私域實(shí)戰——從粉絲經(jīng)濟到社群營(yíng)銷(xiāo)

【培訓對象】
企業(yè)負責人、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員等，銷(xiāo)售人員，私域或電商相關(guān)從業(yè)者

【培訓收益】
▲ 打通社群運營(yíng)的認知體系，了解社群運營(yíng)的底層邏輯 ▲ 了解社群運營(yíng)的實(shí)戰打法和策略，提升運營(yíng)效率，節約運營(yíng)成本 ▲ 了解社群運營(yíng)各模塊的實(shí)操模型，快速復制 ▲ 實(shí)操社群運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，精準模擬一次群發(fā)售 ▲ 打通社群運營(yíng)與整個(gè)私域運營(yíng)的全域體系，實(shí)現流量到變現的完美閉環(huán)

第一講：認知破局——社群運營(yíng)的底層邏輯
一、私域的本質(zhì)
私域=用戶(hù)關(guān)系資產(chǎn)運營(yíng)
二、為什么要關(guān)注用戶(hù)關(guān)系資產(chǎn)運營(yíng)？
1. CAC：獲客成本
2. LTV：用戶(hù)生命價(jià)值
——提升LTV，后流量時(shí)代的無(wú)奈
三、用戶(hù)關(guān)系資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模型
——把用戶(hù)關(guān)系當做資產(chǎn)來(lái)運營(yíng)，資產(chǎn)運營(yíng)視角
——用戶(hù)關(guān)系資產(chǎn)=私域流量？
1. 建立關(guān)系資產(chǎn)
2. 經(jīng)營(yíng)關(guān)心資產(chǎn)
3. 變現關(guān)系資產(chǎn)
四、用戶(hù)關(guān)系運營(yíng)的核心——社群運營(yíng)
1. 社群的定義：人以群分
2. 社群的價(jià)值和作用
1）提流量：短期內迅速提升流量
2）增粘性：實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，拉近彼此距離
3）忠誠度：培養自己的忠誠用戶(hù)
4）成本低：易上手
5）反復利用：一次獲取，多次享用

第二講：裂變——扣緊節奏，社群一建就爆
一、畫(huà)像與定位——用戶(hù)之間畫(huà)像隱藏著(zhù)延申畫(huà)像
1. 引流方程式=畫(huà)像+魚(yú)塘+魚(yú)餌+釣魚(yú)裝置
2. 畫(huà)像的兩大分類(lèi)
第一類(lèi)：直接畫(huà)像：年齡、性別、地域
第二類(lèi)：延伸畫(huà)像：除本行業(yè)之外，他還喜歡什么？還喜歡什么話(huà)題？最經(jīng)常出沒(méi)在哪？
案例：童裝品牌
二、獲客與引流——4借引流發(fā)，15天素掘2萬(wàn)精準客戶(hù)
1. 線(xiàn)下實(shí)體的魚(yú)塘：周邊3-5公里。廣撒網(wǎng)，多撈魚(yú)，泛粉變精粉
2. “四借”引流方式
1）借人：親朋好友，親朋好友的社交鏈，原有顧客（手機號搜索添加），群?jiǎn)T的社交鏈
2）借群：本地微信群，群互換，變他群群?jiǎn)T為本地好友，巧用關(guān)鍵任務(wù)群發(fā)/建群
3）借媒介：線(xiàn)上在哪？線(xiàn)下在哪？什么方式？
4）借渠道：在他人的店里嗎？怎樣聯(lián)合？互利共贏(yíng)？
3. 噱頭與裝置——高強磁性強引流的6大噱頭制定法
1）商品本身/周邊
2）延伸品
3）聯(lián)合推廣/高頻帶低頻
4）服務(wù)
5）機會(huì )/體驗
6）知識見(jiàn)聞
4. 提高通過(guò)率的話(huà)術(shù)：我的價(jià)值+打消疑慮（不要太營(yíng)銷(xiāo)）
三、裂變與準備——流量倍增的秘籍
1. 6大急速裂變發(fā)，讓現有流量3天裂變增長(cháng)20倍
1）轉發(fā)群/朋友圈
2）轉化朋友圈積贊
3）群滿(mǎn)XX人可得
4）拉XX人進(jìn)群可得
5）每拉一人進(jìn)群得XX額度的
6）每拉我進(jìn)一個(gè)群得XX額度的
2. 做好4大準備，你的裂變定能勢如破竹
1）話(huà)術(shù)準備
2）人員準備
3）資料準備
4）紅包準備

