拆除職場(chǎng)情緒地雷——心理學(xué)助力EQ

【培訓對象】


【培訓收益】
*        可能收獲

?   從心理學(xué)的角度了解自己的優(yōu)勢與局限

?   引發(fā)人們對于情緒化的真正理解和運用

?   學(xué)會(huì )用心理學(xué)的正確方法真正化解情緒

?   提升幸福指數和家庭關(guān)系的附加值

緣起

你玩過(guò)Windows里附帶的“排雷”游戲嗎？就算游戲再復雜，排雷高手也一樣能輕松過(guò)關(guān)；可當你在面對現實(shí)生活和工作中的焦慮、精神憂(yōu)郁、不順心的事情時(shí)，是否也能將它們輕松排除呢？

 

其實(shí)，職場(chǎng)人都有自己的“情緒雷區”。

 

一位主管就很煩惱地講述了他的心情：“我發(fā)現自己很容易發(fā)火，每當碰到員工或客戶(hù)開(kāi)會(huì )不守時(shí)，我就會(huì )怒火中燒，因此得罪了不少人。怎么辦呢？”而另一位職場(chǎng)菜鳥(niǎo)訴苦道：他的老板雖然表面并不易怒，但陰風(fēng)嗖嗖的感覺(jué)同樣令人窒息，以至于這樣的焦慮情緒常常令他又導致工作中再次出錯。又或者人們經(jīng)常如此抱怨：憑什么他的活兒比我輕？憑什么非要我加班？你有什么本事做我的上司？諸如此類(lèi)的＂憑什么＂是否會(huì )在你的職場(chǎng)生涯中閃現？如果有，你就該注意了。＂逆反＂已經(jīng)浸入了你的情緒，逆反就像職場(chǎng)中埋的地雷，繞不過(guò)去，就會(huì )在不知不覺(jué)中吞噬了你的前途。

 

那么，怎樣才能控制住這些“地雷”帶來(lái)的壞情緒呢？

 

從ＥＱ情商（即人們在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)）的角度，人們需要好好了解自己的雷區，因為雷區最容易阻礙你的職場(chǎng)發(fā)展；從心理學(xué)的角度，也就是從天性上來(lái)說(shuō)，你需要了解自己到底是不是一個(gè)容易情緒化的人，因為情緒化才是雷區的根源。

 

很多人尤其是職場(chǎng)老鳥(niǎo)們告訴我：“我從來(lái)不情緒化，因為我一向很能夠控制情緒。”其實(shí)，“控制情緒”并不等于“不情緒化”，真正的“不情緒化”等于“管理情緒”，所以，“控制情緒”和“管理情緒”也是兩回事。

 

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主要話(huà)題

 

第一部分：ＦＰＡ性格色彩概述

很多人以為性格色彩只能談情說(shuō)愛(ài)，實(shí)際上它同樣能夠幫助人們撥開(kāi)職場(chǎng)人際關(guān)系的迷霧；很多人以為心理學(xué)只是貼標簽，其實(shí)它的價(jià)值……

 

   1、性格測試及專(zhuān)業(yè)解讀

   2、小組討論： 本組性格特征大搜羅

   3、性格萬(wàn)花筒

      1）不同性格的優(yōu)勢解析

      1）不同性格的局限與情緒地雷

   4、性格色彩學(xué)核心——性格vs.個(gè)性

 

第二部分：心理學(xué)助力ＥＱ情商

心理學(xué)和情商之間有關(guān)系嗎？心理學(xué)可以幫助人們因理解自己與他人的差異，從而大大降低過(guò)往因不理解而產(chǎn)生的情緒與沖突……

 

   1、揭開(kāi)ＥＱ的神秘面紗

      1）ＥＱ情商的２Ｃ特質(zhì)

      2）２Ｃ之間的核心關(guān)系

   2、排除自己的情緒地雷

      1）情緒ＡＢＣ理論及換框法的應用

      2）練習：現場(chǎng)案例改寫(xiě)情緒

   3、拆除他人的情緒地雷

      1）高情商的聆聽(tīng)與同理

      2）運用FPA 性格色彩學(xué)協(xié)調人際關(guān)系

 

第三部分 應用與問(wèn)答

 

 

*        講師 & Facilitator 1 | Lily Shen

ž   FPA性格色彩認證講師

ž   TTI SI國際授證CPBA &CPMA

ž   LMI EPP國際領(lǐng)導力教練課程證書(shū)

ž   企業(yè)高管，逾十年人力資源管理和培訓經(jīng)驗

ž   原中國性格色彩研究中心首席運營(yíng)官

ž   TTISI 管理咨詢(xún)公司首席運營(yíng)官



Lily擁有超過(guò)10年企業(yè)人力資源管理和業(yè)務(wù)管理工作經(jīng)驗，包括10年以上的人力資源管理工作經(jīng)驗、3年的市場(chǎng)銷(xiāo)售運營(yíng)經(jīng)驗。



