使命必達——目標制定與達成

【培訓對象】
企業(yè)中基層管理者

【培訓收益】
● 掌握工作目標制定與達成的總體框架與邏輯 ● 熟練掌握目標制定方法和確認重點(diǎn)工作任務(wù) ● 運用科學(xué)方法分解個(gè)人績(jì)效目標和行為要求 ● 使用有效的目標溝通和承諾方法強化員工動(dòng)機 ● 運用跟進(jìn)與執行系統確保目標高效達成

課程導入：管理者必須了解根據企業(yè)目標，他需要達成什么樣的目標，而他的上級也必須知道要求他有什么貢獻，并據此評判他的績(jì)效。目標制定與達成是從企業(yè)使命、愿景、戰略、組織目標到個(gè)人績(jì)效目標系統設定與執行的全周期管理。
第一講：組織目標的來(lái)源
一、管理者的責任與使命
二、組織目標的三個(gè)內涵
1. 支撐戰略達成
2. 促進(jìn)組織協(xié)調
3. 識別組織貢獻
案例：微軟的轉變
三、組織目標的五個(gè)來(lái)源
1. 戰略解碼
2. 組織職責和流程要求
3. 業(yè)務(wù)短板和管理需求
4. 外部客戶(hù)對組織的需求
5. 流程上下游提出的需求
案例研討：在年終總結會(huì )議上，各位管理者就一年的工作成果做了述職，最后，業(yè)務(wù)負責人問(wèn)了大家一個(gè)問(wèn)題：你的客戶(hù)會(huì )如何評價(jià)你的工作？
四、組織目標溝通
1. 向上溝通
2. 橫向溝通
3. 內部溝通

第二講：組織目標的制定
一、組織目標的四個(gè)維度
1. 財務(wù)結果
2. 外部客戶(hù)
3. 內部運營(yíng)
4. 學(xué)習成長(cháng)
工具：平衡記分卡BSC
二、目標制定的四大要素
1. 規范要求
2. 制定原則
1）S-具體明確
2）M-可衡量的
3）A-可實(shí)現的
4）R-相關(guān)聯(lián)的
5）T-有時(shí)限的
3. 描述標準
練習：選擇一名小組成員的組織目標進(jìn)行討論，按照所提供模板進(jìn)行練習。
工具：部門(mén)/團隊組織目標模板
三、重點(diǎn)工作任務(wù)
1. 重點(diǎn)工作的內涵
2. 重點(diǎn)工作制定四步法
1）時(shí)間期限
2）成本資源
3）工作任務(wù)
4）標準要求
案例練習：A團隊為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，組建了聯(lián)合項目團隊，請結合案例材料，按照所提供工具進(jìn)行練習。
工具：重點(diǎn)工作任務(wù)模板
第三講：個(gè)人工作目標的分解
一、個(gè)人目標管理的價(jià)值
二、激發(fā)員工內在動(dòng)機
1. 掌握自主權
2. 提高勝任力
3. 強化承諾度
案例研討：“我太不放心團隊了，不盯著(zhù)，他們就不會(huì )做，而且總出錯，你說(shuō)怎么辦？”請結合案例內容進(jìn)行研討，如何激發(fā)員工完成工作目標的動(dòng)機？
三、培養當責型員工
1. 責任感程度分層
2. 當責型員工標準
1）正向行為
2）負向行為
四、個(gè)人工作目標的三大來(lái)源
1. 組織/部門(mén)目標
2. 流程目標
3. 崗位職責
案例：新提拔的A經(jīng)理是一名經(jīng)驗非常豐富的老員工，很想把團隊帶好，可上任后團隊的業(yè)務(wù)數據一直不是很理想。請結合案例內容，幫A經(jīng)理分析問(wèn)題出在哪？如何改善？
五、工作目標分解的方法
1. 全量分解法
2. 流程分解法
3. 參數分解法
4. 魚(yú)骨圖法
練習：選擇1項團隊工作目標進(jìn)行分解，按照所提供模板，制定個(gè)人工作目標。
工具：分解到個(gè)人工作目標模板
5. 設定挑戰性目標
6. 達成目標承諾
練習：選擇1項個(gè)人工作目標，按照所提供模板，練習達成目標承諾。
工具：個(gè)人工作目標承諾模板
六、個(gè)人工作目標溝通
1. 個(gè)人工作目標溝通的六個(gè)步驟
1）建立親和
2）分享目標
3）征詢(xún)意見(jiàn)
4）協(xié)商一致
5）確定行動(dòng)
6）表達信心
案例演練：資深老員工A過(guò)去的一年業(yè)績(jì)非常不錯，但今年在溝通工作目標時(shí)卻讓王經(jīng)理犯了愁，請根據案例內容，和小組一起進(jìn)行演練，并互相反饋。
2. 目標溝通異議處理的七個(gè)技巧
1）傾聽(tīng)意見(jiàn)
2）摸清問(wèn)題
3）理解感受
4）疏解情緒
5）直面問(wèn)題
6）共商計劃
7）資源支持
第四講：工作目標的跟進(jìn)與執行
一、工作目標跟進(jìn)的兩大要素
1. 工作行為
2. 目標進(jìn)展
二、工作行為的跟進(jìn)反饋
1. 正面型反饋
1）S-情況
2）T-任務(wù)
3）A-行動(dòng)
4）R-結果
2. 改進(jìn)型反饋
1）S/T-情況/任務(wù)
2）A-行動(dòng)
3）R-結果
4）A-行動(dòng)建議
5）R-預期結果
練習：王經(jīng)理發(fā)現生產(chǎn)設備故障增加，設備主管給出的結論是，這個(gè)問(wèn)題之前多次發(fā)生，找不到有效的解決辦法。請結合案例內容和STAR/AR工具進(jìn)行練習。
三、目標進(jìn)展情況的跟進(jìn)
1. 項目時(shí)間表
2. 項目里程碑
3. 進(jìn)度溝通報表
4. 反饋調查問(wèn)卷
四、目標落地執行四問(wèn)一復盤(pán)
1. 核心目標是什么？
2. 達到什么程度？
3. 怎樣才能達成？
4. 什么時(shí)候達成？
5. 復盤(pán)階段目標
案例研討：王經(jīng)理崗調入到新崗位后，發(fā)現員工干活不積極，沒(méi)有精神，安排的任務(wù)完不成，對于目標和任務(wù)不放在心上，可公司明明是有考核制度的啊。請根據案例內容及要求，以小組為單位進(jìn)行研討。
工具：目標跟進(jìn)與執行模板
總結：目標制定與達成總流程
課程復盤(pán)
1. 重點(diǎn)知識總結
2. 互動(dòng)分享：有問(wèn)必答
1）針對學(xué)員提出的管理疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對一輔導及解析
2）結合學(xué)員特點(diǎn)、掌握情況和管理關(guān)鍵點(diǎn)，分享管理實(shí)踐案例。
說(shuō)明：本課綱為通用版本，培訓前會(huì )與企業(yè)方溝通，把握最真實(shí)的需求情況，做個(gè)性化方案調整，把培訓價(jià)值放在第一位，讓培訓實(shí)戰實(shí)用，真正解決管理問(wèn)題，達成預定目標。
 

