(mén)合作問(wèn)題的根源（不容忽視的部門(mén)墻、合作意識不強、不愿承擔責任）
    2、跨部門(mén)合作的五大障礙（缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責任、無(wú)視結果）
    3、搭建跨部門(mén)合作的橋梁（積極配合、明辨是非、見(jiàn)賢思齊、相互協(xié)作、支持幫助）
    4、努力塑造自身的影響力（改善你的心智模式、塑造自身的品德力、樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)）
    5、如何善意溝通消除隔閡（尊重信任、換位思考、求同存異、摒棄偏見(jiàn)，及時(shí)關(guān)懷）
    案例分析：
    ⑴看電影與開(kāi)會(huì )哪一個(gè)更有興趣？為什么？
    ⑵從一組圖片中我們能看到什么？得到什么啟發(fā)
    ⑶視頻：曹操焚書(shū)與韓信感恩分別對我們有什么啟發(fā)？
    測試：溝通能力自我測評
    第五章  溝通魔方®向上與向下溝通
    1、向上溝通的原則與形式（匯報工作、執行工作、傳遞信息）
    2、如何消除上司的誤解（掩蓋矛盾、尊重上司、注重褒獎、幫助困難、盡釋前嫌）
    3、如何贏(yíng)得上司賞識（多說(shuō)他人優(yōu)點(diǎn)、表達同事重要、不要急下結論、征求他人意見(jiàn)、勇于承擔責任、正確對待批評）
    4、向上溝通的要點(diǎn)（尊重上司、管理期望、數據觀(guān)念、多稱(chēng)贊、多溝通、多匯報、選對時(shí)機、輕重緩急、提出方案）
    5、向下溝通的形式（下達命令、推銷(xiāo)建議、化解抱怨、善用激勵）
    6、向下溝通的要點(diǎn)（傾聽(tīng)心聲、準確明白、認可鼓勵、有效贊賞、批評藝術(shù)、征求意見(jiàn)）
    案例分析：
    ⑴與上司的意見(jiàn)有分歧時(shí)，你會(huì )怎樣說(shuō)服上司？為什么？
    ⑵當下屬有抱怨時(shí)，你會(huì )怎么處理？
    ⑶視頻：一位部門(mén)經(jīng)理如此贊賞員工對我們有什么啟發(fā)？
    第六章  溝通魔方®人際風(fēng)格的溝通
    1、人際風(fēng)格色彩密碼測試（測試：人際風(fēng)格自我測評問(wèn)卷）
    2、人際風(fēng)格色彩密碼分析（猴子型、老虎型、海豚型、貓頭鷹型、變色龍型）
    3、不同人際風(fēng)格的溝通方式（猴子型的溝通、老虎型的溝通、海豚型的溝通、貓頭鷹型的溝通、變色龍型的溝通）
    案例分析：
    ⑴西游團隊成員的個(gè)性特征都是什么類(lèi)型？
    ⑵跟不同人際風(fēng)格的人，怎樣溝通更有效？
     
    咨詢(xún)電話(huà)：
    0571-86155444
    咨詢(xún)熱線(xiàn)：
    • 微信：13857108608
    聯(lián)系我們
    蜜芽亚洲av无码精品色午夜_久久免费国产AⅤ网_一本大道香蕉高清久久_精品久久久久久亚洲
  • <button id="2q4wy"><menu id="2q4wy"></menu></button>
    <button id="2q4wy"><menu id="2q4wy"></menu></button><button id="2q4wy"></button>
  • <button id="2q4wy"></button>
    • <li id="2q4wy"></li>
  • <li id="2q4wy"></li>
    <button id="2q4wy"></button>
  • <button id="2q4wy"><xmp id="2q4wy">
  • <li id="2q4wy"><tt id="2q4wy"></tt></li>