MKT——經(jīng)理的關(guān)鍵任務(wù)

【培訓對象】
中、基層管理者

【培訓收益】
● 認識到管理者必須了解人性，關(guān)注員工。 ● 理解“二八定律”。 ● 樹(shù)立“先人后事”的思想。 ● 掌握激勵知識型員工的方法。 ● 明確績(jì)效考核和績(jì)效管理的區別，制定績(jì)效管理合約。

課程簡(jiǎn)述：通過(guò)提升管理者能力，讓管理者從關(guān)注人到如何做到關(guān)注人，促進(jìn)組織高績(jì)效。
培訓方式：兩天培訓以“視頻+案例+研討+活動(dòng)+演練”的方式開(kāi)展，確保從學(xué)會(huì )到習得
開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：撲克牌大PK（讓大家相互融合熟悉，看到有效管理在競爭中的價(jià)值）
團隊建設：隊名，隊長(cháng)，隊徽，口號（采取家庭分組方式，隊與隊之間進(jìn)行PK）

第一講：識人與選人
一、了解員工與自己
1. 知識經(jīng)濟時(shí)代對管理的挑戰
2. 知識型員工的特點(diǎn)——自主性、勞動(dòng)具有創(chuàng )造性、勞動(dòng)過(guò)程難以監控、勞動(dòng)成果難以衡量、較強的成就動(dòng)機、蔑視權威、流動(dòng)意愿強
21世紀員工：像咖啡抗壓，還是像草莓一樣
3. 如何管理知識型員工
1）員工管理的六點(diǎn)建議
2）知識型員工激勵的前四個(gè)因素：個(gè)體成長(cháng)、工作自主、業(yè)務(wù)成就、金錢(qián)財富
3）了解員工：測試工具——思維工具、行為工具
4）了解員工需求：馬斯洛的五層需求
測試：?jiǎn)T工需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足的征兆
測試：什么能夠激勵我們自己
4. 知識型企業(yè)管理者的角色定位
1）由業(yè)余選手到職業(yè)選手的轉化
2）由業(yè)務(wù)高手到管理者的轉化
3）由師傅、指揮員向教練員的轉化
二、找到合適的人——最關(guān)鍵一步
1. 人是事業(yè)成功的關(guān)鍵因素
1）政治路線(xiàn)確定之后，干部就是決定的因素——毛澤東
2）定戰略、搭班子、帶隊伍——柳傳志
2. 招聘人重要還是培養人重要？
1）人是不會(huì )改變的
2）不要為填補空缺而枉費心機
3）而應多多發(fā)揮現有的優(yōu)勢
4）做到這一點(diǎn)已經(jīng)很不容易了
3. 如何找到合適的人員
1）選人的6步驟
步驟一：認真考慮分派的任務(wù)
步驟二：注意候選人的數目
步驟三：用什么標準衡量候選人？
步驟四：與這些候選人在一起工作過(guò)的人交談了解此人的歷史表現
步驟五：保證選中的人理解自己的工作要求
步驟六：高風(fēng)險的決定
2）科學(xué)的選人方法——工作分析方法、勝任素質(zhì)（COMPETENCY）方法、人員選拔流程設計
案例：測評與面試技術(shù)
3）需要注意的兩方面
a辭退不合適的員工：殘酷的愛(ài)的藝術(shù)——堅持高的績(jì)效標準、關(guān)愛(ài)員工
b避免三種錯誤——行動(dòng)太匆忙、不夠坦誠、拖得太久

第二講：目標管理與執行
一、目標管理
1. 目標管理的背景
2. 目標的四個(gè)作用
1）給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果
2）使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間
3）能清晰地評估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率
4）能預先看到結果，穩定心情，從而產(chǎn)生持續的信心、熱情與動(dòng)力（案例）
對經(jīng)理的啟示：知識型企業(yè)里，告訴員工為什么干與告訴員工干什么同樣重要
3. 確立目標——經(jīng)理在確立目標中的作用
1）建立愿景，讓員工看到希望——皮格馬利翁效應、期望理論
2）目標是實(shí)施有效管理的第一步——尋找顧客
4. 制定目標
1）工作目標制定的雙向溝通原則
說(shuō)明：主管向下屬說(shuō)明職能目標和自身工作目標
草擬：下屬草擬自己的工作目標和考核標準
確定：主管與下屬一起討論工作目標和考核標準，并最終確定。
2）SMART原則
Specific：明確具體
Measurable：可衡量
Attainable/ aggressive：可行性/挑戰性
Relevant：相關(guān)性
Time-bound：時(shí)間性
3）共好——讓員工努力去完成目標的5要點(diǎn)
4）目標分解方法：洋蔥法、多杈樹(shù)法
二、計劃與執行
案例：你會(huì )先救誰(shuí)？
1. 計劃的四個(gè)特性——預見(jiàn)性、可行性、指導性、可變性
2. 計劃分析
1）計劃簡(jiǎn)表——目標、問(wèn)題、預防措施、應急措施
2）計劃的5W2H
3. 執行的5W——誰(shuí)說(shuō)的、什么時(shí)候說(shuō)的、什么場(chǎng)合說(shuō)的、原話(huà)是什么、為什么有這個(gè)要求
活動(dòng)：空方陣

