電力企業(yè)員工職業(yè)化素養課程大綱

【培訓對象】


【培訓收益】
1、清楚電力行業(yè)的發(fā)展，做好自我定位和調整 2、明白作為電力人，應具備的基本職業(yè)素養和職業(yè)心態(tài) 3、提升自我職業(yè)化的能力和技巧處理問(wèn)題 4、學(xué)會(huì )科學(xué)的工作方法和工作效率，提升您的工作業(yè)績(jì) 5、好的工作理念，好的工作態(tài)度，好的工作禮貌會(huì )讓您工作更加有效 6、執行力，作為一個(gè)電力人最基本的要求，沒(méi)有標準的執行，安全，規范很多沒(méi)有辦法落地，會(huì )有安全，會(huì )有客戶(hù)投訴等很多方面的問(wèn)題，如何有效的做好執行

引言：兩大電網(wǎng)公司的理念說(shuō)起
1、國網(wǎng)公司企業(yè)宗旨的“四個(gè)服務(wù)”說(shuō)起
2、從國網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀(guān)說(shuō)起
3、從南網(wǎng)電網(wǎng)的“企業(yè)文化總則”—人民電業(yè)為人民說(shuō)起
4、從南方電網(wǎng)安全考試，100分試卷，100分及格說(shuō)起
5、齊唱國網(wǎng)之歌
第一單元 電力行業(yè)問(wèn)題分析
電力改革對我們的沖擊
1、電改的部分解讀
2、電改對于那些崗位有影響
3、電改在國網(wǎng)的影響
4、電改對我們的要求
5、充電樁+、互聯(lián)網(wǎng)+、智能化+
老同志的工作觀(guān)念
1、老同志本身的工作要求
2、老同志在目前企業(yè)里邊存在的問(wèn)題
3、老同志和年輕同志的化解
4、如何提升老同志的干勁
科技水品提升，造成的壓力
1、電網(wǎng)當前的科技水平
2、特高壓
3、智能電網(wǎng)
4、自動(dòng)可穿戴
5、自動(dòng)巡線(xiàn)
6、自動(dòng)抄表
7、等
電力行業(yè)的發(fā)展趨勢
1、去中心化
2、智能化
3、扁平化
4、利他化
5、去壟斷化
電力人的自我突破
1、轉變思維
2、提升專(zhuān)業(yè)化
3、提升改善能力
4、提升執行力
5、提升服務(wù)水品
第二單元 電力人的職業(yè)素養
認識下職業(yè)化
1、職業(yè)和職業(yè)化的概念
2、職業(yè)化標準
3、認識職業(yè)化
4、電力人的職業(yè)化認知
電力人的職業(yè)精神總則

熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)電網(wǎng)、熱愛(ài)崗位
1、堅持國家、人民的利益高于一切
2、忠誠電力事業(yè)，維護公司利益，實(shí)踐電網(wǎng)文化
3、愛(ài)崗敬業(yè)，適崗勝任
4、供電企業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)
A、聯(lián)網(wǎng)運行的統一性
B、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的特殊性
C、安全供電的可靠性
D、面向社會(huì )的廣泛性
5、供電企業(yè)的職業(yè)要求
A、愛(ài)崗敬業(yè) 精益求精
B、多供少損 提高效益
C、嚴守制度 安全供電
D、客戶(hù)至上  文明服務(wù)
遵守守法、忠于職守、令行禁止
1、自覺(jué)遵守國家法律法規
2、自覺(jué)遵守公司各項規章制
3、服從組織決定，貫徹上級意圖
4、有令則行，有禁則止----安全要求
客戶(hù)至上、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、以客戶(hù)為中心，把提高供電可靠率，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)內容
3、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、規范、快捷的服務(wù)
4、履行人民電業(yè)為人民信念
努力學(xué)習、精通業(yè)務(wù)、勤奮工作
1、主動(dòng)學(xué)習、團隊學(xué)習、終身學(xué)習
2、新知識，新技術(shù)，新問(wèn)題不斷出現
3、學(xué)會(huì )崗位知識
4、學(xué)習跨專(zhuān)業(yè)知識
開(kāi)拓創(chuàng )新、敬業(yè)奉獻、團結協(xié)作
1、保持干事創(chuàng )業(yè)的激情
2、體現敬業(yè)精神----國網(wǎng)的清華大學(xué)生
3、
4、主動(dòng)配合，互相補位
廉潔從業(yè)、清白做人、干凈干事
1、遵守廉潔從業(yè)規定，做人講原則，做事守規則
2、國網(wǎng)的廉潔教育---廉政教育
3、南網(wǎng)的廉潔教育---廉政教育
4、從我做起，習主席的教導
節約環(huán)保、居安思危、艱苦創(chuàng )業(yè)
1、保持艱苦奮斗的作風(fēng)
2、增強憂(yōu)患意識
3、認清楚當前的低碳環(huán)境----低碳，綠色要求
4、節約意識、環(huán)保意識
光明使者精彩人生
1、忠誠企業(yè)——熱血丹心融化寒冰
2、擔當責任——鐵肩道義擔當重任
3、愛(ài)崗敬業(yè)——平凡之中彰顯偉大
4、嚴守規章——嚴抓嚴管再創(chuàng )佳績(jì)
5、自覺(jué)執行——千軍會(huì )戰力保供電
6、團結協(xié)作——眾志成城奪取勝利
7、真誠服務(wù)——系客戶(hù)完塑形象
8、追求卓越——開(kāi)拓創(chuàng )新勇攀高峰
國家電網(wǎng)公司員工守則
1、遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工
2、忠誠企業(yè)，奉獻社會(huì )，共塑?chē)W(wǎng)品牌
3、愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責
4、團結協(xié)作，勤奮學(xué)習，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新
5、以人為本，落實(shí)責任，確保安全生產(chǎn)
6、弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
7、勤儉節約，精細管理，提高效率效益
8、努力超越，追求卓越，建設一流公司
員工服務(wù)“十個(gè)不準
1、不準違反規定停電、無(wú)故拖延送電
2、不準自立收費項目、擅自更改收費標準
3、不準為客戶(hù)指定設計、施工、供貨單位
4、不準對客戶(hù)投訴、咨詢(xún)推諉塞責
5、不準為親友用電謀取私利
6、不準對外泄漏客戶(hù)的商業(yè)秘密
7、不準收受客戶(hù)禮品、禮金、有價(jià)證券
8、不準接受客戶(hù)組織的宴請、旅游和娛樂(lè )活動(dòng)
9、不準工作時(shí)間飲酒
10、不準利用工作之便謀取其他不正當利益
第三單元 電力人應有的基本技能
電力人的溝通基礎
1、溝通原理
2、溝通的核心點(diǎn)
3、溝通中障礙產(chǎn)生的原因
4、溝通的要領(lǐng)
案例分析，突破溝通禁區
1、視頻看溝通
2、幾個(gè)案例看溝通
A、糾結的急修班的張師傅
B、一位母親的無(wú)奈
C、無(wú)辜的線(xiàn)路巡視人員
D、小張和小王
現場(chǎng)溝通的幾個(gè)技巧
1、同理心鍛造
A、何為同理心
B、同理心的聯(lián)系---發(fā)怒大媽大鬧營(yíng)業(yè)廳的悲劇
2、溝通誤區的化解
3、互為思考
4、因對刁難客戶(hù)
提升自我口才能力，提升問(wèn)題處理水品
1、好口才的幾個(gè)維度
2、電力人最頭疼的溝通
3、做好自我說(shuō)服力
4、提升自我口才
處理問(wèn)題的原則和藝術(shù)
1、依客為尊
2、學(xué)會(huì )互捧
3、引導的藝術(shù)
4、提升自我
第四單元 突破電力人的工作方法，工作方式
用心感悟，做好安全
1、安全心理很重要
2、安全習慣成因引導
3、安全意識固化
4、安全執行提升
5、安全制度執行
用情觸動(dòng)，做好服務(wù)
1、每項工作都是服務(wù)
2、服務(wù)的標準化
3、服務(wù)中的問(wèn)題分析工具
4、解決問(wèn)題的方法
用真情服務(wù)客戶(hù)
1、體驗
2、感受
3、互動(dòng)
4、 提升
用毅力提升專(zhuān)業(yè)素養
1、專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習
2、改善意識常用
3、常見(jiàn)改善的工具
4、常見(jiàn)改善的方法
用思維提升做事效率
1、創(chuàng )新思維概論
2、逆向思維學(xué)習及運用
3、發(fā)散思維學(xué)習及運用
4、聯(lián)想思維及運用
5、互聯(lián)網(wǎng)思維及運用
6、系統思維及運用
第五單元 給自己的能力插上翅膀
常懷感恩之心
1、感恩概念
2、合唱感恩的心
3、感恩父母
4、感恩社會(huì )
5、感恩電力人---我們自己
6、感恩自然賦予的一切
團隊及責任意識
1、團隊建設，在電力了的心中
2、責任是一種使命
3、拒絕借口，勇于擔責
4、成老師的定義:負責就是兩個(gè)絕對
電網(wǎng)公司職業(yè)禁區
1、嚴禁違反安全規定
2、嚴禁違背行風(fēng)規范
3、嚴禁違反財經(jīng)紀律
4、嚴禁環(huán)保虛報瞞報
5、嚴禁泄漏企業(yè)秘密
6、嚴禁牟取非法利益
7、嚴禁損害公司形象
禮貌工作
1、基本的禮儀
2、和同事如何體現禮貌
3、和用戶(hù)如何體現禮貌
4、和上級如何體現禮貌
想明白幾件事
1、學(xué)習是終身的事情
2、責任是一輩子的承諾
3、服務(wù)是電網(wǎng)的出路
4、職業(yè)化是自己職業(yè)的生命值
5、執行力是您的底線(xiàn)
6、科學(xué)工作才能有價(jià)值
第六單元 用職業(yè)執行力為電力人成就完美人生
何為電力人的執行力
1、何為執行力
2、執行力的幾個(gè)要求
3、電力人的執行力解讀
4、電力人如何詮釋自己的執行力---照片
電力人的執行力文化
1、安全沒(méi)有執行力，就出事故
2、規范，標準沒(méi)有執行力，就麻煩
3、制度沒(méi)有執行力，供電受影響
4、一切都離不開(kāi)執行力
用“管理環(huán)境”提升執行力
1、何為管理環(huán)境
2、管理環(huán)境的幾個(gè)案例---叉車(chē)鑰匙
3、管理環(huán)境的軟件改善
4、管理環(huán)境的硬件改善
用責任心提升執行力
1、責任心鍛造
2、責任心與電網(wǎng)
3、責任心與自我
4、用責任提升自我執行力
 

