復盤(pán)式組織經(jīng)驗萃取技術(shù)

【培訓對象】
企業(yè)內訓師及具員工培育職能的各類(lèi)管理人員

【培訓收益】

導入：小王的困惑
經(jīng)驗萃取之理論基礎篇
一、認識企業(yè)內部經(jīng)驗的價(jià)值
1、何謂經(jīng)驗
2、經(jīng)驗的價(jià)值
3、經(jīng)驗的途徑
4、經(jīng)驗的分類(lèi)
5、經(jīng)驗需要被萃取
6、經(jīng)驗萃取的價(jià)值

二、關(guān)于經(jīng)驗萃取的理論基礎
1、定位清晰才能有的放矢
2、以終為始，才能梳理清晰的萃取思路
3、經(jīng)驗中指導思想和原則的重要性
4、抽象思維和具象思維
5、經(jīng)驗需要線(xiàn)索才能被提取出來(lái)
6、大衛庫伯學(xué)習圈的啟示
7、經(jīng)驗萃取是一個(gè)從具象情境到抽象概括的過(guò)程

經(jīng)驗萃取之操作指引篇
現場(chǎng)案例：角色扮演
各小組任務(wù)分配
三、經(jīng)驗萃取的前置準備工作
1、重現情境的必要性
每個(gè)人都有構建簡(jiǎn)單情境的能力
借助具體事件重現情境
2、追溯細節
細節做法是經(jīng)驗萃取的靈魂
新手的認知世界
多萃取一個(gè)事件可避免經(jīng)驗片面或不足

四、經(jīng)驗萃取的具體提煉方法
1、萃取形式及操作流程
觀(guān)察法
資料查證法
訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談法的一般流程
2、透過(guò)現象看本質(zhì)
概括提煉
口訣化表述
3、知其然也知其所以然
思維層面-指導思想或原則
規律層面-通用的規律和方法
行為層面-具體行為語(yǔ)言
轉化層面-表單、話(huà)術(shù)工具

五、復雜事件經(jīng)驗的情境重現
1、如何全面深度重現情境地圖
2、經(jīng)驗藏在關(guān)鍵點(diǎn)里
3、多維度反思提升經(jīng)驗價(jià)值

六、企業(yè)內部經(jīng)驗萃取的操作方式
1、企業(yè)常見(jiàn)的操作方式
 內容專(zhuān)家萃取
 第三方萃取
2、第三方萃取的操作指引
3、內容專(zhuān)家自主萃取的操作指引
某企業(yè)案例分享與分析
小組案例分享與點(diǎn)評

經(jīng)驗萃取之轉化應用篇
七、零碎的經(jīng)驗需結構化呈現
1、為什么需要結構化
2、結構化的具體含義
3、結構化的呈現形式

八、經(jīng)驗萃取之促成轉化
1、站在學(xué)習者角度思考經(jīng)驗的落地轉化
2、常見(jiàn)的輔助方式

九、經(jīng)驗萃取的應用
1、關(guān)鍵崗位工作實(shí)操寶典
2、面授課程
3、開(kāi)發(fā)微課
4、開(kāi)發(fā)案例

十、案例教學(xué)的應知應會(huì )
1、案例的類(lèi)型及結構
2、案例的編寫(xiě)指南
3、案例的應用及注意事項
某企業(yè)案例分享與分析
小組案例分享與點(diǎn)評

課程小結
1、課程重點(diǎn)回顧
2、行動(dòng)計劃

結語(yǔ)：組織經(jīng)驗萃取是可以經(jīng)過(guò)學(xué)習和練習快速掌握的一門(mén)技術(shù)，它不僅對萃取者自身能力的快速提升，對建立萃取者在組織內部的影響力能有效助力，更重要的是能對組織知識管理，經(jīng)驗復制和整體效能提升起到重要作用，值得企業(yè)及相關(guān)工作人員投入學(xué)習和反復練習。 

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)背景】
21年企業(yè)人才發(fā)展實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)訓練
聚焦企業(yè)培訓及管理的實(shí)踐與應用研究
曾任職2家世界500強企業(yè)培訓負責人
國家二級人力資源管理師
美國ACI國際注冊認證培訓師
中國管理科學(xué)院企業(yè)管理創(chuàng )新研究所學(xué)術(shù)委員
全國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì ) 特聘講師
上海交大/上海財大 總裁班講師
國內多家培訓機構認證/合作 講師&顧問(wèn)

【關(guān)鍵從業(yè)經(jīng)歷】
★2004-2011年，進(jìn)入國泰人壽保險有限公司總部，先后任職內部講師、培訓部經(jīng)理、銀行保險部運營(yíng)經(jīng)理等職務(wù)。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓中心；制定并優(yōu)化各項制度和課程體系；構建了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的人才培育體系。
★2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會(huì )直銷(xiāo)部，上海區培訓負責人，多年的工作實(shí)踐中，對企業(yè)和學(xué)員的需求、目標、能力現況有專(zhuān)業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實(shí)踐相結合，通過(guò)新渠道培訓體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長(cháng)與提升，并高效銜接企業(yè)目標。
★2013-2015年，加入新加坡印咨詢(xún)集團，擔任高級講師、高級顧問(wèn)。為各類(lèi)大中型企業(yè)提供培訓解決方案及各類(lèi)課程實(shí)施。
★2015-至今，任職業(yè)講師并擔任多家企業(yè)及機構的培訓及管理顧問(wèn)，現場(chǎng)授課已超500天，并主導多個(gè)培訓項目，且遠超一般課程平均效果滿(mǎn)意度，展現了課程（或項目）合作方多方共贏(yíng)的優(yōu)質(zhì)效果。

【主講課程及項目類(lèi)別】
企業(yè)文化及管理人才培訓系列：
《企業(yè)人才管理升級》
《以文化心——企業(yè)文化的建設與落地》
《高效輔導之路（教練技術(shù)）》
《教練式高爾夫》
《組織經(jīng)驗萃取技術(shù)》
《管理者高品質(zhì)溝通》
《思維技術(shù)之——問(wèn)題分析與解決》
《樂(lè )在工作的秘密》
《企業(yè)管理者之公眾演講與口才》
培訓體系及內訓師培養系列：
《企業(yè)培訓體系搭建》
《企業(yè)課程體系規劃》
《企業(yè)年度培訓計劃的制定與執行》
《企業(yè)培訓項目的策劃與落地》
《企業(yè)內訓師選拔項目設計與實(shí)施》
《企業(yè)實(shí)用型課程設計與開(kāi)發(fā)工作坊》
《自信快樂(lè )走向講臺——企業(yè)初級內訓師成長(cháng)之路》
《互動(dòng)及引導式教學(xué)技法——企業(yè)中高級講師必備之授課技巧》
《STT高階培訓師能力提升之——玩轉課堂》