汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)全面質(zhì)量管理

【培訓對象】
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、QC工程師、以及其他董事長(cháng)總經(jīng)理以下的人事、銷(xiāo)售、質(zhì)量、生產(chǎn)、售后等相關(guān)人員


【培訓收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習，使學(xué)員了解和掌握企業(yè)全面質(zhì)量管理的主要內容、管理方法、管理工具應用、TQM推行辦法，能夠針對企業(yè)理論聯(lián)系實(shí)際，適時(shí)的開(kāi)展和推行使全面質(zhì)量管理，從而達到企業(yè)質(zhì)量持續改善和保證企業(yè)目標的實(shí)現。

課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)的生命，隨著(zhù)各行各業(yè)中質(zhì)量事故的曝光和頻現，質(zhì)量管理的水平高低正決定著(zhù)企業(yè)的興衰，全面質(zhì)量管理正是現階段企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展階段的必然選擇，全面質(zhì)量管理貫穿著(zhù)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都需要掌握全面質(zhì)量管理的思想、方法、工具、推行辦法等，從而更好的達到和滿(mǎn)足企業(yè)目標的實(shí)現。

課程特色：案例教學(xué)+工具導入+方法指導+課后全面研討

課程簡(jiǎn)介：

一、全面質(zhì)量管理——現狀篇

1.數據看我國制造業(yè)全面質(zhì)量管理現狀
2.全面質(zhì)量管理發(fā)展階段解析
案例：《蒙牛事件》看全面質(zhì)量管理的重要性
思考：《鷹的重生》看蛻變和重生

二、全面質(zhì)量管理——概念篇
1. 質(zhì)量、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的定義
2.全面質(zhì)量管理的目標——PQCDSM詳解
3.影響全面質(zhì)量管理的5大要素分析
4.全面質(zhì)量管理和ISO9000的關(guān)系分析
5.全面質(zhì)量管理7大原則和8大方針
6.質(zhì)量部門(mén)的職責有哪些？
7.何謂PDCA循環(huán)？
8.何謂六個(gè)西格瑪？（問(wèn)：你公司目前能做到幾個(gè)西格瑪）
9.什么是成本、質(zhì)量成本？
10.何謂“8大浪費”？
11.全面質(zhì)量質(zhì)量文化對企業(yè)的影響
案例：美軍降落傘廠(chǎng)商

三、全面質(zhì)量管理——內容篇
1.全方位的全面質(zhì)量管理——產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量
2.全面質(zhì)量管理的部分內容詳解
1)全面質(zhì)量管理中的物料管理
2)全面質(zhì)量管理中的設備管理
3)全面質(zhì)量管理中的激勵管理
4)全面質(zhì)量管理中的團隊管理

四、全面質(zhì)量管理——工具篇
1.6S管理
2.看板管理
3.SPC管理
4.QCC品管圈
5.QC小組活動(dòng)
6.QC工具的實(shí)戰應用
7.質(zhì)量管理流程的應用

五、全面質(zhì)量管理——關(guān)鍵控制點(diǎn)方法篇
1.體系規劃與監控點(diǎn)
1)體系建立系統
2)工序保障系統
3)檢查系統
4)內外部客戶(hù)需求
5)質(zhì)量點(diǎn)檢系統
2.供應商和外協(xié)商源流質(zhì)量管理
1)供應商策略
2)供應商評審
3)供應商質(zhì)量監控
4)供應商質(zhì)量改善
3.生產(chǎn)現場(chǎng)質(zhì)量管理
1)質(zhì)量標準的建立
2)質(zhì)量“三不主義”
3)質(zhì)量“五檢”系統
4)質(zhì)量目視管理
4.質(zhì)量分析會(huì )管理
1)會(huì )議內容和周期
2)如何組織召開(kāi)
3)糾正預防措施如何建立和評價(jià)
5.質(zhì)量責任制
1)責任的概念
2)質(zhì)量指標的提取和分類(lèi)
3)如何簽訂質(zhì)量責任書(shū)
4)案例：質(zhì)量事故處理通報看問(wèn)題

