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    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放和競爭環(huán)境下渠道建設管理

    課程編號:35301

    課程價(jià)格:¥16000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:491

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 

    授課講師:符殷

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
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    【培訓對象】
    渠道經(jīng)理/市場(chǎng)部經(jīng)理 ,公司市場(chǎng)運營(yíng)中層管理人員

    【培訓收益】
    明確移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下給市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和渠道建設帶來(lái)的變革; 明確市場(chǎng)渠道發(fā)展趨勢和整體市場(chǎng)渠道體系構建策略,構建協(xié)同的渠道體系,包括坐商、行商和電商如何有效的協(xié)調配合。 掌握渠道精細管控的五大流程,以及各流程的關(guān)鍵環(huán)節,從而有效推動(dòng)渠道門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)高效管理。

    第一模塊:新格局——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放式競爭局面和競爭策略
    1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下五大變革;
    2)了解互聯(lián)網(wǎng)下競爭現狀和難點(diǎn)。
    3)了解電信運營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展四個(gè)三思考、三個(gè)面向;
    4)探討進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)思維、管理思維,并且基于此搭建發(fā)展運營(yíng)戰略-以渠道為武器、以業(yè)務(wù)為彈藥、以支撐為保障、以用戶(hù)為標靶。 1課時(shí)
    第二模塊:大市場(chǎng)——渠道體系轉型解讀和建設思考
    明確全業(yè)務(wù)時(shí)代渠道體系構建難點(diǎn)和變革方向點(diǎn),構建協(xié)同的渠道體系,包括坐商、行商和電商如何有效的協(xié)調配合。 3課時(shí)
    第三模塊:高效益——渠道效益提升和管理方式 從渠道體系建設到渠道管理提升,重點(diǎn)講解渠道競爭力建設關(guān)鍵要素、渠道經(jīng)營(yíng)高效益模式、渠道標準化運營(yíng)管理方法和線(xiàn)上渠道建設管理方法。 4課時(shí)
    第四模塊:精管控——渠道門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰技巧 掌握渠道精細管控的五大流程,以及各流程的關(guān)鍵環(huán)節,從而有效推動(dòng)渠道門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)高效管理。 4課時(shí)
    4、課程時(shí)長(cháng):2天/12課時(shí)
    5、培訓方式:?jiǎn)?wèn)題研討+案例解析+講師面授+案例研討+頭腦風(fēng)暴
    6、培訓形式:集中授課
    7、課程大綱:
    時(shí)間 內容 目的

     

     

    3課時(shí)
    第一模塊:新格局——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放式競爭局面和競爭策略
    五大變革:市場(chǎng)環(huán)境轉型、產(chǎn)品轉型、客戶(hù)轉型、渠道轉型、人員轉型
    第一節:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代-三大角博弈
    終端廠(chǎng)商:操作系統+終端
    互聯(lián)網(wǎng)企業(yè):內容+免費
    電信運營(yíng)商:內容+網(wǎng)絡(luò )+終端
    內容研發(fā)不足
    終端依賴(lài)性大
    網(wǎng)絡(luò )技術(shù)緩慢
    第二節:虛擬運營(yíng)商競爭
    從“三國混戰”到世界大戰
    價(jià)格戰的可能性分析
    細分市場(chǎng)規模分析和用戶(hù)流失的隱憂(yōu)
    第三節:三大運營(yíng)商混合博弈
    集團客戶(hù)市場(chǎng)
    信息解決方案與專(zhuān)家服務(wù)的較量
    家庭客戶(hù)市場(chǎng)
    融合業(yè)務(wù)和終端提供的較量
    個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)
    移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng )新業(yè)務(wù)和貼心服務(wù)的較量
    第四節:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下四個(gè)三思考
    三類(lèi)平臺:渠道型平臺、能力型平臺、服務(wù)型平臺:
    三大優(yōu)勢:智能管道、用戶(hù)信息、終端定制
    三大經(jīng)營(yíng):流量經(jīng)營(yíng)、帳號經(jīng)營(yíng)、能力經(jīng)營(yíng)(從“網(wǎng)絡(luò )+業(yè)務(wù)”經(jīng)營(yíng)向“網(wǎng)絡(luò )+業(yè)務(wù)+能力”經(jīng)營(yíng)轉型)
    三大培育:產(chǎn)品設計能力、平臺技術(shù)創(chuàng )新與整合能力、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力
    面向市場(chǎng):
    存量經(jīng)營(yíng):創(chuàng )新理念-做好中高端維系
    流量經(jīng)營(yíng):終端銷(xiāo)售為驅動(dòng),提升客戶(hù)價(jià)值
    集客經(jīng)營(yíng):信息化推進(jìn),寬帶強化
    第五節:進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代——總體發(fā)展戰略
    電信運營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展運營(yíng)戰略
    以渠道為武器,渠道協(xié)同精確營(yíng)銷(xiāo)
    以業(yè)務(wù)為彈藥,滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求
    以支撐為保障,提升前后臺組織效能
    以用戶(hù)為標靶,存量維穩升值是關(guān)鍵
    電信運營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之存量經(jīng)營(yíng)
    用戶(hù)“大數據” 行為挖掘
    用戶(hù)“云分析”
    用戶(hù)“微營(yíng)銷(xiāo)”
    電信運營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之終端運營(yíng)
    向上游產(chǎn)業(yè)鏈要效益
    自主分銷(xiāo)資金流優(yōu)化
    平臺分銷(xiāo)交還資金流及實(shí)物流
    渠道轉型促終端掌控
    手機俱樂(lè )部會(huì )員制
    構建信用購機體系
    電信運營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之統一營(yíng)銷(xiāo)
    坐商:營(yíng)業(yè)廳連鎖化
    行商:打造屬地化行商隊伍
    電商:夯實(shí)網(wǎng)銷(xiāo)能力,促進(jìn)規?;?、效益化
    協(xié)同:后臺統一支撐,前臺統一營(yíng)銷(xiāo),確保協(xié)同一致 本模塊收益:
    1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下五大變革;
    2)了解互聯(lián)網(wǎng)下競爭現狀和難點(diǎn)。
    3)了解電信運營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展四個(gè)三思考、三個(gè)面向;
    4)探討進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)思維、管理思維,并且基于此搭建發(fā)展運營(yíng)戰略-以渠道為武器、以業(yè)務(wù)為彈藥、以支撐為保障、以用戶(hù)為標靶。

