新生代員工職場(chǎng)輔導課（管理篇） —向上管理：讓期望成為現實(shí)

【培訓對象】
00后新生代員工，尤其是那些希望提升向上管理能力的職場(chǎng)新人。

【培訓收益】
理解個(gè)人期望與組織目標之間的關(guān)系； 學(xué)習如何與領(lǐng)導進(jìn)行有效溝通，表達個(gè)人期望； 掌握設定和達成工作目標的策略和技巧； 培養積極的心態(tài)，學(xué)會(huì )管理個(gè)人和領(lǐng)導的期望； 通過(guò)角色扮演和案例分析，提升實(shí)際應用能力。

第一部分：認識向上管理
1、上升管理的重要性
向上管理的定義與職場(chǎng)中的作用
定義：向上管理是指員工通過(guò)有效溝通和策略性互動(dòng)，主動(dòng)影響領(lǐng)導的看法、決策和行為，以獲得支持、資源和職業(yè)發(fā)展機會(huì )的能力。
作用：促進(jìn)個(gè)人職業(yè)目標與組織目標的一致性；提高工作滿(mǎn)意度和職業(yè)發(fā)展效率；建立更加和諧的工作關(guān)系和團隊合作。
案例分析：成功向上管理的案例與失敗的對比
成功案例：小華的向上管理；背景：小華是一名00后項目經(jīng)理，接受一個(gè)關(guān)鍵項目，需要額外資源來(lái)滿(mǎn)足緊迫的截止日期；
失敗案例：小李的向上管理
背景：小李希望領(lǐng)導支持其提出的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，但未能有效展示其價(jià)值。
2、期望管理
個(gè)人職業(yè)目標與組織目標的對齊
案例討論：如何處理個(gè)人期望與領(lǐng)導期望不一致的情況
案例背景：小陳是一名市場(chǎng)分析師與直接領(lǐng)導李女士的期望差異。
問(wèn)題探討：圍繞個(gè)人與領(lǐng)導期望，找出問(wèn)題所在
第二部分：跨代際溝通技巧
1、代際溝通特點(diǎn)
代際特征&表達特點(diǎn)
代際特征：80后糾結；90后任性
表達特點(diǎn)：80后不直接；90后直接
案例分析：跨代際溝通失敗的實(shí)例
背景：與不同年代的領(lǐng)導溝通
探討：原因分析，策略探討
2、跨代際溝通解決策略
不同代際的溝通策略
80后&90后溝通策略解析
角色扮演：小陳與李女士的代際溝通策略
第三部分：目標設定與期望管理
1、 SMART目標設定
SMART原則定義說(shuō)明：
具體、可衡量、可達成、相關(guān)、時(shí)限性的目標設定方法
目標重點(diǎn)排序
明確目標上限和下限
2、 期望協(xié)商的步驟
與領(lǐng)導協(xié)商個(gè)人工作目標和期望的具體步驟
自我評估與目標設定
了解領(lǐng)導的期望
準備協(xié)商材料
明確邊界與達成共識
制定行動(dòng)計劃
案例探討：小張與領(lǐng)導溝通個(gè)人職業(yè)發(fā)展期望
案例背景：小張00后軟件工程師，工作滿(mǎn)一年。希望轉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向；領(lǐng)導王先生，80后技術(shù)經(jīng)理，注重團隊穩定和成員專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
小組討論：圍繞小張訴求，按協(xié)商步驟，達成協(xié)商目的
第四部分：心態(tài)調整與角色扮演
1、積極心態(tài)的培養
描述積極心態(tài)對職場(chǎng)成功的影響
互動(dòng)游戲：“那可不一定”
2、角色扮演實(shí)踐
模擬與領(lǐng)導溝通期望和目標的場(chǎng)景
案例背景：新項目提案被否決，你該怎么辦
小組討論：如何調整心態(tài)，用“那可不一定”的思維模式游戲接龍
第五部分：課程總結與思考
1、課程要點(diǎn)回顧
總結課程關(guān)鍵內容和學(xué)習成果
學(xué)員現場(chǎng)反饋
2、集體探討
思考1：當個(gè)人職業(yè)目標與團隊目標不一致時(shí)，應如何調整自己的期望？
思考2：對標團隊目標，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計劃 

