中國式危機管理-銀行危機管理

【培訓對象】
管理人員

【培訓收益】
提高危機管理意識和對付能力

課程介紹
一 銀行危機類(lèi)型：
1. 銀行危機外部誘因
2. 社會(huì )層面　市場(chǎng)競爭　 社會(huì )文化　 突發(fā)事件
二 股票等產(chǎn)品影響 流動(dòng)性危機\商業(yè)銀行資金黑洞\影響銀行穩健經(jīng)營(yíng)\影響銀行貸款質(zhì)量\世界是平的國際股票市場(chǎng)傳導
銀行危機內部誘因：
經(jīng)營(yíng)管理層面
1.技術(shù)上的不當管理　　2.掩蓋式管理　 3.市場(chǎng)表現邊緣化（存貸下降）
二、員工管理層面
1.損公肥私　 2.違規作案　 3.消極審核
外部危機如何處理
外部應對
處理好與金融客戶(hù)的關(guān)系
二、處理好與區域政府的關(guān)系
三、處理好與關(guān)聯(lián)系媒體的關(guān)系
沉默似金　　　　　圍魏救趙　　情感公關(guān)　　 信息控制
挑明真相　　　　 道歉先行　 依靠主管　　　供應鏈優(yōu)先
服務(wù)質(zhì)量危機4 步走　 強大執行力--主管機構的關(guān)系、協(xié)會(huì )的關(guān)系、媒體關(guān)系
銀行危機如何預警?預案如何制定?
銀行內部應對6大策略
增強業(yè)務(wù)發(fā)展能力---做大負債業(yè)務(wù)　做優(yōu)資產(chǎn)業(yè)務(wù)科
推進(jìn)資產(chǎn)證券化.美國次貸危機的啟示
實(shí)施全面創(chuàng )新..金融制度金融服務(wù)創(chuàng )新,發(fā)展證券承銷(xiāo)\資產(chǎn)托管.
選擇優(yōu)良股東或中長(cháng)期戰略投資者.
實(shí)施主動(dòng)型負債管理.
做大中間業(yè)務(wù).
銀行操作方法9大方法論
　 預警之一：高層重視—CEO介入時(shí)機&露面時(shí)機
　 預警之二：客戶(hù)服務(wù)部的參與-----上天入地&為我所用
　 預警之三：安全事故的預警三角形
　 預警之四：市場(chǎng)部的責任 -----危機的界定與預警的推動(dòng)
　 預警之五：售后服務(wù)部門(mén)的參與---螞蟻與大樹(shù)
　 預警之六：新聞發(fā)言人的評定-----新聞官的職能
　 預警之七：人力資源部的參與-----違背與適用
　 預警之八：銷(xiāo)售部門(mén)的參與-----消費者需要什么？
　 預警之九：建立財務(wù)綠色通道-----非常時(shí)期的非常選擇
　 預警之十：專(zhuān)家顧問(wèn)的參與------來(lái)自外部的力量
第四節 銀行企業(yè)自身如何過(guò)冬?
生存法則（活著(zhù)—棉衣—現金流---流通控制）
健身計劃（修煉----應急常態(tài)----全局掌控危機)
遷徙路線(xiàn)（轉型—資產(chǎn)交互利用—做大中間業(yè)務(wù))
梅花綻放(創(chuàng )新與發(fā)展—借助政策救援—銀行競爭力塑造)
案例討論一：　基金寶產(chǎn)品與客戶(hù)收益沖突
案例討論二：ATM機出故障 男子171次惡意取款被判無(wú)期
如果您是銀行負責人，會(huì )如何處理這一偶然性的突發(fā)事件,如何合理應對？

講師介紹
王微
著(zhù)名危機管理專(zhuān)家
EMBA工商管理碩士
原北大風(fēng)險與危機管理研究室主任
清華大學(xué)繼續教育學(xué)院主講教授
2008首屆價(jià)值中國最具影響力百強專(zhuān)家
2008中國十大公關(guān)人物

• 企業(yè)危機管理與突發(fā)事件處理

   

  課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內涵與意義 危機的分類(lèi) 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養 強化員工危機意識的意義 危機管理的意識誤區 個(gè)人與企業(yè)的雙贏(yíng)模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機意識要點(diǎn) 員工危機意識的兩個(gè)層..

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• 物業(yè)管理風(fēng)險回避與危機管理案例實(shí)操

   

  一、導言：風(fēng)起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區業(yè)主慘遭滅門(mén)事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長(cháng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件6.北京XX家園停車(chē)收費糾紛事件二、認識和了解物業(yè)管理風(fēng)險與危機 1.風(fēng)險與危機的關(guān)系，危險與危機的依存關(guān)系..

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• 危機管理

   

  第一部分 預應一、危機意識1.時(shí)代廣場(chǎng)的國債計數器2.比危機先行一步3.企業(yè)的十三種“死法” 天津大海食品有限公司4.自我檢查: 危機端倪??5.李嘉誠談自己的發(fā)展6.企業(yè)三“命”說(shuō)7.四個(gè)重要的問(wèn)題8.未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功四張王牌9.正派經(jīng)營(yíng)10.產(chǎn)品與經(jīng)商哲學(xué)..

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• 將帥之道：中國式領(lǐng)導力——用中國式大智慧，做世界級大企業(yè)！

   

  一、將帥縱論1、國際一流企業(yè)的特點(diǎn)與標準2、我們與一流企業(yè)的差距在哪里3、一流企業(yè)的將帥定位 地位 作用 職能 基本任職要求二、修身格物而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。1、帥德..

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• 危機管理與公關(guān)素養

   

  第一部分 預應一、危機意識1.時(shí)代廣場(chǎng)的國債計數器2.企業(yè)的十三種“死法” 3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個(gè)定律5.危機的4個(gè)共性特征6.與危機比速度第二部分 反應一、危機的具體來(lái)源消費者習慣；領(lǐng)導危機；勞資糾紛 ；假冒偽劣；產(chǎn)品問(wèn)題；財務(wù)丑聞；客..

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• 危機管理與媒體應對

   

  一、為什么要學(xué)習危機管理？● 管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？● 什么是危機？● 危機有哪四大效應？○ 漣漪效應○ 破窗效應○ 蝴蝶效應○ 多米諾骨牌效應● 什么是危機管理？● 如何運用預測法管理危機？案例：1、某高速公路老總如何通過(guò)預測法避免下屬潛在的危機？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避免滅..

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