互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營(yíng) ——中小制造業(yè)企業(yè)電商化經(jīng)營(yíng)策略

【培訓對象】
制造業(yè)中高層管理者、制造業(yè)電商運營(yíng)部門(mén)人員

【培訓收益】

第一講：當下制造業(yè)電商運營(yíng)的現狀、困境與趨勢：
一、制造業(yè)電商運營(yíng)中路徑難、沒(méi)思路、缺模式的三大難；
1. 制造業(yè)電商平臺運營(yíng)路徑難確定
2. 制造業(yè)電商平臺運營(yíng)的整體思路設計難
3. 制造業(yè)電商平臺運營(yíng)模式與盈利模式設計難
案例：細數全國制造業(yè)的電商觸網(wǎng)之路
二、制造業(yè)電商實(shí)施中的平臺布局難
1. 電商平臺布局選擇難
2. 各個(gè)電商平臺的整合運營(yíng)難
案例：海爾制造業(yè)的電商布局
三、線(xiàn)上線(xiàn)下品牌沖突問(wèn)題
1. 線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格的沖突問(wèn)題
2. 線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的沖突問(wèn)題
案例：蘇寧電器線(xiàn)上觸網(wǎng)的啟示
案例：羅萊家紡的電商產(chǎn)品沖突解決之道
四、認清方向，未來(lái)10年的5大電商發(fā)展趨勢
1. 境內制造業(yè)電商向境外電商轉移
2. 從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)體驗電商轉移；
3. 從O2O模式向新制造業(yè)模式轉移；
4. 從平臺電商向社群電商轉移；
5. 從“B2C”向“C2B”轉移
案例：杭州天元寵物的跨境電商之路
案例：江小白的內容電商成功之道
案例：紅領(lǐng)模式的“C2B”魅力

第二講：當下電商的5大運營(yíng)模式及3大盈利模式
一、電商的5大運營(yíng)模式
1. B2B運營(yíng)模式及平臺特點(diǎn)
2. B2C運營(yíng)模式及平臺特點(diǎn)
3. C2C運營(yíng)模式及平臺特點(diǎn)
4. O2O運營(yíng)模式及平臺特點(diǎn)
5. F2F運營(yíng)模式及平臺特點(diǎn)
案例：京東、淘寶、拼多多制造業(yè)的模式分析
二、電商運營(yíng)的3大賺錢(qián)方式
1. 直接賣(mài)羊毛賺錢(qián)
2. 羊毛出在豬身上賺錢(qián)法則
3. 羊毛出在豬身上，讓狗付錢(qián)賺錢(qián)法則
案例：360的運營(yíng)模式分析
案例：小熊電器——引領(lǐng)制造業(yè)電商新模式

第三講：店鋪（網(wǎng)站）裝修與市場(chǎng)定位，做好內功修煉
一、如何做好市場(chǎng)空間尋找與店鋪（網(wǎng)站）定位
1. 電商市場(chǎng)機會(huì )尋找的4個(gè)策略
2. 店鋪（網(wǎng)站）定位的3個(gè)方向
案例：天純有機食品的店鋪定位與市場(chǎng)發(fā)掘分析
二、電商產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉的535法則；
1. 5個(gè)產(chǎn)品的前沿趨勢
2. 3個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)
3. 5個(gè)消費者的核心需求
案例：小米手機的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉
三、做好寶貝描述的6度模型；
1. 圖——產(chǎn)品價(jià)值表達的靈魂
2. 物——產(chǎn)品的感情表達之劍
3. 人——有效匹配客戶(hù)需求
4. 勢——打造客戶(hù)順利成交的推手
5. 時(shí)——快速抓住客戶(hù)心理
6. 想——推動(dòng)客戶(hù)成交的臨門(mén)一腳
案例：三只松鼠產(chǎn)品描述成功要素剖析
四、優(yōu)秀店鋪裝修的4大標準；
1. 風(fēng)格清爽干凈
2. 產(chǎn)品層次分明
3. 說(shuō)服邏輯嚴謹
4. 操作簡(jiǎn)單明確
案例：美的制造業(yè)與格力電器的淘寶京東店鋪分析
五、打造能賣(mài)產(chǎn)品的寶貝詳情頁(yè)（制造業(yè)網(wǎng)站落地頁(yè)）的6個(gè)法則
1. 內容呈現——眼見(jiàn)為實(shí)
2. 成功案例——事實(shí)勝于雄辯
3. 客戶(hù)評價(jià)——讓客戶(hù)為你證言
4. 生產(chǎn)體驗——時(shí)時(shí)刻刻激發(fā)購買(mǎi)
5. 服務(wù)過(guò)程——有好過(guò)程才有好結果
6. 榮譽(yù)認證——來(lái)自第三方的擔保
案例：某除雪車(chē)產(chǎn)品高成交落地頁(yè)面的成功因素分析