    3課時(shí) 第二模塊:大市場(chǎng)——渠道體系轉型解讀和建設思考
    思考:大市場(chǎng)下市場(chǎng)渠道和業(yè)務(wù)發(fā)展現狀?
    實(shí)體渠道與線(xiàn)上渠道之間如何進(jìn)行有效配置?
    實(shí)體渠道如何實(shí)現聚客能力?
    實(shí)體渠道如何加強聚類(lèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)滲透?
    線(xiàn)上渠道發(fā)展與效益提升問(wèn)題?
    連鎖渠道建設問(wèn)題?
    第一節:大市場(chǎng)渠道體系需要變革
    渠道掌控降低,經(jīng)營(yíng)思路偏差
    渠道管控難點(diǎn)
    強化渠道掌控力度
    電信運營(yíng)商渠道體系變革
    業(yè)務(wù)運營(yíng)促使渠道定位和渠道業(yè)務(wù)結構發(fā)生變化
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促使渠道形式發(fā)生變化
    用戶(hù)增長(cháng)速度促使渠道運營(yíng)重心發(fā)生變化
    渠道盈利水平促使渠道運營(yíng)效能發(fā)生變化
    關(guān)鍵:建立精細化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道體系
    第二節:大市場(chǎng)渠道發(fā)展趨勢和統一化營(yíng)銷(xiāo)模式
    渠道經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題
    渠道發(fā)展趨勢:
    轉型趨勢:實(shí)體渠道運營(yíng)由“管渠道”向“管市場(chǎng)”轉變
    篩選出優(yōu)質(zhì)渠道,實(shí)現分級管理
    一部分線(xiàn)下渠道轉型為“簡(jiǎn)單存量維系型”渠道
    一部分線(xiàn)下渠道轉型為“終端銷(xiāo)售型”渠道
    一部分線(xiàn)下渠道由“業(yè)務(wù)發(fā)展型”轉型為“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型”渠道
    從發(fā)展形勢認知、意識轉變和技能培養三個(gè)方面轉變渠道
    由“管渠道”向“管市場(chǎng)”轉變
    引導渠道建立“客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理”的思路
    轉型趨勢:探索渠道門(mén)店線(xiàn)上微營(yíng)銷(xiāo)效益模式 本模塊收益:
    明確全業(yè)務(wù)時(shí)代渠道體系構建難點(diǎn)和變革方向點(diǎn),構建協(xié)同的渠道體系,包括坐商、行商和電商如何有效的協(xié)調配合。
    4課時(shí) 第三模塊:高效益——渠道效益提升和管理方式
    第一節:實(shí)現渠道競爭力優(yōu)勢的關(guān)鍵
    服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力=渠道核心競爭力
    在同質(zhì)化競爭的市場(chǎng)上,誰(shuí)的營(yíng)銷(xiāo)更有效?
    實(shí)現渠道核心競爭力的路徑
    覆蓋完善
    利益牽引
    支撐有力
    有效管控
    服務(wù)管理工作的轉型對渠道經(jīng)理能力要求加強
    渠道經(jīng)理:那個(gè)業(yè)務(wù)你今天完成了嗎?
    渠道老板:沒(méi)有
    渠道經(jīng)理:你推了嗎?
    渠道老板:推了啊,每一個(gè)客戶(hù)都推了
    渠道經(jīng)理:那推出去了嗎?
    渠道老板:沒(méi)有
    渠道經(jīng)理:為什么呢?
    渠道老板:我推了,客戶(hù)不要
    渠道經(jīng)理:我知道了!那你以后要繼續推啊
    ……
    渠道管理工作=對比分析+指導監控
    系統比對績(jì)效指標
    掌控分析服務(wù)情況
    指導提升績(jì)效指標
    監督考核服務(wù)質(zhì)量
    打造屬地化行商隊伍
    渠道人員參與
    掃街掃村模式定期開(kāi)展
    片區渠道經(jīng)營(yíng)競賽實(shí)施
    第二節:實(shí)體渠道經(jīng)營(yíng)高效益模式
    市場(chǎng)業(yè)績(jì)提升公式
    業(yè)績(jì)=準客戶(hù)數*接觸率*促成率*維護率*轉介紹率
    第三節:實(shí)體渠道經(jīng)營(yíng)標準化和連鎖化管理方式
    明確渠道運營(yíng)管理四大關(guān)鍵要素
    宣傳推廣——商場(chǎng)旺場(chǎng)的最主要手段
    吸引人流——經(jīng)營(yíng)管理公司的主要任務(wù)
