國際禮儀高級師資研修班

【培訓對象】
企業(yè)內訓師；培訓管理者；職業(yè)培訓師；需要全面提升禮儀培訓技能的人

【培訓收益】

第一章 培訓調研的組織與實(shí)施
精準地了解目標學(xué)員的培訓需求和現實(shí)水平，是撰寫(xiě)培訓方案的基礎和關(guān)鍵。
1.不同的調研方式方法的利弊分析
2.專(zhuān)業(yè)的調研問(wèn)卷設計
3.展示專(zhuān)業(yè)與高效——需求訪(fǎng)談的技巧
4.敏銳地發(fā)現問(wèn)題——情境體驗與服務(wù)暗訪(fǎng)技巧
5.撰寫(xiě)調研報告

第二章 培訓方案設計與呈現
培訓方案好比藥方，是培訓師觀(guān)察力、診斷力的綜合呈現
1.如何呈現培訓方案的亮點(diǎn)
2.如何切中要點(diǎn)精準表達“我懂你”
3.如何解決“時(shí)間短”與“內容多”之間的矛盾
4.《商務(wù)禮儀》培訓方案設計與呈現
5.《服務(wù)禮儀》培訓方案設計與呈現
6.《接待禮儀》培訓方案設計與呈現
7.失敗的培訓方案解析
8.如何專(zhuān)業(yè)生動(dòng)地向客戶(hù)講解培訓方案

第三章 教學(xué)組織與教學(xué)實(shí)踐
本單元是整體教學(xué)核心，是培訓師知識、能力、經(jīng)驗、見(jiàn)解、風(fēng)格最集中的呈現。
1.《服務(wù)禮儀》教學(xué)實(shí)戰（酒店／銀行行業(yè)）
服務(wù)標準與禮儀規范
服務(wù)體驗與情境模擬
2.《商務(wù)禮儀》教學(xué)實(shí)戰（高級銷(xiāo)售人員）
基本禮儀規范
商務(wù)往來(lái)實(shí)踐
3.《會(huì )務(wù)接待禮儀》教學(xué)實(shí)戰（高端物業(yè)與會(huì )所）
基本規范與禮儀標準
會(huì )務(wù)位次與擺臺規范
接待流程與會(huì )務(wù)實(shí)務(wù)

第四章 課堂管理與突發(fā)情境智慧處理
如何機智避開(kāi)“坑”從容的邁過(guò)
1.學(xué)員因何會(huì )被老師激怒？
2.學(xué)員因何會(huì )挑釁課堂？
3.如何激發(fā)學(xué)員的參與熱情？
4.如何讓老師的親和力與威信并存？
5.為何說(shuō)老師與學(xué)員不必成為朋友？
6.如何化尷尬于無(wú)形？
7.如何避免空洞的道德說(shuō)教？
8.怎樣的案例會(huì )引起學(xué)員的抵觸與反感？
以“接地氣”的方式詮釋“陽(yáng)春白雪”的人格與姿態(tài)
第五章 商務(wù)宴請與教學(xué)方案設計
本單元采用情境教學(xué)，真實(shí)體驗和感悟餐桌上的禮儀、文化、規則與人情世故
1.學(xué)員最關(guān)心的問(wèn)題是什么？
2.學(xué)員最常見(jiàn)的困惑是什么？
3.如何設計《商務(wù)宴請》的教學(xué)？
4.如何突出教學(xué)的特色與亮點(diǎn)？
5.餐桌的規則與講究——席次禮儀、中餐餐桌禮儀、西餐餐桌禮儀、自助餐禮儀、敬酒的規則與禁忌
6.餐桌上的人情世故

第六章 教學(xué)能力評估與改進(jìn)
確立每一位講師的教學(xué)風(fēng)格，精準定位并明確成長(cháng)的方向
1.不必模仿他人——講師風(fēng)格診斷與確認
2.你的優(yōu)勢在哪里？——突出亮點(diǎn)
3.你的短板在哪里？——回避風(fēng)險
4.你的學(xué)員群體在哪里？——精準定位
5.教學(xué)評估設計與自我評價(jià)
6.講師成長(cháng)的瓶頸與突破

第七章 規則的延伸——茶／葡萄酒／咖啡的雅與趣
掌握茶／葡萄酒／咖啡的相關(guān)知識、飲用禮儀以及品鑒方法
1.茶文化與茶禮儀
2.葡萄酒禮儀與鑒賞
3.咖啡趣味與禮儀

