新零售時(shí)代藥店/醫院破局蝶變3大系統與私域流量池打造

【培訓對象】
連鎖藥店店長(cháng)、店員、營(yíng)銷(xiāo)策劃人員、醫院管理層與醫護人員

【培訓收益】
破局與蝶變：開(kāi)眼看世界，洞悉連鎖藥店/醫院面臨的困境與破局蝶變之道——構建私域營(yíng)銷(xiāo)矩陣，開(kāi)展全員私域營(yíng)銷(xiāo)【微信朋友圈+微信群+抖音短視頻】 私域營(yíng)銷(xiāo)之朋友圈篇：在洞悉消費訴求（老人用藥市場(chǎng)與購藥行為心理）基礎上，掌握通過(guò)微信朋友圈打造私域IP，在朋友圈強化影響力的邏輯與技巧；掌握如何把朋友圈變成電子雜志，實(shí)現內容營(yíng)銷(xiāo)的邏輯與技巧。 私域營(yíng)銷(xiāo)之社群營(yíng)銷(xiāo)篇：掌握如何通過(guò)微信群幫助連鎖藥店/醫院實(shí)現流量導入-流量沉淀-流量變現的邏輯與技巧【定位管理+流量管理+種子客戶(hù)管理+價(jià)值度管理+交易變現管理】 私域營(yíng)銷(xiāo)之抖音營(yíng)銷(xiāo)篇：掌握連鎖藥店/醫院開(kāi)展抖音營(yíng)銷(xiāo)的3大系統與拍攝剪輯技巧【定位裝修系統+內容運營(yíng)系統+活動(dòng)變現系統+拍攝剪輯】

第一章連鎖藥店/醫院生死局 與 破局蝶變3大系統
第1節連鎖藥店/醫院經(jīng)營(yíng)生死局
數據播報：藥店市場(chǎng)飽和，產(chǎn)業(yè)增長(cháng)放緩
國家政策管控-推動(dòng)藥店/醫院向規范化、精細化、智能化、社區化轉型
線(xiàn)上電商分流-萬(wàn)億級規模醫藥電商分流用藥群體，中老年市場(chǎng)成實(shí)體藥店攻略方向
線(xiàn)下同業(yè)競爭-服務(wù)半徑內同業(yè)競爭慘烈，平價(jià)藥店嚴重沖擊藥店市場(chǎng)
第2節連鎖藥店/醫院破局系統之定位篇【人群與服務(wù)定位】
焦點(diǎn)問(wèn)題：混沌化服務(wù)與個(gè)性化需求之間的矛盾亟待解決
破局之道：用特定產(chǎn)品滿(mǎn)足特定人群的特定需求
需求分析：多病纏身、多藥同吃，銀發(fā)浪潮陷入尊嚴危機
藥店定位：從綜合型藥店/醫院，主題型藥店/醫院，到社區型藥店/醫院
人群定位：從普適人群的通用服務(wù)到銀發(fā)族群的慢病管理
第3節連鎖藥店/醫院破局系統之運營(yíng)篇【社區藥店/醫院與價(jià)值交換空間】
巨大的居家養老市場(chǎng)，醫養結合，帶來(lái)社區藥店/醫院新趨勢
事件：“無(wú)人售藥機”帶來(lái)的沖擊與挑戰
思考：藥店/醫院存在的價(jià)值是什么？
課題：如何通過(guò)價(jià)值交換空間設計提高藥店價(jià)值密度
——藥店價(jià)值密度提升方法論1：業(yè)態(tài)多元化
——藥店價(jià)值密度提升方法論2：用藥診斷化
——藥店價(jià)值密度提升方法論3：支付智能化
——藥店價(jià)值密度提升方法論4：藥事檔案化
——藥店價(jià)值密度提升方法論5：服務(wù)社群化
第4節連鎖藥店/醫院破局系統之營(yíng)銷(xiāo)篇【私域流量池打造】
思維與概念：公域流量VS私域流量【輸血VS造血】
藥店/醫院必須經(jīng)營(yíng)私域流量的策略、要點(diǎn)與核心
私域營(yíng)銷(xiāo)矩陣3大支柱：朋友圈+社群+抖音
私域流量池打造邏輯：流量導入+流量沉淀+流量變現