16年管理培訓實(shí)戰經(jīng)驗
蓋洛普全球認證教練
MCC領(lǐng)導力認知與發(fā)展認證講師
主導建設中安信業(yè)/廣核集團/TCL集團等名企的創(chuàng )新管理機制
曾任：瑞寶麟科技有限公司 | 副總裁
曾任：中國廣核集團（央企） | 事業(yè)部培訓負責人
曾任：TCL科技（世界500強集團） | 培訓總監
曾任：隆基綠能（中國500強集團） | 培訓負責人
擅長(cháng)領(lǐng)域：中高層管理能力、高績(jì)效團隊打造、教練領(lǐng)導力、溝通和影響力，團隊執行力、目標管理、下屬激勵與輔導、問(wèn)題分析與解決……
【業(yè)務(wù)賦能】分析優(yōu)化中安信業(yè)的業(yè)務(wù)管理機制，統籌制定績(jì)效改善方案和落地細則，組織業(yè)務(wù)績(jì)效管理團隊實(shí)施，助力該企業(yè)連續7年100%達成業(yè)務(wù)目標，總銷(xiāo)售額30多億。
【管理賦能】累計開(kāi)發(fā)定制化、體系化40+企業(yè)管理課程，涵蓋中層管理干部系列課程、高績(jì)效團隊建設與管理等，曾為T(mén)CL集團從多維度打造出30+符合戰略新要求的實(shí)戰派總監團隊。
【人才培育】主導20+人才培育項目，培育人才超10000+人，其中主導的中安信業(yè)《分公司經(jīng)理管理發(fā)展項目》榮獲CSTD全國學(xué)習設計大賽優(yōu)秀獎。