第三講：引爆——玩轉人性，環(huán)環(huán)相扣層層遞進(jìn)的活動(dòng)策劃技巧總結
一、人性與引爆——玩營(yíng)銷(xiāo)就是玩人性
1. 8大人性利用公式，高手必學(xué)
1）占便宜
2）好奇心
3）關(guān)注自己
4）緊迫感
5）從眾心理
6）惰性
7）多疑
8）感性
2. 5個(gè)步驟，從裂變，到引爆
1）活動(dòng)準備情況實(shí)時(shí)報道//群托不斷造勢
2）活動(dòng)前一天，預告紅包雨
3）前一天晚8點(diǎn)，準備紅包雨
4）活動(dòng)當天一早，加強印象
5）活動(dòng)實(shí)時(shí)同步，制造緊迫感
3. 浪潮式發(fā)售——發(fā)售的同步再次蓄能，為下一波發(fā)售做準備
二、活動(dòng)策劃——讓來(lái)的人自愿搶掏腰包的無(wú)痕套路戲法
利潤公式=購買(mǎi)人數*客單價(jià)*復購率*利潤率
購買(mǎi)人數=流量*轉化率
1. 提升流量：繼續宣傳，持續帶量
1）轉發(fā)朋友圈
2）再拉好友進(jìn)群
3）直接拉一個(gè)XX群
2. 提高轉化率：提示購買(mǎi)欲
1）現場(chǎng)送券——超級誘惑力
2）以偏概全，制造優(yōu)惠感
3）巧用贈品制作超值感
4）制造緊迫感與稀缺性
5）不斷鼓動(dòng)，早就成交氣氛
三、留存與轉化——客單價(jià)+毛利率+復購的組合拳打法
1. 提升客單價(jià)的6大技巧
技巧一：為消費者設定一個(gè)基本目標
技巧二：流程設計環(huán)環(huán)相扣，層層遞進(jìn)
技巧三：從產(chǎn)品購買(mǎi)數量上制造優(yōu)惠
技巧四：從購買(mǎi)人數上制造優(yōu)惠（團購/拼團價(jià)）
技巧五：產(chǎn)品捆綁法
技巧六：巧用結尾法
2. 提高毛利率
1）捆綁銷(xiāo)售
2）不參與其他活動(dòng)
3）低毛利帶高毛利
4）能捆綁別特價(jià)，能贈送別減錢(qián)
——捆綁→獨銷(xiāo)→低帶高→捆綁優(yōu)先→贈送優(yōu)先
3. 拉回復購
1）做好留存，多點(diǎn)觸達
2）給大家一個(gè)下次來(lái)消費的理由
3）給大家一個(gè)定期來(lái)消費一次的理由
4）給大家一個(gè)驚喜臨頭，不得不來(lái)的理由