第八章 中外習俗對比與分析
知己知彼才能用正確的態(tài)度認知中外文化與習俗的差異，不簡(jiǎn)單盲從，不隨意排斥。依人、依境得出最恰當的人際相處模式
1.中外習俗與禮儀對比分析
2.特殊國家和地區的習俗與禁忌
3.正式文化禮儀國家——中國及講究的中國人

第九章 通關(guān)測試與結業(yè)典禮 

千千禮儀師資學(xué)院 院長(cháng)
中國形象設計協(xié)會(huì ) 理事
內蒙古財經(jīng)大學(xué)客座教授
中國沉香文化博物館 禮儀導師
深圳市馬洪金基會(huì )智庫百人會(huì )智者
26屆世界大運會(huì )國際禮儀宣導師
2022年冬奧會(huì )志愿者培訓班特邀講師
國家教育部禮儀培訓師資格認證師資部講師
講師資歷
◆ 深耕禮儀教育培訓14年，成功服務(wù)千家機構十萬(wàn)人次以上
◆ 曾就職于深圳市政協(xié)，專(zhuān)門(mén)負責外事接待工作
◆ 曾任職著(zhù)名英資集團高層管理者，創(chuàng )辦“品味女人俱樂(lè )部”“商務(wù)精英英語(yǔ)論壇”
◆ 天津電視臺“青年大世界”特約嘉賓
◆ 《人民日報》《瞭望中國》特約記者，《東莞日報》——“禮儀課堂”專(zhuān)欄開(kāi)創(chuàng )者和主筆
擅長(cháng)領(lǐng)域：中高層管理者商務(wù)情商與交往藝術(shù)、國際涉外禮儀
接待禮儀、禮儀師資培訓與輔導
培訓經(jīng)驗
王雅波老師深耕禮儀教育培訓14年，成功服務(wù)千家機構十萬(wàn)余人次，培養了數百名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的禮儀講師以及服務(wù)督導室；對中國傳統禮儀文化和現代西方文明有深入的研究，并將之精髓成功運用于商務(wù)（公務(wù)）實(shí)踐，建立了自己獨特風(fēng)格與專(zhuān)業(yè)體系；將美學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、行為學(xué)、倫理學(xué)、歷史、哲學(xué)成功運用到禮儀教學(xué)與禮儀實(shí)踐中；始終致力于成名一位真正的學(xué)者，而非舞臺上的演說(shuō)家。

服務(wù)過(guò)的經(jīng)典案例（部分）：
◆ 2020中建四局職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養提升項目
◆ 2020小糊涂仙酒業(yè)商務(wù)情商與交往藝術(shù)服務(wù)項目
◆ 2020玲瓏輪胎國際禮儀與涉外交往咨詢(xún)項目
◆ 2019“禮儀楊帆 領(lǐng)保護航”文明禮儀宣導項目
◆ 2019深圳蛇口招商證券商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)服務(wù)能力項目
◆ 2019鄭州宇通客車(chē)商務(wù)接待禮儀服務(wù)項目
◆ 2018 OPPO手機國際禮儀培訓師培養
◆ 2018年深圳持證律師禮儀素養提升
◆ 2017年寶馬BMW7系南區雅致沙龍
◆ 2017萬(wàn)科物業(yè)“氣度非凡”國際與政務(wù)禮儀服務(wù)項目
◆ 2016年熊谷物業(yè)（深圳地王大廈）服務(wù)能力項目
◆ 2014年-2015年南方航空總部禮儀素養提升項目
◆ 2014年廣東梅州金沙灣國際大酒店禮儀咨詢(xún)項目
◆ 2011-2012年惠州華貿天地禮儀素養提升項目
◆ 2011-2012年廣東郵政儲蓄銀行咨詢(xún)項目
◆ 2010-2013年廣東省農信社網(wǎng)點(diǎn)禮儀項目咨詢(xún)
◆ 2013年寧波銀行內部禮儀培訓師項目

主講課程
品牌課程：
《國際禮儀培訓師研修班》 高階班 6天4晚（企業(yè)內部師資培養可定制）
精品課程：
領(lǐng)袖智慧與人際交往藝術(shù)（2天）
國學(xué)禮儀與商務(wù)應用（1-2天）
國際禮儀與涉外交往（1-2天）
公關(guān)接待流程與實(shí)踐（2天）
高端沙龍：
葡萄酒禮儀與鑒賞（3小時(shí)）
魅力形象解讀（3小時(shí)）
宗教文化與中西文化比對（3小時(shí)）
成就優(yōu)雅妝容——化妝流程與技巧（3小時(shí)）
宴道與談資--餐桌上的人情世故（3小時(shí)） 