第三講：有效領(lǐng)導與授權
一、領(lǐng)導他人
1. 領(lǐng)導與管理的區別
1）什么是領(lǐng)導
2）領(lǐng)導與管理的區別
3）領(lǐng)導與管理對員工的影響
管理決定底線(xiàn)，領(lǐng)導決定高度
2. 領(lǐng)導力發(fā)展
1）領(lǐng)導特質(zhì)論
2）領(lǐng)導行為論：方格理論
3）領(lǐng)導權變論：情景領(lǐng)導
3. 十種錯誤的做法
1）不花時(shí)間培養人
2）全心全意地關(guān)注公司內部的政治
3）只要求下屬忠誠于自己
4）重復犯同樣的錯誤
5）心胸狹隘
6）不說(shuō)真話(huà)
7）思考問(wèn)題層次太低
8）事先準備好失敗的借口
9）安于現狀
10）搶部下或者友鄰單位的功勞
二、授權他人
1. 授權下屬的三項原則
1）溝實(shí)現領(lǐng)導目標的需要
2）滿(mǎn)足下屬的自我歸屬感
3）提高領(lǐng)導效率的需要
2. 領(lǐng)導授權的四種心態(tài)
1）做一個(gè)聰明而懶惰的人
2）勇于承擔風(fēng)險和責任
3）不要懼怕下屬“功高蓋主”
4）對下屬要有信心，不要怕下屬犯錯誤
3. 應注意的11個(gè)事項
1）選好“受權者”
2）要謹防“反授權”（猴子理論）
3）要防止授權失衡、失控
4）要防止棄權
5）要因事?lián)袢?，視能授?br /> 6）授權內容要合理
7）授權要明確，不能模糊
8）要分步驟授權
9）不要重復授權
10）有挑戰性工作多授權
11）設定目標進(jìn)行管理與考核

第四講：績(jì)效管理與激勵
一、績(jì)效管理
1. 績(jì)效考核與績(jì)效管理的區別
故事：獵狗的故事
2. 績(jì)效管理循環(huán)圖
故事：三只老鼠
案例：績(jì)效面談
二、針對員工的激勵
1. 基本原則與心理學(xué)基礎
1）激勵——動(dòng)力的來(lái)源
2）激勵的基本原則——愿意做、能夠做且做好、繼續做正確的事
3）激勵的心理學(xué)基礎
案例：個(gè)人成長(cháng)
2. 工作中常用的激勵方法
1）內容型激勵——需求層次、ERG、成就激勵、雙因素
2）過(guò)程型激勵——期望、公平、強化
3）考核與激勵系統——體系支撐
4）Q12——組織氛圍
3. 激勵實(shí)戰
1）給予正面的反饋——認同的原則
2）8種零成本的激勵手段——說(shuō)謝謝、在其他員工面前贊揚一名員工、寫(xiě)感謝信、給全家寫(xiě)感謝信、在公告板上張貼肯定的評論信、通過(guò)電話(huà)或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P、贊揚員工的努力、說(shuō)鼓勵的話(huà)
3）8種低成本的激勵手段——為員工支付午餐、給予10元的現金、舉行球類(lèi)比賽、給予禮券、發(fā)給員工T恤衫或帽子、給予獎品、頒發(fā)證書(shū)、分發(fā)領(lǐng)章
4）給予負面的反饋——給予建設性反饋的原則
5）批評需要注意的五個(gè)方面
a注意不急于下結論
b注意去除情緒
c注意從員工角度出發(fā)
d注意仔細聆聽(tīng)員工心聲
e注意多了解事實(shí)
總結 

20年的大型企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
DBA工商管理博士
HBDI全腦優(yōu)勢™ 授權導師
中興通訊金牌講師
精益六西格瑪黑帶大師
曾任：中興通訊（中國500強）丨領(lǐng)導力發(fā)展負責人
曾任：金域醫學(xué)（上市）丨金域大學(xué)執行校長(cháng)
曾任：?？低暎ㄖ袊?00強）丨人力資源部高級總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力、高效團隊打造、執行力、管理技能提升、企業(yè)培訓體系建設……