第四講：運營(yíng)管理——讓社群持續生長(cháng)的高效進(jìn)階實(shí)戰性板斧
一、粘性與運營(yíng)——打造高粘性高產(chǎn)生出社群的六大錦囊
錦囊一：特權：會(huì )員專(zhuān)屬，價(jià)格優(yōu)惠等
錦囊二：福利：讓更多群?jiǎn)T得到福利；好玩、帶動(dòng)氣氛、拉近距離
錦囊三：娛樂(lè )：紅包接龍；笑話(huà)/段子/八卦；點(diǎn)名唱歌/糗事/抖音/視頻
錦囊四：關(guān)懷：早晚安、天氣預報、路況限號、節假日祝福
錦囊五：內容：認識、成長(cháng)、增長(cháng)見(jiàn)聞
錦囊六：活動(dòng)：時(shí)機成熟時(shí)；循序漸進(jìn)；形式多樣
二、節奏與痛點(diǎn)——高產(chǎn)出社群的7大法門(mén)
1. 這么多方式，怎么規劃？——規律性，形成習慣（周規劃，每天做什么）
2. 群公告的三大要點(diǎn)
要點(diǎn)一：只公告對大家有利的內容
要點(diǎn)二：福利雨、超級福利活動(dòng)
要點(diǎn)三：能讓大家學(xué)到東西的內容
3. 如何把握社群運營(yíng)的深度
1）消費（高頻、低頻）
2）利潤空間（大?。?br /> 4. 如何掌控社群的活躍度
1）降低無(wú)用轟炸與小號
2）關(guān)鍵時(shí)間活躍，形成習慣
3）做好基本運營(yíng)
5. 如何保持適度的社群人數
1）人多蒸發(fā)冷卻
2）人少冷清難調動(dòng)
3）根據群的定位分析
6. 不同時(shí)期下的巧用群托
1）起群時(shí)：打消群?jiǎn)T疑慮
2）活動(dòng)前期：吊足大家胃口
3）群運營(yíng)：故意捏造質(zhì)疑
7. 建立專(zhuān)群，做專(zhuān)事（廣告群）
1）不用踢人減少群?jiǎn)T
2）不會(huì )打擾群內成員
3）不會(huì )傷和氣傷會(huì )員
三、精準群打造——搞定意向用戶(hù)不斷買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)
——20%的投入帶來(lái)80%的產(chǎn)出
1. 挑選精準人群
1）線(xiàn)上：工具拉人
2）線(xiàn)下：建畫(huà)像，拉精準群
2. 兩個(gè)依據建群
1）根據消費等級建群
2）根據喜好建群
4. 配合微信號和朋友圈的運營(yíng)

第五講：打造社群矩陣——多維度留存場(chǎng)景的萬(wàn)能成交妙計
一、個(gè)人號打造
1. 人設定位
1）你的用戶(hù)是誰(shuí)?
2）你想以什么樣的身份與之相處？
2. 形象設計
1）個(gè)人的身份——昵稱(chēng)
2）存在的價(jià)值——個(gè)性簽名/相冊封面
3）吸引人的朋友圈——朋友圈內容
二、個(gè)人號變現——4大技巧，分分鐘讓顧客下單
1. 點(diǎn)贊評論、關(guān)系升級：堅持+用心，具體化、精準化，引起互動(dòng)，制定規劃
2. 售后回訪(fǎng)——關(guān)心指導，提升好感，順勢推薦
3. 怎么開(kāi)頭談營(yíng)銷(xiāo)：套近乎，溫度、真實(shí)、用心，新課福利，苦肉計
4. 新加入的介紹
——持續加好友——目標化任務(wù)感——利他感——自我價(jià)值介紹
三、千人千面——凡見(jiàn)必買(mǎi)
1. 為什么建標簽
1）一目了然
2）方便快捷
3）準確了解客戶(hù)信息
4）精準推送
5）減少打擾
2. 如何打標簽
1）電商：手機號匹配訂單與微信
2）微商：直接訂單建標簽
3）線(xiàn)下店：快速記錄再匹配
3. 建標簽的步驟
1）改備注《會(huì )員等級、購買(mǎi)頻次、姓名電話(huà)》
2）打標簽《購買(mǎi)記錄與喜好等系列標簽》
3）加描述《會(huì )員生日、有無(wú)糾紛、興趣愛(ài)好等》
4. 怎么用標簽
1）精準推送
2）精準搭訕
3）維護客戶(hù)更有計劃
4）調整產(chǎn)品結構
四、朋友圈營(yíng)銷(xiāo)
——只會(huì )刷屏賣(mài)貨，怪不得賣(mài)不出去還遭人拉黑
1. 朋友圈的目的和意義
1）塑造個(gè)人品牌
2）加強好友關(guān)系
3）創(chuàng )造成交機會(huì )
2. 怎么智慧發(fā)圈
1）日常生活類(lèi)
2）專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)
3）營(yíng)銷(xiāo)成交類(lèi)
4）關(guān)懷溫度類(lèi)
3. 精準推動(dòng)——朋友圈可見(jiàn)
——不容產(chǎn)品不同標簽可見(jiàn)，精準！高效！降低打擾！
4. 擅借工具，提升你的朋友圈逼格
1）微商輔助類(lèi)工具：微商相機
2）圖片素材類(lèi)：創(chuàng )可貼
3）話(huà)術(shù)參考類(lèi)：同行朋友圈、微博等

