基于崗位核心勝任力的自我角色管理

【培訓對象】
新晉升管理者

【培訓收益】
● 結合勝任力的概念進(jìn)行所在崗位的勝任力要素的提取并結合自己的經(jīng)歷分析出學(xué)習與改善計劃，達到提升自我的目的； ● 繪制所在組織中的關(guān)鍵利益相關(guān)者關(guān)系地圖，為未來(lái)的的工作開(kāi)展梳理出工作圈、人脈圈，同時(shí)能夠借助身邊優(yōu)秀的同事資源，助力自我成長(cháng)； ● 了解并應用構建良好人際關(guān)系的五大秘訣—同理心、傾聽(tīng)力、贊美力、表達力、人脈力，為構建優(yōu)質(zhì)團隊文化打下基礎。

課前學(xué)習小測驗：《學(xué)習方式調查》
第一講：崗位核心勝任力—如何識別與構建崗位核心勝任力要素
視頻賞析：《買(mǎi)土豆的故事》
小組討論：請根據故事情節，分析小張和小王的能力差距主要體現在哪里？
一、關(guān)于勝任力的概念
1. “做事能力”的三個(gè)等級“做了、做對、做好”
2. 勝任力是卓越成就者與普通者區分開(kāi)來(lái)的個(gè)人深層次特征
頭腦風(fēng)暴：請結合自己的崗位列舉5條勝任力要素
3. 勝任力模型的來(lái)源與構成要素
實(shí)操演練：請將列舉的5條勝任力要素進(jìn)行分類(lèi)
二、編寫(xiě)勝任力詞卡
1. 勝任力詞卡的內容包含名稱(chēng)、定義、正面的行為表現、負面的行為表現
示例解讀：“慧眼識人”、“魄力”
小組共創(chuàng )：“與人為善”、“追求卓越”
2. 勝任力要素提取的核心是“價(jià)值度”
3. 價(jià)值源于需求，展現于產(chǎn)品與服務(wù)
4. 價(jià)值度參考的四大維度—財務(wù)指標、客戶(hù)指標、運營(yíng)流程、學(xué)習成長(cháng)
5. 勝任力要素的提取方法“指標—舉措/任務(wù)—行為要求”
案例分析：如何從小王的“客戶(hù)滿(mǎn)意度”指標中提取出相應的勝任力要素
三、利益相關(guān)者與勝任力的關(guān)系
1. 利益相關(guān)者是基于“對他人”利益造成重要影響程度而界定的
2. 利益相關(guān)者根據不同的情景有多種分類(lèi)
頭腦風(fēng)暴：如何找到“利益相關(guān)者”？
3. 通過(guò)人際關(guān)系地圖進(jìn)行利益相關(guān)者關(guān)系的確認
四、其他常見(jiàn)的五種類(lèi)型的勝任力
1. 標桿法
2. 績(jì)效優(yōu)秀者行為提取法
3. 委員會(huì )法
4. 工作日志分析法
5. 崗位職責分析法
知識點(diǎn)回顧