實(shí)戰經(jīng)驗：
于老師具有通訊、醫療、IT三大行業(yè)的管理實(shí)戰經(jīng)驗，尤其是在團隊管理、企業(yè)培訓體系建設方面有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗及獨到見(jiàn)解，擅長(cháng)運用“全腦優(yōu)勢思維模型”對員工進(jìn)行賦能，讓弱勢變?yōu)閮?yōu)勢。
→任職?？低暺陂g，針對從基層到中高層（M2-M4），制定了一套技能提升培訓體系，為企業(yè)培養了100多位實(shí)戰的中高層M3-4管理者，輪訓了700多位基層M2管理者。
→任職中興通訊期間，曾負責領(lǐng)導力體系、中高層管理者、后備人才培養與戰略發(fā)展等項目開(kāi)展，助力企業(yè)落實(shí)人才發(fā)展戰略，并輸送500+名優(yōu)秀管理者，得到高層領(lǐng)導的高度認可。
→任職金域醫學(xué)期間，建立了從員工到總經(jīng)理的整套技能提升培訓體系，針對從骨干、主管、經(jīng)理、總監到總經(jīng)理，為企業(yè)培養了近百位中高層管理者，輪訓了近千位經(jīng)理、主管及骨干。
于老師是一位資深培訓師，能深度挖掘企業(yè)管理者的切身痛點(diǎn)，并將大量的實(shí)戰案例融入課程當中，與實(shí)際工作產(chǎn)生連接，場(chǎng)景感十足。曾為中興通訊、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、騰訊、阿里巴巴等多家500強企業(yè)進(jìn)行團隊管理、管理者技能提升等領(lǐng)域授課，
累計授課800場(chǎng)，學(xué)員超3.5W人，好評達94%以上。

部分授課案例：
★曾為中興通訊講授《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》、《MTP》、《MKT》《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計150+期。
★曾為中國電信講授《用全腦思維打造高效團隊》、《目標管理與執行》等課程，累計50+期。
★曾為騰訊講授《有效溝通》、《用全腦思維打造高效團隊》等課程，累計10+期。
★曾為?？低曋v授《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》、《MTP》、《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計20+期。
★曾為金域醫學(xué)講授《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》、《用全腦思維打造高效團隊》課程，累計50+期。
★曾為中國移動(dòng)講授《MTP》、《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計20期。
……

主講課程：
《團隊領(lǐng)導力》
《MTP管理核心能力訓練》
《MKT經(jīng)理的關(guān)鍵任務(wù)》
《戰略管理到執行BLM》
《高效能團隊打造的密碼-優(yōu)勢思維應用》
《基于人際風(fēng)格的卓越管理與高效領(lǐng)導技巧》
《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團隊管理者》
《“一分鐘”經(jīng)理管理之道-快速高效管理能力訓練》

部分客戶(hù)評價(jià):
老師擁有豐富的管理經(jīng)驗，每個(gè)知識點(diǎn)都講解得非常清晰、到位。本次《管理人員技能提升》課程實(shí)用性非常強，對我們學(xué)員的實(shí)際工作有很大幫助，具有指導意義！
——豐尚科技 副總裁 王玨珅
老師為我們做的商業(yè)案例非常貼切，對我們很有啟發(fā)，希望今后和老師再合作
——阿里巴巴 HR政委 春祺
全腦思維對我們的工作幫助很多，特別是認知自我，帶領(lǐng)團隊方面。老師的授課也是風(fēng)趣幽默，我們收益匪淺。感謝老師。
——湖北電信 某地市分公司總經(jīng)理 張總
王老師的MKT，學(xué)員們反饋很有收獲，特別是在對人的關(guān)注上，我聽(tīng)了也很有啟發(fā)，我們希望下次還有機會(huì )能夠一起學(xué)習。感謝老師。
——深圳華強集團 培訓經(jīng)理 候曉東
第一次聽(tīng)PLP（職員領(lǐng)導風(fēng)格與技巧），其中5種場(chǎng)景很實(shí)用，把我之前遇到的情況都做了梳理，整個(gè)全貌提現出來(lái)。所舉案例，比較貼切實(shí)際，也通俗易懂。這是一門(mén)好課程，我們計劃安排更多管理者學(xué)習。
——三胞集團 學(xué)習發(fā)展總監 孫思緯
老師這種培訓方式很好，透過(guò)電影片段，加上工作中實(shí)際案例，讓人印象深刻。
——金域醫學(xué) 副總裁 嚴婷
王博士這一年陪伴式的咨詢(xún)，給我我們企業(yè)在HR整體策略上，人才發(fā)展上提出了很多有價(jià)值的咨詢(xún)建議，幫助我們一起度過(guò)新冠期間的種種危機。王博士的知識經(jīng)驗豐富，對事物的觀(guān)察敏銳，有洞察力，是我學(xué)習的榜樣。
——伽藍集團 人力資源副總裁 任婷 

• 管理者的關(guān)鍵任務(wù)

   

  課程綱要：一、管理者的核心職責和關(guān)鍵任務(wù)：1.管理行為與管理業(yè)績(jì)2.管理者區別于非管理者的根本點(diǎn) 3.管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)4.研究舉例：三項關(guān)鍵任務(wù)與管理業(yè)績(jì)二、模擬體驗活動(dòng)：1.培養團隊能力 2.管理者的價(jià)值3.管理行為與組織績(jì)效4.流程化與脫離管理者的團隊能力三、實(shí)際案例分析：1.管理行為與管理..

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