- 專(zhuān)家介紹
- 課程介紹
- 課程大綱
- 課程對象
中國生產(chǎn)力中心項目講師、政治大學(xué)金融系項目講師、臺灣金融研訓院講師（12年）、臺北金融研究院講師，臺灣金融教育界知名的銀行行銷(xiāo)學(xué)、金融商品銷(xiāo)售學(xué)、行長(cháng)創(chuàng )新管理、銀行顧客服務(wù)策略規劃、金融商務(wù)談判學(xué)的實(shí)務(wù)培訓專(zhuān)家；曾擔任臺灣銀行、第一商業(yè)銀行、高雄銀行等機構的企業(yè)再造咨詢(xún)顧問(wèn)師，以及合作金庫、華南銀行、上海銀行、臺新銀行、中國信托銀行、聯(lián)邦銀行、萬(wàn)通銀行、遠東銀行、中興銀行、華僑銀行、中國國際商銀、臺北國際商銀、華信銀行、中華開(kāi)發(fā)銀行、中央信托局等30多家金融機構的咨詢(xún)顧問(wèn)師及專(zhuān)題培訓講師。
認知WTO后市場(chǎng)競爭新格局
認知國外銀行及亞洲金融市場(chǎng)運營(yíng)策略的變革
掌握銀行全面行銷(xiāo)規劃策略與促銷(xiāo)執行到位的訣竅
掌握全面顧客滿(mǎn)意服務(wù)規劃及執行的技巧
掌握改制后如何實(shí)施改變員工觀(guān)念、心態(tài)、行為的教育培訓
第一講 迎向挑戰 創(chuàng )新策略(一)
1．前言
2．迎向挑戰(上)
第二講 迎向挑戰 創(chuàng )新策(二)
1．迎向挑戰(下)
2．創(chuàng )新策略
第三講 全面服務(wù)提升競爭力
1．全面服務(wù)的內涵
2．服務(wù)到位――做好CRM
3．服務(wù)與定價(jià)策略
4．顧客滿(mǎn)意行動(dòng)計劃
5．務(wù)的特質(zhì)
第四講 掌控市場(chǎng)技巧
1. 掌控市場(chǎng)的技巧
2. 行銷(xiāo)策略規劃
第五講 市場(chǎng)區隔策略
1. 市場(chǎng)區隔的意義
2. 市場(chǎng)區隔的價(jià)值
3. 市場(chǎng)區隔的技術(shù)
4. 市場(chǎng)區隔策略案例
第六講 目標市場(chǎng)策略
1．選擇目標市場(chǎng)的意義
2．選擇目標市場(chǎng)的價(jià)值
3. 選擇目標市場(chǎng)的技術(shù)
4.目標市場(chǎng)策略案例
第七講 市場(chǎng)定位策略
1.市場(chǎng)定位策略的意義
2.市場(chǎng)定位策略的價(jià)值
3.市場(chǎng)定位策略的技巧
4.市場(chǎng)定位策略案例
第八講 商品策略（一）
1. 引言
2．商品策略的意義
3. 商品策略的價(jià)值
4．商品策略的技術(shù)
5. 商品策略案例
第九講 商品策略（二）
1．案例研究：商品策略制造銀行定位
2．案例研究：命名技巧與指數型房貸
3．案例研究：創(chuàng )新貸款商品
4．案例研究：信用卡與企業(yè)金融業(yè)務(wù)
第十講 價(jià)格策略
1.價(jià)格策略的意義
2. 銀行業(yè)務(wù)的定價(jià)項目
3. 價(jià)格策略的價(jià)值與技術(shù)
4.銀行收益占比的移動(dòng)方向
5.價(jià)格策略案例
第十一講 通路策略
1．市場(chǎng)通路的意義
2．市場(chǎng)通路的價(jià)值
3．建立市場(chǎng)通路的策略
4．通路策略案例
第十二講 促銷(xiāo)策略
1．促銷(xiāo)的意義
2.促銷(xiāo)的價(jià)值
3.促銷(xiāo)的傳播渠道
4.促銷(xiāo)的技術(shù)
5.促銷(xiāo)策略案例
第十三講 革新管理
1．引言
2．行銷(xiāo)到位八項條件
3．全員行銷(xiāo)，全面服務(wù)
4．銀行革新培訓技術(shù)
5．革新管理案例研究
總行行長(cháng)及人力資源主管
省分行行長(cháng)及培訓中心主管
支行行長(cháng)、教育科長(cháng)及各業(yè)務(wù)主管
全體銀行職員
