最佳拍檔——向上管理

【培訓對象】
中基層

【培訓收益】
■ 了解向上管理的含義及必要性； ■ 了解自己的“下屬類(lèi)型”； ■ 了解自己的工作動(dòng)力源； ■ 提升獨立思考能力及主動(dòng)性； ■ 掌握上級的領(lǐng)導風(fēng)格及相處技巧； ■ 掌握如何適應上級的工作模式，改善相處方式，減少沖突； ■ 掌握自己在職場(chǎng)上的長(cháng)處，該做什么不該做什么； ■ 掌握向上管理五原則及工作四位法； ■ 掌握向上建議和說(shuō)服的方法； ■ 掌握工作匯報的常用話(huà)術(shù)及模板。

導言：正確認識“向上管理”
一、什么是向上管理
1. 向上管理關(guān)鍵詞之一：了解
2. 向上管理關(guān)鍵詞之二：理解
3. 向上管理關(guān)鍵詞之三：共創(chuàng )
二、為什么要向上管理
1. 平臺有多大、舞臺就有多大？
2. 誰(shuí)給你平臺？
案例分析：著(zhù)急表現的主管
第一講：知己——你是哪類(lèi)型下屬
一、Bjugstad追隨力模型——五種類(lèi)型的下屬
1. 被動(dòng)型下屬
2. 疏離型下屬
3. 墨守成規型下屬
4. 實(shí)用主義型下屬
5. 高效型下屬
案例分析：拿下那個(gè)客戶(hù)
二、向高績(jì)效下屬邁進(jìn)：提高你的獨立思考能力
1. 學(xué)會(huì )質(zhì)疑
2. 多角度、多方法
3. 自我突破
案例分析：需求調研的思考
三、向高績(jì)效下屬邁進(jìn)：提高你的主動(dòng)性
1. 事務(wù)主動(dòng)性
2. 溝通主動(dòng)性
四、不做六“不”下屬
1. 這個(gè)我不知道
2. 這不是我的職責
3. 這不是我的問(wèn)題
4. 這個(gè)我做不到
5. 這絕對不可能
6. 這不公平
案例分析：老板，這我不知道

第二講：解彼——S9領(lǐng)導風(fēng)格剖析
一、隨和型領(lǐng)導風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：“佛系”上級
二、穩固型領(lǐng)導風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：我有一個(gè)新的想法
三、民主型領(lǐng)導風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：搬遷辦公室
四、封閉型領(lǐng)導風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：應屆生培訓
五、管控型領(lǐng)導風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：用人不疑
六、授權型領(lǐng)導風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：這件事交給你了
七、共創(chuàng )型領(lǐng)導風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：團建活動(dòng)
八、細節型領(lǐng)導風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：買(mǎi)新車(chē)
九、獨裁型領(lǐng)導風(fēng)格
1. 優(yōu)點(diǎn)
2. 缺點(diǎn)
3. 如何配合
案例分析：這是你的事
現場(chǎng)演練：總經(jīng)理的變化