第六講：營(yíng)銷(xiāo)升級——拔高客單/鎖存用戶(hù)/拉動(dòng)復購的永久自循環(huán)法
一、驚喜化服務(wù)——讓大客戶(hù)不停買(mǎi)單來(lái)報恩
驚喜化服務(wù)的場(chǎng)景：節日祝福，生日紅包，六一節紅包
案例：全家咖啡，加一元，加一杯，存一杯
二、打造會(huì )員體系——升級會(huì )員體系，客戶(hù)不再去別家，還越買(mǎi)越起勁
1. 為什么做會(huì )員體系
1）身份區分，提升服務(wù)，VIP尊享感
2）刺激高消費
3）培養忠誠度
2. 會(huì )員體系如何分級
1）層級遞進(jìn)式會(huì )員
2）固定權益式會(huì )員
案例：京東Plus會(huì )員，
小紅書(shū)會(huì )員
三、分銷(xiāo)與轉介紹——讓客戶(hù)幫你轉介紹，變你的生意為大家的生意
1. 三級分銷(xiāo)模型
2. 分銷(xiāo)平臺
1）商品分銷(xiāo)平臺：云集、有贊
2）課程/知識類(lèi)：小鵝通、荔枝微課
3）帶分銷(xiāo)的商城：京東、拼多多

實(shí)操演練：策劃一次群發(fā)售
工具：AITDI模型 

復旦大學(xué)碩士
中山大學(xué)特聘客座教授
CFP/AFP雙證理財師
成功打造10+個(gè)百萬(wàn)大V賬號
個(gè)人全網(wǎng)粉絲超2000000
累計孵化粉絲超2000萬(wàn)，變現營(yíng)收超過(guò)1億
企業(yè)微信官方數字化講師
平安銀行、萬(wàn)科集團、金地集團、深圳地鐵等企業(yè)特聘新媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
曾任：平安銀行深圳分行丨高級經(jīng)理
曾任：北京銀行深圳分行丨零售行長(cháng)
曾任：北銀消費金融公司深圳分中心丨總經(jīng)理
曾任：懂愛(ài)文化傳媒丨首席執行官CEO
» 擅長(cháng)領(lǐng)域：數字化營(yíng)銷(xiāo)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨、私域運營(yíng)、爆品打造……

實(shí)戰經(jīng)驗：
孫老師對于企業(yè)數字化、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、私域運營(yíng)等運作模式了如指掌，曾抓住新媒體風(fēng)口，為情感咨詢(xún)、國學(xué)培訓、酒類(lèi)IP，美妝直播、服裝直播等各領(lǐng)域頭部商業(yè)項目打造多個(gè)10+百萬(wàn)大V，實(shí)現單項目單月?tīng)I收過(guò)百萬(wàn)
同時(shí)孫老師具有10年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，深諳互聯(lián)網(wǎng)在金融領(lǐng)域的運用，從而將“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+新媒體營(yíng)銷(xiāo)+私域運營(yíng)”融為一體，曾將互聯(lián)網(wǎng)與消費金融的運營(yíng)模式相結合，主導微云金科構建S2B2C的新商業(yè)模式，在全國一二線(xiàn)城市建立線(xiàn)上信貸經(jīng)紀人平臺、線(xiàn)下運營(yíng)中心，并在國外開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融科技業(yè)務(wù)（覆蓋印尼、越南、菲律賓、柬埔寨4個(gè)國家），助力企業(yè)成為細分行業(yè)頭部企業(yè)，交易規模達50億，經(jīng)紀人會(huì )員高達10萬(wàn)+。