李芳老師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
國家高級企業(yè)培訓師
高級禮儀培訓師
結構性思維認證導師
TTT實(shí)戰輔導教練
公眾表達實(shí)戰輔導教練
中國誠信品牌講師
第三屆金手指獎全國四強
陜西省朗誦藝術(shù)委員會(huì )委員
2011西安世界園藝博覽會(huì )特約講師
西安交通大學(xué)繼續教育學(xué)院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區導師、評委
【個(gè)人經(jīng)歷】
李老師曾任職于大型多元化集團公司董事長(cháng)辦公室主任、知名日企運營(yíng)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)培訓經(jīng)理等職位，從事管理及培訓12年，廣泛接觸制造業(yè)、對外商貿、文旅地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)，有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。師從于共和國第四代演講家羅成先生，在演講、培訓師培訓等方面亦有豐富的理論知識及實(shí)踐經(jīng)驗。既具有專(zhuān)業(yè)知識素養，又具有豐富的管理經(jīng)驗，理論+實(shí)戰派講師。熟悉企業(yè)培訓體系搭建，結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設，思維工具運用及邏輯溝通，演講匯報等領(lǐng)域，累計為建設銀行、招商銀行、中信銀行、國家電網(wǎng)、華潤集團、方太集團、大連港集團、聯(lián)通支付、中國電信、東軟集團、大連海關(guān)等多家大型企業(yè)進(jìn)行思維技能培訓100余場(chǎng)，累計聽(tīng)課達1萬(wàn)余人次，其中《公眾演講與溝通》授課達43場(chǎng)。
【授課風(fēng)格】
1、李老師講課生動(dòng)幽默，通俗易懂，極具感染力；對于現場(chǎng)學(xué)員問(wèn)題善于結合企業(yè)實(shí)際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內容的實(shí)戰有效，學(xué)員更容易吸收與轉化；
2、李老師親和力佳，活力四射，能準確把握成年人學(xué)習心理，善于在最短時(shí)間內調動(dòng)不同性格特征的人快速融入與參與，并運用多種培訓方式切實(shí)提升培訓效果，課程現場(chǎng)氣氛熱烈而活躍；
3、“培訓必須出成果”，李老師對待每次培訓都非常負責和謹慎，課程前都會(huì )針對客戶(hù)的問(wèn)題、需求進(jìn)行細致的分析和全面的規劃，為企業(yè)度身定制課程內容和最貼切的案例，確保課程的“實(shí)戰、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個(gè)人能力提升之余能收獲到直接解決問(wèn)題和促進(jìn)績(jì)效的方法工具。
教學(xué)方法：
● 腦轉動(dòng)體驗：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動(dòng)體驗：游戲體驗、影音觀(guān)摩、測評解讀、感受分享
● 手行動(dòng)體驗：工具傳授、現場(chǎng)演練、課后計劃、行動(dòng)承諾

