當責領(lǐng)導力：打造當責、賦能與協(xié)同的領(lǐng)導隊伍

第一章 當責認知：從優(yōu)秀到卓越的蛻變
1. 何謂當責？當責的基本素養；
當責，就是拿結果，就是解決方案；
當責，就是打妖怪你去，背黑鍋我來(lái)；
2. 客戶(hù)價(jià)值：優(yōu)秀管理者常問(wèn)-我能貢獻什么？
才而不“財”非才也；
強調責任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。
3. 結果思維：討論-誰(shuí)的執行力最強？
執行力三個(gè)要素；
為什么道理都懂卻做不到？
執行商：完成任務(wù)的能力、合作及借助他人力量和調整的能力。
4. 當責思維：責任勝于能力、主動(dòng)與共創(chuàng )；
雙贏(yíng)心態(tài)：利他就是利己；
主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)去追求工作，別讓工作追求你；
老板心態(tài)：把老板的錢(qián)當自己的錢(qián)，把老板的事當自己的事。
5. 內部客戶(hù)：把同事當客戶(hù)-決定你價(jià)值的是客戶(hù)，而不是你自己；
什么是內部客戶(hù)服務(wù)？
內部客戶(hù)的由來(lái)與分類(lèi)？
如何讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意？
6. 懷抱匠心：什么叫一生只做好一件事？精益求精，死磕極致；
熱愛(ài)、敬業(yè)、嚴謹、極致、創(chuàng )新；
守破離：勤于守、勇于破、善于離。
7. 群體奮斗：力出一孔，利出一孔
勝舉杯相慶，敗拼死相救；
建立群體奮斗的文化與機制。

第二章 當責領(lǐng)導：從管理到領(lǐng)導的進(jìn)化
1. 領(lǐng)導角色：你是管理者，還是領(lǐng)導者？
兩者的區別是什么？
2. 何謂領(lǐng)導：領(lǐng)導的本質(zhì)是什么？
如何判斷一個(gè)人是領(lǐng)導者？
3. 領(lǐng)導魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？
非職權影響力：來(lái)源、挑戰、障礙與途徑；
影響力法則：蓋子法則/導航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；
4. 當責領(lǐng)導：解析管理者常犯的八個(gè)錯誤；
管理者的基本職責有哪些？最關(guān)鍵三項職責是什么？
5. 能力提升：卓越管理者的三項核心能力；
效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；
決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？工具：決策樹(shù)；
創(chuàng )新：避免創(chuàng )新窘境-如何守正創(chuàng )新？工具：加減乘除法；
6. 戰略思考：卓越管理者的如何面對VUCA時(shí)代？
基于明天：“我們眼里只有未來(lái)”；
著(zhù)手后天：“吃著(zhù)碗里的，看著(zhù)鍋里的，想著(zhù)田里的”；
戰略工具：波特五力模型、波士頓矩陣。

第三章 當責執行-從目標到結果的跨越
認知：首席執行官-團隊執行第一人；
實(shí)操：構建7R當責執行體系，打造團隊執行力；
1. R1：關(guān)鍵結果：
為什么必須定義結果？
如何定義結果？它有什么基本要求？
聚焦最重要的目標
關(guān)注引領(lǐng)性指標；
2. R2：關(guān)鍵責任：責任定律、責任機制、問(wèn)責與追責；
責任能動(dòng)定律；
責任稀釋定律；
責任跳動(dòng)定律；
3. R3：關(guān)鍵資源：給予支持感
讓團隊覺(jué)得不是一個(gè)人在戰斗，背后是一支團隊；
思維導圖、行動(dòng)方案和人力資源配置；
4. R4：關(guān)鍵行動(dòng)：投注匠心
執行不只完成目標，還要創(chuàng )造驚喜。
執行工具：五WHY法、24字方針和五字要訣。
5. R5：關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你所督導的；
查核化、例行化與督導化；
6. R6：關(guān)鍵反饋：行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自對結果的反饋；
反饋原理與BEST反饋法；
7. R7：關(guān)鍵復盤(pán)：復盤(pán)思維與步驟。

第四章 當責協(xié)同：創(chuàng )造團隊（部門(mén)）間的合作共贏(yíng)
認知：首席協(xié)同官-內部客戶(hù)思維與協(xié)同效應；
1. 協(xié)同角色：從華為的鐵三角組織說(shuō)起；
實(shí)操：高效聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同與沖突處理；
1. 高效聯(lián)動(dòng)：跨越工作協(xié)同的鴻溝；
跨越五大合作障礙；
避免三個(gè)合作陷阱；
杜絕四類(lèi)錯誤行為；
2. 共情溝通：高情商的溝通策略與工具；
梅拉比安公式
非暴力溝通
3. 向上影響：如何請示與匯報；
如何高情商回應領(lǐng)導；
4. 橫向協(xié)同：不是上級，如何帶人成事；
為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
如何與同事協(xié)同的六個(gè)關(guān)鍵；
協(xié)同工具：協(xié)同公式與5P協(xié)同法。
5. 沖突處理：如何化沖突為雙贏(yíng)；
思考與討論：沖突是好事，還是壞事？
TK模型：競爭/合作/遷就/妥協(xié)/回避；
處理沖突的基本要求與步驟。

第五章 當責賦能：打造一支自驅動(dòng)的高效團隊
認知：領(lǐng)導的核心不是管理，而是賦能！
實(shí)操：打造自驅動(dòng)的當責團隊
1. 如何激發(fā)團隊工作熱情？
問(wèn)題案例討論與分析
畫(huà)餅充饑，職員不愛(ài)吃，怎么辦？
掏心掏肺，職員不領(lǐng)情，怎么辦？
設置獎項，職員不心動(dòng)，怎么辦？
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
先批評，還是先表?yè)P？
關(guān)心所有人，關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？
2. 如何有效授權？
把權力還給員工；
如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；
如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；
為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細
3. 如何有效輔導下屬？
輔導團隊的4種方式：權威型、專(zhuān)家型、保姆型和教練型；
如何教練團隊：深度聆聽(tīng)與高能提問(wèn)、BEST反饋法。
如何做好離場(chǎng)管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。
4. 如何建立團隊凝聚力？
未來(lái)圖景：有什么特點(diǎn)？有什么用？如何描述？
使命:“使出命來(lái)”：何謂使命？哪些思考？來(lái)源哪里？基本要求；
核心價(jià)值觀(guān)：同心、同德、同行：基本定義/有什么用/為何需要/三大標準；
戰略目標：OKR工作法/平衡計分卡。