服裝營(yíng)業(yè)員卓越銷(xiāo)售技巧培訓

培訓主題：服裝營(yíng)業(yè)員卓越銷(xiāo)售技巧培訓 

培訓時(shí)間：1-2天 

培訓講師：郜鎮坤 

培訓對象：導購員、促銷(xiāo)員、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理等 

培訓目的：
1、觀(guān)念上要建立從顧客的角度來(lái)考核我們銷(xiāo)售工作的習慣
2、理解銷(xiāo)售過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的主要特點(diǎn)和正確的做法
3、學(xué)會(huì )自我鍛煉和成長(cháng)的技巧，不斷提升自身能力和業(yè)績(jì)
4、從容應對激烈的市場(chǎng)競爭，做一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員
 
培訓背景：
市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天，無(wú)論什么樣的產(chǎn)品品牌，在銷(xiāo)售過(guò)程中，真正的競爭都是在銷(xiāo)售店里面對顧客時(shí)的競爭，所以，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。初步統計，產(chǎn)品和銷(xiāo)售員之間對產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響一度占到了20%和80%的比例，這就給銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售能力提出了更高的要求，郜鎮坤老師推出本課程主要通過(guò)從顧客的角度來(lái)審視購買(mǎi)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節，建立銷(xiāo)售人員換位思考的習慣，創(chuàng )造顧客購買(mǎi)的喜悅。 

培訓前言：
店鋪裝修很漂亮可顧客還是不進(jìn)店？
我們熱情招呼，顧客卻沉默不語(yǔ)？
我們引導顧客體驗，可他卻無(wú)動(dòng)于衷？
顧客很喜歡我們的東西，卻拼命殺價(jià)？
眼看就要成交，卻被閑逛客一句話(huà)搞砸？
無(wú)論我們怎樣笑顏以對熱情相迎。顧客總是表情漠然毫無(wú)反應；
無(wú)論我們怎樣積極引導購買(mǎi)，顧客總是心存疑慮，銷(xiāo)售因此功虧一簀；
無(wú)論我們的商品價(jià)格降得多低．鼷客總是對價(jià)格存在異議；
無(wú)論我們怎樣提升服務(wù)質(zhì)量。顧客還是對我們有很多意想不到的要求；
……
顧客越來(lái)越難以滿(mǎn)足。顧客的要求越來(lái)越苛刻，我們該怎么說(shuō)，怎么做？
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，終端服裝門(mén)店在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，而企業(yè)也逐漸意識到，要提高服裝門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，決勝市場(chǎng)，就必須提高服裝門(mén)店銷(xiāo)售人員的技能水平。
 
培訓大綱： 

一、服裝門(mén)店銷(xiāo)售培訓
1、服裝門(mén)店銷(xiāo)售的五個(gè)心態(tài)
2、服裝門(mén)店銷(xiāo)售形象培訓
3、服裝門(mén)店銷(xiāo)售傾聽(tīng)培訓
4、服裝門(mén)店銷(xiāo)售處理議價(jià)培訓
5、服裝門(mén)店銷(xiāo)售處理客戶(hù)異議培訓
6、服裝門(mén)店銷(xiāo)售洽談培訓 

二、服裝門(mén)店瞬間銷(xiāo)售力培訓
1、瞬間打動(dòng)力培訓
2、為客戶(hù)量身定制培訓
3、銷(xiāo)售人員忠誠顧客培訓 

三、金牌服裝門(mén)店銷(xiāo)售培訓
1、金牌導購銷(xiāo)售自我定位
2、金牌導購銷(xiāo)售溝通技巧培訓
3、金牌導購銷(xiāo)售成交技巧 

四、終端服裝門(mén)店銷(xiāo)售培訓
1、服裝門(mén)店銷(xiāo)售心態(tài)
2、服裝門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)禮儀
3、服裝門(mén)店銷(xiāo)售準備工作
4、服裝門(mén)店銷(xiāo)售成交技巧
5、服裝門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧 

五、服裝門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增培訓
1、服裝門(mén)店銷(xiāo)售的必備武器
2、服裝門(mén)店銷(xiāo)售建立信賴(lài)的原則
3、找出問(wèn)題、需求、渴望
4、服裝門(mén)店塑造產(chǎn)品價(jià)值
5、解除顧客抗拒點(diǎn)培訓
6、服裝門(mén)店銷(xiāo)售成交絕技
7、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增的策略
 
六、服裝門(mén)店銷(xiāo)售管理 1、有效的服裝門(mén)店關(guān)鋁
2、服裝門(mén)店形象管理服裝門(mén)店銷(xiāo)售營(yíng)運管理
3、服裝門(mén)店客戶(hù)管理 

七、卓越服裝門(mén)店管理與服務(wù)培訓 1、服裝門(mén)店銷(xiāo)售成功心態(tài)
2、服裝門(mén)店銷(xiāo)售管理技巧
3、終端銷(xiāo)售服務(wù)技巧 