部分項目案例（曾擔任近50家企業(yè)新媒體運營(yíng)顧問(wèn)，主導操盤(pán)近70個(gè)運營(yíng)項目）：
→ 酣客集團（社群運營(yíng)）——用從“野蠻生長(cháng)”到“精耕細作”的方式，把酣客集團客戶(hù)群體的分類(lèi)進(jìn)化到梗細，從而針對性建立粉絲群的運營(yíng)sop，將獲客、成交、轉化、裂變的形成一套全新的轉化體系，助力企業(yè)年營(yíng)收過(guò)10億。
→ 朗生集團（新媒體戰略）——主導制定朗生集團新媒體轉型整體規劃，建立抖音、小紅書(shū)、視頻號三網(wǎng)推廣體系以及1+N+X的新媒體矩陣體系，3年業(yè)績(jì)翻倍
→ 秒妍方美妝集團（新媒體）——從0到1搭建新國貨品牌和營(yíng)銷(xiāo)體系，采用商家自播和達人帶貨的直播運營(yíng)模式，實(shí)現業(yè)績(jì)從0到1000萬(wàn)，并助力企業(yè)完成全域營(yíng)銷(xiāo)體系的搭建
→ 澄凈之邦集團（新媒體）——搭建線(xiàn)上和線(xiàn)下、流量和變現的全域營(yíng)銷(xiāo)體系，同時(shí)建立直播發(fā)售和群發(fā)售的sop，擴大流量來(lái)源，提高變現效率，僅用3個(gè)月，實(shí)現企業(yè)傳統業(yè)務(wù)轉型升級，助力企業(yè)業(yè)績(jì)翻一番

部分授課案例：
■ 曾為開(kāi)元教育（上市）講授《私域實(shí)戰——從粉絲經(jīng)濟到社群營(yíng)銷(xiāo)》課程，累計10期
■ 曾為北銀消費金融公司講述《爆品戰略——細分領(lǐng)域如何打造爆款品牌》，累計6期
■ 曾為朗生集團講授《企業(yè)新媒體戰略——新媒體全域營(yíng)銷(xiāo)特訓營(yíng)》課程，累計5期
■ 曾為復旦大學(xué)校友會(huì )講述《私域實(shí)戰——從粉絲經(jīng)濟到社群營(yíng)銷(xiāo)》，累計5期
■ 曾為新海歸協(xié)會(huì )講述《短視頻精準引流——引爆業(yè)績(jì)倍增》，累計4期
■ 曾為樂(lè )信集團（上市）講授《數字化營(yíng)銷(xiāo)——驅動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》課程，累計4期
……

主講課程：
《打造新媒體爆款文案》
《數字化營(yíng)銷(xiāo)驅動(dòng)增長(cháng)》
《全域營(yíng)銷(xiāo)直播訓練營(yíng)》
《數字化全域營(yíng)銷(xiāo)訓練營(yíng)》
《新媒體電商玩法全揭秘》
《短視頻精準引流——引爆業(yè)績(jì)倍增》
《私域實(shí)戰——從粉絲經(jīng)濟到社群營(yíng)銷(xiāo)》
《新品牌——細分領(lǐng)域如何打造爆款品牌》
《私域運營(yíng)增長(cháng)——零成本打造第二增長(cháng)曲線(xiàn)》
《企業(yè)新媒體戰略——新媒體全域營(yíng)銷(xiāo)特訓營(yíng)》（4天） 

