民航班組長(cháng)與班組管理者人文關(guān)懷

第一單元：民航班組長(cháng)角色認知與心智修煉
“角色”意味著(zhù)什么？
客觀(guān)角色與主觀(guān)角色一致嗎？
描繪你的角色畫(huà)像
領(lǐng)導和同事的要求與預期是什么？
管理者常見(jiàn)的三種角色錯位
找到你的第一團隊
盡職盡責才是“愛(ài)”
搞清楚“應該”與“必須”
團隊的領(lǐng)導角色
案例分析：任勞任怨的劉主任
案例啟示：關(guān)注的重點(diǎn)要從自己的表現轉到團隊的整體表現
延展思考：上傳“傳”的是什么？下達“達”的是什么？

制度的執行角色
案例分析：嚴格管理的張經(jīng)理
案例啟示：考核的目的不在于處罰，而在于避免違規再次發(fā)生
延展思考：面對上級交予的任務(wù)，你會(huì )如何在團隊內推進(jìn) ？
日常管理的角色
案例分析：說(shuō)一不二的老趙
案例啟示：不同階段與不同事件要靈活應用管理風(fēng)格
延展思考：面對屢次犯錯的“問(wèn)題”員工你的處理原則是什么？
工作安排與協(xié)調中的角色
案例分析：無(wú)微不至的周行長(cháng)
案例啟示：不是傳話(huà)筒，要有自己的判斷，起到承上啟下的作用
延展思考：如何面對與上級的“不一致”？
管理導向及培育人的角色
案例分析：獨具慧眼的梁主任
案例啟示：應以任務(wù)為導向，以提供成長(cháng)機會(huì )為育人手段
延展思考：負面事件中，你會(huì )如何引導積極的團隊風(fēng)氣？
管理者行為、動(dòng)機、意識和意愿的轉變；
主導意識-權利與資源會(huì )自己來(lái)嗎？
責任意識-對待工作的標準會(huì )變嗎？
服務(wù)意識-多做一點(diǎn)會(huì )覺(jué)得委屈嗎？
管理者開(kāi)展工作的四件“要事”
領(lǐng)導的意圖清楚了嗎？
團隊的狀態(tài)識別了嗎？
管理的風(fēng)格選對了嗎？
人員的信心建立了嗎？
班組長(cháng)的心智修煉
三大障礙1：自我設限
三大障礙2：職業(yè)倦怠
三大障礙3：拖延
四個(gè)心智陷阱與應對策略
陷阱1：歸罪于外
陷阱2：心態(tài)偏離
陷阱3：局限思考
陷阱4：默守陳規
應對策略1：能力發(fā)展策略
應對策略2：適應改善策略
“行之在我”的發(fā)展意識
積極心智模式——多一份主動(dòng)（面對問(wèn)題強意愿）
空杯心智模式——多一份關(guān)注（看待問(wèn)題提格局）
學(xué)習心智模式——多一份思考（分析問(wèn)題看思路）
求實(shí)心智模式——多一份參與（解決問(wèn)題促行動(dòng)）
感恩心智模式——多一份互助（提升效率重協(xié)作）
富足心智模式——多一份成就（團隊共贏(yíng)傳價(jià)值）
第二單元：班組管理者人文關(guān)懷
案例分析：“讓和諧滾一邊去”
什么是“和諧”？
相互的尊重
相互的信任
共贏(yíng)的結構
班組氛圍營(yíng)造的難點(diǎn)與管理態(tài)度
難點(diǎn)1：未能形成對“愿景與使命”的認同
難點(diǎn)2：班組內缺少應有的“信任關(guān)系”
管理態(tài)度的轉變
支持
期待
信任
小練習：態(tài)度轉化行為
班組氛圍營(yíng)造的方法與技巧
“六感”班組
參與感
歸屬感
價(jià)值感
成就感
儀式感
自豪感
班組成員歸屬感的建立方法
歸屬來(lái)自于什么？
歸屬感公式
認同的前提條件
認同的著(zhù)力點(diǎn)
歸屬感轉化的方法
班組成員價(jià)值感的提升方法
價(jià)值意味著(zhù)什么？
價(jià)值的屬性及層級
價(jià)值來(lái)源的主要渠道
價(jià)值感提升的有效方法 

郭音／Kevin
投資人／資深企業(yè)變革專(zhuān)家
加速工廠(chǎng) 總裁
源創(chuàng )國際研究院 副院長(cháng)
清華大學(xué)／北京大學(xué)／上海交大／中國人大等總裁班授課專(zhuān)家