第二章連鎖藥店/醫院私域流量經(jīng)營(yíng)之老人購藥動(dòng)機分與朋友圈人格化IP打造
第1節老年人用藥市場(chǎng)與消費行為動(dòng)機分析
數據播報1：2020年我國60周歲及以上人口達2.5億，中國快速步入老齡化社會(huì )
數據播報2：60歲以上老年人用藥占整體處方市場(chǎng)的55.5%，份額巨大
數據播報3：TOP15品種市場(chǎng)份額僅占老年人用藥整體市場(chǎng)的28.7%
數據播報4：60歲以上老年人非理性消費占比飆升到95.2%
銀發(fā)族群非理性消費6大類(lèi)型：責任型、無(wú)知型、輕信型、社交匱乏型、贈予型、含便宜隨大流型
銀發(fā)族群消費行為動(dòng)機分析：家庭角色弱化與補償心理強化
銀發(fā)族群“節省”與“奢侈”并存的非理性消費行為：信任驅動(dòng)
第2節基于特定人群進(jìn)行朋友圈IP化人格打造與文案策略
藥店/醫院全員私域營(yíng)銷(xiāo)的第一件武器——微信朋友圈
以人為媒，通過(guò)IP化人格打造，構建社區影響力
如何在朋友圈成為一個(gè)有影響力的人——4大法則
如何通過(guò)朋友圈裝修成為KOL人物 ——4大維度
如何讓朋友圈分享第一眼就被關(guān)注 ——電子雜志化
如何提高朋友圈文章·海報的打開(kāi)率 ——標題技巧
如何通過(guò)朋友圈軟文引發(fā)消費者購買(mǎi)——交易密碼
課堂實(shí)踐1：基于老年人購藥心理進(jìn)行朋友圈人格化IP打造

第三章連鎖藥店/醫院私域流量經(jīng)營(yíng)之社群營(yíng)銷(xiāo)系統
第1節連鎖藥店/醫院社群營(yíng)銷(xiāo)之社群定位與流量導入篇
連鎖藥店/醫院開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值與意義
社群營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值釋放的法則：為社群賦予產(chǎn)品屬性
連鎖藥店/醫院社群規劃與定位：社群名稱(chēng)、社群性質(zhì)、社群規劃
連鎖藥店/醫院社群流量管理：流量導入的3大策略
第2節連鎖藥店/醫院社群營(yíng)銷(xiāo)之 社群客戶(hù)管理與日常運營(yíng)
連鎖藥店/醫院社群經(jīng)營(yíng)中的客戶(hù)管理：檔案管理、種子客戶(hù)挖掘與培育
提高社群價(jià)值與活躍度的最佳方式：主題分享&專(zhuān)題活動(dòng)&定期福利
連鎖藥店/醫院社群日常運營(yíng)之1-入群管理、禁言管理、信息管理、
連鎖藥店/醫院社群日常運營(yíng)之2-簽到管理、節日管理、生日管理、游戲管理
第3節連鎖藥店/醫院社群營(yíng)銷(xiāo)之價(jià)值密度提升與流量變現手段
連鎖藥店/醫院延長(cháng)社群生命周期，提升社群活躍度的最佳手段：異業(yè)聯(lián)盟合作
連鎖藥店/醫院聯(lián)盟合作的5大原則與6大操作要點(diǎn)
連鎖藥店/醫院社群流量變現4大手段：常規銷(xiāo)售、節日促銷(xiāo)、聯(lián)盟活動(dòng)、培訓沙龍
課堂實(shí)踐2：基于“導入-沉淀-變現”法則進(jìn)行連鎖藥店/醫院的社群規劃與設計