曾任：易居中國企業(yè)集團（地產(chǎn)服務(wù)業(yè)TOP1-港股代碼HK2048）
培訓總監、會(huì )員中心總監、項目運營(yíng)總監等
City&Guilds英國倫敦城市協(xié)會(huì )~國際高級培訓師資格
《代際領(lǐng)導力》授權認證講師
《培訓》雜志~中國金牌內訓師
臨港集團創(chuàng )新管理學(xué)院項目課程研發(fā)特聘專(zhuān)家
上海市衛生人才交流中心職業(yè)化發(fā)展項目授課專(zhuān)家
2020~2022年“我是好講師”上海賽區評委&夢(mèng)想導師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張祖舜老師擁有28年的上市公司管理經(jīng)驗、培訓組織管理經(jīng)驗及教育培訓經(jīng)驗（其中12年上市企業(yè)部門(mén)管理經(jīng)歷+8年培訓管理經(jīng)驗+8年學(xué)校教育經(jīng)歷），憑借豐富的管理實(shí)戰及培訓經(jīng)驗，結合授權認證學(xué)習，借助專(zhuān)業(yè)師范學(xué)習背景和扎實(shí)的培訓授課功底，根據企業(yè)需求及不同管理人群，設計研發(fā)了系列崗位管理輔導課程，尤其針對新生代員工管理的《代際領(lǐng)導力》系列，被不同行業(yè)復制推廣。
張老師累計交付培訓課程體系3套（易居2套+臨港1套），課程設計研發(fā)100+篇，各類(lèi)培訓項目設計交付80+個(gè)，行業(yè)賦能300+場(chǎng)、覆蓋人數40000+；累計授課場(chǎng)次280+場(chǎng)，培訓覆蓋人次20000+。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
培訓管理——搭建地產(chǎn)服務(wù)業(yè)培訓體系+設計易居KM線(xiàn)上學(xué)習平臺+建立認證講師體系
張老師在2016~2022年擔任易居企業(yè)集團培訓總監期間，帶領(lǐng)90后團隊在3個(gè)月時(shí)間內搭建完成“中國地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)SOP標準課程體系”，并前后完成300+篇課程內容設計及包裝；
作為易居中國企業(yè)培訓負責人，組織并參與設計企業(yè)學(xué)習KM線(xiàn)上平臺—“易家人才學(xué)院”，組織開(kāi)發(fā)線(xiàn)上視頻、音頻、卡通、直播等各類(lèi)型課程1000+門(mén)，為企業(yè)優(yōu)秀案例傳播、經(jīng)驗技巧復刻，提供學(xué)習途徑和有效工具；
建立行業(yè)優(yōu)秀內訓師標桿團隊，制定《易居中國認證講師體系標準》，包括首席、金牌、皇冠、星級及城市認證講師評定標準及激勵機制；每年組織2次“星級講師創(chuàng )造訓練營(yíng)”，對全國評選出的優(yōu)秀內訓師，進(jìn)行系統輔導，并通過(guò)“講師PK大賽”，選拔優(yōu)秀講師。作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”，完成12批次，共計800+人次的培訓輔導，并為企業(yè)輸送200+優(yōu)秀內訓師。

