- 專(zhuān)家介紹
- 課程介紹
- 課程大綱
- 課程對象
黃蘭民
高級經(jīng)濟師，曾任香港中南銀行行政委員會(huì )副召集人，辦公室主任，高級經(jīng)理等，現任職于中國民生銀行總行。結合香港銀行界豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗，黃蘭民近年來(lái)潛心研究，推廣香港商業(yè)銀行管理。曾出版《走進(jìn)香港銀行》、《香港銀行服務(wù)之道》和《香港銀行管理細節》等多部暢銷(xiāo)著(zhù)作，被新加坡、香港以及內地的多所著(zhù)名大學(xué)選定為權威教材。
黃蘭民長(cháng)期擔任清華大學(xué)、中國金融學(xué)院的客座專(zhuān)家，其為各大國有銀行、商業(yè)銀行提供的管理培訓以“精細的專(zhuān)業(yè)度、廣闊的國際視野”深受好評。
分支行長(cháng)的目標和管理路徑
·香港銀行的物質(zhì)形態(tài)發(fā)展
·香港銀行的品牌管理
·香港銀行的金字塔
·文化是銀行的導向，是一種精神
·決策的制定和執行--PDCA流程
·組織是管理的土壤
·銀行是一部風(fēng)險機器
風(fēng)險和效益是同一枚硬幣的兩面
制度
文化
風(fēng)險的警示
員工的招聘和選拔
·領(lǐng)導力管理
·壓力管理
·職業(yè)管理
·管理的執行力
·管理者的素質(zhì)培養
·營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )新
·如何協(xié)作
·管理效率
·員工修養
·衡量員工的標準
·績(jì)效管理
·業(yè)務(wù)管理
·廣告管理
·網(wǎng)點(diǎn)管理
·成本管理
·賬戶(hù)管理
·培訓和信息管理
·總結
