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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),萬(wàn)萬(wàn)不可輕描淡寫(xiě)
時(shí)間:2013-04-09
任何一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò ),服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)亦是如此。它對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略與長(cháng)遠發(fā)展有益,然而,傳統中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認知有限,加上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)存在缺陷,導致了傳統的服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的道路坎坷不平,面對互聯(lián)網(wǎng)眾多的信息量,傳統服裝企業(yè)要如何甄別適合自己的潛在客戶(hù)呢?如何讓你的目標客戶(hù)找到你呢?企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中忽視了哪些問(wèn)題呢?小編為此整理了一些極易被企業(yè)忽視的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略,希望對中小企業(yè)有所幫助。
一、 盲目開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
任何一家公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之前都是滿(mǎn)懷激情的,畢竟網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是大勢所趨,有助于企業(yè)的發(fā)展。但是除了激情之外,我們更多的是需要一份科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。不論是自己成立網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊還是請專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司幫助開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的項目,專(zhuān)業(yè)度是首要條件。很多企業(yè)在開(kāi)展項目前其實(shí)也有做所謂的前期項目規劃,之所以這樣說(shuō),主要是從前期項目策劃的專(zhuān)業(yè)度的角度來(lái)講。因自身限制,外加網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司的不負責,給你做的項目規劃很大一部分程度上都是模板化作業(yè),沒(méi)有真正的從企業(yè)自身的實(shí)際情況和實(shí)際需求出來(lái),于是就匆忙啟動(dòng)項目。第一步?jīng)]走好,直接影響到你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果,后面的路就更艱難。
二、 不合理利用現有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源
很多企業(yè)在自己的傳統領(lǐng)域已經(jīng)做得很不錯,也有豐富的資源優(yōu)勢所在,其中有內部的資源,也有外部的資源。當企業(yè)把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新的獨立項目啟動(dòng)后,不論是公司內部結構、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建、外部渠道的拓展等方面,都沒(méi)有做到對原有資源的充分發(fā)掘和利用,以至中間失去了已有的可利用優(yōu)勢資源,浪費了大量的時(shí)間和精力。其實(shí)內部資源之間更需要借力。
很多企業(yè)在自己的傳統領(lǐng)域已經(jīng)做得很不錯,也有豐富的資源優(yōu)勢所在,其中有內部的資源,也有外部的資源。當企業(yè)把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新的獨立項目啟動(dòng)后,不論是公司內部結構、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建、外部渠道的拓展等方面,都沒(méi)有做到對原有資源的充分發(fā)掘和利用,以至中間失去了已有的可利用優(yōu)勢資源,浪費了大量的時(shí)間和精力。其實(shí)內部資源之間更需要借力。
三、沒(méi)有結合其他營(yíng)銷(xiāo)方式
如今很流行整合營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞,也就是企業(yè)根據自身的特點(diǎn),充分利用多種營(yíng)銷(xiāo)手段,多管齊下,優(yōu)劣互補,最大限度的實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果最大化。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)亦屬營(yíng)銷(xiāo)中的一種方式,同樣可以與傳統媒體有機的結合起來(lái),各取所長(cháng)各補所短,營(yíng)銷(xiāo)資源還能得到最大程度的利用發(fā)揮,效果亦能更好。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)崗位配置不合理、考核難
企業(yè)一再強調成本控制,在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)崗位上往往只招那么一兩個(gè)人,以為這樣可以有效的控制人力成本,殊不知網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)跨多學(xué)科的專(zhuān)業(yè),涉及營(yíng)銷(xiāo)、策劃、SEO、程序開(kāi)發(fā)、設計等多專(zhuān)業(yè)知識,世上如有此等良才,他也會(huì )“擇木而棲”。其結果就是工作都有去開(kāi)展,但都沒(méi)做到點(diǎn)上,效果可想而知。專(zhuān)業(yè)的事應該由專(zhuān)業(yè)的人去做。顧及眼前的成本放棄長(cháng)遠的效果不值得借鑒。同時(shí)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)崗位的考核不僅是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)傳統企業(yè)遇見(jiàn)的難題。企業(yè)應明確崗位職責、清晰工作流程、分解工作任務(wù)、效果監測。這些都是進(jìn)行績(jì)效考核的前提。在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)數據分析的時(shí)候,很多數據指標是可以進(jìn)行預期和分解,這都是進(jìn)行KPI績(jì)效考核的基礎,能借助數據來(lái)打造一個(gè)高執行力的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)團隊。
五、不注重數據分析
沒(méi)有數據就沒(méi)有發(fā)言權,重視并用好數據監測統計分析,是提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的重要一環(huán)。
六、重流量輕網(wǎng)站客服輕轉化率
將網(wǎng)絡(luò )推廣直接等同于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這是很多傳統企業(yè)常犯的一個(gè)錯誤。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一項系統性很強的工作,任何一個(gè)單項工作環(huán)節受影響。傳統企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)核心不在于流量,而是在于轉化率。影響轉化率的因素很多,其中網(wǎng)絡(luò )客服問(wèn)題最為常見(jiàn),如果沒(méi)有很好的網(wǎng)絡(luò )溝通技巧、優(yōu)秀的服務(wù)意識、熟練的業(yè)務(wù)知識的話(huà),很難留住客戶(hù)??v使每日你有成千上萬(wàn)的訪(fǎng)問(wèn)量又有何用。而且,前端的推廣工作方法改進(jìn)還需要有一個(gè)客觀(guān)的客服工作效果予以數據反饋,客觀(guān)的客服工作數據,是在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統數據分析中占據了極其重要的地位。
企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的進(jìn)步,首先要認清現在的市場(chǎng)狀態(tài),找到合適企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略,當有了清晰的目標時(shí),還要注重提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技巧,只要策略與方法得當,才可以找到自已的生存空間與競爭優(yōu)勢。服裝行業(yè)這些年來(lái),幾乎每年都能看到不斷躍起的“黑馬”,兩三年的時(shí)間即成為服裝市場(chǎng)上有影響力的企業(yè),其中網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功不可沒(méi)。
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