第二講：自我角色管理—如何構建良好的人際關(guān)系
頭腦風(fēng)暴：人際關(guān)系管理對我們意味著(zhù)什么？
一、良好的人際關(guān)系的五項修煉
1. 同理心
2. 贊美力
3. 聆聽(tīng)力
4. 接話(huà)力
5. 人脈力
二、練就同理心，掌握他人心智的方法
視頻賞析：同理心與同情心的區別
頭腦風(fēng)暴：請列舉同理心表達與同情心溝通的示例
小組討論：請小組列舉出5種不同的情景，并分別進(jìn)行同理心、同情心的情景對話(huà)
1. 同理心第三個(gè)層次（了解情緒、察覺(jué)并作出反應、了解背后原因）
2. 同理心練習的一個(gè)核心與六個(gè)訣竅
3. 同理心表達的核心區別是說(shuō)出“我”還是“他”的感受
三、提高贊美力，肯定他人、收獲經(jīng)驗的法寶
頭腦風(fēng)暴：“力”是什么？
完形填空：請根據要求，填寫(xiě)一段你認為最合適的話(huà)語(yǔ)；
頭腦風(fēng)暴：請列舉你平時(shí)聽(tīng)到或者用到最多的贊美別人或者被別人贊美的詞匯（20個(gè)）
1. 贊美的四個(gè)層次（表象、成就、性格品質(zhì)、潛力）
2. 贊美的四個(gè)技巧（觀(guān)察、具體、時(shí)機、真心）
3. 成為贊美高手的十個(gè)原則
4. 贊美的心態(tài)是見(jiàn)賢思齊提升和修煉自己
5. 發(fā)現他人有點(diǎn)，給與贊美
6. 發(fā)掘對方想被贊美的內容
四、提高聆聽(tīng)力，有效溝通的基石
視頻賞析：《罐頭？不是罐頭》
1. 聆聽(tīng)的五個(gè)層次與行為特點(diǎn)
小組討論：聆聽(tīng)的定義、正面的行為與負面的行為表現
2. 聆聽(tīng)的梯子法則（LADDER）
3. 聆聽(tīng)也要主動(dòng)迎合談話(huà)
4. 提高聆聽(tīng)力也要關(guān)注“弦外之音”
5. 做筆記，讓聆聽(tīng)力變強
五、提高接話(huà)力，暢談不冷場(chǎng)的關(guān)鍵
視頻賞析：《會(huì )接話(huà)的萌妹子》
1. 接話(huà)力，讓人喜歡與你交談
2. 提高接話(huà)力，多用開(kāi)放式結束“符號”
3. 接話(huà)力就是“傳接球”
4. 提高接話(huà)力的小技巧
1）預先準備話(huà)題
2）擁有好奇心
3）微笑+視線(xiàn)
4）搭腔的技巧
六、經(jīng)營(yíng)人脈力，影響協(xié)同的核心
頭腦風(fēng)暴：什么是人脈？
1. 錯誤的人脈認知：哪些對自己有幫助的人
2. 人脈是相互幫助、共同成長(cháng)、刺激砥礪彼此的人
3. 長(cháng)期人脈的基礎是真誠坦率、慷慨大方
4. 長(cháng)期人脈的核心是利他之心
5. 經(jīng)營(yíng)人脈秘訣
1）找出自我價(jià)值，讓自己成為貴人
2）確認目標，找尋能夠實(shí)現夢(mèng)想的人
3）KISS原則
4）持續維系關(guān)系，讓貴人源源不斷
6. 經(jīng)營(yíng)人脈的四大禁忌（自私、自利、浪費人際、一味索?。?/p>

第三講：自我賦能—能力盤(pán)點(diǎn)與職業(yè)規劃
測一測：你對公司戰略目標的達成影響有多少？
案例分析：戰略影響力的四大維度和三大階段
一、戰略性職位價(jià)值評估方法
1. 戰略職位是對戰略能力構成中不可或缺的職位族/職位類(lèi)
2. 職位價(jià)值評定的四個(gè)維度（戰略影響力、績(jì)效變動(dòng)性、頂級人才影響、頂級人才稀缺）
3. 戰略崗位的兩大核心特點(diǎn)是對戰略影響大與績(jì)效變動(dòng)幅度大
二、職位分類(lèi)的方法
1. 職位分類(lèi)的ABC方法
2. 職位分類(lèi)實(shí)施過(guò)程的三大注意
3. 職位與人才診斷坐標圖
案例分析：A類(lèi)職位評定表
三、ABC類(lèi)人才識別工具
1. 定義核心能力
2. 九宮格法判斷高潛人才
3. Adidas九宮格法
4. 九宮格應用法（自我舉證）
5. 九宮格應用法（他人證明）
四、職業(yè)發(fā)展路徑圖分析與優(yōu)勢識別
1. 常見(jiàn)的職業(yè)路徑選擇分析法
2. 職業(yè)選擇 要講“憑什么”即談“優(yōu)勢”
自我分析：自我達標與優(yōu)劣勢場(chǎng)景分類(lèi)
3. 找“優(yōu)勢”的六種方法一個(gè)核心
情景模擬：有效的優(yōu)勢識別是基于事實(shí)的驗證
4. 特質(zhì)分析PDP測試與講解