第四講：電商平臺的引流推廣實(shí)戰策略，讓你的平臺成為流量之王
一、電商平臺O2O流量全景圖；
二、淘寶站外引流的方法與策略；
1. 社交媒體引流；
2. 第三方導購網(wǎng)站；
3. 第三方網(wǎng)站、社區、論壇引流；
4. 網(wǎng)站聯(lián)盟
案例：某制造業(yè)電商平臺的站外引流策略
三、淘寶站內免費引流的方法與策略；
1. 搜索引擎優(yōu)化；
2. 站內SNS；
3. 千牛（旺旺）小圈子；
四、淘寶站內收費引流的方法與策略；
1. 直通車(chē)引流策略；
2. 鉆展引流；
3. 旺鋪與爆款引流；
五、電商平臺活動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下O2O渠道引流
1. 雙11活動(dòng)引流；
2. 其他互動(dòng)引流；
3、線(xiàn)下與線(xiàn)上8大實(shí)戰引流模式
案例：杭州遠古服飾天貓店的站內引流與活動(dòng)策劃案例

第五講：如何提升流量的轉化率，制造業(yè)電商平臺成功運營(yíng)的關(guān)鍵
一、到有魚(yú)的地方釣魚(yú)；
1. 電商魚(yú)塘思維的3個(gè)指導法則
2. 什么是魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)；
3. 構建電商魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)步驟；
案例：某嬰幼兒產(chǎn)品的魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)成功案例
二、打造爆款，建立合理的產(chǎn)品結構；
1. 什么是爆款
2. 爆款在電商流量轉化中的定位
3. 爆款是怎樣煉成的
案例：杭州某箱包店鋪爆款產(chǎn)品的打造與修煉過(guò)程剖析
三、讓關(guān)聯(lián)產(chǎn)品如愿成交的四個(gè)關(guān)鍵；
1. 位置——如何合理擺放關(guān)聯(lián)產(chǎn)品
2. 品類(lèi)——相關(guān)
3. 展示——寶貝詳情描述
4. 搭配——產(chǎn)品機構的飛機模型
案例：極眾電商培訓產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)成交策略
四、臨門(mén)一腳，讓客服發(fā)力的6個(gè)要點(diǎn)；
1. 文字、圖表、表情發(fā)力
2. 為客戶(hù)著(zhù)想，方案發(fā)力
3. 專(zhuān)業(yè)發(fā)力，過(guò)專(zhuān)業(yè)觀(guān)，贏(yíng)得客戶(hù)信任
4. 砍價(jià)發(fā)力，讓客戶(hù)感覺(jué)到占了便宜
5. 追銷(xiāo)發(fā)力，體現重復購買(mǎi)的魅力
6. 思維發(fā)力，電商銷(xiāo)售團隊的互聯(lián)網(wǎng)思維提升
案例：格蘭仕電銷(xiāo)團隊的成功秘笈

第六講：做好客戶(hù)管理，增加電商平臺的客戶(hù)價(jià)值
一、制造業(yè)電商客戶(hù)管理的5大意義；
1. 提升流量轉化率
2. 增加重復購買(mǎi)率
3. 提升客單價(jià)
4. 降低客戶(hù)的流失率
5. 提升口碑，增加品牌價(jià)值
二、制造業(yè)電商客戶(hù)管理的兩個(gè)原則
1. 差異化分層
2. 個(gè)性化服務(wù)
案例：制造業(yè)企業(yè)的用戶(hù)分層與服務(wù)案例
三、RFM，電商客戶(hù)管理的升級玩法；
1. 電商平臺的數據分析指標就意義
2. 什么叫RFM模型
3. 電商大數據分析思維與實(shí)戰策略
4. 如何利用RFM模型對客戶(hù)分層管理
5. 如何對分層管理實(shí)施精準運營(yíng)
互動(dòng)：如何找5個(gè)數據指標，你認為那5個(gè)最重要，用來(lái)分析什么？
案例：韓都衣舍的RFM電商客戶(hù)的管理借鑒
研討互動(dòng)：根據以上的電商運營(yíng)模式，思考本公司電商運作策略？

結語(yǔ)：2021年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天下，互聯(lián)網(wǎng)電商的走向將是商務(wù)的電子化。 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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