電力營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)技能提升課程大綱

【培訓對象】
電網(wǎng)企業(yè)基層員工

【培訓收益】
在不斷變化的電力市場(chǎng)中，以電力客戶(hù)需求為中心，通過(guò)供用關(guān)系，使電力用戶(hù)能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力商品，并得到周到、滿(mǎn)意的服務(wù)是電力營(yíng)銷(xiāo)的基本任務(wù)。通過(guò)本課程的學(xué)習，應使學(xué)生掌握電力營(yíng)銷(xiāo)基本理論；熟悉基本業(yè)務(wù)；訓練學(xué)生具備基本的專(zhuān)業(yè)技能，培養和提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；為學(xué)員今后從事電力營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎，為從事電力營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行技能儲備。

本課程的特點(diǎn)是概念多、實(shí)踐性強，是電力營(yíng)銷(xiāo)工作所必需的專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)本課程培訓，應使學(xué)生明確電力營(yíng)銷(xiāo)工作的意義和任務(wù)；熟悉用電業(yè)務(wù)的基本內容及基本管理原則；掌握基本管理手段、方法以及基本分析計算方法和基本技能等。應使學(xué)生獲得電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統的專(zhuān)業(yè)知識，全面了解電力SG186營(yíng)銷(xiāo)系統，為從事業(yè)擴報裝、裝表接電、電費管理、用電檢查及電能計量等專(zhuān)業(yè)工作打好基礎。
第一部分：業(yè)務(wù)擴充
1、教學(xué)內容 ：明確業(yè)務(wù)擴充的意義和基本工作流程。掌握制定客戶(hù)供電方案的基本原則及其要點(diǎn)。熟悉工程檢查的類(lèi)型和作用。明確裝表接電的工作要點(diǎn)。
2、教學(xué)要求：清楚業(yè)務(wù)擴充的基本工作流程。能在專(zhuān)責人員指導下進(jìn)行現場(chǎng)查勘和制定客戶(hù)供電方案。能在專(zhuān)責人員指導下進(jìn)行工程檢查和裝表接電。
第二部分：變更用電業(yè)務(wù)
1、教學(xué)內容：各項變更用電業(yè)務(wù)的定義和流程；辦理變更用電業(yè)務(wù)的基本原則；用電業(yè)務(wù)費用收取的標準和依據。
2、教學(xué)要求：掌握各項變更用電業(yè)務(wù)的定義；了解變更用電業(yè)務(wù)流程；了解辦理變更用電業(yè)務(wù)的基本原則；了解用電業(yè)務(wù)費用收取的標準和依據。
第三部分：營(yíng)業(yè)電費管理及電費回收
1、教學(xué)內容：明確采集電量的基本要求。明確電費核算的作用要求。明確電費回收的作用及回收方式。
2、教學(xué)要求：能正確進(jìn)行電價(jià)電費的計算。會(huì )正確抄表，收費的方式和回收電費政策。
第四部分：電價(jià)
1、教學(xué)內容 ：明確電價(jià)的定義，熟悉電價(jià)的構成及影響因素。掌握制定電價(jià)的基本原則和管理原則。掌握我國電價(jià)分類(lèi)、熟悉電價(jià)制度和電價(jià)類(lèi)別及其執行范圍。明確兩部制電價(jià)的優(yōu)越性。
2、教學(xué)要求：清楚我國電價(jià)的基本政策和基本管理原則。能正確區分銷(xiāo)售電價(jià)的執行范圍。
第五部分：供用電合同
1、教學(xué)內容 ：明確簽訂供用電合同的作用、原則和基本內容及簽訂程序。明確供用電合同的定義，熟悉供用電合同的構成及影響因素。掌握制定供用電合同的基本原則和管理原則。
2、教學(xué)要求：清楚我國供用電合同的基本政策和基本管理原則。
第六部分：用電檢查及反竊電工作
1、教學(xué)內容 ：用電檢查工作的意義和重要性；用電檢查工作的具體內容；開(kāi)展用電檢查工作的法定程序；熟悉用電檢查管理辦法等有關(guān)法規。
2、教學(xué)要求：了解用電檢查工作的意義和重要性；掌握用電檢查工作的具體內容；了解開(kāi)展用電檢查工作的法定程序；按照正常程序和基本法規對客戶(hù)進(jìn)行用電檢查。正確處理違約用電與竊電行為。 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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