• 社群營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)運營(yíng)實(shí)戰秘籍

   

  【課程大綱】第一部、黃金4C營(yíng)銷(xiāo)法則助力社群營(yíng)銷(xiāo).互聯(lián)網(wǎng)+第一式：用戶(hù)思維【Consumer+陌陌體驗至上案例】法則1：粉絲兜售參與感.互聯(lián)網(wǎng)+第二式：便利思維【Convenience+運營(yíng)商0元購機享收益】法則2：精益創(chuàng )業(yè)，快速迭代.互聯(lián)網(wǎng)+第三式：成本思維【Cost+滴滴低投入大產(chǎn)出案例】法則3：堅持到質(zhì)變的“..

  ￥   元/ 天

  人氣：1233  

  

• 實(shí)戰新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟到社群營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一講：如何讓用戶(hù)幫你推廣1. 互聯(lián)網(wǎng)人群的特征2. 使用數據繪制客戶(hù)肖像3. 研讀用戶(hù)的心理訴求1) 用戶(hù)為什么愛(ài)吐槽?2) 用戶(hù)為什么轉發(fā)?3) 用戶(hù)誰(shuí)不想逆襲!4) 內心的吶喊“求交往!”4. 粉絲經(jīng)濟理論5. 粉絲行為特征分析1) 喜歡你，沒(méi)道理2) 歸屬感@存在感2) 付出..

  ￥   元/ 天

  人氣：911  

  

• 新零售社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

   

  一、微信群的運營(yíng)方法1、如何做好微信公開(kāi)課u微信群的用戶(hù)運營(yíng)u微信群的三大殺手2、社群的活動(dòng)運營(yíng)u活動(dòng)目的u活動(dòng)主題u活動(dòng)規則u活動(dòng)話(huà)題u活動(dòng)獎品u活動(dòng)預算u活動(dòng)時(shí)間u活動(dòng)注意事項u活動(dòng)傳播u活動(dòng)的數據跟蹤二、社群粉絲的運營(yíng)1、IP的價(jià)值2、社群的品牌定位3、社群的品牌擴散A、粉..

  ￥   元/ 天

  人氣：892  

  

• 新零售社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

   

  1.微信群的運營(yíng)方法A、如何做好微信公開(kāi)課 u微信群的用戶(hù)運營(yíng)u微信群的三大殺手B、 微信的活動(dòng)運營(yíng)u活動(dòng)目的u活動(dòng)主題u活動(dòng)規則u活動(dòng)話(huà)題u活動(dòng)獎品u活動(dòng)預算u活動(dòng)時(shí)間u活動(dòng)注意事項u活動(dòng)傳播u活動(dòng)的數據跟蹤2.社群的品牌運營(yíng)A、IP的價(jià)值B、社群的品牌定位C、社群的品牌擴散D..

  ￥   元/ 天

  人氣：998  

  

• 大數據精準營(yíng)銷(xiāo)及社群營(yíng)銷(xiāo)

   

  課程重點(diǎn)：大數據時(shí)代的商業(yè)機會(huì ) Ø互聯(lián)網(wǎng)的前世今生 Ø互聯(lián)網(wǎng)的三種商業(yè)模式 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1262  

  

• 銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新——批量獲客、精準營(yíng)銷(xiāo) ——從社區營(yíng)銷(xiāo)到社群營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一講：傳統銀行營(yíng)銷(xiāo)三大挑戰挑戰一、顧客辦業(yè)務(wù)索要贈品已經(jīng)成為常態(tài)1. 為何各家銀行在積分換禮？2. 積分換禮帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析3. 傳統禮品在跟競爭對手比成本4. 成本越來(lái)越高，滿(mǎn)意度越來(lái)越低應對策略1：1）從比價(jià)格到比價(jià)值2）從比功能屬性到比客戶(hù)情懷3）從金融屬性到非金融屬性挑戰二、老年客戶(hù)、低端客戶(hù)占據了網(wǎng)點(diǎn)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1554