第四講：管理他人—施展個(gè)人影響力
頭腦風(fēng)暴：什么是影響力？影響力的來(lái)源有哪些？
一、影響力是驅動(dòng)員工積極主動(dòng)，為團隊績(jì)效提升的影響
1. 法定權
2. 獎賞權
3. 強制權
4. 專(zhuān)家權
5. 參照性權力
二、價(jià)值驅動(dòng)，如何為員工訂下打動(dòng)內心的目標？
1. 目標設定要從“企業(yè)視角”變?yōu)?ldquo;員工視角”
2. 企業(yè)視角目標設定的特點(diǎn)（4P）
3. 員工視角目標設定的特點(diǎn)（4C）
情景模擬：4P VS 4C 法目標溝通
三、關(guān)鍵時(shí)刻管理，GROW讓員工成長(cháng)
案例分析：《創(chuàng )業(yè)年代》片段分享，遇到麻煩員工，你該如何溝通和反饋？
1. Grow 成長(cháng)模型：目標、現狀、機會(huì )與選擇、行動(dòng)計劃
2. 目標不等于目的，目標要符合SMART
3. SMART要求目標設定要具體明確、可量化、可達成、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限
4. 現狀的描述也要符合SMART，只有清晰的描述才可以改變
5. 機會(huì )與選擇等于目標與現狀的差距
6. 成果金字塔原理，只有行動(dòng)才能獲得改變
四、GRPI讓團隊協(xié)同更有效
1. GRPI讓團隊聚焦目標，有效協(xié)同
2. Goal=目標（要實(shí)現什么）
3. Role=角色（責任分工）
4. Process=流程（協(xié)同關(guān)系）
5. Interpersonal=人際關(guān)系（組織保障）
五、有效反饋五步法，保障反饋入人心
1. 征詢(xún)意見(jiàn)
2. 聚焦行為
3. 說(shuō)明影響
4. 挖掘原因
5. 給與鼓勵
情景模擬：正面反饋/負面反饋演練

課程回顧與行動(dòng)計劃 

16年企業(yè)人力資源管理、培訓經(jīng)驗
TTT企業(yè)內訓師
LinkedIn認證面試官
IBM任職資格與崗位價(jià)值評估項目實(shí)施顧問(wèn)
曾任：LinkedIn領(lǐng)英（全球最大職場(chǎng)社交平臺）|創(chuàng )新中心副總經(jīng)理
曾任：金蝶軟件（國內ERP領(lǐng)軍企業(yè)）|HRBP經(jīng)理
曾任：唯品會(huì )（納斯達克上市企業(yè)）|技術(shù)中心HRBP經(jīng)理
曾任：深圳市大富科技（國內通訊設備制造領(lǐng)軍企業(yè)）|人力資源部經(jīng)理
現任：深圳市五谷網(wǎng)絡(luò )（農業(yè)互聯(lián)網(wǎng)獨角獸企業(yè)）|董事長(cháng)助理+集團培訓負責人
擅長(cháng)領(lǐng)域：識人技巧/任職資格/績(jì)效管理/OKR/職業(yè)規劃/行業(yè)人才庫建設
曾為大疆、創(chuàng )維、格蘭仕、德普特等知名企業(yè)授課近200場(chǎng)，覆蓋學(xué)員20000人
編寫(xiě)Linked In全球解決方案實(shí)操手冊（兩萬(wàn)五千余字），是外國專(zhuān)家局等國內外進(jìn)出口企業(yè)建設人才庫、客商庫、專(zhuān)家庫的操作指導資料

“識才伯樂(lè )”：主導50+家政企人才引進(jìn)發(fā)展項目
※ 主導簽署2018年Linked In領(lǐng)英（中國）與中國國際人才交流大會(huì )（國家外國專(zhuān)家局、深圳市人民政府主辦）合作協(xié)議，為中國國際人才交流大會(huì )提供大量海外人脈資源。
※ 與浙江省外專(zhuān)局、浙江省人社廳、浙江省人才市場(chǎng)、之江實(shí)驗室等就海外人才引進(jìn)進(jìn)行合作，為浙江省的招才引智、招商引資提供海外資源。
※ 與中新南京生態(tài)科技島（總投資900億）合作，為其2018年海外人工智能論壇開(kāi)展精準邀約30位人工智能與大數據的高端人才，助力大會(huì )的圓滿(mǎn)舉辦并向全球進(jìn)行定向宣傳。