六、全面質(zhì)量管理——推行篇

七、各企業(yè)困惑問(wèn)題解疑及研討 
1.推行步驟和手法
2.質(zhì)量管理培訓如何開(kāi)展
3.如何形成全員參與和全員改善
4.良性質(zhì)量文化建立方法
案例：某企業(yè)的TQM推行方案
5.推行問(wèn)題中遇到的案例討論
6.實(shí)質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的探討

工商管理碩士
高級管理咨詢(xún)師
大學(xué)生就業(yè)指導高級顧問(wèn)

歷任國有上市公司、民營(yíng)上市公司、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)等采購主管、生產(chǎn)總監、運營(yíng)副總、總經(jīng)理等職務(wù)，有近15年的職業(yè)經(jīng)理人工作經(jīng)驗，擅長(cháng)企業(yè)運營(yíng)管理、體系建設、人力資源管理，被業(yè)界譽(yù)為實(shí)戰派管理咨詢(xún)專(zhuān)家。

◆ 服務(wù)青島澳柯瑪股份（上市公司、知名家電企業(yè)），創(chuàng )建《5個(gè)日管理模式》和《分廠(chǎng)間虛擬法人管理辦法》，制造費用降低15%以上，材料利用率和廢品率相應提升1%和下降0.8%。
◆ 服務(wù)北京動(dòng)力源股份（上市公司、行業(yè)三甲、奧運會(huì )合作企業(yè)），制定《計劃管理流程》，提高庫存周轉率30%以上，提高訂單交付率25%以上；做《EPS車(chē)間現場(chǎng)改善》，成為主要的客戶(hù)參觀(guān)車(chē)間樣板;制定《品質(zhì)蘋(píng)果樹(shù)績(jì)效考核管理辦法》，提高制程直通率40%以上，客戶(hù)投訴率下降50%。
◆ 服務(wù)北京京科倫（中德合資、行業(yè)三甲），設計運營(yíng)系統管理方案并實(shí)施，完善和梳理管理流程15個(gè)，增設PMC部，提高訂單交付率30%以上，提高產(chǎn)能60%；組建外委加工業(yè)務(wù)部，連用閑置機加工產(chǎn)能對外承攬業(yè)務(wù)，提高工時(shí)利用率150%以上。
◆ 服務(wù)青島豐坤電子（線(xiàn)束行業(yè)5強，配套知名家電公司），設計、完善和創(chuàng )新《績(jì)效考評管理辦法》，提高工作效率50%以上，制定《生產(chǎn)外包控制管理辦法》，降低生產(chǎn)成本30%以上，一次交驗合格率提高20%以上。
◆ 服務(wù)青島小康餐飲（青島民營(yíng)快餐業(yè)三甲），進(jìn)行人力資源建設，使現場(chǎng)5S達標率提升10%，員工流失率同比下降100%以上，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升50%以上。

• SQE供應商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術(shù)身份，監控身份，協(xié)調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續改進(jìn) 等級醫院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著(zhù)我國醫療改革的不斷深入與發(fā)展，醫療管理模式、發(fā)展模式、運營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國大健康事業(yè)、醫療行業(yè)、醫療機構的發(fā)展方向與目標。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫院發(fā)展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績(jì)效，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì )；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質(zhì)量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質(zhì)量管理體系；.掌握供應商開(kāi)發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門(mén)協(xié)作團隊，對供應商進(jìn)行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質(zhì)量風(fēng)險；.掌握品質(zhì)檢驗流程與標準化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗手法，學(xué)習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責任由操作者轉移到工長(cháng)，故被人稱(chēng)為“工長(cháng)的質(zhì)量管理”）二、統計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質(zhì)量管理的結合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現“全員”、“全過(guò)程”、..

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