【主講課程】
《銀行服務(wù)禮儀》 《涉外禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)輔導》 《酒店服務(wù)禮儀》
《理財經(jīng)理商務(wù)禮儀》 《電力服務(wù)禮儀》
《新員工入職培訓》 《銷(xiāo)售精英商務(wù)禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與商務(wù)接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會(huì )務(wù)管理與會(huì )議服務(wù)禮儀》 《高端商務(wù)禮儀》
《新員工禮儀素養提升》 《服務(wù)人員的五項修煉》
《商務(wù)接待禮儀與會(huì )展服務(wù)》 《銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)禮儀》
《商務(wù)談判禮儀與溝通技巧》 《服務(wù)意識與銷(xiāo)售禮儀》

視頻鏈接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分輔導案例：
2016年11月深圳建設銀行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導隊伍獲得優(yōu)異成績(jì)
2016年8月孝感農商行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導隊伍獲得第一名
2015年9月寧夏農商行服務(wù)禮儀大賽總教練
2015年8月全國郵政營(yíng)銷(xiāo)大賽河南代表隊商務(wù)禮儀教練，河南代表隊榮獲全國第一名
2015年7月輔導中國移動(dòng)監控班組技能大比武重慶分公司獲得優(yōu)異成績(jì)
2012年8月為斯巴魯汽車(chē)培訓輔導的選手全國銷(xiāo)售服務(wù)大賽獲華南區銷(xiāo)售比武綜合第二名
2011年5月?lián)紊钲谑澜绱髮W(xué)生運動(dòng)會(huì )“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”禮儀專(zhuān)家
2010年8月為郵儲銀行培訓輔導選手獲廣東省郵政儲蓄銀行系統禮儀大賽季軍
2010年9月為公務(wù)員禮儀知識競賽培訓并擔任專(zhuān)家評委
2009年為窗口服務(wù)行業(yè)禮儀大賽培訓輔導的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓總教練并擔任評委會(huì )主任
2008年為國際瑤族公主選拔賽培訓教練
【部分服務(wù)客戶(hù)】
能源電力：西電集團、潘家口水電發(fā)展公司、中廣核電集團、長(cháng)治電力、云浮電廠(chǎng)、粵電集團、惠州電廠(chǎng)、陽(yáng)江供電、清遠供電、清新供電、臺山供電局、晉城國家電網(wǎng)、攀枝花電力集團、廣東電力局、粵電集團、黃島電廠(chǎng)等
銀行金融：中信銀行、秦農銀行、招商銀行、建設銀行、永安財險、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業(yè)銀行、交通銀行揚州分行、中國人民銀行清遠市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行；山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業(yè)銀行，浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險山東分工公司
其他：陜西省煙草專(zhuān)賣(mài)局、中國移動(dòng)、中國電信、三峽集團、葛洲壩集團易普力公司、恒大旅游集團陜西公司、中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)公司、景德鎮市國有控股集團股份有限責任公司、陜西省公共資源交易中心、中國筆跡學(xué)會(huì )、寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì )、涇河新城政務(wù)大廳、灃東新城管委會(huì )科統區、陜西省國際信托投資股份有限公司、西安城市發(fā)展集團、航天四院超碼科技公司、陜煤銷(xiāo)售集團、陜煤運銷(xiāo)公司、陜煤蒲白礦業(yè)、西安曲江創(chuàng )客大街、神華集團、仁東集團、西安世博園、方太集團華西大區、解放軍第5715廠(chǎng)、陜西建工第一建設集團、陜西廣電、中國石油長(cháng)慶油田、延長(cháng)石油棗園賓館、延長(cháng)石油榆林綜合服務(wù)有限公司、新華書(shū)店等、恒大旅游集團陜西分公司 中糧地產(chǎn)西安大悅城 西安工商業(yè)房產(chǎn) 四川川南大市場(chǎng)成都分公司 樂(lè )華恒業(yè)集團 首創(chuàng )置業(yè)西安漫香君項目 寶雞東嶺地產(chǎn) 石家莊卓達集團 藍溪控股云集生態(tài)園項目等

