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常被企業(yè)忽略的十大發(fā)展指標

時(shí)間：2014-11-18

正在創(chuàng )業(yè)中的公司想要獲得成功，卻總是以失敗告終，這是為什么呢？行課網(wǎng)首席講師，中層管理培訓教練第一人蔣小華老師提出，需要在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，創(chuàng )始人和領(lǐng)導層必須重視的十大指標。投資回報率、客戶(hù)流失、利潤的增長(cháng)——這些都是當你在建立公司過(guò)程中需要考慮的。但是，如果你想要建立一個(gè)利潤非?？捎^(guān)的公司，就有更多數據需要你去了解和掌握了。

一、員工幸福指數
事實(shí)上，追求員工的滿(mǎn)意度在創(chuàng )業(yè)公司里是一項不被重視的指標，但是它對公司的發(fā)展有著(zhù)非常重要的作用。創(chuàng )業(yè)公司在發(fā)展的過(guò)程中，要承受來(lái)自追求高業(yè)績(jì)的壓力。通過(guò)快速的月度調查結果顯示：?jiǎn)T工的幸福程度對公司是否能夠戰勝出人意料的挑戰有很大的影響。這項指標不僅僅只是一些數據，還是個(gè)很不錯的溝通方式。它為員工來(lái)創(chuàng )造了交流的機會(huì )，向員工表明，他們的幸福感對公司來(lái)說(shuō)很重要。

二、客戶(hù)留存率
很多時(shí)候創(chuàng )業(yè)者都把注意力放在公司收益或者總用戶(hù)量上，但這些對公司來(lái)講并不是最為有價(jià)值的指標。我想請問(wèn)下，你知道有多少人每天會(huì )來(lái)回的瀏覽你的網(wǎng)站或者是應用?如果你有一萬(wàn)的下載量，但是一天卻只有十個(gè)人評論了你的應用，想必這時(shí)候你就會(huì )很擔心了。你可以用一些工具，例如Mixpanel來(lái)計算這些數字，然后再進(jìn)行核算。

三、燒錢(qián)速度
你可以根據現有的資金的收入與支出來(lái)估算未來(lái)的現金需求量。這種預測是非常重要的，但是卻很少被重視。你的所有收入必須要以一定比率來(lái)納稅。我覺(jué)得這是大多公司最懼怕的東西，因為這個(gè)舉措擊垮了很多公司，尤其是給那些剛建立的公司或正在成長(cháng)的公司帶來(lái)了很多困擾。他們得瞄準六個(gè)月投資回報，從而防止資金鏈斷裂。

四、客戶(hù)參與度
大多數創(chuàng )業(yè)公司專(zhuān)注于新客戶(hù)，當然這也是可以理解的。因為你需要客戶(hù)來(lái)助你成功。但是你也要讓他們和產(chǎn)品有著(zhù)必要的聯(lián)系。如果客戶(hù)決定要支持你的業(yè)務(wù)，那么你就要想辦法讓他們再購買(mǎi)，必要的時(shí)候可以跟他們簽訂合同。我們的目標是留下新的客戶(hù)，并讓其變成老客戶(hù)，而不是每月都換一批新客戶(hù)。

五、銷(xiāo)售管道價(jià)值
大多的新興公司會(huì )忽視管道指標。但了解自己在未來(lái)一段時(shí)間里所要做銷(xiāo)售項目目標，又對制定發(fā)展計劃起著(zhù)至關(guān)重要。最起碼，你了解流水線(xiàn)價(jià)值，這樣你就能知道，在你的公司可以最終盈利之前，手中持有的先進(jìn)可以支撐多久。接下來(lái)，你就要計算合理的管理價(jià)值，且做些深入的調查，比如你可以知道你的付費用戶(hù)是誰(shuí)，并讓他們填寫(xiě)單據。一旦你掌握了這些數據，對發(fā)展公司業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，都是非常有價(jià)值的。

六、擴張成本
大多數創(chuàng )業(yè)公司都了解自己的成長(cháng)，生命周期價(jià)值，和主要業(yè)務(wù)指標，而且他們能夠優(yōu)化渠道，使得公司運營(yíng)更高效。然而，要創(chuàng )建真正的大規模公司，創(chuàng )業(yè)公司需要知道擴張成本：即通過(guò)廣告或者是活動(dòng)等形式來(lái)宣傳，吸納了更多新用戶(hù)，這所涉及到的成本。通過(guò)了解吸引新的一個(gè)用戶(hù)你所花費的成本，并和它所產(chǎn)生的終身價(jià)值作比較。一個(gè)企業(yè)就可以胸有成竹地去開(kāi)展上百萬(wàn)用戶(hù)的擴張計劃。

七、員工敬業(yè)度
這項指標能夠顯示，你的基層員工是如何看你公司的前景。員工應該致力于公司的長(cháng)遠發(fā)展，而不是只是為完成當前的任務(wù)而工作。

八、凈推薦值
你的凈推薦值是衡量公司是否成長(cháng)最精確的辦法。因為凈推薦值能夠表明：你的客戶(hù)有沒(méi)有可能為你的業(yè)務(wù)做擔保，并為產(chǎn)品的服務(wù)代言。口碑營(yíng)銷(xiāo)是最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。當用過(guò)某款產(chǎn)品的客戶(hù)，給不同的人推薦這款產(chǎn)品，這時(shí)產(chǎn)品的效果大都不會(huì )被質(zhì)疑，這對公司來(lái)說(shuō)是非常有利的。

九、錯失商機率
你需要不斷地去提醒你公司的銷(xiāo)售人員，有多少人拒絕了他們業(yè)務(wù)，并讓他們從中找出原因。你要弄清楚被拒絕這些業(yè)務(wù)，是因為你沒(méi)有付出足夠的努力，還是因為其它的一些原因，比如貨源短缺。如果你不去計算一下你損失了多少錢(qián)，那么你就不會(huì )有動(dòng)力去尋求新的方法，來(lái)提高你的銷(xiāo)售基準線(xiàn)。你的目的是要讓顧客不對你說(shuō)“No”，并心甘情愿把錢(qián)拿出來(lái)消費你的產(chǎn)品。

十、忠誠用戶(hù)獲取率

這是獲取新用戶(hù)的最“便宜的”方式。如果創(chuàng )業(yè)者已經(jīng)了解了這一點(diǎn)，他們就可以?xún)?yōu)化并利用這種方法了，這必將大大降低生產(chǎn)成本。

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