數字化供電營(yíng)業(yè)廳的建設課程大綱

【培訓對象】
電網(wǎng)企業(yè)員工

【培訓收益】
數字化營(yíng)業(yè)廳轉型建設工作是基于營(yíng)銷(xiāo)數字化轉型和渠道數字化轉型要求，應用“大云物移智鏈”等先進(jìn)技術(shù)和手段，旨在以數據驅動(dòng)營(yíng)業(yè)廳運營(yíng)管理。主要從傳統辦電繳費業(yè)務(wù)線(xiàn)上化、智能引流分流客戶(hù)、賦能客戶(hù)現場(chǎng)體驗線(xiàn)上下單、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)監控預警等四個(gè)方面進(jìn)行升級建設，從而改善客戶(hù)辦電體驗，提高營(yíng)業(yè)廳運營(yíng)監控成效，探索新型市場(chǎng)拓展路徑和生態(tài)合作模式。通過(guò)課程學(xué)習了解“客戶(hù)服務(wù)全感知、運營(yíng)決策全智能、核心業(yè)務(wù)全數字、基礎設施全在控、生態(tài)合作全賦能”的新型的數字營(yíng)業(yè)廳。

第一部分：搶抓數字新基建機遇 推動(dòng)供電營(yíng)業(yè)廳數字化轉型
一、培訓目標：
新一輪信息技術(shù)革命蓬勃發(fā)展，推動(dòng)全球加速進(jìn)入數字經(jīng)濟時(shí)代。要加快發(fā)展數字經(jīng)濟，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟和數字經(jīng)濟融合發(fā)展。今年以來(lái)，國務(wù)院對加快以5G網(wǎng)絡(luò )、大數據中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新型基礎設施建設作出了重要部署。近期，國資委印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數字化轉型工作的通知》，為國企數字化轉型指明了方向。
數字化是提升管理改善服務(wù)的內在要求。供電營(yíng)業(yè)廳迫切需要以數字化、現代化手段推進(jìn)管理變革，實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程實(shí)時(shí)感知、可視可控、精益高效，促進(jìn)發(fā)展質(zhì)量、效率和效益全面提升。面對日益多元化、個(gè)性化和互動(dòng)化的客戶(hù)需求，也需要以數字化提高電力精準服務(wù)、便捷服務(wù)、智能服務(wù)水平，提升客戶(hù)獲得感和滿(mǎn)意度。  
第二部分：數字供電營(yíng)業(yè)廳四個(gè)方面進(jìn)行升級建設
從傳統辦電繳費業(yè)務(wù)線(xiàn)上化、智能引流分流客戶(hù)、賦能客戶(hù)現場(chǎng)體驗線(xiàn)上下單、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)監控預警
為給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的用電服務(wù)和體驗，積極落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的供電服務(wù)理念，將數字化服務(wù)模式延伸到每一個(gè)區域，建設集服務(wù)、展示和體驗于一體的智慧營(yíng)業(yè)廳。 
1、  供電數字營(yíng)業(yè)廳可以提供陽(yáng)光業(yè)擴,網(wǎng)上國網(wǎng) 綠色出行綜合能源 智電生活,24小時(shí)不打烊 5G+電力應用,黨建+供電服務(wù)等供電服務(wù)的線(xiàn)下體驗和展示,實(shí)現智能設備管理,人機智能交互業(yè)務(wù)智能分析和全業(yè)務(wù)線(xiàn)上受理數字營(yíng)業(yè)廳的建設拓展了智慧型 市場(chǎng)型體驗型 線(xiàn)上線(xiàn)下一體化建設標準,打造了參觀(guān)-體驗-申報-辦理的一站式服務(wù)新模式使新?tīng)I業(yè)廳成為供電企業(yè)吸引客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)的前沿陣地
  2、持續深化平臺功能應用，將平臺打造為智慧平臺功能研發(fā)基地、能源數據賦能應用基地、“供電+能效”增值服務(wù)基地。并深度集成大云物移智、“區塊鏈”等先進(jìn)技術(shù)，推進(jìn)區域能源互動(dòng)管理，面向政府及各類(lèi)企業(yè)提供能源數據服務(wù)。為美好生活充電，為美麗中國賦能。
  3、為打造綠色、節能、智慧的家居生活，在智電生活區 “家庭實(shí)物場(chǎng)景”+“展示體驗”的形式，為客戶(hù)打造出了智慧客廳、智慧廚房專(zhuān)題展區，分別設有“回家模式”、“觀(guān)影場(chǎng)景”、“會(huì )客模式”等十余種用電標準。
   4、綠色出行區、5G智能電網(wǎng)展示區、綜合業(yè)務(wù)辦理區等，這些區域將不斷引領(lǐng)供電服務(wù)新模式，在提高供電服務(wù)效率的同時(shí)，讓廣大電力客戶(hù)享受到現代化便捷的科技服務(wù)。
第三部分:供電營(yíng)業(yè)廳數字化轉型的理解
1、堅持戰略引領(lǐng)
供電營(yíng)業(yè)廳數字化轉型涉及各層級、各領(lǐng)域、各業(yè)務(wù)，既是一項極具創(chuàng )新性的系統工程，也是一個(gè)長(cháng)期的動(dòng)態(tài)過(guò)程。需要納入企業(yè)戰略進(jìn)行統一研究、整體部署，確保方向正確。
2、堅持頂層設計和基層創(chuàng )新相結合
供電營(yíng)業(yè)廳數字化轉型不是傳統的自上而下推進(jìn)，而是雙向發(fā)力、迭代創(chuàng )新。在技術(shù)路線(xiàn)、通信協(xié)議、接口標準、數據規范等方面，需要通盤(pán)考慮、系統規劃、統籌推進(jìn)
3、堅持需求牽引、價(jià)值導向
關(guān)鍵是滿(mǎn)足需求、創(chuàng )造價(jià)值。
4、堅持數據開(kāi)發(fā)與保護并重
電力數據既是企業(yè)的戰略資源和核心生產(chǎn)要素，也能夠直接反映經(jīng)濟運行、社會(huì )民生、產(chǎn)業(yè)運轉、用戶(hù)信用等情況，涉及大量敏感信息。因此，在挖掘數據價(jià)值、開(kāi)發(fā)數字產(chǎn)品、發(fā)展數字經(jīng)濟時(shí)，必須把安全合規作為前提條件，確保數據安全、保護用戶(hù)隱私，堅決防止發(fā)生敏感數據和個(gè)人信息泄露，以及由于網(wǎng)絡(luò )安全引發(fā)的大電網(wǎng)安全事故。 