第四章連鎖藥店/醫院私域流量經(jīng)營(yíng)之抖音營(yíng)銷(xiāo)系統
第1節連鎖藥店/醫院抖音營(yíng)銷(xiāo)之定位與帳號裝修篇
重新認知：從娛樂(lè )工具到營(yíng)銷(xiāo)平臺，抖音是個(gè)好工具
連鎖藥店/醫院開(kāi)展抖音營(yíng)銷(xiāo)可選擇的2種帳號類(lèi)型
連鎖藥店/醫院運營(yíng)抖音垂直型帳號的3大策略
抖音運營(yíng)帳號定位前必須思考的2個(gè)問(wèn)題與3大思維視角
連鎖藥店/醫院抖音帳號裝修4大維度與注意事項
課堂實(shí)踐3：藥店/醫院抖音帳號裝修模塊的診斷與優(yōu)化建議
第2節連鎖藥店/醫院抖音營(yíng)銷(xiāo)之內容與運營(yíng)篇
連鎖藥店/醫院打造抖音爆款內容的3個(gè)底層法則
連鎖藥店/醫院抖音營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的6種內容表現類(lèi)型
連鎖藥店/醫院構建抖音短視頻內容體系的4大方法論
一則爆款短視頻必須包含的5大元素
——抖音短視頻的標題設計技巧【爆點(diǎn)標題設計】
——抖音短視頻封面制作技巧【一見(jiàn)鐘情的封面設計】
——抖音短視頻評論與私信運營(yíng)技巧【槽點(diǎn)與爭議設計】
——抖音短視頻的音樂(lè )選擇技巧【用聲音渲染情緒】
——抖音短視頻的字幕設計技巧【價(jià)值焦點(diǎn)化表達】
課堂實(shí)踐4：基于藥店/醫院屬性，進(jìn)行內容創(chuàng )意系列化的體系構建
第3節連鎖藥店/醫院抖音營(yíng)銷(xiāo)之工具與拍攝技術(shù)篇
抖音商業(yè)化變現——O2O超強帶貨的4款工具
——POI、DOU+、購物車(chē)、卡券
連鎖藥店/醫院通過(guò)抖音帳號實(shí)現商業(yè)變現的5種模式
——廚窗、廣告、直播、藥店/醫院、挑戰賽
抖音短視頻運營(yíng)團隊的組織架構
抖音短視頻不同崗位的工作重心
制作抖音短視頻的5步流程
短視頻拍攝前的6項準備工作
短視頻拍攝與剪輯常用工具與技巧
課堂實(shí)踐5：以小組為單位完成一款藥店/醫院短視頻的拍攝 

資深新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃師
銀行私域流量研發(fā)導師
線(xiàn)上開(kāi)門(mén)紅主導講師
資深新媒體策劃師
12年營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗
順豐集團·豐農商學(xué)院·特約講師
京東集團·拍拍大講堂·特約講師
抖音短視頻營(yíng)銷(xiāo)研究院·高級研究員
國家林業(yè)局林干院電商項目組·首席顧問(wèn)
騰訊集團·京東集團·順豐集團·各大專(zhuān)業(yè)院校高級顧問(wèn)與客座講師
曾任：
北京無(wú)限迅奇網(wǎng)絡(luò )公司 運營(yíng)負責人
深圳璽承電商培訓公司 運營(yíng)總監
上海易恒大健康公司 高級營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

劉軍榮老師（83年）具有12年培訓與教育工作經(jīng)驗； 10年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳統電商規劃·運營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗。劉老師深耕于電商品牌打造、互聯(lián)網(wǎng)思維與新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)域，帶領(lǐng)與搭建了多家行業(yè)領(lǐng)先型企業(yè)的電商運營(yíng)系統，帶領(lǐng)團隊策劃了多個(gè)品牌企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)計劃。
為多家農商行、郵儲銀行、建設銀行、工商銀行、招商銀行、泰康保險等金融機構提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)服務(wù)，幫助企業(yè)提升互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，打通線(xiàn)上和線(xiàn)下，增強營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)。