部分實(shí)戰經(jīng)驗：
>> 規劃建設【發(fā)展管理機制】
01-曾負責創(chuàng )新瑞寶麟科技大型分公司業(yè)務(wù)管理模式，建立模塊化業(yè)務(wù)處理流程、精細化團隊管理、集成式質(zhì)量管理三位一體運營(yíng)管理體系。4年時(shí)間里共開(kāi)設60多家分公司，人員規模突破4000人，業(yè)務(wù)規模突破20億，業(yè)務(wù)質(zhì)量處于同行業(yè)前列。
02-組織策劃TCL集團整體為期6個(gè)月的【市場(chǎng)經(jīng)理培養發(fā)展項目】，成功建立起市場(chǎng)經(jīng)理人才梯隊，有效提升了崗位能力與業(yè)務(wù)結果交付能力，為T(mén)CL電視銷(xiāo)量能夠蟬聯(lián)全球第二、中國品牌第一的卓越業(yè)績(jì)表現提供了有力支撐。
03-任職廣核集團期間以創(chuàng )新的KSAE核心標準模型為基礎，制定人才聘任制管理規定以及崗位關(guān)鍵能力與標準（包含10項一級關(guān)鍵能力要素和36項二級關(guān)鍵能力要素）。該管理規定涵蓋廣核集團8個(gè)核心部門(mén)的事業(yè)部崗位，促進(jìn)公司管理水平持續提升。
>> 培育賦能【人才發(fā)展路徑】
01-組建中安信業(yè)集中業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)中心，統籌線(xiàn)上、線(xiàn)下業(yè)務(wù)推廣方式，共組織60多位管理干部和業(yè)務(wù)干部擔任教練，實(shí)戰化訓練業(yè)務(wù)團隊，在做人才訓戰的同時(shí)，創(chuàng )造業(yè)務(wù)績(jì)效。3年時(shí)間里共創(chuàng )造9000多萬(wàn)銷(xiāo)售額，參訓人員達1000+人次。
02-推動(dòng)隆基綠能管理干部梯隊建設與發(fā)展，建立士官、校官、將官3級干部賦能體系。在3個(gè)月時(shí)間，通過(guò)學(xué)、考、訓、戰、辯5步法培養了40多位中高層管理干部，項目獲得了廣泛好評，參訓學(xué)員順利成長(cháng)為各條戰線(xiàn)的關(guān)鍵人才。
03-主導為時(shí)一年的【TCL實(shí)業(yè)總監培養項目】項目，共開(kāi)發(fā)和實(shí)施17個(gè)模塊的賦能內容，包括：《戰略解碼》、《績(jì)效改進(jìn)》、《團隊協(xié)作的五項障礙》、《管理案例教學(xué)》等實(shí)戰化培訓課程，孵化出符合戰略新要求的30多位實(shí)戰派總監團隊。

部分授課案例：
● 曾為中國平安開(kāi)展《目標制定與達成》課程培訓，交付的目標管理工具和方法在工作中效果顯著(zhù)，后續開(kāi)展《激勵與輔導》、《高績(jì)效團隊建設與管理》等其他課程并連續返聘21期，培訓了18批中層管理干部；
● 曾為建發(fā)集團開(kāi)展《管理者綜合能力提升》課程培訓，運用大量的案例，方法和工具對學(xué)員進(jìn)行模塊化訓練，課程效果頗受好評，后續開(kāi)展《高績(jì)效團隊管理》、《打造團隊執行力》等課程并返聘18期；
● 曾為中廣核集團開(kāi)展《員工激勵與輔導》課程培訓，通過(guò)科學(xué)系統測評，幫助管理者掌握一整套實(shí)用有效的下屬激勵與輔導的方法，課程在集團內廣受好評，后續開(kāi)展《管理者綜合能力提升》等課程并連續返聘18期；
● 曾為市政建設集團開(kāi)展《領(lǐng)導力認知與發(fā)展》課程培訓，幫助管理者全面認識自己及團隊的個(gè)性、動(dòng)機、心理資本等，并提供有效的方法和工具，課程連續返聘16期；
● 曾為興業(yè)銀行開(kāi)展《高績(jì)效團隊管理》課程培訓，幫助管理者科學(xué)分析管理績(jì)效因素，采用精準的管理策略高效改善績(jì)效結果，課程效果顯著(zhù)，后續開(kāi)展《員工激勵與輔導》等其他課程并連續返聘13期；
● 曾為國瑞能源集團開(kāi)展《管理者綜合能力提升》課程培訓，幫助管理者全面了解管理崗位工作核心要素，在互動(dòng)研討和團隊練習中，快速提升管理者素養和綜合能力，持續返聘11期。