• 數字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運營(yíng)管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線(xiàn)上沖擊3、政策影響小結：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

  ￥   元/ 天

  人氣：1609  

  

• 新消費品牌數字化運營(yíng)策略

   

  課程結構：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗總結一執行方法，課后問(wèn)題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導。課綱內容：1.如何構建線(xiàn)上新消費品牌2.新消費品牌崛起4大營(yíng)銷(xiāo)杠桿3.新消費品牌營(yíng)銷(xiāo)5的營(yíng)銷(xiāo)策略4.新消費品牌5個(gè)發(fā)展階段營(yíng)銷(xiāo)策略..

  ￥   元/ 天

  人氣：1045  

  

• 企業(yè)數字化轉型教練營(yíng)

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數字化轉型白皮書(shū)》紀念版、《企業(yè)數字化轉型需求調研報告》以及其他江蘇省數字經(jīng)濟商會(huì )出版資料。2、標桿考察——參加教練營(yíng)的營(yíng)員，可以共同參訪(fǎng)數字化領(lǐng)軍企業(yè)數字化中心模式運營(yíng)3、教練資格——參加教練營(yíng)順利結業(yè)的營(yíng)員，將獲得“江..

  ￥15,000   元/ 天

  人氣：1287  

  

• 數字化審計實(shí)操

   

  一、概念與概述1、數字和數字化2、信息和信息化3、數據和大數據二、內部審計數字化轉型的動(dòng)因 1、內部審計自身轉型2、審計對象數字化3、信息科技發(fā)展三、內部審計數字化轉型的方法1、確定目標2、界定任務(wù)3、明確路徑四、審計前沿新方法和新技術(shù)分析1、國際最新審計工作的發(fā)展趨勢2、大數據技術(shù)的審..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：1094  

  

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

  ￥   元/ 天

  人氣：1045  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)AI時(shí)代下的企業(yè)數字化轉型之道

   

  課程背景：■ 社會(huì )：不確定太大中國處在經(jīng)濟下行壓力大，制造業(yè)困難，但同時(shí)大數據及人工智能讓中國走在世界前沿，給傳統企業(yè)插上數字智能化翅膀迫在眉睫！中國轉型的根本是企業(yè)和個(gè)人轉型，轉型的關(guān)鍵是數字化從而實(shí)現智能化，因為未來(lái)競爭的不是品牌、不是資本，而是數據！未來(lái)是不確定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鵝并存，AI、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈等等眼花繚亂，乃至..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1817