實(shí)戰經(jīng)驗：
五谷網(wǎng)絡(luò )科技—集團培訓負責人、董助：負責組織與人才管理，協(xié)助董事長(cháng)推動(dòng)了300+項企業(yè)精細化管理重要事項落地督導，主導了組織文化改善與會(huì )議管理質(zhì)量提升，促進(jìn)員工滿(mǎn)意度提升10%+。并推動(dòng)公司知識管理與內訓師梯隊的建設，累計培養20+人企業(yè)內訓師。
LinkedIn 深圳創(chuàng )新中心—副總經(jīng)理：負責人力資源專(zhuān)項培訓與微咨詢(xún)，根據不同的國家-行業(yè)-企業(yè)-專(zhuān)業(yè)為公司建立千人全球技術(shù)人才庫，并構建人才庫模型。2017年為公司開(kāi)發(fā)大疆創(chuàng )新、創(chuàng )維數字等數十家高新科技企業(yè)客戶(hù)，同年在寶安區技師沙龍招標與企業(yè)自主培訓招標，課程通過(guò)率100%，累計項目金額高達15W+。
金蝶軟件—HRBP：主導集團（任職資格與崗位價(jià)值評估體系）任職資格標準的制定與評定，并通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)組織文化的改善使員工滿(mǎn)意度提升了8%，榮獲兩項年度微創(chuàng )新集團大獎—《拆書(shū)幫—讓學(xué)習更有效》《基于蓋洛普Q12的組織文化創(chuàng )新與改善》
大富科技—人資部經(jīng)理：從0搭建公司的招聘管理體系，并主導人力資源共享中心雛形的建設與集團（IBM）任職資格項目的落地，累計賦能200余名面試官。且是集團內唯一課程規劃主導者，組織課程開(kāi)發(fā)60余門(mén)精品課程，涉及戰略管理、領(lǐng)導力、薪酬績(jì)效、員工關(guān)系、法務(wù)管理、勞動(dòng)安全等。2009-2011年集團從2000人迅速發(fā)展為6000人跨國企業(yè)，核心員工引進(jìn)滿(mǎn)編率90%以上，核心員工試用期流失率減少到20%以?xún)?，為企業(yè)后續人才引進(jìn)與發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

部分授課案例：
授課企業(yè) 授課課題 返聘期數
大富科技 《人才盤(pán)點(diǎn)的技巧與應用》
《識人技巧》、《組織發(fā)展與崗位設置》 50+期
LinkedIn領(lǐng)英（深圳） 《識人技巧》、《簡(jiǎn)歷解析與匹配度分析》 50+期
五谷網(wǎng)絡(luò ) 《OKR與復盤(pán)技術(shù)》《共情力溝通》
《新入職員工如何做好試用期管理》
《職場(chǎng)禮儀》《優(yōu)勢識別與職業(yè)規劃》 50+期
格蘭仕集團 《有效溝通與表達》《任職資格管理》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》 15期
金蝶軟件 《HRBP如何與業(yè)務(wù)共舞》
《任職資格編寫(xiě)技巧培訓》 13期
億和控股、東方亮彩 《TTT-基于問(wèn)題解決式的課程設計與開(kāi)發(fā)》 8期
大疆創(chuàng )新、沙彼高 《問(wèn)題識別與有效解決》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》 7期
視源股份 《人才盤(pán)點(diǎn)與人才運營(yíng)》 2期
…… …… ……

主講課程：
《企業(yè)文化建設》
《人才盤(pán)點(diǎn)與人才運營(yíng)》
《招聘管理——金牌面試官識人技巧》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》
《績(jì)效提升——從目標設定到交出成果》
《防微杜漸，構建和諧環(huán)境——企業(yè)員工關(guān)系管理與勞動(dòng)法》