劉老師課程以“新媒體營(yíng)銷(xiāo)”為主線(xiàn)，“場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)”為抓手，開(kāi)發(fā)設計私域流量、線(xiàn)上開(kāi)門(mén)紅、直播帶貨、短視頻運營(yíng)、病毒式裂變營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設計 等相關(guān)課題。輸出多門(mén)版權課程，這些課題以課程或項目形式進(jìn)行市場(chǎng)交付.
《銀行私域流量》
《2021線(xiàn)上開(kāi)門(mén)紅·行動(dòng)地圖™》
《銀行業(yè)“一微一抖一直播”新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》
《短視頻時(shí)代個(gè)人IP與企業(yè)IP打造方法論》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)·社群營(yíng)銷(xiāo)全流程運營(yíng)實(shí)戰兵法》
《短視頻爆款邏輯、腳本制作與拍攝剪輯技巧》
《社交電商運營(yíng)模式與新媒體營(yíng)銷(xiāo)爆款密碼》
《銀行微信朋友圈內容營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售力文案能力提升》
《銀行短視頻運營(yíng)、直播帶貨密碼與病毒式裂變營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設計》
《銀行新媒體全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰兵法（公眾號·朋友圈·社群·抖音·內容營(yíng)銷(xiāo)·裂變營(yíng)銷(xiāo)）》
其他新媒體、電商運營(yíng)領(lǐng)域相關(guān)輻射課題老師可以根據客戶(hù)需求定制

近2年部分課程培訓案例：
2019年09月，廣東平安銀行某分行，《抖音短視頻拍攝與運營(yíng)》，參與者80人
2019年10月，廣西郵諸銀行某分行，《新媒體營(yíng)銷(xiāo)與私域流量池經(jīng)營(yíng)》，參與者60人
2019年11月，廣東華夏銀行某分行，《新零售思維與新媒體營(yíng)銷(xiāo)》，參與人數120人
2019年12月，安徽某農商行，《銀行線(xiàn)上開(kāi)門(mén)紅·行動(dòng)地圖》，參與人數200人
2020年9月，陜西工商銀行，《新媒體營(yíng)銷(xiāo)與私域流量池經(jīng)營(yíng)》，參與人數150人
2020年10月，河南中原商行，《銀行線(xiàn)上開(kāi)門(mén)紅·行動(dòng)地圖》，參與人數130人
2020年11月，廣東廣發(fā)銀行某分行，《抖音短視頻運營(yíng)與裂變營(yíng)銷(xiāo)》，參與人數110人
2020年12月，河南省某農商行，《銀行線(xiàn)上開(kāi)門(mén)紅·行動(dòng)地圖》，參與人數170人 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 汽車(chē)4S店的新零售玩法

   

  一、汽車(chē)行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車(chē)行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶(hù)為中心設計體系（2）大數據體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷(xiāo)售中心向體驗中心和服務(wù)中心轉變（2）線(xiàn)下服務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)轉變（3）依托汽車(chē)品牌向打造自身品牌轉變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗—新?tīng)I銷(xiāo)

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì )結束，未來(lái)10 年、20 年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來(lái)將是一個(gè)新零售的全..

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• 傳統電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機遇也是挑戰，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構新未來(lái) 崛起新零售

   

  課程背景：線(xiàn)下零售困難，線(xiàn)上也殺入線(xiàn)下，原來(lái)狼在天上，現在狼在身邊，未來(lái)零售何去何從？未來(lái)的戰爭純空軍會(huì )失敗，純線(xiàn)下地面部隊也會(huì )失敗，高效協(xié)同和融合才是未來(lái)，新零售的本質(zhì)就是線(xiàn)上和線(xiàn)下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷(xiāo)模式，呼喚線(xiàn)上線(xiàn)下全能的特種部隊型營(yíng)銷(xiāo)人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶(hù)和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品，如何..

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• 新零售創(chuàng )新是一種態(tài)度

   

  1、 創(chuàng )新是什么？2、 創(chuàng )新是每時(shí)每刻都在想的事情3、 產(chǎn)品創(chuàng )新流程4、 僅僅技術(shù)是不夠的5、 創(chuàng )新是持續演進(jìn)6、 創(chuàng )新驅動(dòng)的不同方式7、 創(chuàng )新是有用的8、 創(chuàng )新的過(guò)程是曲折的9、 創(chuàng )新需要找到紅海中的藍海10、小米生態(tài)鏈簡(jiǎn)介11、小米生態(tài)鏈投資邏輯12、小米生態(tài)鏈可以復制嗎？13、小米生態(tài)鏈案例分析1..

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