客戶(hù)評價(jià)：
李芳老師是位難得的既專(zhuān)業(yè)又實(shí)在的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實(shí)戰經(jīng)驗，能夠快速發(fā)現、引導學(xué)員走出誤區；授課中邏輯嚴謹、思維流暢，干貨不斷，讓學(xué)員收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
——云浮電廠(chǎng)學(xué)員

李芳老師幽默，風(fēng)趣，生動(dòng)。教學(xué)內容實(shí)用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和李芳老師有過(guò)多次合作了，學(xué)員滿(mǎn)意度很高。
——大連港大學(xué)教學(xué)部部長(cháng)楊萌
李芳老師敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)精神值得敬佩。授課過(guò)程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應，與學(xué)員互動(dòng)密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對知識的理解和吸收。培訓效果非常好，學(xué)員一致認同。
——華潤培訓經(jīng)理李玉良

部分授課照片：

國家能源集團鐵路貨運榆林分公司
《公眾演講魅力展現》 建設銀行二期
《兼職培訓師能力提升訓練》

寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì )
《內訓師選拔訓練營(yíng)》 方太集團華西大區
《高效溝通》
建設銀行陜西省分行內訓師培訓
重慶銀行西安分行內訓師培訓

長(cháng)慶油田第五采油廠(chǎng)內訓師培訓
國家電網(wǎng)重慶供電公司內訓師培訓
西安地鐵運營(yíng)中心內訓師培訓
金鉬集團內訓師培訓

陜西工商房產(chǎn)內訓師培訓 潤合商學(xué)院講師研習社培訓師訓練營(yíng)

國家能源集團鐵路貨運榆林分公司公眾演講培訓 中國鐵塔西安分公司職業(yè)素養培訓

國家電網(wǎng)遼陽(yáng)供電公司綜合素養培訓 中鐵一局新運公司《溝通力就是執行力》

方太集團華西大區《溝通力就是執行力》
漢中新華書(shū)店《做愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上的好員工》

深圳鵬瑞集團秘書(shū)助理職業(yè)素養提升培訓 恒大旅游集團陜西公司《管理者的禮儀修煉》

 

天澤凱隆物業(yè)服務(wù)禮儀培訓

藍溪物業(yè)《物業(yè)客服金牌服務(wù)禮儀》

蘭州銀行新員工服務(wù)禮儀培訓

 

 

 

延安棗園賓館服務(wù)禮儀提升訓練

 

 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

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