【培訓經(jīng)驗】
1、項目實(shí)施——內訓實(shí)施+行業(yè)賦能，80個(gè)內訓項目，300場(chǎng)行業(yè)賦能，40000+人次
張老師作為易居中國培訓負責人，設計、組織并實(shí)施80+企業(yè)內訓項目，參與總人數10000+，為企業(yè)不同職級員工，提供各階段培訓內容支持；
張老師賦能和服務(wù)相關(guān)行業(yè)，組織并實(shí)施飛行培訓項目，跨越26城、總場(chǎng)次300+次、參與總人數30000+人，學(xué)員平均滿(mǎn)意度95.2%；通過(guò)對行業(yè)賦能，得到同行認可，為企業(yè)創(chuàng )收200萬(wàn)+；為臨港創(chuàng )新管理學(xué)院搭建“園區招商系列”課程體系，并做專(zhuān)利預申請。
2、培訓授課——企業(yè)內訓+專(zhuān)題培訓，累計超280場(chǎng)，學(xué)員超20000人次，滿(mǎn)意度95+%
張老師作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”，為企業(yè)內部員工提供諸如“崗位技能”、“職場(chǎng)溝通策略”及“TTT內訓師培訓”，累計完成場(chǎng)次80+場(chǎng)，總人數5000+人；為賦能行業(yè)，提供“職場(chǎng)管理”和“行業(yè)案例分享”，累計完成場(chǎng)次100+場(chǎng)，總人數10000+人，學(xué)員滿(mǎn)意度95+%；
張老師作為職業(yè)講師，為“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集團”、“中車(chē)集團”、“建行”、“招行”、“臨港集團”、“北京王府井集團”、“上海市衛生人才服務(wù)中心”等知名上市企業(yè)、企事業(yè)單位，提供《代際領(lǐng)導力》、《新員工系列》、《職場(chǎng)管理及技能系列》及《內訓師培訓輔導系列》等專(zhuān)題課程服務(wù)，超100+場(chǎng)，覆蓋人數5000+人次，學(xué)員滿(mǎn)意度95+%。
3、其他資質(zhì)——“教師從業(yè)資格證書(shū)”等相關(guān)資質(zhì)+“教育優(yōu)秀園丁獎”等政府榮譽(yù)
張老師立志教書(shū)育人，師范畢業(yè)后，曾從事過(guò)8年學(xué)校教育工作經(jīng)歷，持有“教師從業(yè)資格證”及“普通話(huà)等級證書(shū)”等教師專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，并具備扎實(shí)的教育培訓授課功底，曾榮獲“上海市普陀區教育系統優(yōu)秀園丁獎”、“普陀區教育局教學(xué)授課技能大賽二等獎”等榮譽(yù)。

【理論體系】
【代際領(lǐng)導力授權認證】已完成相應課程面授及考核，獲LEO叔叔（韓慶峰老師）授權認證，可合法使用《代際領(lǐng)導力》相關(guān)知識產(chǎn)權。

【愿景使命】
未來(lái)十年，希望通過(guò)培訓賦能，幫助更多的企業(yè)和職場(chǎng)人，通過(guò)人性角度思考，增加人與人之間關(guān)系彈性，解決職場(chǎng)各種矛盾、糾結，跟內卷和內耗說(shuō)再見(jiàn)，找到職場(chǎng)應有的幸福感。
【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性強：憑借20年來(lái)在管理領(lǐng)域的不斷提升改進(jìn)，用最直接有效的培訓方式，讓領(lǐng)導力和職場(chǎng)管理與工作和生活建立強關(guān)聯(lián)；
聚焦實(shí)戰：真正有效的培訓是從知識轉變?yōu)樾袆?dòng)。過(guò)程中會(huì )運用大量實(shí)戰案例和實(shí)用工具，將理論、技能落地，并有效的運用到實(shí)際場(chǎng)景中，最終幫助學(xué)員解決問(wèn)題；
引導啟發(fā)：大量真實(shí)案例顛覆學(xué)員認知，有效工具方法轉變學(xué)員行為，課程小組討論互動(dòng)占40%，變灌輸式教學(xué)為引導啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉變；
寓教于樂(lè )：充分利用幽默的語(yǔ)言，互動(dòng)游戲、小組競賽等形式，激發(fā)學(xué)員主觀(guān)能動(dòng)性，在輕松氛圍下獲得知識，在歡快的氛圍中愉快學(xué)習。