第三講：融和——構建和諧上下級關(guān)系
一、上下級沖突模型
1. 性格沖突
2. 工作觀(guān)念沖突
3. 價(jià)值觀(guān)沖突
4. 視角差異沖突
5. 管控模式?jīng)_突
6. 文化背景沖突
案例分析：這不是我的工作
案例分析：尾款爭執
二、如何和新上級合作
1. 穩定現狀
2. 主動(dòng)溝通
3. 了解風(fēng)格
4. 積極配合
5. 循序漸進(jìn)
三、適應上級工作風(fēng)格的“七維清單”
1. 信息掌控
2. 職場(chǎng)話(huà)題
3. 接受意見(jiàn)
4. 決策效率
5. 時(shí)間分配
6. 溝通方式
7. 工作安排
案例分析：58趕集合并
四、取長(cháng)補短
1. 你真正的長(cháng)處在哪里
2. 職場(chǎng)長(cháng)短板轉換定律
3. 八個(gè)問(wèn)題判斷上級長(cháng)短板
案例分析：部門(mén)才子——如何與上級進(jìn)行互補
現場(chǎng)演練：找長(cháng)處
五、辨識雷區
1. 上級的雷區
2. 你的雷區
3. 避免互相踩雷
案例分析：加班問(wèn)題——如何找到向上管理的雷區
案例分析：廣告引起的爭議——如何避免踩到上級的雷
現場(chǎng)演練：找雷區
六、如何使上下級關(guān)系更進(jìn)一步
1. 負起50%的責任
2. 減少抱怨
3. 五個(gè)維度提升自我競爭力
4. 雙贏(yíng)、而不是屈服或斗爭
5. 正確的情感表達：FBW陳述法
6. 好聚好散
案例分析：倒霉的文員——如何正確認識自身問(wèn)題
案例分析：如何提升競爭力
案例分析：遲到的原因——與上級的雙贏(yíng)思維
案例分析：新來(lái)的上級——如何正確地向上級表達情緒
第四講：共創(chuàng )——成為上級的左右手
一、與上級合作共贏(yíng)的五大原則
1. 敬業(yè)原則
2. 服從原則
3. 請示原則
4. 擔當原則
5. 功勞原則
案例分析：如何體現工作敬業(yè)度
案例分析：假如你是盧書(shū)記——如何處理上級的工作失誤
案例分析：地鐵接客戶(hù)——請示反饋的重要性
案例分析：被搶單的銷(xiāo)售
二、工作四位法
1. 定位：找準團隊角色定位
2. 到位：執行力的真諦
3. 補位：哪里需要你，你就在哪里
4. 換位：用上級思維思考問(wèn)題
案例分析：一次培訓會(huì )務(wù)組織
案例分析：為“佛系”經(jīng)理抱不平——如何站在上級角度思考
三、向上建議說(shuō)服的RCRBF原則
1. Reputation：建立信譽(yù)
2. Confidence：充滿(mǎn)自信
3. Reason：有理有據
4. Benefit：利益捆綁
5. Flexible：靈活應變
案例分析：被解雇的秘書(shū)——如何向上級提建議
四、學(xué)會(huì )配合不同風(fēng)格的上級（全案例解析）
1. 如何配合強勢管理的上級
2. 如何配合完美主義的上級
3. 如何配合外行出身的上級
4. 如何配合缺乏規劃的上級
5. 如何配合雙線(xiàn)匯報的上級

第五講：善言——高效工作匯報
一、你這么能干，上級知道嗎？
1. 匯報是與上級溝通的橋梁
2. 匯報是你展現實(shí)力的舞臺
3. 匯報是提升職場(chǎng)“能見(jiàn)度”的最佳方式
二、不愿主動(dòng)匯報的三種心態(tài)
1. 怕挨罵
2. 沒(méi)必要
3. 真不會(huì )
三、八個(gè)維度理清匯報思路
1. 確定人物
2. 確定內容
3. 確定結構
4. 確定方式
5. 確定場(chǎng)合
6. 確定時(shí)間
7. 確定狀態(tài)
8. 匯報預演
案例分析：論劉馥之死——匯報準備的重要性
四、五種簡(jiǎn)易匯報話(huà)術(shù)
1. 匯報進(jìn)度
2. 匯報需求
3. 匯報業(yè)績(jì)
4. 匯報困難和意外
5. 匯報建議與規劃
五、七種匯報結構模型
1. 流程型
2. 并列型
3. 變焦型
4. 問(wèn)題分析解決型
5. STAR型
6. PREP型
7. SCQA型
案例分析：如何進(jìn)行結構化匯報展示
現場(chǎng)演練：工作匯報結構梳理
六、十個(gè)匯報小技巧
1. 主動(dòng)匯報
2. 選擇引導
3. 注意傾聽(tīng)
4. 復述要點(diǎn)
5. 數據說(shuō)話(huà)
6. 結論先行
7. “憂(yōu)”先上報
8. 確認跟進(jìn)
9. 復盤(pán)改進(jìn)
10. 切勿越級
案例分析：被動(dòng)的文員
案例分析：如何讓上級做選擇題
案例分析：數據的魅力——海天醬油的產(chǎn)品匯報
案例分析：先匯報結果
案例分析：如何匯報工作出現的問(wèn)題
案例分析：匯報后如何進(jìn)行復盤(pán)
案例分析：如何處理被動(dòng)越級

