電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

 課程大綱：

第一部分  電子商務(wù)基礎 

第一章 電子商務(wù)概述

一、 電子商務(wù)現狀與發(fā)展趨勢

 1.中國電子商務(wù)發(fā)展現狀

2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

1) O2O模式真正落地 

2) 移動(dòng)電商走向成熟 

3) 互聯(lián)網(wǎng)金融體系化 

4) 跨境電商與國際化起步 

5) 反向定制（C2B）不再是概念 

6) 本地生活服務(wù)大行其道 

7) 大數據打開(kāi)電商新空間 

8) 智能物流升級 

9) 智能硬件興起 

10) 電商城鎮化突圍

二、網(wǎng)商新現象

三、新商業(yè)環(huán)境

第二章 電子商務(wù)基礎知識

一、電子商務(wù)的分類(lèi) 

1.電子商務(wù)定義

2.電子商務(wù)特點(diǎn)

3.電子商務(wù)商務(wù)分類(lèi)

4.EDI(電子數據交換)的概念

二、電子商務(wù)運作體系框架 

1.電子商務(wù)的基本組成

2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題

1) 清晰的戰略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵

2) 網(wǎng)站戰略重心的合理布局

3) 有效評估指標體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用

三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系分析

1．電子商務(wù)的交易模式

2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的重要內容

3．開(kāi)展電子商務(wù)初期的運用策略

第三章  移動(dòng)電子商務(wù)

一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念

二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

第四章  電子支付與網(wǎng)絡(luò )銀行

一、網(wǎng)上支付系統 

二、網(wǎng)上支付方式

三、網(wǎng)上銀行 

四、網(wǎng)上銀行實(shí)例分析 

五、電子商務(wù)安全問(wèn)題的提出 

六、電子商務(wù)安全技術(shù)標準 

七、數字加密技術(shù) 

八、數字簽名和數字指紋 

九、數字證書(shū) 

第五章 電子商務(wù)的安全問(wèn)題

一、 電子商務(wù)的安全問(wèn)題

二、 電子商務(wù)安全保障體系

三、 電子上安全的技術(shù)對策

第六章  電子商務(wù)中的法律問(wèn)題

一、 電子商務(wù)法律概述 

二、 電子商務(wù)中的權益保護 

三、電子商務(wù)交易的法律規范 

1、數據電信制度 

2、電子合同 

3、電子簽名 

4、其他電子商務(wù)交易法律規范 

四、 電子商務(wù)立法 

1、 國際電子商務(wù)立法情況 

2、 國內電子商務(wù)立法現狀

第二部分 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

第七章 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )推廣方法

一、 QQ推廣

二、 微信推廣

三、 友情鏈接

四、 軟文推廣

五、 論壇推廣

六、 博客推廣

七、 sns推廣

八、 問(wèn)答推廣

九、 百科推廣

十、 分類(lèi)信息推廣

十一、 rss推廣

十二、 電子書(shū)（電子雜志）推廣

十三、 圖片推廣

十四、 活動(dòng)推廣

十五、 資源合作推廣

第八章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法

一、 網(wǎng)絡(luò )廣告

1. 網(wǎng)絡(luò )廣告投放步驟

2. 網(wǎng)絡(luò )廣告數據監測

3. 成功案例

二、新聞營(yíng)銷(xiāo)

1. 新聞營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

2. 新聞營(yíng)銷(xiāo)的借勢策與造勢略

3. 新聞的發(fā)布

4. 成功的標準

三、軟文營(yíng)銷(xiāo)

1. 軟文營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

2. 軟文營(yíng)銷(xiāo)的策略

3. 實(shí)施時(shí)的注意事項

四、論壇營(yíng)銷(xiāo)（社區營(yíng)銷(xiāo)）

1. 論壇營(yíng)銷(xiāo)的要素

2. 論壇不火的原因

3. 應用案例

五、博客營(yíng)銷(xiāo)

1. 博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢

2. 博客營(yíng)銷(xiāo)的形式和策略

3. 博客營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

4. 實(shí)用案例

六、微博營(yíng)銷(xiāo)

1. 如何增加粉絲

2. 微博營(yíng)銷(xiāo)的操作要點(diǎn)

七、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)（edm）

1. 許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的內容策略

2. 非許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的偽裝策略

3. 郵件營(yíng)銷(xiāo)的一些注意事項

4. 監測數據

八、數據庫營(yíng)銷(xiāo)

1. 數據庫營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟

2. 應用案例

九、事件營(yíng)銷(xiāo)

1. 事件營(yíng)銷(xiāo)的操作要點(diǎn)

2. 簡(jiǎn)單的事件營(yíng)銷(xiāo)方案

十、口碑營(yíng)銷(xiāo)

1. 如何引發(fā)口碑效應

2. 策劃口碑營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵

十一、病毒營(yíng)銷(xiāo)

1. 什么是病毒營(yíng)銷(xiāo)

2. 口碑營(yíng)銷(xiāo)與病毒營(yíng)銷(xiāo)的區別

3. 病毒營(yíng)銷(xiāo)操作步驟

十二、免費策略營(yíng)銷(xiāo)

1. 免費策略營(yíng)銷(xiāo)的形式

十三、饑餓營(yíng)銷(xiāo)

2. 什么是饑餓營(yíng)銷(xiāo)

3. 饑餓營(yíng)銷(xiāo)的步驟

十四、借力營(yíng)銷(xiāo)

十五、網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)

十六、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

1. 關(guān)鍵詞精準度

2. 話(huà)術(shù)的設計

3. 搜集用戶(hù)線(xiàn)索與跟進(jìn)

4. 數據監測與優(yōu)化

5. 競價(jià)分析案例

6. 百度底層營(yíng)銷(xiāo)

第 九章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操與評估

1. 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

2. 效果監控與評測

3. 建立合理的營(yíng)銷(xiāo)目標

4. 監控數據

5. 計算用戶(hù)價(jià)值

6. 計算渠道成本

7. 渠道優(yōu)化

結束

教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jì)
北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì )北京管理中心主任；
曾任美國著(zhù)名CRM軟件產(chǎn)品咨詢(xún)顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷(xiāo)售部經(jīng)理；亞星汽車(chē)山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進(jìn)步二等獎。

擅長(cháng)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓與咨詢(xún)。

具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(cháng)啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：
《360°客戶(hù)關(guān)系管理》、《商業(yè)銀行的客戶(hù)關(guān)系管理》、《汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理》、《電信行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理維護與提升》、《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》、《客戶(hù)服務(wù)體系》、《企業(yè)電子商務(wù)》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《汽車(chē)行業(yè)物流與供應鏈管理》、《時(shí)間管理》等。

• 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： -上海

  課程背景：電子商務(wù)技術(shù)日新月異，商業(yè)模式層出不窮，LBS、NFC、O2O創(chuàng )客、威客……令人應接不暇，眼花繚亂，如果你不想霧里看花，而是想高瞻遠矚，指點(diǎn)江山，那么把握電子商務(wù)本質(zhì)，看清其發(fā)展趨勢便是你的必殺器。如果你想在應用電子商務(wù)時(shí)，得心應手，隨心所欲，那么了解電..

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