• 大數據100G/400G 傳輸技術(shù)高級研修班

   

  一、100G/400G的發(fā)展背景1.中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )架構和技術(shù)選擇2.傳輸技術(shù)定位3.中國的帶寬需求及帶寬預測4.400G技術(shù)成熟度與標準進(jìn)展5.400G的產(chǎn)業(yè)鏈6.400G發(fā)展的技術(shù)背景7.光傳輸技術(shù)的發(fā)展歷程和趨勢8.電信運營(yíng)商的400G發(fā)展策略與實(shí)施方案二、400G光傳輸的技術(shù)挑戰與對策1.影響高速光傳輸系..

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• 銀行業(yè)反洗錢(qián)與數字貨幣實(shí)務(wù)研修班

   

  第一講：近二年反洗錢(qián)罰單及趨勢簡(jiǎn)說(shuō)1. 2018-2019人民銀行處罰情況簡(jiǎn)介2. 那些業(yè)務(wù)成為被處罰的“重災區”3. 70%的罰單來(lái)源于反洗錢(qián)，反洗錢(qián)2018-2019處罰的主要原因有那些4. 反洗錢(qián)工作發(fā)展趨勢與關(guān)注點(diǎn)偏移5. 相關(guān)反洗錢(qián)罰單是柜面上實(shí)際產(chǎn)生的，相關(guān)典型案例分析6. 銀保監會(huì )近期關(guān)于..

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• 工作分析、績(jì)效考核、薪酬設計高級研修班

   

  第一部分：組織架構設計、工作分析第一單元：企業(yè)組織設計的涵義與內容　 ☆ 案例：某知名企業(yè)組織架構及功能分析第二單元　組織設計原則與方法 1、組織架構設計的五大原則　　　　　　　　 2、組織架構中職能部門(mén)的設計3、主要業(yè)務(wù)流程及管理流程的實(shí)現和重要保障 4、組織架構方案形成與方法　☆　案例：某股份制公司整體組織架構設計細則呈現第三..

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• 毛澤東紅色管理智慧-考察研修班

   

  ★時(shí)間：2012年11月8-10日 ★地點(diǎn)：紅色革命搖籃—井岡山★主講導師：溫舟教授—東方企業(yè)家商學(xué)院院長(cháng)，被譽(yù)為 “紅色管理與商戰智慧第一導師”。溫 舟 教授：★東方企業(yè)家商學(xué)院院長(cháng)★紅色管理智慧與商戰智慧第一導師★企業(yè)商學(xué)院設計與教練專(zhuān)家★企業(yè)文化六項管理創(chuàng )始人★曾歷..

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• 老板、總經(jīng)理的財務(wù)管理實(shí)戰高級研修班

   

  課程背景：在企業(yè)運營(yíng)中，財務(wù)數據可以將企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照統一的標準進(jìn)行評價(jià)和比較，因此對于企業(yè)管理者而言，掌握財務(wù)管理技能和方法絕非可有可無(wú)，優(yōu)秀的經(jīng)理人必須具備較為系統的財務(wù)知識和成本意識，并在決策和管理過(guò)程中全面考慮財務(wù)因素，尤其是作為企業(yè)的高管該方面的需求尤其強烈，本課程專(zhuān)門(mén)為此而開(kāi)發(fā)。課程收益：通過(guò)高效的培訓方法，使參加者能夠..

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• 浙江大學(xué)經(jīng)典與創(chuàng )新管理研修班

   

  浙江大學(xué)經(jīng)典與創(chuàng )新管理研修班招生簡(jiǎn)章課程背景浙江大學(xué)繼續教育學(xué)院為滿(mǎn)足廣大企事業(yè)總裁及其他中高層管理人員要求,特設“浙江大學(xué)經(jīng)典與創(chuàng )新管理研修班”，在結合EMBA核心課程學(xué)習基礎上，突出系統性、可操作性、持續競爭力開(kāi)發(fā),公司執行力提高，強調企事業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決與管理效益的提高。課程設置以學(xué)員需求為中心..

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