【主講課程】
代際領(lǐng)導力大師課系列
助力企業(yè)高潛力人才和各層級管理者，有效應對因代際差異，引發(fā)的各類(lèi)職場(chǎng)管理挑戰。
《代際領(lǐng)導力大師課（溝通篇）——對話(huà)新生代，跨代際溝通策略與實(shí)踐》
《代際領(lǐng)導力大師課（輔導篇）——引導新生代，任務(wù)布置與執行策略》
《代際領(lǐng)導力大師課（人力篇）——選育新生代，00后的招募與培養》
《代際領(lǐng)導力大師課（激勵篇）——領(lǐng)導新生代，用00后思維領(lǐng)導00后》
《代際領(lǐng)導力大師課（差異篇）——新生代管理者的代際差異化領(lǐng)導藝術(shù)》
新員工職場(chǎng)啟航系列
給予初入職場(chǎng)的應屆畢業(yè)生，提供一套即插即用的職場(chǎng)技能，助力快速成為一個(gè)合格職場(chǎng)人。
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（心態(tài)篇）——新員工職場(chǎng)起航之心態(tài)指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（思維篇）——新員工職場(chǎng)起航之思維指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（技能篇）——新員工職場(chǎng)起航之技能指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（關(guān)系篇）——新員工職場(chǎng)起航之關(guān)系指南》
新員工職場(chǎng)輔導系列
助力職場(chǎng)新生代員工（1-2年工作經(jīng)驗）掌握關(guān)鍵職場(chǎng)技能，構建和諧的工作關(guān)系。
《新生代員工職場(chǎng)輔導課（角色篇）——職場(chǎng)啟航：新生代員工的角色轉變》
《新生代員工職場(chǎng)輔導課（溝通篇）——職場(chǎng)溝通：新生代員工跨代際溝通》
《新生代員工職場(chǎng)輔導課（管理篇）——向上管理：讓期望成為現實(shí)》
《新生代員工職場(chǎng)輔導課（匯報篇）——職場(chǎng)匯報：讓領(lǐng)導為你點(diǎn)贊的藝術(shù)》
《新生代員工職場(chǎng)輔導課（協(xié)作篇）——跨部門(mén)溝通：三步搞定溝通障礙》
職場(chǎng)管理&職場(chǎng)技能系列
為高潛人才和新晉管理者提供全面的管理工具，助力迅速適應管理崗位，有效承擔企業(yè)賦予的新職責。；
《職場(chǎng)管理者必備技能——用MBTI解鎖團隊效能》
《職場(chǎng)管理者必備技能——做善用杠桿的全能管理者》
《職場(chǎng)人必備技能（溝通力）——跨代溝通+MBTI，提升你的溝通力》
《職場(chǎng)人必備技能（影響力）——電梯演講+PPT撰寫(xiě)，提升你的影響力》
《職場(chǎng)人必備技能（抗壓力）——情緒+壓力管理，提升內卷時(shí)代抗壓力》
《職場(chǎng)人必備技能（管理力）——時(shí)間管理，提升你的職場(chǎng)工作效力》
《職場(chǎng)人必備技能（協(xié)作力）——和解+博弈，提升你的跨部門(mén)協(xié)作力》
企業(yè)內訓師必備技能系列
為企業(yè)內訓師提供系統的課程開(kāi)發(fā)和現場(chǎng)教學(xué)技能培訓，幫助迅速成長(cháng)為合格的企業(yè)培訓師。
《企業(yè)內訓師必備技能（內容萃?。?mdash;—經(jīng)驗萃取技巧實(shí)戰解讀》
《企業(yè)內訓師必備技能（課程開(kāi)發(fā)）——培訓課件速成配方解析》
《企業(yè)內訓師必備技能（開(kāi)發(fā)&授課）——TTT,如何快速搞定一門(mén)課程》 

• 精準招募新生代

   

  課程背景：隨著(zhù)壽險公司在中國快速穩健地發(fā)展，增員難一直是困擾團隊發(fā)展的最大難題。對團隊建設而言，增員很棘手，它長(cháng)期困擾著(zhù)許多壽險銷(xiāo)售管理者，壽險人才匱乏，極大地影響了壽險業(yè)務(wù)的發(fā)展，對于人才的選擇成為了各大保險公司的重中之重。所以找對人是增員最大的關(guān)鍵，再過(guò)10年、20年、90后就是保險業(yè)的中流砥柱。為此，我們要把目光錨定在90后這個(gè)新生代群體，讓這..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認識人，認識大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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