    人流導向——經(jīng)營(yíng)管理的另一工作重點(diǎn)
    成本核算——經(jīng)營(yíng)管理公司的首要課題
    效益提升準備工作四到位
    指標分解到店
    個(gè)性化政策包裝到位
    宣傳物料及禮品到位
    培訓到人,激勵到位
    效益提升日常營(yíng)銷(xiāo)“四必有”
    每日必有人巡店
    每周必有進(jìn)店促銷(xiāo)
    每周必有業(yè)績(jì)通報
    每周必有支撐團隊進(jìn)店
     連鎖經(jīng)營(yíng)的標準化
    門(mén)店宣傳布局標準化
    營(yíng)銷(xiāo)口徑話(huà)術(shù)標準化
    營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)線(xiàn)流程標準化
    效益統計標準化
    第四節:O2O趨勢下渠道門(mén)店線(xiàn)上微營(yíng)銷(xiāo)效益模式
    “一店一號一人”:開(kāi)通公眾微信平臺是基礎
    公眾平臺的命名
    自動(dòng)回復的文字內容
    基礎內容的準備
    門(mén)店微信日常維護與“互動(dòng)”是根本
    發(fā)布時(shí)間
    內容選擇
    品牌傳播
    消費者互動(dòng)
    全方位構筑門(mén)店微信傳播陣營(yíng)
    推廣初期,將店內的會(huì )員吸引到線(xiàn)上平臺去,首先讓會(huì )員去關(guān)注、傳播
    然后通過(guò)轉發(fā)有獎等活動(dòng),鼓勵轉發(fā)
    通過(guò)“關(guān)注有禮”,吸引更多的消費者關(guān)注等等 本模塊收益:
    從渠道體系建設到渠道管理提升,重點(diǎn)講解渠道競爭力建設關(guān)鍵要素、渠道經(jīng)營(yíng)高效益模式、渠道標準化運營(yíng)管理方法和線(xiàn)上渠道建設管理方法。
    4課時(shí) 第四模塊:精管控——渠道門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰技巧
    第一節:精細管控五大流程
    木:了解分析
    水:提出要求
    火:維系跟蹤
    土:能力扶持
    金:現場(chǎng)指導
    第二節:渠道精管控之了解分析
    存在問(wèn)題
    人員能力
    人員性格
    第三節:渠道精管控之能力扶持
    服務(wù)能力
    營(yíng)銷(xiāo)能力
    業(yè)務(wù)能力
    綜合能力
    問(wèn)題手冊化——讓方法自行復制
    問(wèn)題引導化——讓下屬自行成長(cháng)
    第四節:渠道精管控之現場(chǎng)指導
    WHAT——是什么?功能和作用?
    BENIFI——對你的好處是什么??jì)r(jià)格、利潤
    HOW TO SELL——如何銷(xiāo)售?目標客戶(hù)、推銷(xiāo)方法
    HOW OT OPRATE——介紹怎么做、示范怎做?解答怎做? 嘗試怎做? 總結怎么做
    第五節:渠道精管控之提出要求
    培訓內容有效運用
    指導效果持續保持
    業(yè)務(wù)指標清晰明了
    培訓代理商必須具備的業(yè)務(wù)知識
    渠道業(yè)主(企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)管理、店面營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo))
    渠道營(yíng)業(yè)人員(企業(yè)文化、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售技巧、業(yè)務(wù)知識)
    消除代理商借口的策略
    提出要求的三個(gè)前提
    提出要求應掌握的四個(gè)“必須”
    消除異議
    消除代理商借口的策略
    代理商常見(jiàn)借口解析
    代理商異議處理話(huà)術(shù)
    第六節:渠道精管控之維系跟蹤
    導入“節點(diǎn)追蹤模式”
    使用階段性暗示與引導
    運用“猴子原理”追蹤
    點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓身邊的人感動(dòng)
    代理商維系跟蹤
    跟蹤環(huán)節的兩個(gè)原則
    維系代理商的兩個(gè)方法 本模塊收益:
    掌握渠道精細管控的五大流程,以及各流程的關(guān)鍵環(huán)節,從而有效推動(dòng)渠道門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)高效管理。
     

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