八、服裝門(mén)店銷(xiāo)售人員職業(yè)化培訓
1、服裝門(mén)店銷(xiāo)售的意義
2、服裝門(mén)店銷(xiāo)售顧客心理
3、服裝門(mén)店銷(xiāo)售的心態(tài)
4、服裝門(mén)店銷(xiāo)售的基本技術(shù)
5、服裝門(mén)店銷(xiāo)售技術(shù)培訓
6、服裝門(mén)店布局安排 

九、服裝門(mén)店銷(xiāo)售及服務(wù)技巧培訓 1、服裝門(mén)店銷(xiāo)售儀表儀態(tài)
2、服裝門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)禮儀
3、服裝門(mén)店銷(xiāo)售語(yǔ)言禮儀培訓
4、服裝門(mén)店銷(xiāo)售微笑服務(wù)培訓
5、服裝門(mén)店銷(xiāo)售接待培訓
6、服裝門(mén)店銷(xiāo)售掌握客戶(hù)心理 

十、服裝門(mén)店顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓
1、服裝門(mén)店銷(xiāo)售正確點(diǎn)出發(fā)
2、服裝門(mén)店銷(xiāo)售的準備
3、顧問(wèn)式服裝門(mén)店銷(xiāo)售步驟 

十一、服裝門(mén)店銷(xiāo)售督導培訓
1、優(yōu)秀督導塑造
2、督導有效溝通技巧
3、督導提高效率良方
4、督導如何提升業(yè)績(jì) 

十二、服裝門(mén)店銷(xiāo)售培訓總結

• 銷(xiāo)售跟單技巧培訓

   

  【課程內容】技巧一、客服的定位和價(jià)值體現首先介紹客服的作用和重要性；再通過(guò)正反案例的對比，說(shuō)明服務(wù)中的漏洞問(wèn)題和如何一層一層的留住客戶(hù)；最后介紹成功的服務(wù)可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務(wù)對象搭建買(mǎi)家和公司之間的橋梁。對內服務(wù)公司、對外服務(wù)買(mǎi)家.海底撈案例分享（二）服務(wù)的價(jià)值和意義“以別人為中心” 成..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)維護與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓

   

  第一講：真誠營(yíng)銷(xiāo)自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運1. 銀行營(yíng)銷(xiāo)要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏(yíng)得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實(shí)的信用——誠信是營(yíng)銷(xiāo)之本1. 獲得客戶(hù)信賴(lài)的秘方2. 大誠信，小..

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• 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓

   

  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正?，F象，也是客人對酒店信任的表現。正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。因而服務(wù)員在處理客人投訴時(shí)，應注意遵守下列三項基本原則：1、要抱著(zhù)真心誠意幫助顧客解決問(wèn)題的態(tài)度客人投訴，說(shuō)明酒店的管理及服務(wù)工作有漏洞，說(shuō)明客人的某些需求尚未被重視。服務(wù)員應理解客人的心情，同情..

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• 超級電話(huà)推銷(xiāo)技巧培訓

   

  第一節：成功招商電話(huà)銷(xiāo)售技術(shù)1) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)必須具備的觀(guān)念和心態(tài)2) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的8個(gè)好處3) 招商電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)4) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應變能力5) 討論：一對一輔導第二節：營(yíng)銷(xiāo)員拜訪(fǎng)電話(huà)技術(shù)1) 陌生客戶(hù)電話(huà)預約技巧2) 熟悉客戶(hù)電話(huà)預約技巧3) 主動(dòng)客戶(hù)電話(huà)預約技巧4) 電話(huà)預約的12個(gè)注意點(diǎn)5) 訓練：實(shí)戰練習..

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• 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰演練綜合技巧培訓

   

  第1講 音頻和視頻的驅動(dòng)效應挖掘掘客視頻應該申請哪所大學(xué)世界上最好的工作通過(guò)播客傳送的音頻內容把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)交還給音樂(lè )家來(lái)掌控播客：不只是音樂(lè )分析：領(lǐng)導者網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)做什么？分析：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)內訓哪些步驟很重要？分析：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓哪個(gè)環(huán)節很重要？第2講 新聞發(fā)布的新規則網(wǎng)絡(luò )世界里的消息發(fā)布關(guān)于新聞發(fā)布的新規則被..

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• 銷(xiāo)售人員實(shí)戰技巧培訓

   

  一、全員營(yíng)銷(xiāo)--企業(yè)持續發(fā)展之本 1、營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)要回顧 2、實(shí)現產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的前提 3、人人都是營(yíng)銷(xiāo)員4、我們不只是會(huì )說(shuō)話(huà)的說(shuō)明書(shū) 5、為什么需要銷(xiāo)售人員 6、實(shí)現銷(xiāo)售的唯一準則 7、銷(xiāo)售工作要做好哪些事 8、養奶牛理論9、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應具備的素質(zhì) 10、成功推銷(xiāo)的四個(gè)階段二、如何獲得客戶(hù)的信任 1..

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