司其職，辦好事——管理者角色定位與認知

【培訓對象】
中層級管理者；新任管理者

【培訓收益】
● 了解從員工到管理者角色轉換過(guò)程，幫助管理者準確進(jìn)行自我角色定位； ● 明確新任主管的不同角色認知定位，強化新任主管的管理和領(lǐng)導意識； ● 培養管理者的系統性思維和多維視角，掌握促進(jìn)領(lǐng)導力提升的途徑和方法； ● 明晰管理四個(gè)階段當中管理者的角色重任，掌握管理者對于上下層級的應對技巧，讓管理者在職場(chǎng)中更得心應手； ● 掌握新任主管的必備職業(yè)素養和技能，明確管理者在發(fā)展四個(gè)階段中的管理模式，運用工具解決團隊問(wèn)題。

第一講：管理注意什么——新管理者的定位認知
導入：管理者常見(jiàn)定位誤區
1）大業(yè)務(wù)員——只抓業(yè)務(wù)（技術(shù)），不抓管理。
2）民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。
3）老大——“水潑不進(jìn)，針插不進(jìn)”，無(wú)論什么，他說(shuō)了才算。
4）吐槽——想對誰(shuí)抱怨就對誰(shuí)抱怨，想議論誰(shuí)就議論準。
5）事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。
6）老好人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。
討論：自己遇到的領(lǐng)導類(lèi)型
一、正確審視自己的角色
——中基層管理者在企業(yè)中的位置：承上；啟下；平行間
案例：永壽市場(chǎng)部部長(cháng)要離職，因領(lǐng)導不懂授權
分析：骨干員工與管理者的區別
工具：管理者與骨干員工能力坐標圖
二、管理者的三種角色定位
角色1：下層執行
案例：鐵人王進(jìn)喜
角色2：中層管理
角色3：上層領(lǐng)導
三、管理者角色定位行動(dòng)
要點(diǎn)：避免親歷親為
1. 管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)
案例：海爾的案例，做家長(cháng)還是做船長(cháng)
2. 學(xué)會(huì )授權，別怕員工犯錯
案例：諸葛亮鞠躬盡瘁，死而后已
3. 塑造團隊良好氛圍
案例：海底撈你學(xué)不會(huì )
——給員工宿舍配備保姆，允許員工談戀愛(ài)，為員工父母發(fā)工資，給離職員工發(fā)津貼

第二講：管理是什么——有效的管理觀(guān)
1. 管理五步驟
第一步：周詳計劃
第二步：高效組織
第三步：有力指揮
第四步：充分協(xié)調
第五步：精確控制
總結：管理，要管什么？管理的五項資源和一個(gè)要素
案例分析：如何將例外管理變成例行管理？
2. 管理只對績(jì)效負責
3. 管理就是讓組織目標和個(gè)人目標合二為一
4. 管理就是“管事”、“理人”
5. 管理不談對錯，只是解決問(wèn)題
6. 管理就是讓下屬明白，什么是最重要的

第三講：管理怎么做——扮演好組織角色
一、對上級領(lǐng)導
1. 看：看清高層沒(méi)有看清的事情
2. 想：想清楚高層的真實(shí)意圖
3. 聽(tīng)：聽(tīng)清楚高層下達的內容
4. 問(wèn)：?jiǎn)?wèn)清楚高層沒(méi)有說(shuō)清的事情
5. 做：高層想通過(guò)你做的事情
案例討論：一個(gè)光伏企業(yè)中層領(lǐng)導的遭遇
案例：上司越級指揮的對策
案例：被多頭管理的崗位該怎么辦？
二、對屬下員工
1. 看：看清楚基層的反應
2. 想：想清楚基層的困難
3. 聽(tīng)：聽(tīng)清楚基層的疑問(wèn)
4. 問(wèn)：?jiǎn)?wèn)清楚基層不明白的地方
5. 做：推動(dòng)基層所希望的事情
案例：業(yè)務(wù)經(jīng)理李麗
案例：上下級的關(guān)系：拿捏好距離（親密有間）
復盤(pán)：可以替下屬承擔責任，但不可以替下屬做事
三、如何應對管理的兩難現象
1. 親情管理
案例：我們應該與部屬打成一片嗎？
2. 嚴格管理
復盤(pán)：對下屬的監督：拿捏好尺度

第四講：管理怎么有效——有效管理者的核心技能
一、會(huì )時(shí)間管理——有效管理者不存在“忙”的概念
工具：時(shí)間管理矩陣
工具：周計劃表、日清表
二、會(huì )系統思考——站高一線(xiàn)才能做正確的事
工具：魚(yú)骨圖法尋找關(guān)鍵問(wèn)題
三、會(huì )識人用人——方可任人唯賢、知人善任
工具：?jiǎn)T工成熟度模型
工具：GROW教練式輔導模型
四、有效管理者的自我提升——反求諸己，內圣外王
工具：華為的PBC目標管理