結言：自我經(jīng)營(yíng)與成長(cháng)
一、自我經(jīng)營(yíng)的思考
1. 職業(yè)發(fā)展即市場(chǎng)經(jīng)濟
2. 自身價(jià)值與可替代性
二、成人達己
1. 把上級當作客戶(hù)
2. 向上管理中沒(méi)有“受害者”
3. 用雙贏(yíng)的態(tài)度應對難題 

專(zhuān)注于企業(yè)人才發(fā)展培養
14年世界500強培訓管理及中高層培養經(jīng)驗
ATD（美國人才發(fā)展協(xié)會(huì )）認證高級培訓師
AACTP（美國培訓認證協(xié)會(huì )）認證國際注冊培訓師
廣東省企業(yè)培訓研究會(huì )理事
北京大學(xué)EMBA/清華大學(xué)MBA特邀講師
曾任：日立系統大學(xué) 校長(cháng)
國家電網(wǎng)、中國煙草、豐田汽車(chē)、平安集團、中國電信、中國移動(dòng)、招商銀行、碧桂園、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導師

實(shí)戰經(jīng)驗：
500多家大型企業(yè)內訓師團隊組建與輔導：國家電網(wǎng)、中國電信、碧桂園等知名企業(yè)指定內訓師導師，擅長(cháng)從編、導、演三個(gè)方面設計輔導課程，內容全面涵蓋授課技巧、課程開(kāi)發(fā)、課件制作、微課設計、培訓管理五大領(lǐng)域，共培養內訓師隊伍超過(guò)10萬(wàn)人。并承諾現場(chǎng)產(chǎn)出、優(yōu)化課程，幫助企業(yè)實(shí)現內訓師管理系統化。
20多家大型企業(yè)培訓管理顧問(wèn)：為日立系統、中船集團、華電集團、昆鋼集團等多家企業(yè)提供培訓管理顧問(wèn)服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)搭建完善的培訓體系，成功籌建10多家企業(yè)大學(xué)。
李聲華老師擁有14年企業(yè)培訓管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，在培訓師團隊建設及中高層人才培養領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，主要客戶(hù)涉及電力、銀行、通訊、房地產(chǎn)、煙草、IT互聯(lián)網(wǎng)、航空、生產(chǎn)制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十數個(gè)領(lǐng)域。學(xué)員綜合滿(mǎn)意度調查均90分以上，機構與企業(yè)重復聘用率在80%以上！

主講課程：
TTT：
《完美呈現™——可復制的授課技巧》
《迅課™——結構化敏捷課程開(kāi)發(fā)》
《TTM——卓越培訓經(jīng)理》
《微課開(kāi)發(fā)工作坊項目》
領(lǐng)導力：
《360全方位溝通技巧》
《MTP中層領(lǐng)導力發(fā)展訓練》
《橫向管理——左右逢源》
《最佳拍檔™——向上管理》

