現代物流質(zhì)量管理

課程大綱：
單元1 概述
1. 績(jì)效評價(jià)要素都包含哪些方面？
2. 一個(gè)好的績(jì)效評價(jià)系統應該是什么樣的？

單元2 績(jì)效評價(jià)過(guò)程及模式框架
1. 物流與采購的績(jì)效評價(jià)流程概述
2. 公司戰略影響下的績(jì)效考核主要方面
3. 采購與物流目標的設定
4. 采購與物流所服務(wù)的客戶(hù)定位
5. 客戶(hù)細分原理以及客戶(hù)細分價(jià)值圖法
6. 總體供應鏈績(jì)效以及評價(jià)范圍
 采購與物流環(huán)境定位：供應定位模型
 采購與物流績(jì)效管理模型
7. 舉例說(shuō)明在公司級成果中可能要評價(jià)的問(wèn)題
8. 有關(guān)職能級成果的績(jì)效評價(jià)所函蓋的領(lǐng)域
9. 所有權總成本以及物流總成本指標
10. 被評價(jià)的要素之間的相互關(guān)系
11. 具有優(yōu)先權的用戶(hù)部門(mén)的需求（內部客戶(hù)）
12. 流程中采購與物流部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系
13. 采購與物流流程
 評價(jià)員工績(jì)效的復雜性
 內部因素
 供應方—采購方關(guān)系連續圖譜
 采購與物流成果
 供應商與物流績(jì)效評價(jià)
附錄：采購與物流績(jì)效管理模型

單元3 績(jì)效度量方式及目標
1. 考核的重要性以及如何度量
2. 二元式度量方式的例子
3. 連續式度量方式的例子
4. 有限選擇式度量方式的例子
5. 3度量方式的效益及其獲得的難度
6. 績(jì)效目標的設定原則
7. 適用供應商物流績(jì)效因素的權數
 評價(jià)價(jià)格
 評價(jià)質(zhì)量
 評價(jià)交貨：計算的基礎
 評價(jià)交貨：應用
 評價(jià)服務(wù)
8. 供應商物流評價(jià)匯總
 成本比率方法：評價(jià)供應商質(zhì)量
 成本比率方法：評價(jià)供應商交貨
 成本比率方法：評價(jià)供應商服務(wù)
 成本比率方法：總體評價(jià)
 物流總成本法
 供應商的總體評價(jià)體系

單元4 實(shí)施績(jì)效評價(jià)的工具
1. 采購與物流績(jì)效度量計劃表
2. 展示績(jì)效評價(jià)結果的結構
3. 流程圖的繪制和應用
4. 運用X矩陣將不同層次的評估與計劃相結合
單元5 集成的供應鏈管理績(jì)效評價(jià)
1. 績(jì)效度量：跨越供應鏈連接、流程與客戶(hù)
2. 戰略層與運營(yíng)層的相關(guān)績(jì)效度量
3. 供應鏈管理績(jì)效評價(jià)流層
4. 平衡記分卡
 用于供應鏈運作的平衡記分卡
 建立一個(gè)供應鏈的平衡記分卡
 據平衡記分卡評價(jià)一些關(guān)鍵從應鏈績(jì)效
 平衡記分卡的框架
5. 供應鏈運作參考模型的結構
 供應鏈運作參考模型——層次
 流程類(lèi)別S1：外購庫存產(chǎn)品
 

• SQE供應商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術(shù)身份，監控身份，協(xié)調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續改進(jìn) 等級醫院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著(zhù)我國醫療改革的不斷深入與發(fā)展，醫療管理模式、發(fā)展模式、運營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國大健康事業(yè)、醫療行業(yè)、醫療機構的發(fā)展方向與目標。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫院發(fā)展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績(jì)效，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì )；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質(zhì)量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質(zhì)量管理體系；.掌握供應商開(kāi)發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門(mén)協(xié)作團隊，對供應商進(jìn)行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質(zhì)量風(fēng)險；.掌握品質(zhì)檢驗流程與標準化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗手法，學(xué)習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責任由操作者轉移到工長(cháng)，故被人稱(chēng)為“工長(cháng)的質(zhì)量管理”）二、統計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質(zhì)量管理的結合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現“全員”、“全過(guò)程”、..

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