部分客戶(hù)評價(jià)：
陳老師的授課風(fēng)格詼諧幽默，互動(dòng)過(guò)程機智敏捷，總能給學(xué)員帶來(lái)新的思路、新的方法、新的方向，是一個(gè)實(shí)戰派的老師。“教不嚴，師之惰”是陳老師常常念叨在嘴邊的話(huà)，并在教學(xué)中去影響學(xué)員思考學(xué)習的目的、用途等，強調產(chǎn)出思維是學(xué)習與工作的根本。
——創(chuàng )維學(xué)院教學(xué)負責人孟主任
陳老師善于洞察生活、工作中的場(chǎng)景，并能夠結合理論知識，深入淺入的引發(fā)學(xué)員思考其中的邏輯。聽(tīng)陳老師的課程很輕松，因為課程內容都很貼近日常工作與生活，能夠從中得到解決方法；聽(tīng)陳老師的課程很辛苦，因為陳老師總是在引發(fā)學(xué)員去自我思考、自我管理、積極踐行。感謝陳老師用“心”培訓。
——德普特培訓部黃總監
陳老師實(shí)戰經(jīng)驗豐富、課程內容干貨多多，人生閱歷豐富，可以為師矣。他樂(lè )于助人，即便是課后遇到的無(wú)論是工作還是生活上的問(wèn)題，都可以從他這里得到一些啟發(fā)式的引導，總能給人以啟迪。他是“授人以漁”的良師。
——大疆研發(fā)部譚總監
陳老師是人才管理實(shí)踐的專(zhuān)家，他的課程都來(lái)自于實(shí)踐與理論結合的真知。通過(guò)他的培訓，讓我系統性的看到了人才盤(pán)點(diǎn)的本質(zhì)是提升人才管理的能力，是提升組織能力。
——視源股份人力資源部路經(jīng)理 

• 管理者的角色管理

   

  前言：1角色定義2、經(jīng)理人在組織中的角色功能一：作為下屬的經(jīng)理人1、角色定位分析委托——代理關(guān)系2、定位描述四項職業(yè)規范3、四種角色錯位及其糾正錯位一：民意代表——錯位的危害分析——討論：當高層的意思與“民意”沖..

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• 紅色管理的當代解讀

   

  紅色管理是以毛澤東為代表的幾代中國共產(chǎn)黨人，繼承傳統文化的精華，用馬克思主義加以改造，在治黨、治軍、治國的成功實(shí)踐中總結提煉出來(lái)的管理思想。本課程在全面介紹紅色管理理論體系的基礎上，著(zhù)重解答了三個(gè)問(wèn)題：紅色管理與西方管理（藍色管理）、中國古代管理（黃色管理）有何不同？紅色管理可以幫助企業(yè)解決哪些問(wèn)題？為什么說(shuō)紅色管理代表了未來(lái)管理學(xué)的發(fā)展方向？相信這些講..

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• 紅色管理的十大基因——井岡山開(kāi)啟的團隊領(lǐng)導管理新路

   

  從700人發(fā)展到10萬(wàn)，到長(cháng)征結束時(shí)7000人，再到領(lǐng)導全中國。成功密碼是什么？紅色管理文化，從井岡山創(chuàng )立傳承至今。一是以小搏大的氣慨。二是唯實(shí)決策的思維。三是海納百川的胸襟。四是調查研究的方法。五是聽(tīng)黨指揮的軍魂。六是思想建軍的模式。七是民主平等的理念。八是培養作風(fēng)的文化。九是戰火萃選的機制。十是波浪式推進(jìn)的戰略。..

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• 毛澤東紅色管理智慧-考察研修班

   

  ★時(shí)間：2012年11月8-10日 ★地點(diǎn)：紅色革命搖籃—井岡山★主講導師：溫舟教授—東方企業(yè)家商學(xué)院院長(cháng)，被譽(yù)為 “紅色管理與商戰智慧第一導師”。溫 舟 教授：★東方企業(yè)家商學(xué)院院長(cháng)★紅色管理智慧與商戰智慧第一導師★企業(yè)商學(xué)院設計與教練專(zhuān)家★企業(yè)文化六項管理創(chuàng )始人★曾歷..

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