Lily自03年接觸性格色彩，長(cháng)期以來(lái)一直把自身修煉作為個(gè)人提升的核心，從08年成為FPA授證講師到12年進(jìn)入性格色彩中心擔任首席運營(yíng)官，將性格色彩識人助人的宗旨作為管理發(fā)展的目標。擅長(cháng)提供企業(yè)培訓解決方案，團隊溝通、領(lǐng)導力服務(wù)。曾參與并主導中心各項戰略合作、色眼中國及公益嘉講堂項目。多年來(lái)在企業(yè)培訓、性格分析、團隊訓練等領(lǐng)域的研究和學(xué)習，使其善于站在管理者的角度觀(guān)察和總結那些“優(yōu)秀職業(yè)人士”的工作技巧，并不斷總結歸納，形成了獨具風(fēng)格的培訓課程，旨在作一名指導人們完成從“普通職員”到“超級執行者”，進(jìn)而成為“卓越管理者”之蛻變的使者。她擁有FPA性格色彩認證講師和DISC行為風(fēng)格施測師的認證，經(jīng)過(guò)不斷的設計開(kāi)發(fā)，將這兩種工具巧妙地融入她所擅長(cháng)的領(lǐng)導力、銷(xiāo)售、人力資源領(lǐng)域中，使得理論知識變得淺顯且令人快樂(lè )。



Lily親切專(zhuān)業(yè)，富有個(gè)人魅力；富有邏輯性，擅長(cháng)展開(kāi)與總結，課程氣氛活躍，學(xué)員互動(dòng)性極強；善于輔助實(shí)例啟發(fā)學(xué)員主動(dòng)接受知識。在課程中，喜歡用發(fā)生在學(xué)員或她親身經(jīng)歷的案例，作為分析的素材，以此引導學(xué)員發(fā)散思維并最終達到學(xué)習的目的。她富有經(jīng)驗的培訓模式，使得學(xué)員能在最短的時(shí)間內領(lǐng)悟她所教授的內容。



部分客戶(hù)：

蘇寧電器、浦發(fā)銀行、天歌實(shí)業(yè)、卡地亞、領(lǐng)跑者、諾華制藥、默沙東、高力物業(yè)、天才寶貝，北四/北三/烏南幼兒園……
*        講師 & Facilitator 2 | Linda Wang

ž   復旦大學(xué)MBA

ž   可思以EQ工作室首席講師

ž   埃里克森認證教練課程畢業(yè)

ž   中國性格色彩研究中心授證講師

ž   英國專(zhuān)業(yè)管理工會(huì )認證注冊培訓師



Linda無(wú)時(shí)不刻地將學(xué)員的收獲和企業(yè)的收益放在第一要素，在逾六年的職業(yè)培訓師生涯中，不斷地將管理、溝通、營(yíng)銷(xiāo)和客服方面的經(jīng)驗結合到教學(xué)之中，成為結合實(shí)戰和理論的專(zhuān)業(yè)培訓師。



Linda作為職場(chǎng)EQ系列課程的創(chuàng )始人，致力于為企業(yè)解決因人際沖突而產(chǎn)生的諸多問(wèn)題，尤其在情緒管理、客服、銷(xiāo)售和領(lǐng)導力等方面，幫助企業(yè)管理者因情商的提高而獲得更好的職業(yè)發(fā)展和圓融的人際關(guān)系。



Linda輕松幽默的授課方式受到了企業(yè)和學(xué)員的一致好評，更重要的是，她善于發(fā)現學(xué)員的潛在優(yōu)勢，敏銳識別學(xué)員提升的關(guān)鍵點(diǎn)，并樂(lè )于協(xié)助學(xué)員步向更高一層樓的突破性轉變。



部分客戶(hù)：

制造業(yè)：別克、立邦、美贊臣、英格索蘭、奧林巴斯、可口可樂(lè )、聯(lián)合利華

房地產(chǎn)：瑞安集團、世聯(lián)房產(chǎn)、仲量聯(lián)行、華潤置地、世貿股份、和記黃埔

醫藥業(yè)：施貴寶、諾華制藥、葛蘭素史克、通用醫療、潔定醫療、瑞陽(yáng)制藥

服務(wù)業(yè)：攜程、天才寶貝、上海社保、新加坡CPG、如家、豐誠物業(yè)、東航

金融業(yè)：華寶信托、招商證券、歐力士融資、浦發(fā)銀行、國投瑞銀、中國平安

IＴ業(yè)：貝寶中國、神州數碼、惠普大學(xué)、巨人網(wǎng)絡(luò )、微軟、中訊郵電、用友