第五講：管理如何進(jìn)行——管理者在團隊發(fā)展四個(gè)階段的管理模式
階段一：團隊的形成期——樹(shù)立威信，人崗匹配
1. 團隊形成初期的特點(diǎn)
——激動(dòng)、希望、懷疑、焦慮和猶豫。在心理上處于極不穩定的階段
2. 團隊形成期的人員管理
1）鼓舞士氣，避免團隊士氣不高
2）樹(shù)立威信，快速“理順”不服從管理的員工
3）人崗匹配（從業(yè)務(wù)出發(fā)）
4）快速找到本部門(mén)關(guān)鍵工作
5）向上管理，取得上級的支持
6）交接（去一個(gè)新部門(mén)如何開(kāi)展第一步工作）
案例：新晉管理者并發(fā)癥（急于表現、過(guò)于緩和）
階段二：團隊風(fēng)暴期
1. 團隊風(fēng)暴期的特點(diǎn)
——緊張、挫折、不滿(mǎn)、對立和抵制
2. 團隊風(fēng)暴期的人員管理
1）消極的老員工——喚醒激勵老人
2）能力強的員工——招募牛人
3）新員工——用心感化新人
4）低績(jì)效、低責任能力的員工——淘汰轉崗
3. 團隊風(fēng)暴期的工作管理
1）團隊立場(chǎng)爭取資源（取得上級部門(mén)資源）
2）戰略解碼落地（將部門(mén)的目標形成工作計劃）
階段三：團隊規范期
1. 團隊規范期的特點(diǎn)
——信任、合作、忠誠、友誼和滿(mǎn)意
2. 團隊規范期的團隊管理
1）運營(yíng)流程——持續優(yōu)化，固化改善
2）選拔重點(diǎn)培養的干部——經(jīng)驗萃取
3）考核指標——適時(shí)改善
4）避免小團體主義的影響——挖掘，培育骨干
5）員工工作績(jì)效面談——行為面談法
6）開(kāi)展內部培訓——做好需求調研，培訓發(fā)展，評估改善
階段四：團隊績(jì)效期
1. 團隊績(jì)效期的特點(diǎn)
——開(kāi)放、坦誠、依賴(lài)、團隊的集體感和榮譽(yù)感
2. 團隊績(jì)效期的人員管理
1）越級匯報的內部員工——理順匯報流程，附制度保障
2）團隊人員變動(dòng)——人才梯隊，人才盤(pán)活
3）打造學(xué)習型的團隊組織——自助成長(cháng)機制
4）打造互助成長(cháng)型的團隊——黃金搭檔，樹(shù)立標桿
5）長(cháng)期主義的管理者——戰略思維
復盤(pán)：帶團隊到底應不應該一碗水端平？
結尾：點(diǎn)評、分享；團隊表現獎頒獎 

30+家國企央企特邀管理講師
高級管理咨詢(xún)師
山東省多家政府單位以及某市國資委特聘管理講師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
曾任：某市交通發(fā)展集團旗下公司|總經(jīng)理
曾任：山東益壽食品公司（新四板）|人力資源部、運營(yíng)部部長(cháng)
曾任：天瑞健康管理公司（中國保健協(xié)會(huì )理事單位）|營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(cháng)
☑ 16年的培訓咨詢(xún)經(jīng)驗，累計服務(wù)近700家企業(yè)，課程滿(mǎn)意度達96%以上
☑ 曾為百余家企業(yè)分析解決實(shí)際的管理問(wèn)題：路橋集團、農發(fā)集團、城投集團、山東?；?、港華燃氣、廣容醫藥等
擅長(cháng)領(lǐng)域：團隊建設、角色認知、團隊管理、目標管理、跨部門(mén)溝通、團隊協(xié)作、管理技能、激勵輔導等

實(shí)戰經(jīng)驗：
賀老師有12年的實(shí)操企業(yè)運營(yíng)工作經(jīng)驗，是一位實(shí)戰型商業(yè)管理顧問(wèn)，專(zhuān)注于企業(yè)運營(yíng)體系建設，企業(yè)管理協(xié)作，人才供應鏈建設等方面，曾幫助多家企業(yè)解決實(shí)際的管理問(wèn)題：
【提高團隊執行力，實(shí)現業(yè)績(jì)翻多倍】協(xié)助舜天汽車(chē)租賃公司采用市場(chǎng)化人員選擇的方式，重新分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，分配團隊目標，提升員工行動(dòng)積極性，帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團隊從區域市場(chǎng)主動(dòng)走向全國市場(chǎng)，實(shí)現企業(yè)年銷(xiāo)售額較之前翻了11倍。
【以目標為導向，增強企業(yè)凝聚力】協(xié)助天瑞（國際）健康管理公司整合資源，輔導近600位業(yè)務(wù)人員提升技能，將員工流失率降低超80%，并固本引新，組建10家門(mén)店團隊，成功推動(dòng)公司戰略目標達成。
【重塑管理團隊，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展】協(xié)助山東益壽食品公司引入標準化管理及督導體系，重新組建管理團隊，設立4個(gè)新部門(mén)，并輔導10+位員工升至管理層，解決原有業(yè)務(wù)未能支撐發(fā)展的問(wèn)題，并推動(dòng)10+個(gè)標準化新店開(kāi)張及正常運營(yíng)。 

• 角色定位與認知

   

  【課程簡(jiǎn)介】 角色定位與認知是管理的最高境界，在一定的系統環(huán)境和時(shí)間下，在一個(gè)組合中擁有相對的不可代替性的定位，就是角色定位。“角色”不一定是一個(gè)人，可以是一個(gè)群體。當今眾多優(yōu)秀的企業(yè)中，未必所有的員工都能夠按照角色定位規劃和發(fā)展，但是，它們之所以成為常青樹(shù)和卓越公司，都具有一個(gè)共同的人力資本特征：至少其高層人員的組合必然符合..

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