部分成功案例：
◆ 國家電網(wǎng) “疆電好老師”項目
新疆電網(wǎng)省公司為了提高全體專(zhuān)兼職培訓師的授課和微課開(kāi)發(fā)水平，組織共120名內訓師參加“疆電好老師”比賽（模仿好聲音的形式），外聘6名專(zhuān)業(yè)講師帶隊。李聲華老師帶領(lǐng)的團隊，包攬了個(gè)人一、二、三等獎，微課單項一等獎、團體一等獎，李老師也被客戶(hù)評為優(yōu)秀導師，獲得優(yōu)秀導師獎。
◆ 中國煙草 “微課大賽”&課程開(kāi)發(fā)項目
連續三年輔導貴州煙草公司參加煙草微課競賽以及課程開(kāi)發(fā)工作，是貴州煙草唯一指定的課程開(kāi)發(fā)導師。
◆ 日本通運集團 TTT全方位訓練營(yíng)
連續4年為日本的EMS——日本通運集團提供TTT培訓，4年來(lái)學(xué)員好評度均為100%！
◆ LG集團 TTT全方位訓練營(yíng)
常年為L(cháng)G集團內訓師講授TTT課程，并對LG內部課程體系搭建工作提出指導性意見(jiàn)，是LG課程開(kāi)發(fā)常任顧問(wèn)之一。
◆ 華電集團 TTM卓越培訓經(jīng)理
為全球500強中國華電集團提供咨詢(xún)式TTM培訓，協(xié)助各地市培訓主任建立核心崗位能力模型，繪制學(xué)習地圖，完善培訓體系。
◆ 學(xué)而思集團 迅課
為K12機構標桿——學(xué)而思集團100多名內訓師講授《迅課》課程，直接為學(xué)而思奠定了內部課程包的設計模板
◆ 中船集團 TTM卓越培訓經(jīng)理
為中船集團下屬各船廠(chǎng)的培訓管理者、HR講授《TTM卓越培訓經(jīng)理》課程，指導各單位如何根據自身的特點(diǎn)做好學(xué)習型組織的頂層設計。諸多干貨深受學(xué)員喜歡和信賴(lài)。
◆ 志高空調 TTT全方位訓練營(yíng)
為志高空調設計《迅課》、《課件制作》、《完美呈現》、《評審通關(guān)》的全方位TTT訓練項目，每年為志高空調培養30-50名內訓師。
◆ 中國移動(dòng) 微課設計大賽
中國移動(dòng)廣東分公司微課設計大賽指定導師及評委，每年在廣東各地市開(kāi)展約3-5期微課設計輔導班，協(xié)助學(xué)員產(chǎn)出精品微課200多門(mén)。
◆ 中國建筑 藍色力量杯 微課設計大賽
自2018年中國建筑首屆藍色力量杯微課大賽起，持續擔任該項目的導師及評委，每年輔導學(xué)員產(chǎn)出數十門(mén)精品微課。
◆ 東風(fēng)集團 TTM卓越培訓經(jīng)理
為東風(fēng)集團下屬各集團公司開(kāi)展4期的TTM課程，被學(xué)員（各單位人資、培訓口負責人）譽(yù)為工具最多，實(shí)用性最強的“干貨培訓師”。
◆ 平安保險 TTT全方位訓練營(yíng)
是平安保險健康險公司指定的內訓師導師，從第一批內訓師培養后一直合作至今，深受客戶(hù)認可！
◆ 碧桂園 TTT全方位訓練營(yíng)
被聘為碧桂園營(yíng)銷(xiāo)系統多個(gè)區域指定的星級講師認證導師，為碧桂園多個(gè)大區提供一星及二星講師培養及認證輔導服務(wù)。
◆ 中國電信 “微”力無(wú)邊——微課開(kāi)發(fā)與設計
是山東電信政企體系“源動(dòng)力”內訓師項目的指定微課導師，每年輔導學(xué)員產(chǎn)出微課50門(mén)左右。
◆ 中國電信 TTT全方位訓練營(yíng)
常年被武漢電信學(xué)院聘為T(mén)TT課程導師兼內訓師考評評委，每年采購量3-5期，為武漢電信學(xué)院培養400多名內部講師。 

• 向上管理與溝通

   

  一、正確認識自己，做成功的管理者1、中層管理者的核心價(jià)值2、中層管理者必備的八大心態(tài)二、首先認清作為下屬角色的定位與要求1、中層管理者在企業(yè)中的位置2、中層管理者作為下屬的職業(yè)準則3、作為下屬時(shí)常見(jiàn)的四大認識誤區民意代表自然人 向上錯位領(lǐng)主三、溝通..

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