專(zhuān)業(yè)實(shí)踐
實(shí)踐領(lǐng)域：戰略并購、企業(yè)變革、商業(yè)模式
十年產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新研究與投資并購
2017年受聘于南京師范大學(xué) 產(chǎn)業(yè)教授
2014年在美國硅谷設立“硅谷10°C創(chuàng )新基地”，為中國企業(yè)搭建一個(gè)國際性戰略資
源配置共享平臺（技術(shù)、人才、資本、項目）

主講課程
序號 經(jīng)典系列課程 適應對象
1 《新形勢下企業(yè)轉型與變革之道》 總裁班、公開(kāi)課、內訓 1-2天
2 《戰略管理與風(fēng)險控制》 總裁班、公開(kāi)課、內訓 1-2天
3 《戰略管理與經(jīng)營(yíng)決策》 總裁班、公開(kāi)課、內訓 1-2天
4 《Get新視野—從管理到經(jīng)營(yíng)》 總裁班、公開(kāi)課、內訓 1-2天
5 《商業(yè)模式設計與創(chuàng )新》 總裁班、公開(kāi)課、內訓 1-2天
6 《戰略執行》 總裁班、公開(kāi)課、內訓 1-2天
7 《管理創(chuàng )新》 內訓、公開(kāi)課 1-2天
8 《創(chuàng )新思維》 內訓、公開(kāi)課 1-2天
9 《系統思考》 內訓、公開(kāi)課 1-2天
10 《領(lǐng)導力》 內訓、公開(kāi)課 1-2天
11 《高績(jì)效團隊建設》 內訓、公開(kāi)課 1-2天
12 《MTP-管理者核心技能提升》 內訓、公開(kāi)課 1-2天

授課特點(diǎn)
郭音老師的課程深受學(xué)員的歡迎和高度評價(jià)，郭老師所講的課程最顯著(zhù)的特點(diǎn)有三個(gè)：“課程實(shí)戰、案例豐富、邏輯性強”。 郭老師因其豐厚的實(shí)戰背景和工作閱歷，課程實(shí)戰性強，所講內容能夠在學(xué)員內心深處引發(fā)強烈的共鳴，并能讓學(xué)員對企業(yè)發(fā)展中所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行深入思考。郭老師在講課時(shí)會(huì )剖析大量的實(shí)戰案例，尤其是失敗的企業(yè)案例，通過(guò)案例的剖析，讓學(xué)員從另外一個(gè)視角，更加深層次地思考企業(yè)的問(wèn)題及相應的解決方案。同時(shí)，郭音老師的課程在實(shí)踐的基礎上，提煉出一套極具價(jià)值的操作體系，課程邏輯性強，學(xué)員在課后的實(shí)踐中，更加容易操作和更具指導性。

客戶(hù)反饋

“歡迎郭老師來(lái)清華大學(xué)授課，本次為太原重工集團高管專(zhuān)題班講授《新形勢下企業(yè)戰略創(chuàng )新與變革之道》，課程生動(dòng)實(shí)戰，深入淺出，贏(yíng)得了全體學(xué)員的熱烈反響和高度認可，期待郭老師再次來(lái)清華授課。”
—— 清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心 王光宇主任

“感謝郭老師來(lái)南京師范大學(xué)商學(xué)院給第38期總裁研修班授課，兩天的課程，學(xué)員反饋非常精彩，一致認為課程實(shí)戰接地氣，我們商學(xué)院每年都會(huì )邀請很多專(zhuān)家教授來(lái)南師大給總裁班授課，兩天課程結束學(xué)員離開(kāi)教室時(shí)，主動(dòng)排隊一一跟老師握手的場(chǎng)面，這還是第一次出現。”
—— 南京師范大學(xué)商學(xué)院 王欣老師

“感謝郭老師一整天的授課，郭老師的課程非常生動(dòng)和實(shí)戰，今天一整天下來(lái)，我個(gè)人收獲非常大，現在正是我們集團制定戰略的時(shí)候，郭老師今天的課程給我們教授了非常寶貴的方法和工具，回去我們要好好消化、接下來(lái)應用到實(shí)踐中去，高質(zhì)量的做好集團的這次中長(cháng)期戰略規劃。”
—— 江蘇金陵交運集團 孔維才董事長(cháng)